APOSTILA Como criar uma marca de Moda. Mônica Penteado

Transcrição

1 APOSTILA Como criar uma marca de Moda Mônica Penteado

2 Uma MARCA se estabelece através de um tripé que a sustenta MARCA PRODUTO VENDA DA IMAGEM COMUNICAÇÃO

3 Etapas de criação de uma marca 1.O que vamos desenvolver 2. Decisão do produto 3. Quem é o público-alvo? 4. Existe procura por esse tipo de produto no mercado? 5.Criação da marca 6. Estabelecimento de como seremos reconhecidos 7. Comunicação de quem somos 8.Quem nos representa

4 PRODUTO

5 O que pretendo fazer Quem eu sou? 1. O início de como eu pretendo trabalhar; 2. Quais são meus facilitadores: Como posso desenvolver o meu negócio? 3. O que prometemos temos que entregar 4. Nunca perder o FOCO no que eu me proponho a fazer e nem para quem vou fazer 5. Não cair em tentação Mudança do meu negócio frente a uma falsa possibilidade de expansão (sem planejamento, sem conhecimento de novos produtos)

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7 A ideia tentadora de agradar a todos - PERIGO 1. Manter o cuidado de decidir quem é o consumidor da minha marca e desta forma estabelecer ações de atratividade fará com que ela se estabeleça de forma eficaz no mercado e principalmente no segmento, passando a ser uma referência. 2. Isso a tornará mais eficaz na entrega dos produtos e referência na escolha no momento da dúvida do cliente frente à concorrência.

8 Como administrar o negócio? 1. Como vou produzir? Internamente ou terceirizado com fornecedores? 2. Tenho condições de produzir em larga escala? Qual minha capacidade instalada? 3. E quando o negócio crescer, para onde vou correr? Qual o plano B que deverei estabelecer para suprir o aumento da demanda? 4. Minhas possibilidades em ampliar o meu negócio? Como fazer? Sempre seguindo o planejamento da empresa. 5. Mas SEMPRE ter o cuidado para NUNCA... Perder a essência da marca que é o chamado DNA

9 IMPORTANTE: o consumidor se relaciona com a MARCA através de seus atrativos

10 ESTABELECENDO O DIFERENCIAL DA MARCA 1. Sair do senso comum - isso destaca a marca. 2. Se todos vão pelo mesmo caminho, o meu deve ser diferente. 3. Onde estou? 4. Inspiração não é cópia. 5. Não tenho que agradar a todo mundo tenho que agradar quem me valoriza clientes fiéis. 6. A relação MARCA / CONSUMIDOR é uma relação de confiança.

11 Aprendendo com quem faz certo

12 Case

13 Por onde parto para o meu diferencial? ATRIBUTOS x BENEFÍCIOS 1. Atributos características próprias do produto 2. Benefícios o que ele pode me proporcionar Importante lembrar que os benefícios estão diretamente ligados ao desejo de consumir. É onde o consumidor se fideliza com a marca.

14 3 perguntas importantes para sabermos o direcionamento da marca Quem eu sou? Onde estou? Para onde vou?

15 O QUE É POSICIONAMENTO?

16 Para que uma marca possa se destacar no segmento em que atua frente sua concorrência, é imprescindível que siga alguns direcionamentos que farão com que ela se estabeleça de forma estruturada e atrativa na mente do seu consumidor. Alinhando a marca dentro do que o mercado pontua e exige, formatamos de maneira eficiente o que chamamos de POSICIONAMENTO

17 ONDE DEVO ME ESTABELECER? 1. Decidir onde vou desenvolver meu negócio é fundamental para que se estabeleçam os critérios de percepção do meu consumidor. 2. Isso não significa que tenho que ter loja física, marcas como a Dafiti só possuem lojas virtuais e são referência. 3. A assertividade nas ações fará com que meu cliente vá construindo as referências sobre a marca. 4. Um processo que deve ser correto desde o início, não posso errar quando se trata de confiança.

18 FORMAS DE COMERCIALIZAÇÃO

19 Loja física de varejo - vantagens X desvantagens Vantagens: Maior visibilidade da marca Contato direto com o consumidor Contato direto e rápido do consumidor com o produto Facilitador para troca Compra imediata Desvantagens: Expressivo investimento em estoque Risco de encalhe de produto Maior oferta de novos produtos em expressivo espaço de tempo Acompanhar as ações e promoções do mercado

20 E-commerce - vantagens X desvantagens Vantagens: Rapidez na oferta Venda segura Contato expressivo com o cliente através de uma comunicação direta Possibilidade em ampliar canais de vendas online, como também aplicativos Desvantagens: Gastos com envios e remessas Dificuldade nas trocas Manter um estoque que possibilite o envio mais rápido aos clientes dos produtos Criar uma atratividade para que o cliente não recorra a outro site concorrente

21 Venda direta - vantagens X desvantagens Vantagens: Relação próxima com o cliente Entrega rápida do produto Pagamentos otimizados Dificilmente haverá troca Facilidade do cliente na Desvantagens: Atendimento quando o cliente permite a visita Muitas marcas concorrentes no mesmo segmento e com a mesma consultora comparação de produto aquisição nem precisa sair de casa

22 COMUNICAÇÃO

23 COMO COMUNICAR? NOME E LOGO 1. O primeiro contato que o cliente tem com uma marca é através da sua comunicação visual, que é feita através do nome e do logo. 2. É o que chamamos de RG da marca. 3. Serve de referencial. 4. Distingue as marcas e as direciona. 5. É imprescindível que siga critérios de sua concepção.

24 QUANDO VEJO ESSES LOGOS E SÍMBOLOS EU SEI QUEM SÃO AS MARCAS

25 Elaboração e desenvolvimento dos NOMES

26 O NOME DEVE SEMPRE LEMBRAR O QUE ESTÁ SENDO COMERCIALIZADO

27 DEVE SER FÁCIL DE MEMORIZAR E BREVE PARA ESCREVER

28 TEM QUE SER POSSÍVEL FAZER REGISTRO DA MARCA, PORTANTO NÃO DEVE PARECER COM OUTRO JÁ EXISTENTE

29 Cores na comunicação: ASSOCIAÇÃO MATERIAL x ASSOCIAÇÃO AFETIVA

30 positivas muita cautela

31 ESTABELECER AS ATRATIVIDADES 1. Eu tenho que saber com quem estou falando. 2. Conhecer o meu cliente é um passo fundamental para toda minha estratégia de comunicação. 3. Determinar os materiais de divulgação. 4. Ter uma comunicação muito alinhada com a proposta da marca para aumentar a relação de atratividade.

32 Comunicar certo

33 Vitrines Uma forma de comunicar

34 A elaboração de uma vitrine é uma das melhores formas de comunicar 1. O cliente é atraído pela vitrine, que o faz entrar ou não no ponto de vendas. 2. Desta forma é fundamental que a vitrine seja o primeiro ponto de contato de interesse com a marca e o consumidor. 3. Desta forma, é cada dia mais importante e eficiente o investimento em vitrines.

35 Louis Vuitton e Sophia Coppola

36 EM E-COMMERCE É POSSIVEL COMUNICAR COMO SE FOSSE UMA VITRINE FÍSICA 1. Desde que eu mantenha o mesmo tipo de informação com o cliente e faça com que ele também tenha o desejo de ficar no site. 2. A interatividade conta muito nesse momento. 3. Fornecer informações relevantes é fundamental. 4. Ser ágil proporciona toda a diferença.

37 Campanhas: O que devo fazer? 1. Depende. Muitas coisas determinam como posso e devo comunicar. 2. Quanto tenho de recursos para decidir minha campanha. 3. Ações de Markerting são fundamentais para o negócio. 4. Muitas marcas se enganam quando fazem ações de comunicação que acabam não sendo direcionadas aos clientes de forma correta. 5. Hoje, cada dia menos as pessoas querem respostas rápidas às suas perguntas e isso pode gerar uma atratividade maior com o seu cliente.

38 Redes sociais, o futuro é agora 1. Cada vez mais a tecnologia nos permite estarmos próximos e sempre ativos na comunicação com nossos clientes. 2. As redes sociais permitem que as marcas divulguem suas ações, muitas vezes com baixo custo e investimento. 3. Todo mundo possui hoje um smartphone, o que permite essa interatividade rápida e eficiente com seus clientes.

39 VENDA DA IMAGEM

40 Quem nos representa? 1. Deve conhecer muito bem os atributos e benefícios do produto; 2. Se identifica com as propostas da marca; 3. Conhece o mercado e as ações da concorrência; 4. É interessado em novos negócios; 5. Tem paciência para explicar detalhes do produto; 6. É solicito (a) e interessado (a) nas necessidades do cliente; 7. É proativo.

41 Apresentação pessoal 1. Quando falamos de Moda, produtos e marcas de Moda, sabemos que o interesse no que é belo tem uma importante referência. 2. Ninguém precisa ser lindo e ter um corpo perfeito para representar nosso produto, contudo é importante o cuidado na apresentação pessoal e ter uma relação próxima de representação do produto que vende.

42 Concorrência DIRETA 1. É aquela que nos incomoda muito diretamente. 2. Comercializa produtos similares ou iguais ao da nossa marca. 3. Compartilham, muitas vezes, dos nossos clientes. 4. Buscam promoções e comunicação a fim de chamar a atenção dos nossos clientes mais do que nós. 5. Praticam, muitas vezes, preços mais competitivos. 6. Nem sempre são leais com os concorrentes.

43 Concorrência INDIRETA 1. Muitas vezes são até mais perigosas do que as diretas, afinal, não sabemos como os nossos clientes a analisam. 2. Podem ter produtos similares, não idênticos, mas substituem o nosso. 3. O perigo consiste quando, muitas vezes, nem estão no nosso segmento, mas o cliente compara situações entre nossas ações e as ações dessa concorrência indireta. 4. Um bom exemplo disso, é na questão do atendimento, por esse motivo devemos ficar sempre alertas

44 1. Vimos durante o curso que muitas ações devem ser feitas para a criação de uma marca. 2. Nunca devemos nos esquecer que o planejamento correto, a análise financeira adequada ao tamanho que queremos que seja nossa empresa devem ser criteriosamente decididos antes dos primeiros passos para a criação da mesma. 3. É justamente por isso que a análise de micro e macroambientes são fundamentais para as tomadas de decisões.

45 1. O cliente só presta a atenção no preço quando não tem uma verdadeira atratividade pela marca, desta forma, a moeda de troca sobrepõe o desejo do consumo de um bem que poderia ter sido trabalhado de outra forma. 2. É importante que a análise do preço seja feita de forma a cobrir os custos do desenvolvimento do produto, mas não seja um referencial de fidelização do clientes.

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48 Estabelecer vínculos corretos na estratégia de criação da marca nos faz participantes de uma engrenagem perfeita, onde só sobrevivem os fortes.

49 Obrigada! Mônica Penteado