Estratégias em Tecnologia da Informação Capítulo 3 Estratégias e Mudanças Material de apoio
2 Esclarecimentos Esse material é de apoio para as aulas da disciplina e não substitui a leitura da bibliografia básica. Os professores da disciplina irão focar alguns dos tópicos da bibliografia assim como poderão adicionar alguns detalhes não presentes na bibliografia, com base em suas experiências profissionais. O conteúdo de slides com o título Comentário seguido de um texto, se refere a comentários adicionais ao slide cujo texto indica e tem por objetivo incluir alguma informação adicional aos conteúdo do slide correspondente Bibliografia básica: OLIVEIRA, Djalma P. Rebouças.. Planejamento Estratégico: Conceitos, Metodologia e Práticas. 28ª ed. São Paulo: Atlas, 2010. LAUDON, Kenneth.; LAUDON, Jane.. Sistemas de Informação Gerenciais. 7ª ed. São Paulo: Prentice Hall, 2007. TURBAN, E. e RAINER Jr., R.K. & POTTER, R.E. Administração de tecnologia da informação. Rio de Janeiro: Campus, 2005. WEILL, Peter e ROSS, Jeanne W. Governança de TI: Tecnologia da informação. 1ª ed. São Paulo: M. Books, 2006. POLLONI, Enrico Giulio F.. Administrando sistemas de informação: Estudo de Viabilidade. 1ª ed. São Paulo: Futura, 2003.
3 Estratégias empresariais Recapitulando, a finalidade da ESTRATÉGIA é estabelecer quais serão os caminhos, os cursos, os programas de ação que devem ser seguidos para serem alcançados os objetivos e desafios estabelecidos. Quando se considera a empresarial, ou seja, a escolha de uma caminho de ação para a empresa, deve-se fazer a seguinte pergunta chave: Que destino devo dar à empresa e como devo estabelecer este destino? A estratégia deverá ser, sempre, uma ação inteligente, econômica, viável e original. Constitui-se na melhor arma de que a pode dispor a empresa para: Otimizar o uso de seus recursos; Tornar-se altamente competitiva; Superar a concorrência; Reduzir seus problemas; e Otimizar a exploração das possíveis oportunidades.
4 Estratégias empresariais - Dispositivos Sejam quais forem os objetivos e desafios estabelecidos, as empresas formulam estratégias para o seu alcance as quais correspondem a dispositivos que devem usufruir da maneira mais adequada, são eles: Políticos: são acionados tanto nas transações externas à empresa em busca de insumos no ambiente e na alienação dos produtos ou serviços como nas transações internas com os membros da empresa. Técnicos-econômicos: são empregados na transformação dos insumos em produtos ou serviços. Organizacional: são baseados na estruturação das atividades internas da empresa, através da estrutura organizacional, bem como na elaboração de normas, rotinas e procedimentos para facilitar a coordenação de atividades. Tecnológico: são baseados na evolução tecnológica ambiental, bem como nas tecnologias mais adequadas para as operações da empresa.
5 Estratégias empresariais - Importância da estratégia A importância da estratégia para a empresa pode ser entendida através de um comentário do Gerenal Robert E. Woord. Dizia ele que a empresa é como a guerra, em certos aspectos: Se a estratégia adotada for correta, muitos erros táticos podem ser cometidos e a empresa ainda sairá vitoriosa. É um instrumento administrativo facilitador e otimizador das interações da empresa com o fatores ambientais. Têm forte influência nos fatores internos da empresa. Determinam necessidades da estrutura organizacional em termos de qualificações, as quais, por sua vez, estabelecem a estrutura de pessoas, sistemas, estilo administrativos e valores comuns (Mills, 1993:116).
6 Postura estratégica da empresa A postura estratégica é estabelecida por uma escolha consciente de uma das alternativas de caminho e ação para cumprir sua missão. Para a formulação da estratégia de uma empresa, deve-se considerar inicialmente 3 aspectos: A missão da empresa; A relação (positiva ou negativa) entre as oportunidades e ameaças que a empresa enfrenta no momento específico da escolha da postura; A relação (positiva ou negativa) entre os pontos fortes e fracos que a empresa possui frente às oportunidades e ameaças do ambiente. Existe outro aspecto que pode influenciar a postura da empresa, que é o elemento psicológico, que envolve valores, atitudes, motivações e anseios dos executivos que têm o poder de decisão.
7 Postura estratégica da empresa Para fazer frente ao elemento psicológico, a empresa pode escolher uma das seguintes posturas estratégicas após realizar sua análise SWOT (Strengths + Weakness + Opportunities + Threats): Sobrevivência Manutenção Crescimento Desenvolvimento ou pode, então, escolher uma combinação dessas posturas, efetivando-se de acordo com as necessidades da empresa.
8 Postura estratégica da empresa Após o executivo ter estabelecido a missão, os propósitos e a postura estratégica com seus vários aspectos, deve identificar e operacionalizar as macro estratégias e macro políticas da empresa. Macro estratégias correspondem às grandes ações e caminhos que a empresa vai adotar, visando atuar nos propósitos atuais e futuros identificados dentro da missão, tendo como motor de arranque sua postura estratégica. Macro políticas correspondem às grandes orientações que toda a empresa deve respeitar e que irão facilitar e agilizar sua ações estratégicas. O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO é um instrumento para a empresa atingir seus objetivos.
9 Postura estratégica da empresa Para que o planejamento estratégico possa ser eficiente, eficaz e efetivo, os OBJETIVOS devem ser conhecidos, adequados, aceitos e consistentes. Objetivo: é o alvo ou ponto que se pretende atingir. Objetivo geral interessar a toda a empresa. Objetivo específico ser um setor da empresa. Desafio: é a quantificação, com prazos definidos, do objetivo estabelecido. Os desafios para serem alcançados, exigem esforço extra, ou seja, pressupõem a alteração do status quo.
10 Mudanças Exemplo de check-list de variáveis ambientais e mudanças Fonte: Prower et al in Safári de Estratégia (Henry Mintzberg, 2000) MUDANÇAS NA SOCIEDADE MUDANÇAS GOVERNAMENTAIS MUDANÇAS ECONÔMICAS MUDANÇAS NA COMPETIÇÃO MUDANÇAS NOS FORNECEDORES MUDANÇAS NO MERCADO Preferência dos clientes (impacto na demanda ou no design do produto), tendências populacionais (impacto na distribuição, a demanda ou o design do produto) Nova legislação (impactando no custo do produto), novas prioridades de cumprimento de leis (impacto nos investimentos, produtos, etc.) Taxas de juros, taxa de câmbio (impacto na demanda doméstica e externa), mudança na renda pessoal (impacto na demanda) Adoção de novas tecnologias (impacto nos custos e qualidade do produto), novos concorrentes (impacto nos preços, market share, margem de contribuição), mudanças nos preços, novos produtos (mais gastos em propaganda, impacto na demanda, preços) Mudanças nos custos de entrada, mudanças em suprimentos (impacto nos processos produtivos, exigências de investimento) Novos usos dos produtos, novos mercados (impacto nos canais de distribuição, demanda, utilização da capacidade de produção), obsolescência de produtos
11 Mudanças empresariais Governo Mercado de mão-de-obra Concorrência Fornecedores EMPRESA Consumidores Sistema Financeiro Comunidade Tecnologia Sindicatos
12 Mudanças empresariais Podem-se estabelecer 3 níveis de mudanças nas empresas: no nível estratégico; no nível tático; e no nível operacional. A mudança maior é no nível estratégico, o que poderá provocar alterações nos outros níveis da empresa. O processo pode também abranger os alguns aspectos de mudança: negócios objetivos funções tecnologias estruturas pessoas