Estratégias em Tecnologia da Informação. Variáveis Ambientais e Diagnóstico Estratégico (Análise SWOT)

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1 Estratégias em Tecnologia da Informação Capítulo 5 Variáveis Ambientais e Diagnóstico Estratégico (Análise SWOT) Material de apoio

2 2 Esclarecimentos Esse material é de apoio para as aulas da disciplina e não substitui a leitura da bibliografia básica. Os professores da disciplina irão focar alguns dos tópicos da bibliografia assim como poderão adicionar alguns detalhes não presentes na bibliografia, com base em suas experiências profissionais. O conteúdo de slides com o título Comentário seguido de um texto, se refere a comentários adicionais ao slide cujo texto indica e tem por objetivo incluir alguma informação adicional aos conteúdo do slide correspondente Bibliografia básica: OLIVEIRA, Djalma P. Rebouças.. Planejamento Estratégico: Conceitos, Metodologia e Práticas. 28ª ed. São Paulo: Atlas, LAUDON, Kenneth.; LAUDON, Jane.. Sistemas de Informação Gerenciais. 7ª ed. São Paulo: Prentice Hall, TURBAN, E. e RAINER Jr., R.K. & POTTER, R.E. Administração de tecnologia da informação. Rio de Janeiro: Campus, WEILL, Peter e ROSS, Jeanne W. Governança de TI: Tecnologia da informação. 1ª ed. São Paulo: M. Books, POLLONI, Enrico Giulio F.. Administrando sistemas de informação: Estudo de Viabilidade. 1ª ed. São Paulo: Futura, 2003.

3 Variáveis Ambientais

4 4 Diagnóstico estratégico O Diagnóstico estratégico corresponde à fase do processo de planejamento estratégico a qual procura responder à seguinte questão: Qual a real situação da empresa quanto aos seus aspectos internos e externo? Verificando-se o que a empresa tem de bom ou de ruim no seu processo administrativo. Deve ser efetuado da forma mais real possível, pois qualquer tomada de decisão errada prejudicará o resto. O diagnóstico pode ser interno e externo. Pode-se afirmar que as projeções complementam o diagnóstico, uma vez que, combinando-se os dois, obtém-se a projeção base, que corresponde a uma estimativa futura, com base na situação atual.

5 5 Diagnóstico estratégico O diagnóstico estratégico apresenta algumas premissas básicas, a saber: Deve-se considerar o ambiente e suas variáveis relevantes no qual está inserida a empresa; Este ambiente proporcionará à empresa oportunidades que deverão ser usufruídas e ameaças que deverão ser evitadas; Para enfrentar esta situação ambiental, a empresa deverá ter o pleno conhecimento de seus pontos fortes e dos pontos fracos; Este processo de análise interna e externa deverá ser: Integrado Contínuo Sistêmico Deve ter enfoque no momento atual, bem como no próximo momento, no próximo desafio, a fim de se constituir na dimensão crítica para o sucesso permanente.

6 6 Diagnóstico estratégico O diagnóstico estratégico apresenta os seguintes componentes: Pontos fortes: são variáveis internas controláveis que propiciam uma condição favorável para a empresa, em relação ao seu ambiente. Pontos fracos: são as variáveis internas e controláveis que provocam uma situação desfavorável para a empresa, em relação ao seu ambiente. Oportunidades: são as variáveis externas e NÃO controláveis pela empresa, que podem criar condições favoráveis para a empresa, desde que a mesma tenha condições e/ou interesse de usufruí-las. Ameaças: são as variáveis externas e NÃO controláveis pela empresa, que podem criar condições desfavoráveis para a mesma. O diagnóstico estratégico utiliza como ferramenta a Matriz ou Análise SWOT (Strenghts, Weakness, Opportunities, Threats)

7 7 Variáveis Ambientais - Análise Externa Análise Externa Tem 3 finalidades: Estudar a relação existente entre a empresa e seu ambiente em termos de oportunidades e ameaças; Estudar a atual posição da empresa no mercado em que atua; Prospectar uma posição que a empresa deseja no futuro relacionado ao mercado. O executivo deve identificar componentes relevantes do ambiente e, em seguida, analisar quanto à situação de oportunidade ou ameaças para empresa. O ambiente empresarial não é um conjunto estável, uniforme e disciplinado, pelo contrário, é um conjunto bastante dinâmico e que muda a cada momento.

8 8 Variáveis Ambientais - Análise Externa Análise Externa O ambiente pode oferecer oportunidades e ameaças e neste contexto deve procurar aproveitar as oportunidades bem como amortecer ou absorver as ameaças, e em alguns casos, adaptar-se à elas. As possibilidades da empresa são estabelecidas pelo conjunto de suas oportunidades. As dificuldades da empresa são estabelecidas pelo conjunto de suas ameaças. Uma oportunidade devidamente usufruída pode proporcionar um aumento dos lucros da empesa. Uma ameaça não administrada pode acarretar diminuição nos lucros previstos, ou mesmo prejuízos para a empresa.

9 9 Variáveis Ambientais - Análise Externa As oportunidades e ameaças ambientais pode ser classificadas conforme o quadro abaixo: Oportunidades Ameaças Naturais De Evolução Sinérgicas Da inovação Naturais Aceitáveis Inaceitáveis

10 10 Variáveis Ambientais - Análise Externa Oportunidades naturais: são as incorporadas à natureza da empresa. Por exemplo, uma oportunidade natural pode corresponder à oportunidade empresarial da indústria de computadores. Nesse caso, a empresa simplesmente deverá verificar se seus recursos e competência adaptam-se aos requisitos da oportunidade natural. Oportunidades de evolução: são proporcionadas à empresa através da formação e consolidação gradativa das condições e circunstâncias que tenderão a concretizar uma vantagem competitiva definida e concreta. Nesse caso, o que vai distinguir uma empresa com ações estratégicas de outra é sua faculdade de perceber, com a necessária sensibilidade e antecedência, o surgimento das condições necessárias à geração da oportunidade.

11 11 Variáveis Ambientais - Análise Externa Oportunidade sinérgicas: proporcionam situações complementares e adicionais para a empresa. Normalmente, provocam modificações na estrutura organizacional e exigem novo setor de conhecimento. A utilização de oportunidade dentro de um processo de verticalização da empresa pode ser um exemplo. Oportunidades de inovação: normalmente, modificam as características econômicas fundamentais e a capacidade da empresa, requerem grandes esforços, recursos de primeira classe, dispêndios em pesquisa e desenvolvimento e/ou grandes investimentos em tecnologia de ponta, apresentam grande nível de risco para a empresa, bem como são capazes de criar uma nova indústria em vez de apenas um produto adicional. Como por exemplo, pode-se ter uma empresa desenvolvendo oportunidades no setor de robotização.

12 12 Variáveis Ambientais - Análise Externa Ameaças naturais: são as incorporadas à natureza da empresa. Como por exemplo pode se citar o risco empresarial da indústria eletrônica, pela própria evolução tecnológica. Ameaças aceitáveis: são as que a empresa permite aceitar, sendo importante analisar até que ponto a situação é aceitável. Um exemplo é a ameaça que uma empresa pode sofrer ao entrar no mercado com um produto já existente e aceito pelos consumidores. Ameaças inaceitáveis: são as que a empresa não se permite aceitar devido à sua incapacidade para explorar uma situação de êxito quando esta ameaça existir. Como exemplo: pode-se mencionar o capital de terceiros em determinadas situações para a empresa.

13 13 Variáveis Ambientais - Análise Interna Análise Interna Tem por finalidade colocar em evidência as deficiências e qualidades da empresa que está sendo analisada, ou seja, os pontos fortes e fracos da empresa deverão ser determinados diante da sua atual posição no mercado. Na análise interna, nem sempre se consegue classificar algum fator como forte ou fraco, principalmente por falta de informações mais adequadas. Diante desta situação e para não forçar uma avaliação colocando determinado fator como forte ou fraco, podem-se estabelecer os pontos neutros, que são as variáveis internas e controláveis que foram identificadas, mas não existem condições de estabelecer se estão proporcionando uma condição que pode ser favorável ou desfavorável para a empresa. Tão logo se tenha informações necessárias sobre os pontos neutros, eles vão sendo enquadrados como pontos fortes ou fracos ao longo do tempo.

14 14 Variáveis Ambientais - Análise Interna Análise Interna Para o estabelecimento dos pontos fortes, fracos e neutros da empresa, o executivo deverá analisar uma série de aspectos, tais como Marketing, Finanças, Produção, Recursos Humanos entre outros. Os pontos fortes e fracos compõem a análise interna da empresa enquanto que as oportunidades e ameaças compõem sua análise externa. Os pontos fortes e fracos representam variáveis controláveis, enquanto que as oportunidades e ameaças representam as variáveis NÃO controláveis pelo executivo. A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usado como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa, mas devido a sua simplicidade, pode ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional.

15 Análise SWOT

16 16 Análise SWOT Elaborar a matriz ou análise SWOT de uma empresa, é um verdadeiro quebra-cabeças para os executivos, pois é são diversos fatores que se conectam e interligam entre si.

17 17 Análise SWOT - Exemplo

18 18 Análise SWOT - Exemplo

19 19 Análise SWOT - Exemplo

20 Análise Externa Predominância de 20 Análise SWOT - Postura estratégica da empresa Uma vez que a empresa conclui seu diagnóstico estratégico através da análise SWOT, é possível aos executivos se orientarem para qual postura estratégica deve direcionar a empresa. Eles podem ainda escolher uma combinação dessas posturas de acordo com as necessidades da empresa. Diagnóstico (Análise SWOT) Análise Interna Predominância de Pontos fracos Pontos fortes Ameaças Postura de Sobrevivência Postura de Manutenção Oportunidades Postura de Crescimento Postura de Desenvolvimento

21 21 Análise SWOT - Postura estratégica da empresa Sobrevivência (Ameaças + Pontos fracos) Melhorar qualidade, reduzir custos, desinvestir ou, em situações extremas, liquidar o negócio. É característico de uma organização que possui mais pontos fracos do que fortes e que opera em um ambiente que propicia muitas ameaças e poucas oportunidades. A organização que ocupa este quadrante enfrenta uma situação difícil, uma vez que opera em um ambiente perigoso, além de estar fragilizada internamente. Nele, a organização deve procurar resposta para a seguinte questão: Quais são os pontos fracos que devo eliminar ou reduzir a fim de evitar minha vulnerabilidade diante das ameaças do ambiente externo? Note que, neste caso, a organização necessita de estratégias que possam, em primeiro lugar, garantir sua sobrevivência.

22 22 Análise SWOT - Postura estratégica da empresa Manutenção (Ameaças + Pontos Fortes) Consolidar posições, buscar novos nichos, buscar especialização e priorizar atividades. Comporta as organizações que operam em ambientes de muitas ameaças e poucas oportunidades, mas que possuem mais pontos fortes do que fracos. Quando uma organização ocupa esta posição ela necessita utilizar seus pontos fortes para neutralizar ou reduzir os efeitos das ameaças do ambiente externo. Nesse quadrante, a organização deve procurar resposta para a seguinte questão: De que forma os meus pontos fortes podem ser utilizados para reduzir os efeitos das ameaças?

23 23 Análise SWOT - Postura estratégica da empresa Desenvolvimento (Oportunidades + Pontos Fortes) Realizar benchmarking, treinar intensamente, criar e/ou inovar e buscar parcerias. Reúne organizações que operam em ambientes que apresentam mais oportunidades do que ameaças e que internamente apresentam mais pontos fracos do que fortes. Quando uma organização está situada neste quadrante ela deve se reestruturar para aproveitar as oportunidades que o ambiente externo oferece. Neste quadrante, a organização deve procurar resposta para a seguinte questão: O que preciso melhorar internamente para que eu possa aproveitar as oportunidades emergentes?

24 24 Análise SWOT - Postura estratégica da empresa Crescimento (Oportunidades + Pontos Fracos) Explorar oportunidades, diversificar, investir em novas competências e buscar aquisições e/ou fusões. Reúne organizações que apresentam mais pontos fortes do que fracos e que operam em ambientes de muitas oportunidades. Este é, sem dúvida, o quadrante mais confortável. Quando uma organização ocupa este quadrante ela deve analisar as oportunidades face aos seus pontos fortes. Nesse quadrante, a organização deve responder a seguinte questão: De que forma meus pontos fortes podem ser utilizados no aproveitamento das oportunidades que o ambiente externo oferece? O que preciso melhorar internamente para que eu possa aproveitar as oportunidades emergentes?