PLANO DIRETOR DE INFORMÁTICA Outubro de 2014

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1 PLANO DIRETOR DE INFORMÁTICA Outubro de 2014 DIVISÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - DTI PLANO DIRETOR DE INFORMÁTICA - 1

2 SUMÁRIO 1. OBJETIVOS 2. CENÁRIO ATUAL DE TI 2.1. AVALIAÇÃO E DIAGNÓSTICO DO CENÁRIO ATUAL 2.2. ESTRUTURA DO PESSOAL - DTI 2.3. ARQUITETURA TECNOLOGICA ATUAL 2.4. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PROPRIOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE TERCEIROS 3 PROJETOS 3.1. PROJETO PARA ATUALIZAÇÃO DO PARQUE DE INFORMÁTICA 3.2. PROJETO DE REESTRUTURAÇCÃO DE CABEAMENTOS DA INFRAESTRURA DA REDE DE COMPUTADORES 3.3 PROJETO DE REESTRUTURAÇÃO DA INFRAESTRURA ELÉTRICA. 3.4 PROJETO DE AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÄO. 3.5 PROJETO DE SISTEMA INFORMATIZADO DE GERÊNCIA DE REQUISITOS 3.6 PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DE METODOLOGIA DE GESTÃO DE SERVIÇOS. 3.7 PROJETO DE SISTEMA INFORMATIZADO DE OCORRÊNCIAS / INCIDENTES PLANO DIRETOR DE INFORMÁTICA - 2

3 1. OBJETIVOS Prover um planejamento estratégico em Tecnologia da Informação para o INPAS buscando as melhores práticas de gestão; Simplificar processos, consolidar tecnologias e sistemas proporcionando uma maior integração e visando um melhor alinhamento das necessidades atuais e futuras do Instituto; Buscar a qualidade na entrega dos serviços solicitados e na prestação dos serviços de Tecnologia da Informação, tanto para o público interno do INPAS como diretamente para nossos Aposentados e Pensionistas; Acompanhar os avanços tecnológicos, dentro de uma política já adotada hoje pelo Governo Federal, que é o incentivo ao Software Livre; Garantir a segurança das informações, principalmente quanto a sua Integridade e disponibilidade; Prover informações aos Aposentados e Pensionistas na busca de melhor acesso aos Atos praticados pelo instituto, sua governança corporativa, extratos previdenciários, contracheques, declaração de rendimentos e outros serviços por meio do Site do Instituto; Ser um meio eficaz e eficiente de comunicação tanto internamente como externamente para o nosso aposentados e pensionistas. 2. CENÁRIO ATUAL DA DTI 2.1 AVALIAÇÃO E DIAGNÓSTICO DO CENÁRIO ATUAL Pontos Psitivos O INPAS, desde o início de suas atividades dentro do campo de TI, adotou o modêlo do Software Livre, sendo assim, temos hoje em nossa plataforma principal os seguintes softwares gerenciadores instalados: Sistema Operacional...: Linux, Versão Debian Gerenciador do Banco de dados.: MySql Servidor WEB...: Apache PLANO DIRETOR DE INFORMÁTICA - 3

4 Servidor de Firewall...: Linux Iptables Servidor de acesso a Internet...: Squid Proxy Servidor de Arquivos...: SAMBA Linguagens de Programação...: PHP, C, Javascript, Html, Java Autenticação, autorização e acessos aos principais recursos da rede de forma integrada, possibilitando gerência e administração centralizada; Foco em desenvolvimento WEB; Sistema Administrativo desenvolvido pelo Instituto Central Telefônica Digital desenvolvida pelo Instituto Manutenção e Hospedagem do Site desenvolvido nos servidores do Instituto Pontos negativos descrição dos problemas e dificuldades A estrutura física atual do instituto, no que se refere aos pontos de tomadas elétricas, Pontos de Redes, Cabeamentos que foram utilizados quando da mudança do instituto para o prédio atual, devem ser revistos, pois com o aumento do quadro funcional do instituto, aquisição de equipamentos novos e mudanças físicas nos setores, o departamento de informática foi tendo que criar pontos de interligação da rede utilizando Switches, o que fez crescer bastante o aumento de cabos aparentes dentro dos Setores. Dentro do princípio da ergonomia, a sala principal do departamento de informática, onde estão fisicamente instalados os nossos Servidores, encontramos uma grande dificuldade de locomoção adequada, pelo motivo de não termos uma sala específica, para a guarda dos equipamentos que são trocados nos setores. Nossos servidores atuais da linha HP, adquiridos em 2003, apesar de terem sido projetados para uma duração de vida útil em um prazo de 10 a 15 anos, com a crescente evolução dos softwares e os mesmos exigindo cada vez mais um melhor desempenho, torna-se necessário a aquisição de um novo Servidor para o Instituto, levando em conta o mesmo levantamento para um equipamento que sirva a nível de escalabilidade ao instituto, dentro dos próximos 5 a 10 anos. PLANO DIRETOR DE INFORMÁTICA - 4

5 2.2. ESTRUTURA DO PESSOAL DO DEPARTAMENTO Contamos hoje em nossa equipe técnica com os seguintes profissionais de TI: Servidores de Carreira do Instituto: 01 Analista de Sistemas 02 Técnicos em Processamento de Dados ARQUITETURA TECNOLÓGICA ATUAL O INPAS hoje conta com uma infraestrutura tecnológica abrangente e que acomoda hoje a demanda necessária. Porém com o intuito de melhorar a entrega de serviços e pensando na evolução existente da tecnologia, se faz necessário o planejamento de médio e longo prazo para eventuais atualizações destas ferramentas. O parque tecnológico hoje conta com equipamentos como: 1 Servidor de Aplicação e Banco de Dados. 1 Servidor para compartilhamento de internet. 1 Servidor para armazenamento de arquivos. 1 Servidor para integração da fibra-óptica PMP- INPAS. 1 Firewall WAN-LAN. 1 Servidor para aplicação VOIP. A conectividade com a internet é realizada a partir de dois serviços : o IP Connect, e a banda larga ADSL para eventuais falhas do primeiro serviço. São mais de 40 estações de trabalhos sendo utilizados pelos servidores do INPAS. A infraestrutura de redes conta com 2 Switches 48 portas, utilizando cabeamento UTP. Faz-se necessário de uma reformulação no cabeamento, onde se identifica o desconforto visual e a dificuldade para manutenção do mesmo. O projeto de reformulação será descrito posteriormente. PLANO DIRETOR DE INFORMÁTICA - 5

6 FIGURA 1 Ilustração da arquitetura fisica do INPAS LEGENDA 1 - INTERNET 8 - SERVIDOR DE ARQUIVOS 2 - SERVIDOR FIREWALL 9 - TELEFONE ANALÓGICO/DIGITAL 3 - SERVIDOR PROXY 10 - SERVIDOR VOIP - ASTERIX 4 - SERVIDOR DE APLICAÇÃO E BANCO 12 - ESTAÇÃO DE TRABALHO 5 - SWITCH S 13 - SWITCH (SETOR) 6 - SERVIDOR FIREWALL - FIBRA OPTICA 14 - IMPRESSORA,SCANNERS, ETC CPD PREFEITURA PLANO DIRETOR DE INFORMÁTICA - 6

7 2.4 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PRÓPRIO O Inpas atualmente possui com um sistema desenvolvido para a realidade da instituição, o SISPREV, Sistema de Gestão Integrado para RPPS, desenvolvido para gestão dos diversos setores, onde envolve os seguintes módulos: Arrecadação Concessão de Benefícios Consulta Protocolo Protocolo Beneficio Processos Judiciais Controle de Ponto Patrimônio Almoxarifado Cadastro Central Folha Ativos e Inativos Requisição de Materiais Inpas Viewer (Visualizador de Imagens) SISTEMAS DE INFORMAÇÃO TERCEIROS SIPREV - É uma ferramenta de Gestão das informações referentes a servidores públicos, ativos, inativos, pensionistas e demais dependentes, da União, Estados, Distrito Federal e Municípios que possuam Regime Próprio de Previdência Social RPPS. Utilizado principalmente ao cruzamento de dados ao CNIS - Cadastro Nacional de Informações Sociais. SISOB - E uma plataforma que busca organizar e centralizar um cadastro nacional de óbitos, com vistas principalmente à cessação de benefícios previdenciários. DELIBERACAO 260/13 - Sistema utilizado para informatizar a etapa de envio de dados eletronicamente entre o INPAS e o TCE, para processos de aposentadoria e pensão. PLANO DIRETOR DE INFORMÁTICA - 7

8 TERRA CONTÁBIL -Sistema contábil e financeiro adotado pela PMP - Prefeitura Municipal de Petrópolis. Hoje com acesso direto ao anel óptico do CPD- PMP. SIAMWEB - Sistema contábil utilizado anteriormente ao atual sistema TERRA CONTÁBIL, para terem acesso a todas as informações ao exercício anterior de SIGFIS - Sistema do TCE, plataforma WEB, para o controle de todos os contratos e informações geradas pelo : RECURSOS HUMANO, GABINETE e CONTABILIDADE. 3. PROJETOS 3.1 PROJETO PARA ATUALIZAÇÃO DO PARQUE DE INFORMÁTICA O Projeto para atualização do parque de informática do INPAS compreende no planejamento a médio prazo para aquisição de servidores, estações de trabalhos e outros equipamentos no ramo da informática. A partir de uma estatística, identifica-se as prioridades de upgrade, tanto em nível de hardware quanto a nível de software. Esta levantamento estatístico será feito periodicamente, o que possibilita a constante visão do cenário desses equipamentos. A seguir as tabela apresentam a estatística mais recente sobre equipamentos e sistemas de informática do Instituto: ANO DE AQUISICÃO QUANTIDADE TEMPO_VIDA_ANOS TOTAL 43 TABELA 1 Estatística de Estações de Trabalho PLANO DIRETOR DE INFORMÁTICA - 8

9 ANO DE AQUISICÃO QUANTIDADE TEMPO DE VIDA - ANOS TOTAL 33 TABELA 2 Estatística de NoBreaks ANO DE AQUISICÃO QUANTIDADE TEMPO DE VIDA - ANOS TOTAL 8 TABELA 3 Estatística de Impressoras ANO DE AQUISICÃO QUANTIDADE TEMPO DE VIDA - ANOS TOTAL 8 TABELA 4 Estatística de Scanners ANO DE AQUISICÃO QUANTIDADE XP 20 SEVEN 23 TOTAL 43 TABELA 5 Estatística de Sistemas Operacionais PLANO DIRETOR DE INFORMÁTICA - 9

10 A partir dos dados apresentados, o DTI poderá realizar a eventual atualização necessária, priorizando a partir da vida útil dos equipamentos. 3.2 PROJETO DE REESTRUTURAÇÃO DE CABEAMENTOS DA INFRAESTRURA DA REDE DE COMPUTADORES Com a crescente demanda de aquisição de estações de trabalho, e a dificuldade que se mostra a manutenção do cabeamento de rede, o cenário atual necessita de uma reestruturação que torne viável acompanhar esta realidade. O projeto de reestruturação do cabeamento de rede visa organizar e expandir a infraestrutura existente atualmente, possibilitando seu crescimento ordenado. Prioridade do Projeto : Médio. Dificuldade de Implementação : O projeto necessita de uma consultaria técnica especializada na área de infraestrutura de redes, pois a área de atuação não se encontra entre as especializações dos servidores da DTI. A Implantação também será feita por equipe técnica especializada. Pré-Requisitos : O projeto deverá ser implementado somente após a aquisição dos novos servidores e nobreaks. 3.3 PROJETO DE REESTRUTURAÇÃO DA INFRAESTRURA ELÉTRICA. Com a crescente demanda de aquisição de estações de trabalho e equipamentos ligados a informática, o cenário atual necessita de uma reestruturação que torne viável acompanhar esta realidade. O projeto de reestruturação elétrica visa organizar e expandir a infraestrutura existente atualmente, possibilitando seu crescimento ordenado. Prioridade do Projeto : Alto. Dificuldade de Implementação : O projeto necessita de uma consultaria técnica na área de infraestrutura elétrica, pois a área de atuação não se encontra entre as PLANO DIRETOR DE INFORMÁTICA - 10

11 especializações dos servidores da DTI. A Implantação também será feita por equipe técnica especializada. Pré-Requisitos : O projeto deverá ser implementado somente após a aquisição dos novos servidores e nobreaks. 3.4 PROJETO DE AMBIENTE DE HOMOLOGACÄO. Com a aquisição dos novos equipamentos, servidores e nobreaks, os equipamentos que serão depreciados poderão ter um novo fim. A implementação de um ambiente de testes para desenvolvimento é de grande importância para segurança dos testes e dos dados, e para a acelerar os futuros projetos de software. Prioridade do Projeto : Médio. Dificuldade de Implementação : O projeto necessita da implementação de um novo servidor já configurado e em pleno funcionamento, para utilização do equipamento em eventual desuso. Pré-Requisitos : O projeto deverá ser implementado somente após a aquisição dos novos servidores e nobreaks. 3.5 PROJETO DE SISTEMA INFORMATIZADO DE GERÊNCIA DE REQUISITOS Devido a crescente demanda na área de desenvolvimento de sistemas, o INPAS necessita de uma gerência para toda nova funcionalidade e modificação que venha a ocorrer em seus sistemas de informação próprios ou terceiros. A utilização de um sistema de gerência de requisitos se torna a ferramenta mais adequada a essa proposta, pois auxilia na priorização dessas atividades, na estatística, e principalmente no planejamento. Prioridade do Projeto : Baixo. Dificuldade de Implementação : O projeto necessita da implementação de um novo servidor já configurado e em pleno funcionamento, para utilização do equipamento em eventual desuso. PLANO DIRETOR DE INFORMÁTICA - 11

12 Pré-Requisitos : O projeto deverá ser implementado somente após a aquisição dos novos servidores e nobreaks. 3.6 PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DE METODOLOGIA DE GESTÃO DE SERVIÇOS. Utilização de metodologia reconhecida para aplicar na realidade da DTI - INPAS. Esta ferramenta auxilia em todas as áreas do planejamento de serviços, desde a prioridade de tarefas, alocação de recurso humano, até mesmo na contenção de riscos. Metodologia como a ITIL v3 são utilizadas em nível global, com reconhecimento de instituições de grande porte. Resumo sobre ITIL: é um conjunto de melhores práticas para o gerenciamento de TI, consagrado como caminho seguro e bem sucedido na busca por níveis mais elevados de desempenho, visando aumentar a qualidade dos serviços, a previsibilidade do comportamento e a diminuição do custo alocado. Estatísticas Globais para utilização da ITIL: Disponibilidade dos Sistemas - Incremento de 10% na disponibilidades dos sistemas de TI Custo de Propriedade - Redução de 10% no custo total de propriedade Capacidade de Processamento - Redução de 15% da capacidade disponível Prazo de Mudança - Redução de 25% no tempo necessário para a conclusão das mudanças Prazo de Reparo - Redução de 80% no tempo para a realização de reparos decorrentes de incidentes Volume de Mudanças - Redução de 50% da quantidade de mudanças urgentes e dispendiosas Volume de Incidentes - Redução de 30% na quantidade de incidentes PLANO DIRETOR DE INFORMÁTICA - 12

13 Prioridade do Projeto : Baixo. Pré-Requisitos : O projeto necessita de uma consultoria especializada na implementação da metodologia a ser aplicada, alem da capacitação de um ou mais servidores da DTI. 3.7 PROJETO DE SISTEMA INFORMATIZADO DE OCORRÊNCIAS / INCIDENTES O projeto de informatização de ocorrências, ou incidentes, tem o objetivo de prover um sistema para chamadas HelpDesk ou afins. Essa ferramenta possibilitaria a estatística de um setor que se baseia na simples prestação de serviços,além de poder ajudar no planejamento da equipe e de seus fornecedores. Prioridade do Projeto : Baixo. Pré-Requisitos : O projeto deverá ser implementado somente após a aquisição dos novos servidores e nobreaks. PLANO DIRETOR DE INFORMÁTICA - 13