MBA MAUÁ AULA INAUGURAL TURMA 16 O competitivo mercado de trabalho hoje Prof. Helton Haddad Silva São Paulo, 04/08/2003
Conteúdo da Aula Inaugural - O mercado hoje; - O papel do administrador; - O MBA como diferencial.
Professor Helton Haddad Silva Mestre e Doutor em Administração; Professor da Mauá e da EAESP/FGV; Diretor do SMG (www.smg-web.com.br) Tel.: 5575-9966 Email: helton@smg-web.com.br
O Mercado hoje
O que constatamos? 1. É cada vez mais difícil agradar os clientes. Eles querem: -Produtos e serviços superiores; -Adaptados às suas necessidades; -Fornecidos com extrema rapidez; -Pelos menores preços.
O que constatamos? 2. As empresas estão perseguindo as melhores práticas (Qualidade Total, sistemas de ERP, etc); 3. As empresas cada vez mais são parecidas entre si;
O que constatamos? 4. Desmoronamento de algumas barreiras à concorrência em escala global; 5 A lealdade dos clientes está se evaporando: => Os clientes irão se transferir para um concorrentes que ofereça um incremento de valor que exceda o custo da transferência;
O que constatamos? 6. A inovação tecnológica oferece uma possível resposta, mas com a diminuição cada vez maior do ciclo de vida dos produtos, as empresas estão tendo dificuldade para recuperar os custos da inovação.
E quais são as conseqüências? Hipercompetição. Convergência Competitiva. Fusões e Aquisições. A vantagem competitiva é, na melhor das hipóteses, temporária e os lucros não são sustentáveis ao longo do tempo.
Qual é a saída? Compreender a realidade da administração atual, suas exigências e o modo como profissionalmente podemos nos posicionar neste mercado. Para isso, o fundamental é ter o know how e a habilidade pessoal de navegar neste mar turbulento.
GESTÃO O EMPRESARIAL NO BRASIL Desempenho Gerencial Visão o imediatista; Foco no curto prazo; Ênfase na soluçã ção o de crises. O O futuro a Deus pertence Fonte: Prof. Thomaz Wood Jr.
Planejamento Ausência de planejamento estratégico Lacuna de planejamento entre os níveis n tático tico e operacional Planejamento estratégico não n se aplica aqui Improvisação é o nome do jogo
Estrutura e Processo decisório Estrutura muito hierarquizada Centralizaçã ção o das decisões es nos níveis superiores Incompatibilidade entre autoridade e responsabidade Sistemas fragmentados Manda quem pode, obedece quem tem juízo zo
Sistemas de Controle Funçã ção o punitiva Uso de mecanismos randômicos de controle Ausência de mecanismos de feedback Uma incerta de vez em quando é necessário rio
Relaçõ ções interpessoais Conflitos não n o são s o discutidos abertamente Aversão o ao risco Imposiçã ção Empurrando o problema para cima
Estilo Gerencial Lacuna entre discurso e prática Discurso participativo Prática autoritária ria Na prática, a teoria é outra
Foco gerencial Foco em produtividade, custos, qualidade e eficiência Absorçã ção o de modas e modismos gerenciais
GESTÃO O EMPRESARIAL NO BRASIL Uma Nova Relação Com o Mercado O que as empresas estão fazendo para fazer frente à globalização (percentagem de empresas que assinalaram cada item) Atuação em novos mercados 76 % Focalização em competências centrais Ampliação do portfolio de produtos Construção de alianças estratégicas 70 % 64 % 54 % Fonte: Prof. Thomaz Wood Jr.
GESTÃO O EMPRESARIAL NO BRASIL Os Caminhos da Mudança Como a transformação está ocorrendo nas empresas (percentagem de empresas que assinalaram cada item) R eestruturação organizacional C apacitação de recursos hum anos 78 % 57 % R eengenharia 57 % Inform atização 55 % Program as de qualidade 51 %
GESTÃO O EMPRESARIAL NO BRASIL Colhendo os Frutos Os resultados trazidos pelas mudanças (percentagem de empresas que assinalaram cada item) Aumento da produtividade 60 % Redução de custos 50 % M elhoria da qualidade 45 % Aumento de marketshare Aumento da rentabilidade 40 % 37 %
O Papel do Administrador
O ADMINISTRADOR Definição clássica: O administrador é o responsável pelo trabalho dos outros Henry Fayol (1916) Administrar é prever, organizar, comandar, coordenar e controlar Peter Drucker (1975) O administrador é o responsável pelo trabalho dos outros e é responsável pela contribuição que presta Robert Katz (1986) Um administrador dirige as atividades de outras pessoas e assume a responsabilidade de atingir determinados objetivos por meio da soma de esforços
Pirâmide Gerencial Alta administração Média Gerência Supervisão de Primeira Linha Conselho de Acionistas; Presidente; Diretores Gerentes de Departamento Supervisores, Encarregados, Chefes de Seção Poder Número de Funcionários
NÍVEIS DE ADMINISTRAÇÃO Nível Estratégico(alta administração) Nível Tático (média gerência) Nível Operacional (supervisão ou gerência de primeira linha)
Hierarquia gerencial São os níveis de administração dentro de uma organização; tipicamente, inclui os níveis de alta e média gerência e o nível de supervisão.
HABILIDADES DOS ADMINISTRADORES Habilidades Técnicas; Habilidades Interpessoais e de Comunicação; Habilidades Conceituais e de Decisão.
IMPORTÂNCIA RELATIVA DAS HABILIDADES GERENCIAIS Habilidades Conceituais * * * * * * Habilidades Interpessoais e de Comunicação * * * * * * Habilidades Técnicas * * * * * * Nível Operacional Nível Tático Nível Estratégico
PAPÉIS GERENCIAIS (Mintzberg) Papéis Interpessoais; Papéis Informacionais; Papéis Decisórios.
PAPÉIS INTERPESSOAIS 1. Chefe, Figura de Proa, Relações Públicas; 2. Líder; 3. Ligação, Contato.
PAPÉIS INFORMACIONAIS 1. Monitor; 2. Disseminador; 3. Comunicador, Porta-Voz.
PAPÉIS DECISÓRIOS 1. Empreendedor; 2. Administrador de Conflitos; 3. Alocador de Recursos; 4. Negociador.
O MBA como diferencial
No que o MBA pode auxiliar: Uma estrela no curriculum; Completar suas habilidades pessoais; Permitir o aprendizado de novos conteúdos; Ser um fórum de discussão sobre as novas realidades; Ampliar o seu networking;
No que o MBA pode auxiliar: Estimular o espírito empreendedor ; Ampliar sua visão pessoal e profissional sobre a administração e o mundo dos negócios atual;
A sua parte: Estudar de verdade : ler, cumprir as tarefas, participar das aulas, discussões e trabalhos... Enfrentar o cansaço e o desânimo que podem aparecer ao longo do curso; Encarar a turma como seu time e os profs. como seus coachers.
Como diria um filósofo: A longa caminhada começa com o primeiro passo! Obrigado e sucesso a todos!