PROCESSO RECURSOS HUMANOS

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1 Dono do Processo Lucilla Valéria G. Martins Substituto: Kelly Vitoriny A. C. M. G. Silva Aprovado por Comitê da Qualidade Analisado criticamente por Representante da Direção 1. OBJETIVOS: Estabelecer um procedimento de gestão de recursos de pessoas que assegure a competência no desenvolvimento e desempenho de cada função. 2. ÁREA DE APLICAÇÃO Este processo se aplica a todas as áreas da Superintendência de Informática. 3. ORIENTAÇÃO As competências e as funções dos colaboradores da SINFO estão determinadas no Formulário FRM02-01 Planilha de Competências. O Ministério Público como Órgão governamental, seleciona seus colaboradores por meio de concurso público, onde são classificados os que atingem pontuação no conteúdo exigido para cada cargo, sendo assim, não exige habilidades e experiências para o exercício das atividades, o que não o exime de ter os registros. 1

2 4. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES 4.1 Determinar as competências e as funções dos colaboradores: Autoridade: Alta Direção e Chefias de Departamento Responsabilidade: Dono de Processo e Chefes de Departamento Objetivo: Determinar as competências e funções dos colaboradores da SINFO Critérios de entrada: Determinação da alta direção ou de chefes de departamento, alteração(ões) ou inclusão(ões) de competência(s) e função(ões); Produto de entrada: de Informação de alteração ou inclusão de competência(s) função(ões); Tarefas: 2

3 1) Analisar a informação de alteração(ões) ou inclusão(ões) de competências ou função(ões); 2) Atualizar o Formulário FRM02-01 Planilha de Competências; Critério de Saída: Função(ões) e competência(s) dos colaboradores da SINFO determinados; Produtos de Saída: Formulário FRM02-01 Planilha de Competências atualizado; 4.2 Identificar dados dos colaboradores: Autoridade: Representante da Direção Responsabilidade: Dono de Processo Objetivo: Identificar os dados de escolaridade e formação dos colaboradores da SINFO. Critérios de entrada: Novo colaborador; Informação de atualização de dados dos colaboradores; Produto de entrada: Currículos dos colaboradores; Diplomas, Certificados, Planilha de Mentoring e outros documentos que comprovem treinamento(s) e capacitação(ões); 3

4 Tarefas: 1) Receber Currículo, Diplomas, Certificados e outros documentos do colaborador; 2) Preencher o Formulário FRM02-01 Planilha de Competências; Critério de Saída: Ter preenchido o Formulário FRM02-01 Planilha de competências; Produtos de Saída: FRM02-01 Planilha de Competências atualizada; 4.3 Identificar a necessidade de treinamento(s) e/ou capacitação(ões): Autoridade: Alta Direção Responsabilidade: Chefes de Departamento e Representante da Direção Objetivo: Levantar a demanda de treinamento(s) e/ou capacitação(ões). Critérios de entrada: Alteração e/ou inclusão de função e/ou competências e/ou inclusão ou movimentação(ões) de recursos humanos na SINFO; Produto de entrada: de solicitação de treinamento(s) e/ou capacitação(ões); FRM02-01 Planilha de Competências atualizada com necessidade de treinamento(s) e/ou capacitação(ões); Tarefas: 1) Analisar o Formulário FRM02-01 Planilha de Competências; 4

5 2) Analisar e classificar a solicitação de treinamento(s) em externo e interno à SINFO Critério de saída: Treinamento(s) Identificado(s); Produto de saída: Lista de colaborador(es) que necessita(m) de treinamento(s) e/ou capacitação(ões) Lista dos produtos/serviços para treinamento(s) e/ou capacitação(ões) e classificação do treinamento. 4.4 Planejar e registrar treinamento(s) e/ou capacitação(ões): Autoridade: Alta Direção; Responsabilidade: Dono do Processo; Objetivo: Planejar o treinamento(s) e/ou capacitação(ões) do(s) colaborador(es) da SINFO. Critérios de entrada: Autorização da alta direção ou da Chefia imediata. Produto de entrada: Lista de colaborador(es) que necessita(m) de treinamento(s) e/ou capacitação(ões) Lista dos produtos/serviços para treinamento(s) e/ou capacitação(ões) e classificação do treinamento. Tarefas: 1) Definir com alta direção e/ou chefes de departamento na lista de produtos/serviços para treinamento a prioridade dos treinamentos; 5

6 2) Definir calendário para o(s) treinamento(s) e/ou capacitação(ões) de acordo com prioridade e/ou disponibilidade de colaborador apto ou calendário definido pela ESMP. Para treinamento(s) e/ou capacitação(ões): a) Interno: Verificar disponibilidade de orientador(es) para o(s) treinamento(s) e/ou capacitação(ões), sendo que qualquer colaborador do MPGO apto poderá ministrá-lo(s); Verificar a necessidade e a disponibilidade de sala(s) para treinamento(s) e/ou capacitação(ões); Em caso de treinamento individual, será utilizada a metodologia de mentoring com registro(s) no formulário FRM02-02 Planilha de Mentoring; Se não for treinamento(s) e/ou capacitação(ões) individual colher assinatura(s) no formulário FRM02-03 Lista de Frequência; Informar ao(s) chefe(s) de departamento(s) e ao(s) colaborador(es): dia, hora, local, duração e treinamento(s) e/ou capacitação(ões) a ser(em) realizada(s); b) Externo: Solicitar ao Superintendente que encaminhe pedido de realização de treinamento(s) e/ou capacitação(ões) à ESMP; Acompanhar à referida solicitação através do sistema de gerenciamento de autos e documentos do MPGO até sua realização; Informar ao(s) chefe(s) de departamento(s) e ao(s) colaborador(es): dia, hora, local, duração e treinamento(s) e/ou capacitação(ões) a ser(em) realizada(s); 3)Registrar treinamento(s) e/ou capacitação(ões), preenchendo o formulário FRM

7 Planilha de Competências: Critério de saída: Prioridade de treinamento(s) e/ou capacitação(ões) definidas; Colaborador(es) treinado(s) e/ou capacitado(s); Registro(s) efetuado(s); Produto de saída: FRM02-03-Lista de Frequência assinada pelo(s) colaborador(es) treinado(s) e/ou capacitado(s) ou Formulário FRM02-02 Planilha de Mentoring preenchido ou Certificado(s) de Conclusão de treinamento(s) ou capacitação(ões) ou Declaração de participação em treinamento(s) e/ou capacitação(ões) ou Diploma(s) ou Lista(s) de presença de treinamento(s) e/ou capacitação (ões)externos; FRM02-01 Planilha de competências atualizada. 5. CONTROLE DE REGISTROS: IDENTIFICAÇÃO ARMAZENAMENTO PROTEÇÃO RECUPERAÇÃO RETENÇÃO DISPOSIÇÃO FRM go/svn/iso9001/02- SistemaDeGestaoDaQu alidade/prc02- Recursos Humanos/Formulários Antivírus, Backup e Controle de Acesso Conforme opções do navegador de arquivos Permanente N/A FRM02-02 Armário do SGQ- SINFO Chave Ordem cronológica 2 anos Fragmentação FRM02-03 Armário do SGQ- SINFO Chave Ordem cronológica 2 anos Fragmentação 6. INDICADOR N/A 7

8 7. ANEXOS: FRM02-01-Planilha de Competências; FRM02-02-Planilha de Mentoring; FRM02-03-Lista de Frequência. 8