I. TRABALHE CONOSCO A. Como realizo o cadastro para trabalhar na Sascar? Você pode enviar o seu currículo através do site da Sascar. No topo da página principal, em CONTATO, clique em TRABALHE CONOSCO. Em seguida, acesse a página CONHEÇA NOSSAS VAGAS. Lá, você pode conferir nossas oportunidades disponíveis ou cadastrar seu currículo no nosso banco de dados. Venha fazer parte da nossa equipe! II. ATUALIZAÇÃO CADASTRAL A. Como realizo o cadastro de usuário e senha para acessar os portais de serviço Sascar? O usuário e senha são enviados para o e-mail cadastrado logo após a conclusão da instalação. Caso você não tenha recebido este e-mail mesmo com a instalação do equipamento concluída, acesse a ÁREA DO CLIENTE no site www.sascar.com.br e em seguida escolha a opção SASCAR na categoria PORTAL DE SERVIÇOS. Depois clique no campo NÃO É CADASTRADO? CADASTRE-SE :
Em seguida preencha os campos solicitados para realizar o cadastro de uma nova conta no sistema Sascar e clique em CADASTRAR. Seu login e senha serão enviados automaticamente para o e-mail registrado. Você também pode entrar em contato conosco através da nossa Central de Atendimento: Central de Atendimento Sascar 4002 6004 Capitais e Grandes Centros 0800 648 6004 Demais Localidades B. Como realizo a atualização de dados do meu cadastro? Você pode atualizar suas informações através do Portal de Serviços no site www.sascar.com.br. Lá, você pode: Alterar seu endereço; Modificar a forma de receber sua fatura (apenas eletrônica ou impressa); Alterar seus telefones de contato; Alterar o e-mail que receberá a Nota Fiscal Eletrônica; Incluir e/ou excluir contatos para agendamento de instalações. Para acessar o Portal de Serviços, clique em ÁREA DO CLIENTE e em seguida escolha a opção SASCAR na categoria PORTAL DE SERVIÇOS. Informe os seus dados de usuário, login e senha (o campo Login sempre deve ser preenchido com a sigla ADM ).
Depois de realizar o login você será direcionado para o PORTAL DE SERVIÇOS SASCAR : Para alterar suas informações cadastrais, vá em INFORMAÇÕES e depois em ATUALIZAÇÃO CADASTRAL :
Em seguida entre em INFORMAÇÕES DO CLIENTE e altere os dados desejados:
Para a inclusão de contatos autorizados, clique em INFORMAÇÕES DE CONTATO/VEÍCULO : Na página principal do Portal de Serviços, você também encontra outras informações no manual de ATUALIZAÇÃO CADASTRAL :
Em caso de dúvidas você pode entrar em contato conosco através do nosso chat online. Na aba INFORMAÇÕES clique no botão ATENDIMENTO ONLINE e você será imediatamente atendido por um de nossos colaboradores:
Você também pode entrar em contato conosco através da nossa Central de Atendimento: Central de Atendimento Sascar 4002 6004 Capitais e Grandes Centros 0800 648 6004 Demais Localidades C. Tenho dois contratos em CPF/CNPJ diferentes, mas gostaria de visualizar através de um único acesso. É possível? Para realizar a unificação de login você pode entrar em contato com o nosso chat online, disponível no Portal de Serviços no site www.sascar.com.br. Para acessar o Portal de Serviços, clique em ÁREA DO CLIENTE e em seguida escolha a opção SASCAR na categoria PORTAL DE SERVIÇOS. Informe os seus dados de usuário, login e senha (o campo Login sempre deve ser preenchido com a sigla ADM ): Depois de realizar o login vá até a aba INFORMAÇÕES clique no botão ATENDIMENTO ONLINE e você será imediatamente atendido por um de nossos colaboradores:
Você também pode entrar em contato conosco através da nossa Central de Atendime nto: Central de Atendimento Sascar 4002 6004 Capitais e Grandes Centros 0800 648 6004 Demais Localidades III. CANCELAMENTO A. Como realizo o cancelamento do meu contrato? Para realizar o cancelamento é necessário entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Digite pausadamente o seu CPF ou CNPJ cadastrado e em seguida selecione a opção 6. Vale ressaltar que apenas o contratante e pessoas cadastradas como autorizadas podem fazer esta solicitação. Central de Atendimento Sascar 4002 6004 Capitais e Grandes Centros 0800 648 6004 Demais Localidades IV. FINANCEIRO A. Como retiro a segunda via de boleto/fatura Sascar? Você pode retirar seu boleto/fatura no Portal do Cliente Sascar. Para acessar o Portal de Serviços, clique em ÁREA DO CLIENTE e em seguida escolha a opção SASCAR na categoria PORTAL DE SERVIÇOS. Informe os seus dados de usuário, login e senha (o campo Login sempre deve ser preenchido com a sigla ADM ):
Depois de realizar o login, vá até a aba PAGAMENTOS e escolha a opção desejada:
Na página principal do Portal de Serviços você também encontra outras informações no manual COMO TIRAR 2ª VIA DE BOLETO :
Em caso de dúvidas você pode entrar em contato conosco através do nosso chat online. Na aba INFORMAÇÕES clique no botão ATENDIMENTO ONLINE e você será imediatamente atendido por um de nossos colaboradores:
Você também pode entrar em contato conosco através da nossa Central de Atendimento: Central de Atendimento Sascar 4002 6004 Capitais e Grandes Centros 0800 648 6004 Demais Localidades V. PROCESSOS ADMINISTRATIVOS A. Mudei de veículo, como solicito a retirada desse equipamento para outro veículo? Você pode solicitar a retirada desse equipamento para instalação em outro veículo através do Portal do Cliente Sascar. Para acessar o Portal de Serviços, clique em ÁREA DO CLIENTE e em seguida escolha a opção SASCAR na categoria PORTAL DE SERVIÇOS. Informe os seus dados de usuário, login e senha (o campo Login sempre deve ser preenchido com a sigla ADM ):
Depois de realizar o login vá até a aba SERVIÇOS e selecione a opção SOLICITAR RETIRADA TROCA DE VEÍCULO, e preencha todos os campos solicitados pelo sistema:
Depois que o técnico finalizar a retirada, você deve solicitar a reinstalação também no Portal do Cliente, clicando em CADASTRAR VEÍCULOS PARA REINSTALAÇÃO :
Depois de registrar todas as informações do novo veículo, escolha a opção SOLICITAR O.S DE REINSTALAÇÃO : Em seguida selecione o veículo onde o equipamento estava instalado e indique o novo veículo cadastrado. Para finalizar, clique no botão GERAR O.S DE REINSTALAÇÃO : ATENÇÃO: Caso o veículo seja 0 km, o campo RENAVAM deve ser preenchido com o número zero nove vezes.
Em caso de dúvidas você pode entrar em contato conosco através do nosso chat online. Volte até a aba INFORMAÇÕES clique no botão ATENDIMENTO ONLINE e você será imediatamente atendido por um de nossos colaboradores: Na página principal do Portal de Serviços, você também encontra outras informações no manual RETIRADA/TROCA DE VEÍCULO :
Você também pode entrar em contato conosco através da nossa Central de Atendimento: Central de Atendimento Sascar 4002 6004 Capitais e Grandes Centros 0800 648 6004 Demais Localidades B. Como realizo a transferência de titularidade do meu contrato Sascar? Você deve encaminhar os documentos relacionados abaixo do novo titular para o e -mail transferencia.titularidade@sascar.com.br. No caso de pessoa física: Cópia de RG e CPF ou CNH Cópia do comprovante de residência atualizado Cópia do documento do veículo Telefones e e-mail para contato No caso de pessoa jurídica: Cópia do contrato social Informar os dados (nome completo, RG, CPF e telefones de contato ) de 2 pessoas para serem cadastradas como autorizadas da empresa Cópia do documento do veículo Telefones e e-mail para contato
O processo de Transferência de Titularidade só será iniciado a partir do recebimento de todas as documentações listadas. Em caso de dúvidas você pode entrar em contato com o nosso chat online, disponível no Portal de Serviços no site www.sascar.com.br. Para acessar o Portal de Serviços, clique em ÁREA DO CLIENTE e em seguida escolha a opção SASCAR na categoria PORTAL DE SERVIÇOS. Informe os seus dados de usuário, login e senha (o campo Login sempre deve ser preenchido com a sigla ADM ): Depois de realizar o login vá até a aba INFORMAÇÕES e clique no botão ATENDIMENTO ONLINE. Você será imediatamente atendido por um de nossos colaboradores:
Você também pode entrar em contato conosco através da nossa Central de Atendimento: Central de Atendimento Sascar 4002 6004 Capitais e Grandes Centros 0800 648 6004 Demais Localidades VI. MONITORAMENTO A. Estou com problema de formatação no SasWeb ou meu veículo não está aparecendo no mapa, o que devo fazer? O SasWeb foi totalmente desenvolvido para os navegadores Mozilla Firefox e Google Chrome. Para que não haja erros com o SasWeb, recomendamos a utilização da versão mais recente de um desses dois navegadores. B. O equipamento da Sascar funciona em todas as regiões? O equipamento da Sascar funciona com sinal GPRS, por isso funciona em todas as regiões onde existe sinal de celular. Para que regiões sem cobertura não influencie m na atualização do equipamento é possível a contratação do serviço de posicionamento por satélite. C. Como proceder em caso de roubo ou suspeita de roubo? Entre imediatamente em contato com a Sascar através do telefone 0800 648 6003. Nossa Central de Roubos irá iniciar os procedimentos para auxiliar na localização e recuperação do veículo. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
D. É possível monitorar meu veículo pelo celular? Caso você tenha smartphones com sistema Android ou ios, você pode baixar o aplicativo Sascar nas lojas Play Store ou Apple Store. Baixe o aplicativo e instale em seu celular com seu ID, login (sigla ADM) e senha. Caso não tenha um smartphone compatível, você ainda pode monitorar seu veículo com um celular através do link wap.sascar.com.br ; Se ainda tiver dúvidas, acesse as instruções de uso que se localizam dentro do aplicativo. Clique no ícone de engrenagem, localizado ao lado esquerdo, e depois clique em Instruções de uso, caso seja um smartphone com Android ou clique em Como utilizar este aplicativo, caso seja IOs. E. Como posso direcionar o sinal de monitoramento para uma Gerenciadora de Riscos? Primeiramente acesse o site http://direcionamento.sascar.com.br. Depois faça a pesquisa pela Placa ou pelo Chassi do veículo e clique em BUSCAR. Em seguida, clique em DISPONÍVEL PARA DIRECIONAMENTO e, na nova tela, pesquise o nome da gerenciadora para qual se deseja direcionar o sinal. Selecione e confirme o direcionamento. Caso queira retirar o sinal da gerenciadora, busque a placa do veículo já direcionado e selecione a opção ENCERRAR DIRECIONAMENTO. Em caso de dúvidas você pode entrar em contato com o nosso chat online, disponível no Portal de Serviços no site www.sascar.com.br. Para acessar o Portal de Serviços, clique em ÁREA DO CLIENTE e em seguida escolha a opção SASCAR na categoria PORTAL DE SERVIÇOS. Informe os seus dados de usuário, login e senha (o campo Login sempre deve ser preenchido com a sigla ADM ):
Depois de realizar o login vá até a aba INFORMAÇÕES e clique no botão ATENDIMENTO ONLINE. Você será imediatamente atendido por um de nossos colaboradores:
Na página principal do Portal de Serviços, você também encontra outras informações no manual de DIRECIONAMENTO DE SINAL :
Você também pode entrar em contato conosco através da nossa Central de Atendimento: Central de Atendimento Sascar 4002 6004 Capitais e Grandes Centros 0800 648 6004 Demais Localidades F. Como devo proceder em caso de sinistro com perda total (PT)? Quando o veículo sofre perda total é necessário fazer o pedido de Retirada/Troca de veículo para que o equipamento possa ser retirado do veículo danificado e colocado em um novo veículo. Caso a troca de veículo não seja realizada em até 60 dias após solicitação, será cobrada uma taxa de extensão que disponibilizará mais 60 dias para que seja realizada a reinstalação. Se essa reinstalação não ocorrer neste período o contrato será automaticamente cancelado. É possível solicitar o serviço de Retirada/Troca de veículo diretamente pelo Portal de Serviços no site www.sascar.com.br. Para acessar o Portal de Serviços, clique em ÁREA DO CLIENTE e em seguida escolha a opção SASCAR na categoria PORTAL DE SERVIÇOS. Informe os seus dados de usuário, login e senha (o campo Login sempre deve ser preenchido com a sigla ADM ): Depois de realizar o login, você deve seguir acessar a aba SERVIÇOS clicar em SOLICITAR RETIRADA TROCA DE VEÍCULO :
Em seguida digite a placa ou o chassi do veículo que deseja solicitar a retirada do equipamento e clique em BUSCAR. Então, selecione e clique em CONTINUAR : Na sequência uma janela será aberta com os termos e condições para a instalação do equipamento em outro veículo. Caso esteja de acordo, marque a caixa CONCORDO COM OS TERMOS E CONDIÇÕES e clique em CONTINUAR :
Caso possua veículo para reinstalação, marque a caixa POSSUO VEÍCULO PARA REINSTALAÇÃO DE EQUIPAMENTO e clique em CONTINUAR. Caso ainda não o tenha é possível cadastrar e agendar a reinstalação no novo veículo posteriormente. ATENÇÃO: os clientes com contrato vinculado a uma seguradora devem entrar em contato diretamente com a Seguradora para que ela solicite a retirada e troca do equipamento. Em caso de dúvidas você pode entrar em contato com o nosso chat online, disponível no Portal de Serviços no site www.sascar.com.br. Clique em ÁREA DO CLIENTE e informe os seus dados de usuário, login e senha (o campo Login deve ser preenchido com a sigla ADM ). Vá até a aba INFORMAÇÕES e clique no botão ATENDIMENTO ONLINE. Você será imediatamente atendido por um de nossos colaboradores:
Na página principal do Portal de Serviços, você também encontra outras informações no manual de RETIRADA/TROCA DE VEÍCULO : Você também pode entrar em contato conosco através da nossa Central de Atendimento: Central de Atendimento Sascar 4002 6004 Capitais e Grandes Centros 0800 648 6004 Demais Localidades G. Como posso emitir uma declaração de equipamento instalado? Quando um veículo é furtado ou roubado, a seguradora pode pedir um relatório do evento da ocorrência. Esse relatório pode ser obtido diretamente no Portal de Serviços no site www.sascar.com.br. Para acessar o Portal de Serviços, clique em ÁREA DO CLIENTE e em seguida escolha a opção SASCAR na categoria PORTAL DE SERVIÇOS. Informe os seus dados de usuário, login e senha (o campo Login sempre deve ser preenchido com a sigla ADM ):
Depois de acessar seu cadastro, você deve acessar a aba Informações no portal e clicar em DECLARAÇÃO DE VEÍCULO(S) MONITORADOS :
Em seguida digite a placa ou o chassi do veículo que deseja solicitar o serviço ou marque a caixa BUSCAR TODOS e clique em BUSCAR : Depois selecione o veículo que deseja emitir o relatório e clique em CONTINUAR. Em seguida confirme a emissão e imprima a declaração: