Por que passou a ser tão importante?

Transcrição

1 Logística - É colocar o produto (Bens ou serviços) no lugar certo, na hora e na quantidade certa, a preços competitivos. Por que passou a ser tão importante? 1

2 Processa diariamente cerca de pedidos 90% entregues em até 24h (SP) Mais de 300 funcionários captando, separando, embalando e expedindo pedidos aos clientes. A complexidade aumenta porque são quase itens no catálogo do Submarino 2

3 Amazon A varejista mais conhecida da internet é um gigante com vendas anuais de 10 bilhões de dólares 2 milhões de pedidos ao dia! Possui em suas prateleiras virtuais (infinitas) 3,7 milhões de títulos diferentes (uma grande livraria nos EUA possui 100 mil títulos). Oferece na internet dos itens vendidos nas lojas reais. Por mês, recebe virtualmente pedidos, com cerca 120 itens cada um. "Temos de acompanhar as mudanças de hábito do consumidor." E rapidamente, sempre rapidamente, afirma Alexandre Luiz de Lima, coordenador de comércio eletrônico do Pão de Açúcar 3

4 A Transformação dos Negócios EMPRESAS & PRODUTOS MUNDIAIS; O INVESTIDOR GLOBAL; REDUÇÃO DO CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS; PROLIFERAÇÃO DAS MARCAS - Não asseguram fidelização; COMODITIES Baixo custo e vários fornecedores Globais; ERA DA INFORMAÇÃO E DA TECNOLOGIA Reduz fronteiras; PESSOAS VIVEM MAIS E COM MAIOR QUALIDADE DE VIDA; O MUNDO DIVIDIDO EM BLOCOS COMERCIAIS; ASPECTOS AMBIENTAIS influenciam e remodelam a Logística; Mercados Logísticos potenciais: Eventos, Turismo, Hotéis, Hospitais, Escolas, S. Públicos (coleta de lixo, presídios, repartições, etc), Clusters, A Transformação dos Negócios UM NOVO CLIENTE: BEM PREPARADO, GLOBAL, COM MUITA INFORMAÇÃO, E QUE EXIGE: INOVAÇÔES DE PRODUTOS E SERVIÇOS. E MAIOR DIVERSIDADE. E MAIS SERVIÇOS; QUALIDADE NÃO É MAIS DIFERENCIAL; NÍVEL DE SERVIÇO CONSISTENTE, INFORMAÇÕES CONFIÁVEIS E CREDIBILIDADE NAS PROMESSAS; ATENDIMENTO PERSONALIZADO; VELOCIDADE E RAPIDEZ; INTERFACES ELETRÔNICAS; E DECIDE EM FUNÇÃO DO VALOR PERCEBIDO MOMENTO DA VERDADE - E TROCA 4

5 A Logística no Novo Contexto Aumento de Vendas baseada em Inovação: Mais Produtos, Mais Serviços, Maior Velocidade, Maior Flexibilidade,... Elementos da Globalização - Maiores Distancias, Maior Diversidade (fracionamento e mais itens) - Redes Logísticas mais complexas Logística Inteligente (Muita Tecnologia): Mais Integração, Mais controles, Mais tecnologia, Maior gerenciamento de riscos; Usuários mais exigentes e impacientes Informação: Síndrome do where is my order?, horário de entrega, velocidade,.. Parceria é o nome do jogo: Competição não é mais vôo solo E-commerce disponibilizando vendas 24 h/dia, 7 dia/semana. Pedido perfeito ao Menor custo Logístico Global - Profundo conhecimento dos Fatores de Custos e Tradeoffs Logísticos: modais de Transporte, armazéns s/ estoque e Instalações. Importância crescente do Varejo remodelando a Cadeia Logística. Maior Nível de Serviço Menor Custo de Serviço Implementação real da logística reversa. Logística - Uma Revolução em Processo Novos desafios exigem mudanças. Mudanças exigem novas formas de pensar e profissionais mudados 5

6 Competência Competência: Capacidade de de transformar conhecimento, habilidades e atitudes em resultados (considerando os os recursos disponíveis, incluindo o tempo como recurso) Conhecimento: Informações, Aprendizados e experiência que acumulamos. Habilidades - Capacidade de de aplicar o conhecimento para executar tarefas - aptidão, talento, técnica,.. Atitudes - Conjunto de de crenças, posturas, valores formados ao ao longo da da vida, que determinam nosso modo de de agir (acreditar poder fazer). O Profissional de Logística dos Novos Tempos Visão dos Processos de Negócio - Criar o futuro; Capacidade de trabalhar sob pressão; Habilidade para negociar e se comunicar em várias linguagens : Produção, Mktg, Engenharia, Vendas, Fornecedores/Parceiros,..; Entender os custos logísticos; Competente; Conhece tecnologia (sopa de letras): SCM, WMS, RFID, EDI, VMI,.. Boa dose de humildade - a empresa é maior que você; Gosta de planejamento, organização, métodos e manipular dados - Decisões baseadas em fatos. 6

7 O Profissional de Logística dos Novos Tempos Proativo e disposto a liderar iniciativas; Desenvolve, estimula e cresçe pessoas; Comprometido com o Negócio - Assume responsabilidades; Capacidade de tomar decisões e solucionar problemas; Espírito de equipe; Senso de Urgência - O tempo é um ativo valioso; Operações Globais exigem profissional global; Auto-motivado por desafios e por superar limites; Apaixonado por Resultados e pela mudança. O mundo da Logística vai exigir Rebeldes com causa Alguém que sonhe com os pés no chão. Alto Rendimento Sob Pressão - Atitude O mundo dos negócios é mais competitivo que o dos esportes. E, E, pior, porque nem sempre a competição é tão saudável e com regras tão claras Atletas treinam e se preparam para jogar algumas horas por semana. Executivos jogam todos os dias e em período integral 7

8 Voce é seu produto mais valioso Cuide de sua marca Identifique seus sonhos (o que pretende?). Tenha Foco no que quer (Objetivos e metas). E planeje. Faça um balanço pessoal (e da carreira) periodicamente. Assuma o controle de sua carreira (Não delegue); Não participe / incentive fofocas. Não basta ser competente, tem que parecer competente. Não seja exageradamente modesto. Não tenha vergonha de dizer não sei. Dedique tempo a construir sua marca; Administre seu tempo; Seja duro com os problemas e ameno com as pessoas ; Perceba os vales da carreira (ciclos de renovação). Atitude - Nada muda, se não mudar! 8

9 Perguntas? Obrigado! 9