Inteligência Competitiva

Transcrição

1 Inteligência Competitiva Universidade Federal de Santa Catarina Disciplina: Data Warehouse Alunos: Felipe Rodrigues, Lenoir Zamboni, Leonardo Fontes, Marcos Alexandre

2 Introdução - Área específica de uma empresa; - Normalmente ligada ao dep. marketing, gestão estratégica ou presidência; - Entender o futuro do mercado; - Traçar estratégias que antecipem ações dos concorrentes, preparem a empresa para as ameaças externas e aproveitem as oportunidades do mercado.

3 Introdução IC é uma nova forma de pensar e de agir, pois não são os dados, tampouco a informação gerada a partir deles que ajudam no processo de tomada de decisão, mas sim a sua análise, o conhecimento individual e coletivo que é extraído a partir deles

4 Definição Segundo a Associação Brasileira dos Analistas de Inteligência Competitiva (ABRAIC): É um processo informacional proativo que conduz à melhor tomada de decisão, seja ela estratégica ou operacional

5 Objetivo Auxiliar nas estratégias e operações do negócio; Reduzir os riscos; Fazer com que o decisor tome as atitudes necessárias para que a empresa não tenha prejuízos;

6 Importância A falta de Inteligência Competitiva pode trazer sérios danos às empresas: Relojoeiros Suíços vs Relojoeiros Americanos na década de 30;

7 Inteligência Competitiva vs. Inteligência de Mercado Inteligência Competitiva: Foco entender a Concorrência; Estratégica; Longo prazo; Aplicação: Elaborar diferentes estratégias para superar a concorrência, desenvolvendo diferenciais competitivos específicos para melhorar seu posicionamento no mercado; Inteligência de Mercado: Foco entender o Cliente; Operacional; Curto/Médio prazo; Aplicação: Fornecer informações que permitem ao seu negócio desenvolver novos produtos, melhorar aqueles que você já produz ou comercializa, atingir novos clientes e fidelizá-los;

8 O Ciclo da Inteligência Competitiva

9 O Ciclo da Inteligência Competitiva 1. Identificação das Necessidades: identificar os responsáveis pelas principais decisões; 2. Coleta: determina a estratégia de coleta de informações e quais fontes a utilizar; 3. Análise: geração do conhecimento - procurar a identificação de padrões e tendências, as relações entre os dados até então não detectadas. 4. Disseminação: entrega para o usuário da informação acrescida de valor e significado e que seja útil para tomar uma decisão imediatamente e primeiro que o concorrente.

10 Inteligência competitiva e Data Warehouse Data Warehouse - coleta de inteligência (competitiva) a partir dos dados; Com alto volume de dados/informações, a correta extração destas informações é um fator chave para se conseguir destaque em mercados competitivos; A informação acumulada é muito valiosa, sendo assim a informação - tratamento de dados, é que irá determinar a eficiência da empresa e quais as melhores decisões que devem ser tomadas.

11 Inteligência competitiva e Big Data Big Data: conhecer o cenário em que a sua empresa está inserida Inteligência Competitiva: transformação da massa de dados em informação útil Em tempos de Big Data deve-se... 1) Filtrar o que é realmente relevante para a tomada de decisão; 2) Interpretar informações e competir nas melhores condições; 3) Gerar ações de acordo com o perfil da empresa.

12 Ética vs Espionagem Espionagem: busca de dados e informações protegidas (por lei ou confidenciais) com a utilização de métodos ilegais. Em inteligência competitiva não existe a busca, mas a coleta ética, legal e sistemática de informações em bases de dados publicadas. - Essas fontes podem ser gratuitas, como pesquisas e dados públicos (IBGE, por exemplo) ou pagas, como mídias especializadas e anuários setoriais. A espionagem pode não valer o risco. Com dados obtidos pela via ilegal, não se revelam as fontes e não se têm a segurança quanto à qualidade.

13 Vantagens Da Inteligência Competitiva Conhecer o seu cliente profundamente; Entender melhor seu segmento de mercado; Conhecer os reais problemas do mercado para indicar soluções favoráveis à empresa; Saber como está a percepção de sua marca pelos consumidores (branding); Conhecer os principais players e influenciadores do mercado e acompanhar tendências; Verificar o direcionamento dos concorrentes; Desenvolver novas ações.

14 Inteligência Competitiva/de Mercado na prática Reflexões cujas respostas facilitam o empresário a transformar a informação disponível: o que realmente está acontecendo? em que circunstâncias essa informação me foi fornecida o que há por trás dela? qual o impacto dessa informação no meu negócio qual o desdobramento futuro possível que essa informação pode gerar?

15 Case - GILLETTE - problema Propósito: ampliar sua participação no mercado indiano; Na época, 500 milhões de homens que usavam navalhas sem protetor de plástico: as navalhas usadas eram rudimentares e causavam cortes na pele, porém eram mais baratas. Por isso, ganhavam a preferência do público da Índia. Os pesquisadores perceberam que os indianos colocavam a lâmina dentro de um copo com água, porque nem todos tinham água corrente; Sem fazer isso, a lâmina entupia e ficava inutilizável.

16 Case - GILLETTE - solução Os indianos cuidavam muito mais que os americanos para não se cortarem; Em vez de levar de 5 a 7 minutos para fazer a barba, demoravam 30 minutos; Isso indicou à Gillette que o melhor era enfatizar a segurança; Lançaram a Guard, com somente uma lâmina e oferece um barbear mais seguro; Com isso, a Gillette identificou um crescimento da Guard muito maior que a das outras lâminas existentes na Índia. A participação de mercado da marca também cresceu, chegando a 49,1%.

17 Ferramentas Marketing de conteúdo Buzzsumo : É uma ferramenta prática para descobrir qual conteúdo do concorrente se apresentaram melhor e quais canais de mídia social estão em alta. Opções de filtragem avançada permitem que você analise profundamente determinados tópicos em um período de tempo.

18 Ferramentas Notícias Owletter : O foco principal é reunir inteligência de marketing por dos concorrentes. Ele recolhe todo o boletin de um concorrente em um painel de controle, desta forma é possível aprender e assim melhor a estratégia de marketing.

19 Ferramentas Preços Prisync : Ele segue empresas de comércio eletrônico. Controla disponibilidade, preços e estoque de produtos e pode enviar notificações quando há uma mudança no mercado. Fornece dados em tempo real e assim você ajustar seus preços para uma maior margem quando por exemplo o produtor estiver com baixa oferta e alta demanda.

20 Conclusão Entendemos como inteligência competitiva um processo dinâmico, composto por duas grandes fases. Na primeira a organização do dados para trazer informação competitiva, com apoio do data warehouse. Na segunda o processo de sabermos onde estamos, nossos pontos fortes e pontos fracos, o trabalho sobre metas e objetivos apontados para o futuro através da tendência de mercado captada pelo conhecimento gerado anteriormente.

21 Referências

22 Perguntas?