CDL emação. ANO 18 Nº 167 março 2013 Cdl Joinville II. Sucesso do Liquida Joinville Todos ganharam: consumidores, lojistas e vendedores Pág.

CDL emação ANO 18 Nº 167 março 2013 Cdl Joinville II Rua Ministro Calógeras, 867 - CEP 89202-008 Anita Garibaldi - Joinville - SC - Fone (47) 3461-2500 www.cdljoinville.com.br Sucesso do Liquida Joinville Todos ganharam: consumidores, lojistas e vendedores Pág. 3 Entidade oferece benefícios através da CDL Celular e da CDL Saúde Pág. 5 Novos coordenadores destacam as metas para este ano Págs. 6 e 7 Comércio é beneficiado com desoneração da folha de pagamento Pág. 11

2 Editorial A luta não pode parar Carlos Grendene Presidente CDL Joinville presidencia@cdljoinville.com.br O mês de março está sendo bastante movimentado. Lojistas e empresários foram surpreendidos com a alteração do decreto do ICMS no Estado de Santa Catarina, com relação à diferença entre as alíquotas interna e interestadual. Ninguém pode negar que a força do comércio move a economia de um Município, Estado e País, gerando emprego e renda, fazendo com que, em muitos casos, famílias inteiras sobrevivam de pessoas que atuam junto ao comércio. Graças à sensibilidade do governador Raimundo Colombo e o apoio das entidades empresariais junto à Frente Parlamentar de Apoio ao Comércio Varejista, presidida pelo deputado estadual Darci de Matos, o governador Raimundo Colombo resolveu suspender por 90 dias o início da vigência do decreto 1.357, que altera o regulamento do ICMS, que institui a cobrança da chamada Difa Diferença de Alíquotas, para produtos adquiridos fora do Estado e onera principalmente as micro e pequenas empresas optantes do Simples. Durante esses 90 dias de trégua, deverão ser retomadas as negociações para tentar, pelo menos, diminuir os efeitos desastrosos que o decreto trouxe à saúde financeira das micro e pequenas empresas. Esta trégua também é resultado da participação maciça de empresários na reunião extraordinária da Frente para discutir o decreto, realizada na Assembleia Legislativa no dia 20 de fevereiro, o evento reuniu mais de 500 empresários e, sem dúvida, foi efetivamente o ponto de partida para que as negociações com o governo ganhassem força. Neste período de 90 dias, vamos realizar reuniões e debater esta alíquota do ICMS. Também neste mês de março, estivemos participando em Brasília de uma reunião com o ministro do Supremo Tribunal Federal, Luiz Fux, para conscientiza-lo da importância do trabalho dos Bombeiros Voluntários de Joinville, com uma história de mais de 120 anos de fundação. O ministro é o relator do processo sobre a manutenção do direito da corporação de fiscalizar edificações e obras. Um grupo de lideranças políticas e empresariais mostrou mostrando para o ministro que a corporação joinvilense é referência nacional, realizando um belo trabalho. Outro destaque do mês foi a realização de mais uma edição do Liquida Joinville, com mais de 330 estabelecimentos participantes. Sem dúvida, esta ação movimentou o setor lojista de nossa cidade, elevando as vendas nesta troca de estação. Temos muito para fazer ainda, por isso contamos com a participação dos associados nestas causas que de uma forma ou de outra, afeta o empresário lojista. Vamos em frente e contem conosco! COMUNICADO Associados, a CDL está apoiando o ITTRAN na divulgação das vendas dos cartões de estacionamento. Os lojistas que tiverem interesse de vender em seu estabelecimento deverão efetuar contrato consignado junto ao ITTRAN e terão seu nome divulgado na imprensa local, além da lista que será fornecida aos usuários. Mais informações pelo telefone (47) 3431-1530 ou pelo e-mail: julianals@ittran.sc.gov.br Discussão sobre rebaixamento das calçadas em Joinville Com relação ao projeto de lei, tramitando na Câmara de Vereadores de Joinville, que propõe o rebaixamento total do meio-fio em estabelecimentos comerciais, a CDL Joinville está presente defendendo os interesses dos lojistas. Há duas propostas: rebaixamento parcial ou rebaixamento total das calçadas. A CDL Joinville defende o rebaixamento total e está apoiando o projeto do vereador Roberto Bisoni. Porém, a prefeitura defende o projeto de que apenas 50% possam ser utilizados para o rebaixamento. Sem os estacionamentos, os clientes acabam passando pelos estabelecimentos e isso diminui o fluxo de comércio nos bairros. Precisamos de rebaixamento total para o carro manobrar. Isso dará conforto para o cliente, destaca o presidente da CDL Joinville, Carlos Grendene. CDL em Ação é publicado mensalmente pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Joinville. Rua Ministro Calógeras, 867 - CEP 89202-008 Anita Garibaldi - Joinville - SC - Fone (47) 3461-2500 www.cdljoinville.com.br - cdljlle@cdljoinville.com.br Conselho Editorial: Alessandra Pestana, Alexandre Luiz Geiser, Aline Michele Hoepers, Carlos Grendene, Douglas Hoffmann, Gisele de Oliveira Werner, João Luiz Brandão Portes, Marcos Jaroczinski, Max Soel da Silva, Sônia Regina Corrêa Vailati, Thiago Dias e Tiago de Souza Cachuba. PRODUÇÃO: Assessoria de Comunicação - CDL Jornalista Responsável: Thiago Dias - SC 1483 JP Programação Visual: TWC Comunicação Fotos: Nilson Bastian / Sabrina Seibel Impressão: Jornal A Notícia Tiragem: 15.500 exemplares Distribuição: CDL Joinville / Encarte A Notícia Artigos assinados são de responsabilidade dos autores, não expressando necessariamente a opinião do jornal. HORÁRIOS DE ATENDIMENTO: 2ª a 6ª: CDL - das 8h às 18h Centro de Treinamento - das 8h às 22h30 (de 2ª à 5ª) e das 8h às 18h (nas 6ª) Sábado: CDL e Centro de Treinamento - das 8h às 12h TELEFONES DE CONTATO: Central Telefônica: 3461-2500 Consultas SPC Exclusivo Associados: 3441-0136 Atendentes: 8h às 18h Digital das 18h às 8h Recepção CDL/DEACON: 3461-2549 / 3461-2528 Fax Geral: 3461-2560 Institucional: 3461-2527 Comunicação: 3461-2535 Marketing: 3461-2561 Recepção Centro de Treinamento: 3461-2537 / 3461-2556 Comercial Cursos: 3461-2539 / 3461-2544 Comercial: 3461-2548 / 3461-2519 Suporte Técnico: 3461-2518 Alertas: 3461-2552 Câmaras Setoriais: 3461-2515 CDL Talentos: 3461-2532 Jurídico: 3461-2558 Financeiro: 3461-2512 / 3461-2513 Compras: 3461-2559 Registros e Cancelamentos SPC: 3461-2552 Fax Cancelamentos Registro SPC: 3461-2514 Confirmação de Fax SPC: 3461-2552 Certificação Digital: 3461-2561

Informativo 3 Liquida Joinville movimenta as vendas Cerca de 330 estabelecimentos comerciais participaram entre os dias 25 de fevereiro e 8 de março da campanha Liquida Joinville. No dia 12 de março aconteceu o sorteio e no dia 18 de março aconteceu a entrega dos vale-compras para os ganhadores. Ao todo, foram sorteados os 15 valecompras no valor de R$ 1 mil para os consumidores e outros 15 vales-compra no valor de R$ 200,00 para os vendedores que efetuaram a venda. Os estabelecimentos participantes da campanha também concorreram a cinco netbooks. A cada edição a premiação está aumentando, e com isso, a economia da cidade também ganha um incremento com as vendas no comércio nesta troca de estação, comenta o presidente da CDL Joinville, Carlos Grendene. Nas próximas semanas cerca de R$ 18 mil estarão girando a economia da maior cidade de SC com os vale-compras. O Liquida Joinville 2013 é organizado numa parceria entre a CDL e o Sindicato do Comércio Varejista de Joinville e Região (Sindvarejista), tendo o apoio do Sindicato dos Empregados no Comércio de Joinville e Região (SECJ), da Metronorte (concessionária Chevrolet para a região) e da Sicredi Empresarial. Lista dos ganhadores VALES-COMPRA DE R$ 1.000,00 VALES-COMPRA DE R$ 200,00 GANHADOR LOJA VENDEDOR Alessandra K. Lemos Sedução Sônia Anderson da Silva Rodrigues Bazar Beija Flor Marilda Andréa A. T. Da Costa Casa Döhler Roseli Daiane de Moraes Gisa Modas Juce Ester Elias de Almeida Gm Modas Juliana Gauke Jordana Bortolini Andaraki Calçados Ltda. Daniel Jessica Gonçalves Brick Lojão Mello Mania Ltda. Maiara Jonathan José de Souza Souza Magazine Larissa Josiane W. de Moraes Marli Variedades Marli Juracy do Nascimento Loja do Pintor Rainoldo Karina Gomes dos Santos Lojão Mello Mania Ltda. Karine Nestor Dallabona Marli Variedades Marli Pablo Manoel Saidel Calçados Apolo Franciane Reinaldo P. M. S. Tavares Ponto Certo Confecções Simone Thiago Nicácio Florença Veículos Ltda. Cleber NETBOOKS (Lojistas) SKINA APOLO AÇOUGUE SÃO JOÃO CASA DO ALUMÍNIO MR. CAT POSTO RICHTER Presidente da CDL, Carlos Grendene, publicitário Douglas Hoffmann e o advogado Dr. Tiago Cachuba conferem os dados dos cupons durante a realização do sorteio do Liquida Joinville, realizado no auditório da entidade

4 Informativo TREINAMENTOS Informações e inscrições pelos telefones: 3461-2539/3461-2544 ABRIL Layoutização Interna / Desing de Interiores para Lojas...03 e 04 Palestra em Comemoração ao Aniversário do Centro de Treinamento da CDL Tema: Gestão Administrativa e Financeira, com o professor Fernando Bade...02 Qualidade no Atendimento...08 a 11 Intensivo de Análise de Credito e Cobrança (segunda à quinta, em duas semanas)...15 a 25 Workshop - Oficina de Liderança...22 a 25 Como Agregar Valor às Vendas...23 a 25 MAIO Qualificando Telefonistas e Recepcionistas...06 a 09 Gerência e Supervisão de Vendas...13 a 16 Fidelizando Clientes através do Atendimento Eficaz...14 a 16 Oratória: Do Básico ao Avançado...20 a 24 Fluxo de Caixa...22 e 23 Vendas e Negociação...27 e 28 Novos serviços cdl Talentos Recrutamento e Seleção com Testes Psicológicos (opcional) Além do questionário aplicado e da entrevista realizada com foco em competências, a CDL Talentos disponibiliza ainda a opção de aplicação de testes psicológicos. O teste psicológico é uma ferramenta muito utilizada que nos traz ricas informações sobre características comportamentais, técnicas e emocionais do indivíduo, frente a determinadas situações. Fazendo com que o processo de seleção se torne mais eficaz, podendo assim ser mapeado as aptidões profissionais do candidato de forma segura. Dinâmicas de Grupo com Mensagens Motivacionais As dinâmicas de grupo podem trabalhar diversos aspectos de uma equipe, como a maturidade grupal; a interiorização pessoal levando ao reconhecimento de hábitos negativos a serem melhorados; integração do grupo; entre outros. O importante é que se permita essas vivências dentro de um grupo para que se possa sentir seu efeito transformador. Essas vivências trazem diversos benefícios aos participantes e a equipe como a prevenção de doenças psicossomáticas, melhora no relacionamento interpessoal, foco nos objetivos e diminuição no índice de desmotivação. Psicoterapia Breve Se você possui um colaborador que está com um baixo rendimento profissional devido a um problema emocional, onde ele também possui consciência que precisa de uma ajuda profissional, você pode dividir a solução com seu colaborador solicitando um acompanhamento psicoterápico breve. A Psicoterapia breve é um tratamento psicológico que tem como especificidade a ênfase em um problema específico. Teste Vocacional para Promoções de Cargos e Salários Se você deseja efetivar um colaborador, mas está inseguro quanto às aptidões necessárias do candidato a nova vaga, solicite à CDL Talentos a aplicação de teste psicológico vocacional para promoções de cargo e salários. Você terá mais segurança na sua escolha. Invista em um trabalho de qualidade! Para mais informações sobre os serviços, entre em contato através do telefone (47) 3461-2532 ou email: cdltalentos@cdljoinville.com.br. Karine Keller Vieira - Psicóloga CRT 12/10186

Informativo 5 CDL CELULAR: Falar muito e gastar pouco O plano de telefonia móvel CDL Celular, vinculado à CDL Joinville, vem sendo referência entre os associados da entidade, trazendo mais economia aos empresários lojistas. Um dos grandes diferenciais é o atendimento personalizado, sem a necessidade de contactar o 0800 da operadora e, além disso, o plano CDL Celular não possui tempo de fidelidade. Para facilitar, existem apenas duas tarifas, tanto para chamadas locais como para ligações interurbanas e a fatura mensal contém exatamente o valor contratado, facilitando o planejamento financeiro da empresa. A CDL Celular disponibiliza um software exclusivo que proporciona total gerenciamento das linhas *Imagens meramente ilustrativas através da internet. É possível fazer o acompanhamento on line de cada ligação com detalhamento. Outro benefício é que os aparelhos são fornecidos de forma gratuita e a assistência técnica é feita totalmente pela CDL Joinville. Caso o aparelho precise de manutenção, a entidade fornece, a título de empréstimo, um aparelho pelo período em que o outro estiver na assistência técnica, sem qualquer custo para o associado. Lojista, faça uma simulação da sua conta de celular, sem compromisso. Você vai notar a diferença de vantagens. Informações adicionais sobre o CDL Celular com o consultor Adriano, pelos telefones (47) 3461-2548 ou 9927-6533. Assessor da Presidência da CDL Joinville, João Luiz Brandão Portes; gestora educacional Sônia Paul; presidente da Câmara de Vereadores de Joinville, João Carlos Gonçalves; secretária de Desenvolvimento Regional, Simone Schramm e o vice-presidente administrativo financeiro da CDL, Luiz Kunde marcaram presença na inauguração da fábricaw da GM em Joinville CDL Saúde traz muitos benefícios aos associados A CDL Joinville disponibiliza para seus associados uma importante parceria. O plano de saúde Agemed que oferece uma série de benefícios. Entre as vantagens estão os planos para Pessoa Jurídica a partir de uma vida; tabela de preço mais atrativa do mercado, com descontos para as empresas associadas à CDL; flexibilidade na adesão (a empresa associada poderá escolher o desenho de plano que mais se encaixa na sua capacidade orçamentária); plano mais completo (opção: dental, farmácia, ótica e o Programa Qualivida). As vantagens para sua empresa são: - Plano empresarial com mensalidades muito mais acessíveis comparado ao plano de pessoa física - Fácil negociação de custos e controle de gastos - Aumento de produtividade e retenção de seus melhores profissionais - Diminuição do aumento de faltas ao trabalho - Não exige numero mínimo de colaboradores para a adesão - Consolidação da força e da organização de sua empresa - Sem filas de espera para consultas e exames - Atendimento Nacional pelo sistema Abramge - Carência zero para consultas e exames simples realizados no laboratório - Os melhores hospitais e especialistas do Estado de SC Mais informações com a consultora Fernanda pelo telefone (47) 3461-2540.

6 Câmaras Setoriais: integração Para estimular as empresas quanto às parcerias associativistas, trocar idéias e experiências, desenvolver novos conceitos e estudar as reais necessidades de cada setor, a CDL Joinville possui as Câmaras Setoriais. São grupos do mesmo setor ou com interesses em comum e que, a partir desta união, entram num forte circuito de potencialização de seus objetivos empresariais. Atualmente, a CDL desenvolve as Câmaras Setoriais de vários segmentos. No início deste ano, houve alteração e continuidade dos coordenadores à frente de seus grupos. Abaixo e ao lado, os coordenadores destacam os problemas enfrentados no segmento, as alternativas e soluções e também os objetivos para este ano de 2013. Mais informações com o coordenador das Câmaras Setoriais da CDL, Marcos Jaroczinski, pelo telefone (47) 3461-2515 (a partir das 14h). Desafios - No Brasil, para a maioria dos jovens empreendedores investir em novos negócios continua sendo ao mesmo tempo um desafio e uma ótima oportunidade. Alternativas - Gás total, pique, criatividade, vontade de vencer e romper padrões. Essas são apenas algumas características comuns que os jovens empreendedores devem ter para minimizar Desafios - O principal desafio é mostrar às empresárias que o investimento não é um gasto. Precisamos nos preparar para um mercado sedento. Acredito que o comércio local precisa de uma nova visão, uma nova forma de atendimento, que desperte interesse de compra nos consumidores. Alternativas - Acredito que o treinamento seja a medida ideal para conscientizar o grupo, fazendo com que o grupo cresça e evolua, melhorando a qualidade de nós, gestores, e dos nossos subordinados. As reuniões CDL Jovem Empreendedoras as dificuldades encontradas. Metas para 2013 - Realizações de cases, visitas técnicas e ações sociais, convidar novos jovens empresários para nossas reuniões e também participar de ações que envolvem questões públicas, sociais e políticas. Margareth Prado (empresa: Comuni Serviços Especiais Ltda. - Franquia de Correio) quinzenais para troca de experiências e feedbacks para nossa evolução constante são muito importantes. Metas para 2013 - A principal missão será o crescimento dos resultados nos Pontos de Vendas das lojistas participantes da Câmara Setorial de Empreendedoras, valorizando o comércio local, participando de uma Missão Internacional com intuito de conhecer o comércio em outras regiões. Realizaremos apresentações de cases de sucesso interno e externo e também visitas técnicas. Continuar com nossos trabalhos sociais, como as atividades promovidas em prol do Lar Betânia (Café Beneficente e outros), realizados com um sucesso. Cinara Fernandes (empresa: Elegance Plus Size) Vídeo Locadoras Desafios - O mercado de entretenimento eletrônico, que faz parte de nossa atividade empresarial, é um ramo com grandes, rápidos e constantes desenvolvimentos tecnológicos. Nosso grande desafio é adequar-se a este desenvolvimento, tornando nosso negócio sempre competitivo e atraente. Alternativas - Usar da criatividade, tornando estes obstáculos como desafios a serem vencidos. Metas para 2013 - Estamos desenvolvendo uma grande campanha promocional demonstrando às pessoas que apreciam e gostam da 7ª arte que a vídeo locadora ainda é melhor opção para assistir filmes pois, além da proximidade com o consumidor, tem também o contato com nossos atendentes e consultores. O cliente pode assistir aos filmes recém-saídos do cinema, a hora que você quiser, interromper, dar um pause e retornar mais tarde sem perder o conteúdo e ainda tem a possibilidade de assistir com sua família no conforto de seu lar. Além disso, há uma grande variedade de títulos à sua disposição. São disponibilizados filmes nas seguintes opções: DVD, Blu Ray, Blu Ray 3D ou ainda Aluguel de Games. Jorge Luiz Passos - (empresa: Magic Home Vídeo - Filmes e Games)

e troca de experiências Desafios - Combater o mercado informal, a carga tributária alta e a mão de obra qualificada. Alternativas - Cursos de qualificação com baixo custo para pessoas realmente interessadas em atuar neste ramo. Metas para 2013 - Buscar novos associados para Agropecuária e Pet Shop Desafios - Pirataria e concorrência desleal continuam sendo o grande problema enfrentado pelo segmento óptico. Alternativas - Seria muito interessante aproveitarmos a ideia do RS que conseguiu um grande resultado no combate à pirataria e falsificação dos óculos firmando uma parceria entre o Sindióptica/RS e o Governo Estadual. Pelo acordo, o Sindióptica auxilia no treinamento e fiscalização, recebendo denúncias e fiscalizando a origem do produto e procedência, e o Estado auxilia com o poder de polícia, evitando assim, problemas. Ópticas Informática fortalecermos ainda mais a nossa Câmara Setorial. Promoveremos qualificação, produziremos campanhas sociais e faremos visitas técnicas. Clara Maria Petry Sales (empresa: Cãopanias Pet Shop) Metas para 2013 - Treinamento e formação para qualificarmos novos consultores do ramo óptico, dar continuidade à campanha Proteção por Inteiro conscientizando os malefícios de quem se expõe sem óculos de sol, ou pior, utilizando um óculos sem proteção (pirata ou réplica). Promoveremos palestras motivacionais para nossos funcionários e treinamento focado no ramo óptico. Jayson Jose Flores (empresa: Bella Óptica Ltda) Destaques 7 Gastronomia e Entretenimento Desafios - Falta de mão de obra e qualificação. Em todo o país, em quase todos os setores econômicos, registrase a falta de mão de obra especializada. O setor de gastronomia e entretenimento também vem sentindo fortemente esse problema. Alternativas - A solução é a capacitação continuada dos profissionais já atuantes no setor e também a formação de jovens, oportunizando uma nova opção de profissão para os mesmos. Metas para 2013 - Programas de capacitação, como Projeto Jovens Cozinheiros (formação para jovens de escola pública que cursam o Ensino Médio), Projeto A Boa Mesa (formação continuada para garçons e cozinha), Inglês Instrumental (formação para garçons e atendentes), Festival Gastronômico (2 edições inverno e verão), Stammtisch da Via Gastronômica (3ª edição), Revista Hummm (edições trimestrais) e fortalecimento de relacionamento com entidades relacionadas com o segmento. Além disso, a Câmara Setorial prioriza para 2013 ações para melhoria contínua na mão de obra já existente e oferta de cursos profissionalizantes para formação de novos profissionais Desafios - O ano de 2012 foi marcado pela inserção do varejo no comércio em multicanal. O comércio eletrônico torna-se cada vez mais a saída para algumas das dificuldades enfrentadas pelo setor varejista. O desafio está em utilizar estas ferramentas de forma adequada, incluindo um pósvenda de qualidade, pois a reinvenção da loja física utilizando os canais digitais requer conhecimento. Um vendedor fala com um cliente na loja física, o mesmo vendedor pode estar falando com 20 clientes numa rede social ao mesmo tempo. O Mobile torna-se cada vez mais o canal para e-commerce e a tendência é aumentar cada vez mais. Alternativas - A tecnologia está cada vez mais sendo utilizada para vender. O lojista deve estar atento a estas mudanças. É uma evolução e tanto, mas tenham em mente o seguinte: não sobrevive quem mais evolui e, sim, quem melhor se adapta. O processo evolui e o lojista se adapta. Faça isso e sua loja estará na frente. Garanta que sua plataforma em 2013 esteja projetada com foco no cliente - esse é o futuro. Metas para 2013 - Para o associado CDL, pretendemos incluir o lojista nos canais de vendas digitais. Para a CDL, planejamos realizar a Plenária On-Demand e a Informatização da campanha Natal Premiado. Para a sociedade, daremos continuidade ao Projeto Meu Futuro, que visa aumentar o índice de notas de alunos da rede pública de ensino. Erick Bleck Gonzalez (empresa: EXATA SAF) Ludmila Henriques Marques (empresa: L antipasti Massas) Coordenação dos grupos Vicepresidente das Câmaras Setoriais, Dilva R. Moratelli Colzani

8 Informativo ARTIGO DO CONSULTOR Crediário, uma ótima estratégia para aumentar vendas Renivaldo José Sebben - Consultor O lojista quer vender. O consumidor quer comprar. O consumidor quer oportunidades e facilidades para comprar. O lojista precisa criar oportunidades e facilidades para vender. As oportunidades são os produtos e os preços, as facilidades são o crediário e o prazo, que nada mais são do que operações financeiras que facilitam ao consumidor comprar agora, para pagamento em parcelas mensais que caibam em seu bolso e com o maior prazo possível. Hoje, praticamente todas as empresas vendem parte de seus produtos ou serviços através do crediário, seja ele com recursos próprios ou com recursos das administradoras de cartão de crédito, até porque 99,9% dos consumidores se utilizam destas formas para comprar, e a empresa que não aderir a estas estratégias, certamente perderá os clientes. Mas cuidado, Srs. Lojistas: fiquem atentos aos índices de inadimplência, números estes que vem crescendo em ritmo forte e constante. Façam do crediário uma estratégia para alavancar as vendas, e isso vai ocorrer com certeza, porém acompanhem diariamente os números de sua inadimplência, corrigindo as estratégias de concessão de crédito, caso seja necessário. Existem vários perfis de concessão de crédito, liberal, conservador, rígido. A empresa é quem definirá qual o perfil que deseja trabalhar. Nota-se claramente que a facilidade de crédito, proporciona aumento nas vendas, porém fica evidente que a inadimplência é proporcionalmente igual, necessário se faz que os profissionais que atuam nas áreas de concessão de crédito e das cobranças de inadimplentes estejam preparados para esta importante tarefa. Fator fundamental para a concessão de crédito seguro e com qualidade é sem dúvida a capacitação dos colaboradores que fazem a análise de crédito, ou seja, que avaliam a idoneidade do cliente e sua capacidade de pagamento, esta fase da venda é a mais importante, pois é a prevenção à inadimplência. Para auxiliar na capacitação dos associados e seus colaboradores, a CDL Joinville através do Centro de Treinamentos, formatou o Curso Intensivo de Análise de Crédito e Cobrança. O curso acontecerá entre os dias 15 de abril e 25 de abril (duas semanas com aulas de segunda à quinta-feira), com um total de 24 horas de duração. Neste curso, o participante terá oportunidade de conhecer técnicas de concessão de crédito e de cobranças de inadimplentes, através de teorias e exercícios práticos. Para mais informações e inscrições ligue nos telefones: (47) 3461-2544 / (47) 3461-2539 ou e-mail: cursos@cdljoinville.com.br. Renivaldo José Sebben: Consultor, e Autor do livro Crédito & Cobrança - Como conceder crédito com segurança e recuperar ativos financeiros de forma eficaz. www.rjsebben.com.br / reni. sebben@terra.com.br

Informativo 9 Associados têm muitas vantagens! Empresas parceiras de Joinville que oferecem descontos em seus produtos. Confira detalhes no portal: www.cdljoinville.com.br, acesse o link Convênios e Parcerias e bons negócios! Empresa Contato Site Agemed (47) 3461-2519 www.agemed.com.br Alô Gás (47) 3034-0444 www.facebook.com/alexandre.marghotti.7 Anhanguera Educacional (47) 3453-2828 www.anhanguera.com Aupex (47) 3025-5077 www.aupex.com.br Barni Refrigeração (47) 3461-0400 www.barnirefrigeracao.com.br Cetelbrás (47) 3043-2323 www.cetelbras.com.br Colégio Elias Moreira (47) 3431-0900 www.eliasmoreira.com.br Credit Gestão de Créditos (47) 3433-0438 www.gcredit.com.br Exathum (47) 3433-9300 www.exathum.com.br Fisk Centro de Ensino (47) 3422-2565 www.fiskjoinville.com.br Grupo Oriente (47) 3028-1964 www.orientelpz.com.br Ha Odontologia (47) 3028-4441 www.haodontologia.com.br Identificador de Notas (47) 3461-2519 www.cdljoinville.com.br Inpg Business School (47) 3026-4953 www.inpg.edu.br Instituto Você (47)3276-0004 www.1234voce.com.br/2011 Jk Pneus (47) 3426-3000 www.jkpneus.com.br Liberty Seguros (47)3461-2519 www.cdljoinville.com.br Manchester Investimentos (47) 3032-3720 www.xpi.com.br Marron Fibras Manequins (47) 3465-2238 www.facebook.com/marronfibras Microbyte (47) 3422-3517 www.portalmicrobyte.com.br Ousar Empresarial (47) 3028-9229 www.ousarempresarial.com.br Poial Tropeiro (47) 3028-6465 www.poialtropeiro.com.br Prevident (47) 3461-2540 www.cdljoinville.com.br Produtos de Saúde (47) 3423-4116 www.produtosdesaude.com.br Rti Informática (47) 3025-1786 www.escolasrti.com.br Sirley Congalez (47) 3025-6690 www.sirleygonzalez.com.br Sustentare Escola de Negócios (47) 3026-4950 www.sustentare.net Uninter (47) 3434-3090 www.grupouninter.com.br Uniodonto (47)3461-2540 www.uniodonto.com.br Univille (47) 3461-9000 www.univille.br Wisdom Idiomas (47) 3026-2006 www.wisdomidiomas.com.br Wizard Idiomas (47) 3025-3030 www.wizard.com.br Venha ser um Parceiro Cdl. Entre em contato pelo telefone (47) 3461-2519 / 2561. www.marcenariadoalemaojoinville.webnode.com Fone: (47) 3467-9165

10 Informativo ARTIGO JURÍDICO Cobrança na emissão de boletos Tiago de Souza Cachuba e Álvaro Cauduro de Oliveira - Consultores Jurídicos Foi sancionada pelo Governador do Estado de Santa Catarina, a Lei 15.975 de 17 de janeiro de 2013, que trata especificamente sobre a proibição de cobrança ou repasse de valores ao consumidor final, quando da expedição ou confecção de carnês ou boletos bancários. Inicialmente, em uma análise superficial da legislação supracitada, tem-se que esta teria um caráter de extremo protecionismo ao consumidor, vedando completamente a cobrança, porém, verifica-se no artigo primeiro da Lei, mais especificamente em seu parágrafo segundo, que foram editadas algumas exceções. Seriam as exceções no sentido de que tais valores somente poderão ser repassados ao consumidor quando constar em cláusula contratual que indique expressamente o acréscimo do quantum, a título de taxa de emissão do boleto, destacando ainda quando houver outra forma gratuita de pagamento e, ficando por conta do consumidor decidir por boleto ou carnê. As exceções acima expostas, sempre devem ser acompanhadas de expressa ciência do consumidor, para que assim não haja alegação de desconhecimento da mencionada cobrança e posterior pedido de restituição de valores. O Comércio Catarinense, e por óbvio o Joinvillense em muito tem a ganhar com tal regramento, pois encerra um período de total insegurança jurídica referente ao assunto aqui abordado. NOVOS ASSOCIADOS Empresa Bairro Segmento 2 Rios Moda Íntima...Centro... Comércio Varejista de Artigos do Vestuário e Acessórios Arlete Semi Joias e Moda Íntima...Centro...Comércio Varejista de Artigos de Joalheria Doca Padaria e Mercado...Santa Catarina... Fabricação de Produtos de Panificação Euax Gestão de Projetos...Bucarein...Treinamento em Desenvolvimento Profissional e Gerencial Exata Saf...Nova Brasília... Atividades de Telecomunicações Grupo Soma Comunicação Sustentável...Comasa...Impressão de Material para Uso Publicitário Marcio Multimarcas...Iririú... Com. Varejo Automóveis Camionetas e Utilitários Usados Mercado Oliveira...Vila Cubatão... Comércio Varejista de Mercadorias em Geral Sux Do Brasil Têxtil...Floresta...Confecção de Peças do Vestuário Novo horário de atendimento do Centro de Treinamento Segunda a Quinta: 8h às 22h30 Sextas: 8h às 18 horas* Sábados: 8h às 12 horas *Nas sextas-feiras em que ocorrerem eventos, o horário será até o final do evento Cdl Joinville II Estes exemplares podem ser retirados como empréstimo pelos associados da CDL na biblioteca e videoteca da entidade sem custo. DICAS DE LIVROS E DVDs Bom Chefe, Mau Chefe - Como ser o melhor... E aprender com o que há de pior Editora: Bookman Autor: Robert L. Sutton O Líder 360 Editora: Thomas Nelson Autor: John C. Maxwell Motivando com Criatividade Autor: Daniel Godri Duração: 27 minutos Sinopse: Este livro não traz testes nem autoavaliação. Este é um texto embasado em pesquisas e repleto de exemplos e casos reais, que escancaram a por vezes a dura vida de quem tem um chefe. Sinopse: Posso colocar tudo o que estou aprendendo em prática se não sou o chefe? Esta é uma das perguntas mais ouvidas pelo especialista em liderança John C. Maxwell em suas concorridas palestras. Sinopse: Um dos vídeos motivacionais mais famosos do Godri! Você é um funcionário GATO ou CACHORRO? Conheça a resposta para essa pergunta neste dvd. Divertido, extremamente motivador e com conteúdo muito profundo.

Sindvarejista 11 Comércio varejista será beneficiado com desoneração da folha de pagamentos A partir de abril de 2013, os empresários do comércio varejista passarão a pagar menor contribuição para a Previdência Social, segundo o ministro da Fazenda, Guido Mantega. O setor foi incluído na desoneração de folha de pagamentos. Em vez de destinarem 20% da folha de salários para o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), os lojistas passarão a pagar 1% sobre o faturamento. Segundo Mantega, a inclusão do varejo completará um ciclo de desonerações para produtos cujos fabricantes já foram beneficiados pela medida. Diversos produtos que já foram desonerados na produção, agora serão no comércio varejista. Estamos falando da loja que comercializa essas mercadorias, explicou. De acordo com o ministro, a medida terá impacto direto não apenas sobre o emprego formal, mas sobre o consumo. A desoneração da folha de pagamentos beneficia o consumidor porque significa redução de custo importante para os lojistas. Isso se reflete em preços menores no comércio e significa que a inflação crescerá menos em função disso, declarou. Ao todo, 22 ramos do comércio varejista serão beneficiados com a desoneração da folha. Entre os principais, estão lojas de departamentos, de materiais de construção, de equipamentos de informática, de móveis e de vestuário. Segundo Mantega, os supermercados ficaram de fora da medida porque o setor não quis aderir ao novo modelo. Atualmente, o comércio varejista paga R$ 5,69 bilhões por ano de contribuição patronal ao INSS. Com a adesão ao novo sistema, passará a pagar R$ 3,98 bilhões. Levando em consideração que a medida só entrará em vigor em abril, o governo deixará de arrecadar R$ 1,27 bilhão em 2013. A partir de 2014, a perda anual está estimada em R$ 2,1 bilhões. Com o comércio varejista, o número de setores da economia que aderiram à desoneração da folha de pagamentos subiu para 42. No início de dezembro, o governo tinha anunciado que o setor de material de construção também mudaria a forma de pagamento da contribuição para a Previdência Social. Conforme Mantega, somente no ano que vem, o governo deixará de arrecadar R$ 16 bilhões com a desoneração para todos esses setores. O ministro disse acreditar que mais setores da economia passarão a fazer parte do novo modelo, principalmente os intensivos em mão de obra. A desoneração [da folha de pagamentos] vai ser crescente. Aos poucos, novos setores vão se incorporando, dependendo da vontade de eles entrarem. Isso é importante para que o custo da mão de obra caia, e o emprego aumente, disse. Por causa da adesão de novos setores, o governo decidiu incluir uma emenda ao projeto do Orçamento Geral da União de 2013 aumentando o valor das desonerações da folha de pagamento em R$ 800 milhões. Confira a lista dos segmentos do comércio varejista beneficiados: - Lojas de departamentos ou magazines - Materiais de construção - Equipamentos e suprimentos de informática - Equipamentos de telefonia e comunicação - Eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo - Móveis - Artigos de vestuário, complementos e acessórios - Tecidos - Artigos de armarinho - Artigos de cama, mesa e banho - Livros - Jornais e revistas - Artigos de papelaria - Discos, CDs, DVDs e fitas - Artigos fotográficos e para filmagens - Brinquedos e artigos recreativos - Artigos esportivos - Produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas - Cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal - Calçados - Artigos de viagem - Produtos sanitários Contudo, vale lembrar que o objetivo do programa lançado pelo governo seja a desoneração da folha de pagamento das empresas, a ausência de escolha do empresário em qual sistema se enquadrar a torna prejudicial. Informações: telefone (47) 3026-2600 ou juridico@sindvarejista.org.br. Disponível em: http://agenciabrasil.ebc.com. br/noticia/2012-12-19/comerciovarejista-sera-beneficiado-comdesoneracao-da-folha-de-pagamentos Fonte: Agência Brasil

12 Informativo Cadastro positivo de consumidores No mês de Abril, as informações estarão disponíveis no site da CDL Existe, há muitos anos, o cadastro negativo de consumidores, onde o nome dos mau pagadores fica inserido em bancos de dados para consulta, em geral pelo setor varejista. Porém, com a edição do decreto nº. 7.829/2012, que regulamenta a Lei 12.414/2011, foi implementado agora o cadastro positivo. O referido cadastro positivo tem por objetivo armazenar dados dos bons consumidores, que são aqueles que honram com seus pagamentos em dia. Para tanto, conforme os ditames legais é necessário que o consumidor aceite expressamente a inserção de seu nome em tal bureau de crédito. Firmada mais uma parceria educacional O Centro de Treinamento da CDL fechou mais uma parceria, ampliando ainda mais o leque de benefícios. A escola de inglês Achieve Languages garantirá descontos nas mensalidades dos cursos Tiny Kids / Kids, Teens, Adults, Adults Advanced e BLC para associados, funcionários e seus dependentes. Para a concessão do desconto basta o associado dirigir-se ao setor comercial da CDL, retirar uma declaração de associado, e levar até à escola parceira para a concessão do desconto. Mais informações pelos telefones (47) 3461-2537 / 3461-2556. Importante ressaltar, que no histórico do consumidor ficarão registradas todas as operações realizadas por este, sendo certo que o atraso no pagamento também será registrado. Ressalte-se que o consumidor tem o direito de requerer a impugnação, remoção ou correção de qualquer informação anotada erroneamente. A CDL Joinville, em conjunto com a FCDL/ SC - Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina, está em busca da implementação desta ferramenta para ampliar a concessão de crédito no mercado catarinense. Assim, a partir da 2ª quinzena do mês de Abril, os consumidores poderão buscar informações relativas ao cadastro positivo no site da CDL de Joinville. Governo cria Secretaria da Micro e Pequena Empresa O Congresso Nacional aprovou recentemente a criação da Secretaria da Micro e Pequena Empresa, com status de ministério e vinculada diretamente à Presidência da República. Esta nova secretaria irá formular políticas e programas para fortalecimento das microempresas, das empresas de pequeno porte e do artesanato. A nova secretaria absorverá parte das competências do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior, cuidando especificamente de incentivo, qualificação e promoção da competitividade e da inovação em empresas menores. 5 Anos Dutra Utilidades Lar Ideal Emerg. Médicas Ambiental Resinas Bobstore 10 Anos Farmadez Djamp Colégio Cristo Rei Carara Assessoria Vivi Modas 15 Anos Mr Cat Recriar Idiomas 20 Anos Terrapl. Vogelsanger ANIVERSARIANTES Março 25 Anos Cattoni Renovadora de Pneus Mat. Const. Santos Dum La Piu Bella 30 Anos D Paschoal 35 Anos Jc Presentes Fibrapol Com.fibras 40 Anos Bebidas Joinville