Manual ecliente. Allianz. Saúde

Transcrição

1 Manual ecliente Allianz Saúde

2 > Saúde Clique na opção Saúde.

3 Conheça o ecliente Clique no ícone para acessar o ecliente.

4 Cadastre-se Clique aqui para o primeiro acesso.

5 Cadastre-se Preencha seu CPF, informado no momento da contratação do seu Seguro, texto de segurança e clique em Enviar.

6 Solicitação de acesso Se os dados informados não estiverem de acordo com o nosso banco de dados, aparecerá essa mensagem para entrar em contato com a Linha Direta Saúde.

7 Informe código de ativação Você receberá em seu um código de ativação, após o recebimento clique aqui para continuar.

8 Informe o código de ativação Insira seu CPF, o código de ativação e o texto de segurança, marque a opção Condições de uso e clique em Enviar.

9 Crie sua senha Segurado Allianz Confirme seus dados e crie uma nova senha, após isso clique em Confirmar e aceitar.

10 Confirmação de senha alterada Após a confirmação clique em Entrar.

11 Acessos disponíveis Alterações de dados do segurado; Solicitação de reembolso; Pesquisa de reembolso; Carta de Carência; Declaração de Saúde (Inglês); Extrato de utilização; Cartão Provisório (PDF); Rede referenciada; Formulários e Documentos.

12 Clique em seu seguro Saúde Segurado Allianz Seu nome aparecerá no seguro contratado, clique no seu nome referente ao Seguro Saúde. > SEGURADO ALLIANZ > SEGURADO ALLIANZ

13 Tomador Segurado Nesta opção está disponível os dados do titular do plano.

14 Segurados Nesta opção o segurado pode indexar documentos para alteração de dados do titular e seus dependentes. Clique neste símbolo a frente dos dados do segurado que deseja fazer a alteração cadastral.

15 Segurados Clique para prosseguir. Na caixa de texto deve ser informada a alteração necessária, além da documentação anexada. Alteração de endereço: Anexar o comprovante de residência, conta de luz, água, gás e etc. Alteração de dados cadastrais: Anexar o RG CNH (Carteira Nacional de Habilitação), documentos profissionais.; Cópia do cartão do banco; Extrato bancário. Solicitação de exclusão Enviar o formulário de exclusão preenchido. Retorno de pendência de movimentação Quando o processo é devolvido por alguma razão será necessário retificar o documento via indexação. Inclusão de Dependente Saúde Anexar formulário e as seguintes documentações: Cônjuge: Certidão de casamento ou união estável; Filhos (a) - Enteado: certidão de nascimento ou RG; Adoção: Termo de adoção. Inserir a nota xxxx, referente a alterações solicitadas. Clique aqui para anexar os documentos que comprovem ou justifiquem o pedido de alteração cadastral. Notas: Solicitação de exclusão; Inclusão de dependente; Retorno de pendência; Alterações cadastrais; Alteração de dados bancários. Informe o que deverá ser alterado e clique em gravar.

16 Serviços Nesta opção está disponível a pesquisa de reembolso, solicitação de reembolso, carta de carência e declaração de saúde (Inglês).

17 Solicitar Reembolso Online Nesta opção o segurado pode solicitar o reembolso online. Segurado Allianz DD/MM/AA [email protected]

18 Solicitar Reembolso Online Segurado Allianz DD/MM/AA Selecione o segurado e informe o dados bancários e clique aqui para validar as informações. [email protected]

19 Solicitar Reembolso Online Segurado Allianz DD/MM/AA Após validar os dados bancários clique aqui para adicionar o procedimento.

20 Solicitar Reembolso Online Quando o sistema não reconhecer o CNPJ do prestador, digite o nome do mesmo no próximo item. Preencha os dados do prestador e o procedimento e clique aqui.

21 Solicitar Reembolso Online Confira as informações e clique em gravar, imprima e anexe com a documentação original.

22 Solicitar Reembolso Online Após clicar em gravar, o sistema gera este formulário que deve ser enviado junto com a documentação original.

23 Pesquisa de Reembolso Clique aqui para visualizar suas solicitações de reembolso. Preencha o período que deseja consultar e clique em Seguinte.

24 Carta Carência ou Declaração Saúde (Inglês) Nestas opções o segurado pode obter a carta de carência ou declaração saúde (inglês).

25 Carta Carência

26 Declaração Saúde (Inglês)

27 Extrato de Utilização Clique aqui para acessar o extrato de utilização.

28 Extrato de Utilização Preencha o período que deseja consultar e clique em Seguinte.

29 PIN-SS Acesso aos dados do segurado, detalhes do plano e prazos de carência da apólice.

30 Lista de recibos Detalhamento de parcelas (prêmio) quitadas e pendentes.

31 Receber/Enviar Correio Nesta opção o segurado pode indexar documento através de uma nota e obter o cartão provisório em PDF.

32 Cartão Provisório (PDF) Para obter o cartão provisório (PDF), clique aqui.

33 Consulta Documentos 2ª via do contrato.

34 Rede Referenciada Saúde Aqui o segurado tem acesso a toda rede referenciada.

35 Rede Referenciada Saúde Aqui você pode consultar toda nossa rede referenciada.

36 Rede Referenciada Saúde

37 Formulários e Documentos Acesso aos formulários e documentos de maior utilização no dia a dia.

38 Formulários e Documentos

39 Formulários e Documentos Guia de Saúde Formulário de Reembolso

40 Formulário de Inclusão É obrigatório o preenchimentos dos campos com (*), em caso de preenchimento incorreto ou falta de alguma informação, será gerada uma pendência e o processo só terá andamento após o envio da informação pendente. Em caso de erro no preenchimento da declaração de saúde, será necessário o envio de um novo documento, não terá validade as declarações rasuradas.

41 Formulários e Documentos Aqui é possível obter o formulário para exclusão.

42 Formulário de Exclusão Preencha todos os dados pessoais, em caso de exclusão de dependente, preencha os campos com (*), informe o fim de vigência e assine. Caso tenha interesse pela manutenção do seguro saúde, marque a opção tenho interesse e prossiga com o preenchimento, caso seja outra opção, marque, informe o fim de vigência e assine. Caso a resposta seja sim, prossiga com o preenchimento dos demais campos. O preenchimento de todo esse item (detalhes da extensão) se torna obrigatório caso as respostas anteriores sejam positivas.

43 Canais de Atendimento Linha direta Allianz : (Capitais e regiões metropolitanas) (localidades não atendidas pelo ) 24 Horas. Rede Referenciada Alteração cadastral do segurado Confirmação de reembolso Prévia de Reembolso Análise de Cobertura 2ª. Via de boleto e cartão CHAT (08h 20h):

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