CARTILHA Como acessar e utilizar o AUTOSC

Transcrição

1 CARTILHA Como acessar e utilizar o AUTOSC AutoSC - 1o ACESSO O AutoSC - AutoAtendimento do Saúde CAIXA <autosc.caixa.gov.br> é exclusivo para beneficiários titulares do Saúde CAIXA (empregados ativos, afastados, aposentados, licença saúde, maternidade/paternidade, pensionistas) e está disponível na INTERNET; Para acesso, é necessário que o Titular do plano esteja cadastrado há pelo menos 01 (um) dia no Portal de Serviços do Saúde CAIXA <saude.caixa.gov.br> site principal que contém a relação de credenciados e onde são emitidos os demonstrativos; Dica Extra: quase todos os titulares já possuem cadastro no Portal de Serviços, caso nunca tenha se cadastrado, entre no Portal de Serviços para se cadastrar, em saude.caixa.gov.br > Cadastrar-se: Portal de Serviços - 1o Acesso Digite na barra de endereços do navegador: saude.caixa.gov.br e clique em ENTER. Clique em Cadastrar-se 1

2 Digite sua matrícula funcional inteira: somente os números. Exemplo: para matrícula c , digite Escolha uma SENHA DICA: A senha deve conter 8 caracteres no mínimo, sendo ao menos um caracter não alfabético. Repita a senha escolhida. Digite seu para cadastro. DICA EXTRA: utilize um pessoal, o qual tenha acesso fora do ambiente CAIXA, para resgate da senha. Selecione o Perfil BENEFICIÁRIO e clique em Salvar Digite seu CPF (somente números) Digite sua agência bancária conforme cartão bancário (com zeros à esquerda sem houver) DICA EXTRA: como essa etapa é de confirmação de dados, a conta deve ser a mesma do cadastro do Saúde CAIXA. Digite o número da sua conta bancária, SEM os zeros à esquerda. não é solicitada o tipo de operação. 2

3 Digite o código verificador de sua conta. (número após o hifen da conta, último número a direita) Clique em Confirmar O Portal mostrará o aviso de "GRAVAÇÃO EFETUADA COM SUCESSO" e para o 1o acesso ao AutoSC, o titular deverá aguardar D + 1. Caso tenha urgência, realizar a solicitação via Fale Conosco em 1o Acesso AutoSC após 1 dia de cadastro no Portal de Serviços (ou para titulares já cadastrados no Portal) Digite na barra de endereços do navegador: autosc.caixa.gov.br e clique ENTER AutoSC - Certificado de Segurança Observação para navegador Google Chrome: O AutoSc foi desenvolvido com certificado de segurança, porém o mesmo varia entre os navegadores. O AutoSc não possui vínculo com senha bancária ou quaisquer outros dados que o torne frágil para uso. Clique em AVANÇADO para continuar. 3

4 Clique em ir para autosc.caixa.gov.br. O AutoSC possui certificado de segurança, a mensagem indica que somente não é para este navegador específico. Observação para uso com o Internet Explorer. As observações podem variar dependendo do navegador utilizado. 4

5 Digite matrícula do titular com "C" e sem o dígito verificador, clique em AVANÇAR. Exemplo: para matrícula c , digite c Caso seja seu 1o acesso ou não lembre da senha, clique em Esqueci minha senha. DICA: a nova senha é encaminha para o de cadastro do Portal de Serviços. Copie a senha enviada para seu . DICA EXTRA: caso não tenha mais acesso a este , solicite a troca de de cadastro através do Fale Conosco em onde também poderão ser solicitados serviços, até que seu acesso seja reestabelecido. 5

6 Exemplo de recebido com a nova senha de acesso ao AutoSC. Copie a senha. DICA: copie com o botão direito do mouse ou CTRL + C Cole a senha recebida no ou digite sua senha e clique em avançar. FUNCIONALIDADES 1 - Emissão do cartão de identificação VIGENTE, do titular e dependentes, na hora. Clique na imagem e prossiga para impressão de cartão, salvar imagem ou enviar o cartão por . DICA: é possível gerar quantos cartões forem necessários e manter nos celulares de todos os seus familiares ou impressas quantas vias forem necessárias (sempre vigentes e apresentadas com documento de identificação com foto). 2 - Solicitação de Autorização Prévia para Titular e dependentes. Escolha o TIPO de autorização e o dependente. Siga as instruções. DICA: após a solicitação, o acompanhamento da solicitação também é no AutoSC. 3 - Pedido de Reembolso. Clique para iniciar o pedido. Selecione o TIPO do reembolso e o dependente. Siga as instruções. DICA: após a solicitação, o acompanhamento da solicitação também é no AutoSC. 4 - Inscrição no PRM - Programa de Reembolso de Medicamentos Especiais. Escolha o dependente. Selecione patologia, medicamento e siga as instruções. Preencha todos os campos e envie a solicitação. 5 - BENEFICIÁRIOS: CONSULTAR BENEFICIÁRIOS CADASTRADOS SOLICITAR INCLUSÃO DE NOVO BENEFICIÁRIO SOLICITAR ALTERAÇÃO DE DADOS BENEFICIÁRIO (alterar/renovar/excluir) CONSULTA RELAÇÃO DE DOCUMENTAÇÃO (relação de documentos para todos os tipos de solicitações no AutoSc) CONSULTAR PROCESSOS (Consulta a todos os processos já abertos para o titular, via AutoSC) Siga as instruções das páginas. 6

7 DICA EXTRA COMO ANEXAR E VISUALIZAR DOCUMENTOS ANEXADOS AO PROCESSO Leia com atenção todas as instruções da página do processo e digitalize (tire foto legível) os documentos necessários. Localize e digitalize toda a documentação necessária (podem ser fotos legíveis do seu celular) Envie e chave eletrônica para seu , para anexar os documentos da lista. DICA: o processamento dos anexos enviados por chave eletrônica levam 30 minutos, portanto não é necessário enviar nova chave neste intervalo Siga as instruções recebidas por . Siga as instruções. 7

8 Leia as instruções para anexar os documentos digitalizados. 8

9 Após a lista de documentos, clique em procurar para abrir as pastas do seu computador e localizar os documentos digitalizados para anexar ao processo. Anexe os arquivos, Após a seleção de todos os arquivos, clique em ENVIAR (envio 1). DICA: o envio é em DUAS ETAPAS, ou seja, há o envio dos arquivos e o envio final da chave, para concluir o processamento. 9

10 Após o envio dos arquivos, conclua o envio da CHAVE, clicando em Concluir o Envio. Informe de sucesso no envio dos documentos. Após 30 minutos, poderão ser visualizados os documentos no AutoSc e gerada nova chave-eletrônica para mais documentos, se necessários. 10

11 Após 30 minutos do envio dos documentos via Chave-eletrônica, é possível visualizar os anexos. Clique para consultar. Documentos anexados via chave-eletrônica. 11