MANUAL DE ACESSO AO SISTEMA PARA SOLICITAÇÕES E CONSULTAS DE REEMBOLSOS DE BENEFÍCIOS E AUXÍLIOS SYSCOOPWEB

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1 MANUAL DE ACESSO AO SISTEMA PARA SOLICITAÇÕES E CONSULTAS DE REEMBOLSOS DE BENEFÍCIOS E AUXÍLIOS SYSCOOPWEB SÃO PAULO 2017

2 2 SUMÁRIO INTRODUÇÃO... 3 TELA INICIAL INCLUSÃO DO Nº DO CPF... 4 TELA DE ACESSO SENHA PARA ACESSO E SOLICITAÇÕES DE EMPRÉSTIMOS E BENEFÍCIOS... 5 PÁGINA INICIAL... 8 MENU DE BENEFÍCIO... 9 SOLICITAR REEMBOLSO CONSULTAS E EXCLUSÃO OUTRAS OBSERVAÇÕES AUXÍLIO NATALIDADE... 17

3 3 INTRODUÇÃO SISTEMA PARA SOLICITAÇÕES E CONSULTAS DE REEMBOLSOS DE BENEFÍCIOS E AUXÍLIOS - SYSCOOPWEB Bem vindo ao novo sistema para consultas e solicitações de Benefícios - Reembolsos e Auxílios. O sistema SyscoopWeb. Com esse sistema todas as operações realizadas estarão em um ambiente seguro, com acesso exclusivo através de uma Área Restrita que se encontra em nosso site: Os associados poderão efetuar consultas e solicitações de reembolsos de Benefícios e Auxílios, além de simulações e contratações de novos Empréstimos e Refinanciamentos, e obter outras informações como Informes para declaração do Imposto de Renda, consultas sobre os juros ao capital, conferência dos dados cadastrais entre outros.

4 4 BENEFÍCIOS TELA INICIAL INCLUSÃO DO Nº DO CPF O associado deverá acessar digitando o nº do CPF e clicar em Avançar.

5 5 TELA DE ACESSO SENHA PARA ACESSO E SOLICITAÇÕES DE EMPRÉSTIMOS E BENEFÍCIOS Na tela acima o associado deverá clicar em Solicitar Nova Senha.

6 6 Nesta tela o associado deverá preencher os 3 campos: - Data de Nascimento - (Corporativo) Ex: seunome@sescsp.org.br, seunome@sp.senac.br ou seunome@fecomercio.com.br - Número do CPF Clicar em Enviar O sistema encaminhará para o corporativo uma senha temporária de 6 dígitos que será utilizada para gerar a senha pessoal definitiva, conforme demonstra a tela abaixo. Caso não possua um corporativo o associado deverá entrar em contato com a Cooperativa e informar um pessoal para cadastro e recebimento da Senha.

7 7 Informe a senha temporária de 6 dígitos encaminhada para o seu corporativo. Insira a Nova Senha e depois Repita a Nova Senha. Digite a sua Data de Nascimento e o Nº do CPF. Por fim, clique em Entrar Pronto! Sua senha definitiva foi gerada. ATENÇÃO: Guarde a Senha cadastrada em local seguro. A Senha é de uso pessoal e intransferível e caso esqueça é só repetir o processo e solicitar uma nova senha.

8 8 PÁGINA INICIAL Nesta página os associados poderão visualizar os Serviços mais acessados e também as seguintes opções de acesso: Saldos e Extratos, Empréstimos, Benefício e Outros Serviços.

9 9 MENU DE BENEFÍCIO Na opção Benefício o associado irá efetuar a solicitação de acordo com a modalidade do benefício e preencherá algumas informações, referentes à compra do item. Primeiro deve-se clicar na opção Solicitações => Solicitar Reembolso

10 10 SOLICITAR REEMBOLSO Nesta tela o associado primeiramente irá escolher a modalidade do benefício. Para isso deverá clicar em Benefício => Selecione

11 11 Neste momento o associado deve marcar a modalidade do benefício e clicar em OK. Obs: Apenas uma modalidade de benefício deve ser marcada por solicitação. Caso queira efetuar a solicitação de mais de uma modalidade de benefício, você deverá fazê-lo individualmente, portanto na hora de efetuar suas compras, solicite ao caixa que passe a compra em nota/cupom fiscal separado para facilitar a sua solicitação de reembolso. Exemplo: Na farmácia efetuou a compra de medicamentos e de um aparelho para inalação. Solicite ao caixa que cobre separadamente os medicamentos e o aparelho de inalação para que possa gerar duas notas/cupons fiscais, uma para cada tipo de solicitação. Preencha todos os campos como está demonstrado na tela acima. Caso a solicitação de reembolso for para o Dependente, deve-se clicar em Dependente => Selecione e clicar no nome do dependente. Preenchido todos os campos, clique no botão Adicionar.

12 12 OBS: Neste início de utilização do sistema não há um cadastro de Dependentes, portanto não será possível anotar o nome do dependente no momento da solicitação, contudo os associados podem solicitar os pedidos normalmente e encaminhá-los à Cooperativa junto da documentação que comprove a dependência, como certidão de nascimento ou certidão de casamento ou carteirinha do convênio médico e o Nº do CPF para cadastro dos Dependentes. Uma vez cadastrado o Dependente não será necessário o envio de comprovantes dos dependentes nas próximas solicitações. Caso o valor da nota/cupom fiscal tenha atingido o valor mínimo para reembolso, o sistema irá ativar a opção Solicitar. Caso o valor da nota/cupom fiscal não tenha atingido o valor mínimo para reembolso, o sistema irá apenas ativar a opção Salvar (Rascunho).

13 13 Na opção Salvar (Rascunho) o associado mantém os dados da nota/cupom fiscal salvos e poderá incluir novas notas/cupom fiscal até que atinja o valor mínimo necessário para solicitação do reembolso ou até que seja formalizada a solicitação através do botão Solicitar. Após clicar na opção Solicitar, a tela acima aparecerá e deverá ser digitada no teclado numérico virtual a Senha de 6 dígitos e clique em Confirmar.

14 14 Neste momento o sistema disponibiliza a Solicitação para impressão. A solicitação deverá ser assinada e anexa aos documentos referentes à compra dos produtos. Observar se toda a documentação está anexa ao pedido como nota/cupom fiscal original, cópia da receita médica, documentos dos dependentes como certidão de nascimento, carteira do convênio, entre outros. Atenção: Leve sua solicitação até o representante da Cooperativa que irá efetuar uma breve conferência e dar visto ao documento. Não encaminhe a solicitação sem a conferência e o visto do(a) representante para evitar maiores transtornos, como o cancelamento ou a devolução do pedido pela Cooperativa.

15 15 CONSULTAS E EXCLUSÃO Para consultar a sua Solicitação ou efetuar o seu Cancelamento, basta clicar na opção Consultas e Cancelamentos => Consultar / Excluir Marque a solicitação desejada e clique no botão Excluir, caso desista dessa solicitação.

16 16 O sistema irá solicitar que seja anotado o motivo do cancelamento no campo Descrição do Motivo de cancelamento. Após anotar o motivo, digite a sua Senha de 6 dígitos no teclado numérico virtual e clique em Confirmar. Pronto. Sua solicitação foi excluída com sucesso. Fim.

17 17 OUTRAS OBSERVAÇÕES AUXÍLIO NATALIDADE Para solicitar o benefício do Auxílio Natalidade o associado deverá encaminhar uma cópia digitalizada da Certidão de Nascimento para os seguintes s: janaina@cooperativa.sescsp.org.br e para mara@cooperativa.sescsp.org.br O envio é necessário para que a Cooperativa efetue o cadastro do dependente e habilite no sistema a opção da solicitação do Auxílio Natalidade.