Contrato de Suporte de Servidor e Segurança de Dados. Entenda os tipos de servidores (serviços instalados e configurados):
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- Gonçalo Imperial Domingos
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1 Contrato de Suporte de Servidor e Segurança de Dados O contrato de suporte, administração e monitoramento de servidores é a forma mais eficiente e consolidada de manter e evoluir a infra-estrutura de servidores e segurança de dados de seu cartório. A Serventia que investe, se previne de eventuais problemas, panes ou paralisações da rede, gasta menos e produz mais, gerando um diferencial competitivo e aumentando seus alicerces para o crescimento. A Argon está expandido seu departamento de redes, re-qualificando seus profissionais no segmento de servidores. Esta necessidade surgiu da quantidade de servidores instalados nos clientes Argon, que estão sem suporte técnico e dos problemas técnicos em servidores que não tem supervisionamento constante por administradores de rede capacitados. O contrato de suporte a servidores dispõe de três modalidades: Plano Ouro, Plano Prata e Plano Bronze, estes planos foram criados para que possam atender diferentes portes de cartórios da Capital e Grande São Paulo. Para os cartórios do interior, o suporte da Argon está estudando formas de parcerias com empresas de tecnologia da região. Entenda os tipos de servidores (serviços instalados e configurados): Servidor de Arquivos (Principal): Este servidor possibilita centralizar e organizar os arquivos de sua Serventia, mantendo a segurança e níveis de acesso íntegros e controlados. O servidor de dados facilita o processo de backup uma vez que as informações estão concentradas em um único computador. Paralisação de estações de trabalho passam a não significar paradas na produção da empresa, pois as informações estão no servidor e podem ser acessadas de outra estação. Servidor de Arquivos (Reserva): São servidores que sincronizam dados de um servidor principal para outro servidor. Caso o servidor de arquivos principal fique fora do ar por falhas de hardware, o reserva opera como servidor de arquivos principal. Servidor Firewall (internet/segurança): Compartilha o link de internet banda larga entre as estações da sua Serventia, protegendo a rede interna de ataques provindos da rede externa (Internet). Bloqueia, controla e monitora o acesso da rede interna à Internet (por exemplo, restringe o acesso ao Messenger, Orkut, sites de divertimentos em geral, etc.). Estas informações geram relatórios individuais de sites acessados, horários de acesso e quantidade de dados transferidos da Internet. Diversas regras podem restringir o acesso de alguns usuários a determinados sites ou bloquear downloads de arquivos, vírus, músicas, vídeos, etc. Conheça a seguir os planos e suas características voltadas a atender sua infra-estrutura de servidores.
2 Plano Ouro Objetivos: - Suporte para software de servidores em plataforma Windows / Linux - Reinstalação de software de servidores em plataforma Windows / Linux - Instalação e configuração em software de conexão a servidores - Atualização de programas (drivers) no software do servidor - Criação e suporte para rotinas de backup - Consultoria, instalação e suporte para software de proteção contra vírus e hackers. - Centralização e compartilhamento de arquivos no servidor - Compartilhamento de conexão a Internet - backups a) Servidor de Arquivos (Principal) R$ 800,00 b) Servidor de Arquivos Reserva R$ 400,00 c) Servidor Firewall (internet/segurança) R$ 400,00 Reinstalações nos mesmos servidores não são cobrados; Instalação de servidor novo é cobrado, mas com desconto especial de 30%; Valores de software e hardware não estão inclusos; 21 horas de suporte on-site (nas dependências do cliente) por mês; Horário comercial 5 dias por semana entre 9h e 18h; Os atendimentos fora do horário deverão ser previamente agendados; Por hora técnica excedida, as 21 horas do contrato, independente do serviço de rede (exceto para instalação de servidor) será cobrado R$ 50,00 por hora técnica adicional;
3 Plano Prata Objetivos - Suporte para software de servidores Windows / Linux - Atualização de programas (drivers) no software do servidor - Suporte para software de conexão a servidores - Criação e suporte para rotinas de backup - Consultoria e suporte para software de proteção contra vírus e hackers. - Centralização e compartilhamento de arquivos no servidor - Compartilhamento de conexão a Internet - backups a) Servidor de Arquivos (Principal) R$ 700,00 b) Servidor de Arquivos Reserva R$ 350,00 c) Servidor Firewall (internet/segurança) R$ 350,00 Reinstalação no mesmo servidor é cobrado, mas com desconto especial de 30%. Instalação em servidor novo é cobrado, mas com desconto especial de 30%. Valores de software e hardware não estão inclusos. 16 horas de suporte on-site por mês Horário comercial 5 dias por semana entre 9h e 18h Os atendimentos fora do horário deverão ser previamente agendados Suporte remoto - utilização de ferramenta de acesso remoto Por hora técnica excedida, as 16 horas do contrato, independente do serviço de rede (exceto para instalação de servidor) será cobrado R$ 50,00 por hora técnica adicional;
4 Plano Bronze Objetivos - Suporte para software de servidores Windows / Linux por acesso remoto - Suporte para software de conexão a servidores por acesso remoto - Atualização de programas (drivers) no software do servidor por acesso remoto - Criação e manutenção de rotinas de backup por acesso remoto - Consultoria e manutenção em software de proteção contra vírus e hackers por acesso remoto. por acesso remoto - Centralização e compartilhamento de arquivos no servidor por acesso remoto - backups por acesso remoto a) Servidor de Arquivos (Principal) R$ 400,00 b) Servidor de Arquivos Reserva R$ 200,00 c) Servidor Firewall (internet/segurança) R$ 200,00 Reinstalação no mesmo servidor é cobrado, mas com desconto especial de 30%; Instalação em servidor novo é cobrado, mas com desconto especial de 30%; Valores de software e hardware não estão inclusos; Horário comercial 5 dias por semana entre 9h e 18h; Os atendimentos por acesso remoto fora do horário deverão ser previamente agendados; Por hora técnica (exceto para instalação de servidor) será cobrado R$ 50,00 por hora técnica;
5 Atendimento Avulso (sem contrato) a) Servidor de Arquivos (Principal) R$ 100,00/hora técnica b) Servidor de Arquivos Reserva R$ 100,00/hora técnica c) Servidor Firewall (internet/segurança) R$ 100,00/hora técnica Reinstalação ou instalação de servidor será cobrado o valor de R$ 1600,00; Horário comercial 5 dias por semana entre 9h e 17h; Os atendimentos por acesso remoto fora do horário deverão ser previamente agendados; Os atendimentos no local (on site) fora do horário deverão ser previamente agendados; O agendamento de analista/administrador de servidor será prioridade para clientes com contrato Ouro, Prata e Bronze; Entre em contato conosco no tel. (11) e fale com o Marcos Barbosa marcos@argoninformatica.com.br - ou Viviane Garcia viviane@argoninformatica.com.br para maiores esclarecimentos. Estamos a sua disposição.
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