COMPRE DO PEQUENO NEGÓCIO

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1 COMPRE DO PEQUENO NEGÓCIO

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3 ALAVANQUE SUA EMPRESA EM TEMPOS DE INCERTEZA 2015 tem se mostrado um ano de grandes desafios. Sua empresa está passando por este período com resultados inferiores aos planejados? Você sabe que precisa fazer algo, mas tem dúvidas sobre o que seria mais adequado neste momento? NOSSO CONSELHO É: NÃO FIQUE PARADO! Se você esperar que as vendas aumentem por si sós, ou que a empresa se torne conhecida sem adotar inovações, você tem grandes chances de enfraquecer ainda mais o seu negócio, qualquer que seja o futuro da economia. O convite que queremos lhe fazer vai na direção contrária. Queremos convidá-lo a se reinventar. Se o seu cliente mudou os hábitos de consumo e o seu mercado não é mais o mesmo, então é hora de mudar também. REINVENTAR? COMO? Identifique as áreas da empresa que necessitam de auxílio imediato. Podemos ajudar com o Diagnóstico Empresarial do Sebrae. Acesse o Diagnóstico em nosso site e defina por onde começar a mudança.

4 Paralelamente, ouça seus clientes. Pode ser que eles precisem de algo que sua empresa pode oferecer, mas que não está disponibilizando. Um serviço mais específico, uma linha de produtos mais baratos ou um melhor atendimento pós-venda. São muitas as opções, e o achismo não irá ajudar. É preciso entrar em contato com os clientes e pesquisar o que faz com que eles comprem menos, quais são aos olhos deles os pontos fortes e fracos da sua empresa. O Sebrae pode ajudar com material específico. Basta fazer o download gratuito da cartilha Como elaborar uma pesquisa de mercado, através de nosso site. Com essas informações em mãos, é hora de agir. Planeje as mudanças, considerando os custos das ações e quanto pretende ter de retorno com cada uma delas. Um exemplo: você descobre que seu cliente está em busca de produtos mais baratos. Busque, então, novos fornecedores, avalie o potencial de crescimento dessa nova linha de produtos e crie metas para verificar se o esforço valeu a pena. Você tem a seu favor a possibilidade de ser mais flexível do que as grandes empresas. Use esse diferencial para mudar com agilidade, de acordo com as características do mercado em que sua empresa atua. MÃOS À OBRA!

5 EM RITMO DE MUDANÇA Para que uma mudança seja considerada interessante, ela deve resultar na maior satisfação do cliente, convertida em aumento de vendas ou maior lucratividade do negócio. Tenha sempre esses dois objetivos em mente. Mantenha o foco. Fortaleça sua posição de mercado junto aos grupos de clientes que já atende e pense na diversificação estruturada desse público-alvo. Reorganize as finanças. Lembre-se de priorizar o giro do estoque, para ter dinheiro disponível em caixa, mantendo seus compromissos em dia. Acompanhe seus custos e recebimentos com critério. É mais fácil reverter um quadro financeiro negativo no início do problema do que depois de acumular dívidas. Esteja pronto para reavaliar os custos de sua operação. Não saia fazendo cortes aleatoriamente, mas invista tempo em encontrar pontos onde possa enxugar os custos. Verifique se o seu preço de venda está correto. Levante seus custos e defina a margem de lucro desejada. Em seguida, verifique se os clientes estão dispostos a pagar por esse valor. Lembre-se: geralmente pagamos mais pelo que consideramos de melhor qualidade. Se você oferece o mesmo que a concorrência, será difícil

6 receber mais por isso de forma sustentável. Se, por outro lado, oferece algo que é valorizado pelo cliente, pode conseguir um lucro maior. Não espere que o cliente venha até você. Busque formas de entrar em contato com ele, mostrar as novidades e divulgar condições especiais. Transforme seus clientes em aliados. Esforce-se para que o atendimento seja tão bom que eles se tornem divulgadores da sua marca. Crie condições especiais para que indiquem outros clientes. Um olho no cliente, outro no concorrente. Dessa observação virão novas ideias de negócio e uma visão clara de como sua empresa é vista pelos outros. Só assim você conseguirá entender o mercado em que atua e abraçar as oportunidades que surgirão. Ouça seus funcionários. Em alguns momentos, eles estão mais próximos dos clientes que você. Boas ideias podem surgir daí, com um ganho extra: colaborador ouvido se sente mais valorizado. Aumente sua produtividade, reduzindo tempo, custos e simplificando as ações. Conte sempre com o Sebrae Minas. Temos várias soluções para você: consultorias presenciais e a distância, cursos de gestão, artigos e cartilhas. Você não está sozinho. Os especialistas em pequenos negócios estão ao seu lado, para enfrentar esses momentos de incerteza.

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8 #COMPREDOPEQUENO I O G Ó C INICIATIVA: