Empresário. Você curte moda? Gosta de cozinhar? Não existe sorte nos negócios. Há apenas esforço, determinação, e mais esforço.

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1 Empresário Não existe sorte nos negócios. Há apenas esforço, determinação, e mais esforço. Sophie Kinsella, Jornalista Econômica e autora Você curte moda? Gosta de cozinhar? Ou talvez apenas goste de animais? Com este distintivo, você descobrirá que é possível transformar algo que gosta em um negócio de sucesso! Passos 1.Explore negócios que gostaria de iniciar algum dia 2.Aprenda os conceitos básicos do funcionamento de um negócio 3.Descubra que tipo de apoio está disponível para pequenos empresários 4.Pesquise sobre o que faz um grande serviço ao cliente 5.Compreenda a importância da pesquisa aos consumidores Propósito Quando tiver ganho este distintivo, conhecerei os passos básicos para planejar e criar um novo negócio. EMPRESÁRIO 1

2 Perguntas gerais de negócios Que tipo de treinamento ou formação seria necessário para executar este negócio? Que equipamentos e matériaprima seriam necessários? Do que gosta neste negócio? Quais são os desafios? Passo 1 Explore negócios que gostaria de iniciar algum dia Faça uma lista de seus interesses mais importantes e selecione um que você imagina que um dia possa se tornar um negócio. Por exemplo, os amantes dos animais de estimação poderiam pensar em trabalhar como tosador, veterinário, dono de lojas para animais de estimação ou treinador de cachorros. Em seguida, procure três negócios relacionados com seu interesse e aprenda mais sobre eles. Vá diretamente à fonte. Com a ajuda de um adulto, fale com cada uma das pessoas que trabalha em cada um dos negócios em que você está interessado. Faça pelo menos, 10 perguntas para descobrir como é um dia típico e o grau de contentamento de cada pessoa com seu negócio. Associe-se. Muitos negócios pertencem a cooperativas profissionais, que é um grupo de pessoas que estão no mesmo tipo de negócio. Procure grupos para cada um dos três negócios em que você está interessado. Ligue ou mande um para cada grupo para obter o nome de um membro que esteja disposto a falar com você sobre como chegaram ao negócio e que habilidades os ajudaram a ter sucesso. Cada passo tem três opções. Faça UMA opção para completar cada passo. Inspirado? Faça mais! Leia sobre tudo. As bibliotecas estão cheias de informação para ajudar as pessoas que queiram aprender sobre qualquer tipo de negócio e que queiram começar o seu. Explore, pelo menos, três recursos (impresso, em vídeo, ou online) para aprender mais sobre cada negócio que te interessa. 2

3 Passo 2 Aprenda os conceitos básicos do funcionamento de um negócio Agora que você sabe mais sobre os três negócios diferentes, escolha um e aprenda os conceitos básicos para fazer com que este negócio funcione. Siga os passos de alguém. Procure um negócio real que te interesse e seja como uma "sombra" para o dono ou administrador por uma hora ou duas em seu trabalho. Reserve um tempo para fazer perguntas sobre como os preços ou tarifas são estabelecidos para o negócio e quantas vendas ou serviços acontecem todos os dias. Entre em contato por telefone. Se o negócio que te interessa não está em sua região, agende uma entrevista por telefone. Prepare, pelo menos, cinco perguntas sobre os conceitos básicos para o funcionamento de um negócio; a sua meta é conseguir o melhor conselho do dono ou do administrador sobre como começar seu próprio negócio. Perguntas para donos de negócios Como sabem o que cobrar por seus produtos ou serviços? Como começou seu negócio? Que conselho pode me dar se eu quiser ter um negócio como o seu um dia? Convide um palestrante especialista. Forme uma equipe com seus amigos bandeirantes e discuta os negócios em que cada um está interessado. Escolham, pelo menos, uma pessoa que esteja envolvida em um dos negócios de interesse e convide-a para fazer parte da discussão. EMPRESÁRIO 3

4 O que é uma pequena empresa? Uma pequena empresa é uma empresa que tem propriedade independente e emprega poucas pessoas. As pequenas empresas geralmente possuem menos de 100 empregados. Dentre as pequenas empresas comuns estão os estilistas, as padarias, as lavadoras de carro, as lojas de conveniência e os restaurantes. Passo 3 Descubra que tipo de apoio está disponível para pequenos empresários Começar uma pequena empresa é como andar de montanha russa: há muitas subidas e descidas. A boa notícia é que também há muitos recursos para ajudar os empresários a terem sucesso. Neste passo, a sua meta é aprender sobre algumas organizações que dão apoio a pequenas empresas. Pesquise no Banco. Marque um horário em um banco ou cooperativa de crédito com a pessoa que faz os empréstimos às pequenas empresas, ou convide o agente de empréstimos para uma reunião em seu grupo. Peça a eles que nomeiem três coisas que as pequenas empresas devem fazer para se qualificar para um empréstimo. Depois, verifique três motivos pelos quais uma empresa não poderia obter um empréstimo do banco ou de uma cooperativa de crédito. Pergunte também que outros serviços o banco ou a cooperativa de crédito fornecem para as pequenas empresas em sua comunidade. Conheça a Câmara de Comércio. A Câmara de Comércio ajuda os negócios da região a terem sucesso. Convide alguém da Câmara de Comércio para falar com seu grupo de Bandeirantes sobre as maneiras que apoiam as novas empresas e seus donos. 4 Pesquise sobre o SENAC. O SENAC trabalha para fortalecer as pequenas empresas em todo o país. Com a ajuda de um adulto, visite o site dessa entidade para encontrar, pelo menos, cinco maneiras com as quais eles ajudam as pequenas empresas. Em seguida, prepare uma apresentação de cinco minutos para seus amigos Bandeirantes ou para sua família sobre o que aprendeu.

5 Passo 4 Pesquise sobre o que faz um grande serviço ao cliente Manter seus clientes felizes e saber do que necessitam é importante se quiser ter uma empresa de sucesso. É disso que se trata um bom serviço ao cliente. Os donos de empresas de sucesso planejam a experiência dos clientes antes de abrirem suas portas ao público. Crie um compromisso de serviço ao cliente. Primeiro, fale com três adultos sobre suas experiências com serviço ao cliente. Peça-lhes que descrevam um momento em que a experiência foi positiva e outra em que tiveram um serviço ruim. Em seguida, use suas respostas para criar um compromisso de serviço ao cliente que inclua cinco coisas que seu negócio poderia fazer ou não para garantir uma boa experiência ao cliente. Explore mais Seja um detetive de serviço ao cliente.quando um vendedor te ajuda a encontrar algo em uma loja, você se sente bem de estar comprando ali. Enquanto vai fazer compras com seus amigos ou familiares, veja exemplos de serviço ao cliente. Mantenha sua experiência em mente enquanto realiza este passo! Aprenda com o melhor. Procure sites ou revistas sobre negócios na biblioteca para encontrar listas de empresas famosas por sua excelência em serviço ao cliente. Compare três empresas diferentes para saber por que as pessoas se beneficiam ao comprar deles. Faça um cartaz com, pelo menos, cinco técnicas fabulosas de serviço ao cliente para apresentar aos seus amigos bandeirantes. Convide alguns especialistas. Convide três donos de empresas locais ou administradores para auxiliar seu Grupo Bandeirante e falarem sobre como eles oferecem uma boa experiência de serviço ao cliente. Pergunte a cada um porque o serviço ao cliente é importante para seu sucesso. EMPRESÁRIO 5

6 Palavras de Negócios CONSUMIDOR é outra palavra para dizer cliente - a pessoa que pode estar interessada em comprar seu produto. Saber do que seu consumidor gosta ou não te ajudará a desenvolver o melhor negócio possível!. A maioria dos negócios ou empresas vende um produto ou serviço. Um PRODUTO pode ser um objeto novo que sirva a uma necessidade ou à melhoria de um objeto existente, como por exemplo, um carro novo ou um novo tipo de porta-copos. Um SERVIÇO é uma ação que serve a uma necessidade, como por exemplo, uma empresa de serviços para reparação mecânica de automóveis. Um GRUPO DE FOCO é um grupo de pessoas de uma empresa que se reúne para dar suas opiniões sobre o produto da empresa ou serviço. Passo 5 Compreenda a importância da pesquisa aos consumidores Qual nome gostaria de dar à sua empresa? De que maneira você pode imaginar que conseguiria fazer com que as pessoas utilizem sua empresa? O que as pessoas querem de sua empresa? Essas perguntas e muitas outras podem ser respondidas através da arte da pesquisa aos consumidores, ou seja, perguntar aos consumidores em potencial o que pensam e usar essa informação para tornar sua empresa melhor. Preencha a folha da página seguinte antes de começar este passo. Faça de conta que começou sua empresa. Convide um agente de empréstimos de um banco ou cooperativa de crédito local para que se reúna com você e com seus amigos bandeirantes. Alternem-se para dizer seus conceitos sobre suas empresas e, em seguida, peça que ele dê sua opinião. Realize "Um grupo de foco" Identifique ao menos três pessoas que possam utilizar sua empresa imaginária. Descreva a elas a ideia de sua empresa em detalhes e peçalhes sua opinião, incluindo o que elas mudariam. Faça uma pesquisa Depois de completar a folha de trabalho. Escreva abaixo de cada linha. Peça ao menos a 12 pessoas que classifiquem cada enunciado circulando o número, para expressar como se sentem a respeito. Utilize 1 para "definitivamente não gostei", 2 para "não gostei", 3 para "não tenho opinião", 4 para "gostei" e 5 para "gostei muito". Conte os resultados e os compare com seus familiares e amigos. 6

7 Minha folha de trabalho empresarial O nome da minha empresa: O produto ou serviço que minha empresa oferece: As pessoas que têm mais probabilidade de serem clientes de minha empresa/negócio: Possíveis preços dos produtos ou serviços de minha empresa: EMPRESÁRIO 7

8 Agora que tenho este distintivo, posso: Descobrir formas de fazer nossa próxima campanha financeira bandeirante, a melhor até agora DDe comprar e promover pequenas empresas/ as/ n negócios em minha comunidade FFornecer ideias sobre as formas de melhorar ar o negócio a um familiar ou amigo que possua ua ou ttrabalhe em uma pequena empresa. I m inspi o: Estou inspirado a: 8