Tempos loucos requerem gestores loucos use o Canvas 4.0! Como programar o seu GPS da Gestão Empresarial. Inovação em Ação prazerosa e efetiva

Transcrição

1 Divulgação Portal METROCAMP Tempos loucos requerem gestores loucos use o Canvas 4.0! Como programar o seu GPS da Gestão Empresarial Inovação em Ação prazerosa e efetiva de Werner Kugelmeier Provavelmente você já ouviu falar de Canvas, no contexto Modelo de Negócio, uma ferramenta criada e promovida como inovação pelo suíço Alexander Osterwalder, sob o nome Business Model Generation (Geração de Modelo de Negócio), conhecida pela sigla BMG. O foco desta ferramenta é buscar o melhor modo de descrever o modelo de negócio de uma empresa na hora de start ups, ou seja, clarear o caminho a ser seguido por uma empresa em seu estágio inicial e sem capital para arriscar aventuras. Nesta matéria, o foco é outro: descrever um modelo voltado para gerenciar o dia a dia de uma empresa existente. 1 Por que a importância de um modelo de gestão? Você está sentindo a crescente pressão para que a geração de resultado se torne prioridade na sua agenda? Você está enfrentando um fluxo excessivo de informações, conhecimentos e aprendizados? Um dos maiores problemas para os gestores é a intensa ocupação voltada para as operações do dia a dia, ou seja, menos orientada para a gestão empresarial. Pouco adianta varrer a complexidade da gestão debaixo do tapete e fazer de conta que as peças se encaixam de uma forma ou outra. Também faz pouco sentido, entregar-se às mesmices de práticas gerenciais. Como disse Albert Einstein: Não há nada que seja maior evidência de insanidade do que fazer a mesma coisa dia após dia e esperar resultados diferentes. Então, por que não facilitar o seu dia a dia e dar um impulso à inovação na gestão empresarial?

2 Como disse o guru Tom Peters: Tempos loucos exigem ideias loucas. Daí a sugestão de aplicar o Modelo de Gestão Canvas. A pergunta aqui não é Qual é o seu modelo de negócio? e sim: Qual é o seu modelo de Gestão? 2 Por que a ferramenta Modelo de Gestão Canvas? Enfocar inovação de produtos não basta mais; se você olhar apenas o produto do concorrente, mais cedo ou mais tarde você será igual a ele. É preciso inovar em gestão! E mais: Organizações bem sucedidas costumam pensar só em executar melhor o modelo de gestão; elas esquecem que um modelo tem seu ciclo de vida um dia a sua vai expirar! Se a empresa não desafia a competitividade do modelo ao longo do tempo, ela deixa de gerar modelos atualizados ou até inovadores; quando acordar, ela corre o risco de fazer ajustes sob pressão ( na marra ) ou até chegar tarde demais para sustentar seu crescimento com lucro. A ferramenta facilita descrever, desafiar, desenhar, criar, avaliar ou revisar Modelos de Gestão de forma mais sistemática. 3 - Como o Modelo de Gestão - Canvas facilita a carreira do gestor? O Modelo de Gestão Canvas facilita ao Gestor Empresarial desenvolver a nova competência dos grandes líderes: ser Integrador (Ram Charan) aquele que combina execução de objetivos, envolvimento de pessoas e ênfase no resultado. 4 - Quando a ferramenta Modelo de Gestão Canvas é adequada? O momento certo ocorre no instante em que a Organização quer ou precisa profissionalizar a sua gestão empresarial. 5 - Quais são os benefícios do Canvas? O Canvas permite uma visão completa (!) ( helicóptero ) do que Organização faz, deve e pode fazer; O Canvas promove a interação entre diferentes unidades, áreas e equipes; O Canvas é mais solução boutique, do que remédio de prateleira ; O Canvas estimula a equipe a remar na mesma direção: otimizar a competitividade da gestão;

3 O Canvas facilita planejar, atuar e gerar resultado de maneira a atrair e reter os stakeholders; O Canvas otimiza a visualização de ideias e soluções; O Canvas explica e sintetiza o que interessa de fato para a gestão; O Canvas aplica o conceito do Lego ao juntar as peças da gestão; O Canvas organiza ideias e soluções; O Canvas inspira e instiga na hora de envolver todos; O Canvas é prático, colaborativo e lúdico; O Canvas educa para uma linguagem comum; O Canvas leva à ideias e soluções loucas - de impacto. Por tudo isso, não é nenhuma surpresa que o Canvas esteja avançando nas organizações. Métodos gráficos ajudam empresário a testar negócio Ferramentas de baixo custo identificam gargalos, possibilidades e lacunas FSP de 2/12/ Importante: o CANVAS pode ser utilizado em qualquer empreendimento, em qualquer segmento, de qualquer porte. Enfim,o Modelo de Gestão Empresarial - Canvas permite às pessoas cocriar (!) modelos, ajustados à sua(!) realidade. No entanto, em última instância, a abordagem do Canvas não visualiza o resultado de pesquisas, insights, dados e fatos, mas permite encontrar os mais diversos pontos de um modelo de gestão, massa crítica para aprofundar, questionar, completar sempre na busca das melhores ideias para responder questões ou resolver problemas do dia a dia do gestor. 6 - Quais são os Blocos do Modelo de Gestão Empresarial Canvas, com seus respectivos elementos? Objetivo: Crescer com lucro O que queremos ser? Onde queremos chegar? Estratégia: Obter vantagem competitiva a partir da diferenciação Cenário: O que os stakeholders buscam?

4 Proposta de Valor - em poucas palavras Análise SWOT o 1 - O que facilita? (Oportunidades/Pontos Fortes) o 2 - O que restringe? (Ameaças/Pontos Fracos) Prioridades: Montar uma Agenda de Prioridades de impacto Foco Colaborador Foco Cliente Foco Fornecedor Foco Comunidade Foco Investidor Pessoas: Tornar-se um Gestor cobiçado, desenvolvendo competência como: Estrategista Executor Líder Integrador Organização: Desenhar uma Organização que aprende, seguindo o processo: Informação Conhecimento Criatividade Inovação Mudança Monitoramento: Gerenciar resultado com soluções digitais (BSC) Cliente Processos Aprendizado Finanças 7 - Quais são as fases na construção do Modelo de Gestão Empresarial - Canvas? Fase 1 Fixar o desafio Criar, avaliar ou revisar o Modelo de Gestão da Organização, sob os requisitos Desejabilidade o que faz sentido para os stakeholders Praticabilidade o que é funcionalmente possível Viabilidade econômico/financeira o que sustenta crescimento com lucro

5 Fase 2 Pesquisar as necessidades dos stakeholders Elabore um questionário - quais são os principais problemas? Como são resolvidos hoje? Prepare as entrevistas Efetue a pesquisa Fase 3 Transformar os insights da pesquisa em oportunidades Classifique e condense os insights da pesquisa; Realize um brainstorming para propor, sem censura, soluções inusitadas, tantas quantas forem possíveis. Fase 4 Trazer vida às melhores ideias Faça simulações que tornam as ideias tangíveis Fase 5 Comunicar as conclusões 8 - Como aplicar o Modelo de Gestão Empresarial - Canvas? - embasado no DESIGN THINKING O maior território inexplorado no mundo é o espaço entre as nossas orelhas O Brien Passo 1 Mobilizar a equipe para um projeto bem sucedido (Discover) 1 Nomear o líder do projeto com ampla experiência em gestão empresarial e perfil de um Intraempreendedor - o empreendedor que trabalha dentro(!) de uma organização, capaz de ousar com ideias, de inspirar pessoas e de mover mudanças para gerar soluções impactantes. 2 Muito importante envolver um Executivo sênior para patrocinar o projeto um apoio visível para sinalizar a importância de um Modelo de Gestão. 3 Para otimizar ideias e superar eventuais resistências à implantação, reunir pessoas de diferente conhecimento, experiência, comportamento, i.e. uma equipe multidisciplinar/ multifuncional, composta por pessoas das áreas chave da organização (marketing/vendas engenharia/produção materiais serviços/logística - administração/finanças tecnologia de informação e comunicação), de diferentes níveis hierárquicos. 4 - Sensibilizar a equipe da necessidade de um modelo de gestão empresarial, orientando sobre o papel de Modelos de Gestão e sua

6 importância sobre o processo de inovação; seja prático, embasando sua mensagem com casos, fatos e números de sucesso (ao invés de conceitos). 5 Envolver um Consultor/Facilitador para ajudar, de forma neutra, a questionar, pensar em alternativas ( e se?, por que não? ) fora da sombra de Organização. 6 - Descrever, numa linguagem comum, a justificativa por trás do trabalho. Passo 2 Compreender os elementos chave para montar um modelo de gestão (Define) 1 - Estimular a equipe para desenvolver uma boa compreensão do contexto, onde o Modelo de Gestão deve evoluir, definindo o que é Gestão Empresarial; O GOOGLE traz mais de respostas; sugerimos entender gestão empresarial como o processo de alinhar (apenas) seis passos: Definir Objetivo Elaborar Estratégia Estabelecer Prioridades Desenvolver Pessoas Desenhar Organização Monitorar Resultado. 2 - Entender o contexto do problema da não existência de um Modelo de Gestão Empresarial através de entrevistas com membros-chave da Organização (Inspiração). 3 - Entrevistar os stakeholders da Organização para identificar problemas, necessidades e expectativas deles de uma boa Gestão Empresarial; é preciso se colocar na posição do outro e tentar viver a sua realidade; isso permite compreender melhor as expectativas dos stakeholders (Mapa de Empatia). 4 - A partir de análise e síntese dos dados coletados, criar insights - descobertas que surgem do nada, depois de um momento de observação /ou reflexão do comportamento dos stakeholders: como eles lidam com propósitos, pessoas e processos diante de situações, problemas, obstáculos etc.; ou seja, estamos falando de uma contemplação sobre a situação que queremos resolver. 5 Desenvolver a capacidade de quebrar mesm!ce, simulando caminhos para chegar na melhor alternativa; organizações estabelecidas tendem a barrar ideias ousadas; para enfrentar, articule as vantagens da proposta: potencial de mais receita/lucro, etc. Para ganhar conforto quanto a ideias e soluções de impacto é preciso realizar sessões de cocriação no formato brainstorming: propor, sem censura, ideias loucas e soluções inusitadas, tantas quanto forem possíveis, com o público acima através do Mapa Mental, com seus elementos:

7 - pensamento divergente, abrindo espaço para caminhos, respostas e soluções alternativas se possível criativas, inovadoras e impactantes; - pensamento convergente, no qual se usam critérios práticos para decidir entre as alternativas; - pensamento integrativo, explorando ideias opostas (tese antítese) para construir uma nova ideia ou solução (síntese) ou ampliando o escopo das questões relevantes com perguntas do tipo e se?, por que não? é essencial fazer perguntas ( e se, por que não, e se não ) e gerar ideias para identificar uma grande variedade de soluções. Obs: O maior desafio é ativar os dois(!) lados do cérebro para pensar, de forma lógica ( in the box ) e(!) de forma criativa ( out of the box ). 6 - Consultar especialistas externos; comentários como isso não vai dar certo ou os stakeholders não precisam disso indicam resistência potencial; questionamentos adicionais podem ajudar a refinar o Modelo de Gestão Empresarial. A melhor maneira de ter uma boa ideia é ter várias ideias. Linus Pauling Passo 3 Desenhar as ideias (Design) 1 - Usar ferramentas como: - Pensamento Visual - utilizar imagens, ícones, desenhos, gráficos, diagramas para expressar uma ideia na busca de resultados diferentes daqueles, caso fossem expressos por palavras ou números; - Storytelling narrativas para introduzir o novo, enxergando além dos padrões e estudar cases de Modelos de Gestão Empresarial inovadores bem sucedidos, para envolver pessoas. 2 - Desenvolver ideias e soluções pilotos em escalas diferentes, de guardanapo de papel, numa conversa entre duas pessoas regada a cerveja ou vinho, até cases (de sucesso e de fracasso) que possam ser testadas é como conversar com suas ideias - (Prototipagem). 3 - Analisar a viabilidade de ideias, antecipar problemas com ideias inovadoras (Feasibility Study). Para ganhar adesão das soluções às suas expectativas reais pergunte a profissionais da área em questão se: a) As ideias são interessantes para eles que serão servidos pelas soluções criadas?

8 b) As ideias são viáveis (técnica- e financeiramente)? Observação: Evite análise excessiva ( paralisia da análise), demonstrando progresso e aprendizado para a Alta Direção. 4 - Após um questionamento intensivo de cada protótipo, selecionar os mais satisfatórios. 5 - Adaptar o Modelo de Gestão em resposta à reação da Organização (Develop) É a fase de revisar ideias e soluções, onde for necessário (Concept Review). 6 Documentar as ideias consensadas (Briefing) Descobrir o que o consumidor quer, é fácil. Fazer algo em relação a isso, é que já não é assim tão simples Liz Wetzel Passo 4 Colocar as ideias e soluções validadas em prática e testálas até acertar 100% - o que funciona ( energiza ) e o que não funciona ( mata ) (Deliver) 1 - Implementar na Organização o protótipo do Modelo de Gestão Empresarial: - Definindo o mapa do projeto; - Especificando os marcos da execução; - Conduzindo uma comunicação interna de alta visibilidade, anunciando o novo modelo. 2 - Adaptar o Modelo de Gestão Empresarial em resposta à reação dos stakeholders. - Avaliando de forma contínua como se comporta o modelo no dia a dia da Organização; - Promovendo workshops regulares com membros chave da Organização, para avaliar se o modelo precisa de ajustes. A mente que se abre a uma nova ideia jamais voltará ao seu tamanho original Albert Einstein

9 Lembre: o Canvas é um ponto de partida, não um plano imutável. 9 - O que fazer então para montar o seu(!) Modelo? 1 - Imprimir o quadro Canvas padrão, pré-formatado, contendo os seis blocos e seus elementos do modelo de negócios, em tamanho A 1, e fixá-lo na parede. 2 Convidar a equipe para o trabalho. 3 Descrever o seu(!) Modelo de Gestão Empresarial, o caso da sua realidade, preenchendo os elementos do quadro CANVAS. 4 - Priorizar cada elemento conforme o peso que você atribui para cada um deles. 5 - Conectar os elementos de maior peso para indicar o caminho crítico da sua gestão empresarial. 6 Avaliar no final de um período, a ser definido por você, marcando os ítens do caminho crítico conforme o resultado ( alarmante em vermelho, crítico em amarelo, tudo bem em verde). O elemento marcado em vermelho requer uma ou mais ações corretivas, a serem discutidas com sua equipe. Pronto Você acabou de programar o GPS para a sua Gestão! 11 - Quais são as Variáveis de um treinamento para implantar um Modelo de Gestão Canvas na Organização? 1 Objetivo Construir, avaliar ou revisar um modelo de gestão empresarial. 2 Situação Sanear ou gerenciar a empresa. 3 - Perfil do Grupo Preparado ou não preparado. 4 - Duração Sessões concentradas cada uma, que podem ser agendadas enquanto forem necessárias, para chegar numa conclusão Quais são os Fatores de Sucesso? Induzir o pensar coletivo, sim; conduzir a pensamento uniforme, não.

10 Quando todos pensam igual é porque ninguém está pensando Walter Lippman Entender que a combinação de elementos e post-it sozinho não gera inovação. A vontade de questionar é a base mais forte para horizontes mais amplos Hans Holser Desenvolver o próprio Canvas, não clonar um padrão. A chave do sucesso da Sony e para tudo nos negócios é... não seguir os outros Masura Ibuki 13 Por que Canvas 4.0? O mundo da educação corporativa desencadeou tendências de assimilação, aprendizado e aplicação como templates, softwares e jogos que buscam facilitar a carreira das pessoas. Como métodos tradicionais de gerenciar não são mais uma alternativa viável, está na hora de acionar o Plano B da gestão: o Canvas 4.0 O Canvas, como apresentado aqui, combina elementos inovadores como: - Aplicação para construir um Modelo de Gestão (não Negócio) There is a better way every day Robert Wong - Desenvolvimento embasado no DESIGN THINKING Troque o não pelo por que não? Victor Mirshawka Jr. - Ponderação dos elementos para indicar o caminho crítico da gestão. Triste não é mudar de ideia. Triste é não ter ideias para mudar Francis Bacon É todo um jogo Mais Management Model Game MMG do que Business Model Generation BMG Convido você para enxergar a gestão empresarial sob uma nova ótica, ou seja, buscar sempre um foco específico sob um ângulo diferente, o qual

11 deve ser fragmentado sob a luz da inspiração e inovação, para convergir na melhor solução a ser aplicada. A gestão empresarial é como um prisma o que você vê depende de como você gira o cristal. Girando o prisma gerencial, é possível desencadear um processo evolutivo, ampliando horizontes na busca de soluções, negócios e resultados nunca antes imaginados. A Empresa passiva está condenada. A Empresa adaptável poderá sobreviver. A Empresa inovadora deverá suceder Philip Kotler Tempos loucos requerem gestão louca use o Canvas 4.0! Se, em princípio, a ideia não é absurda (louca), então não há esperança para ela. Albert Einstein Quer experimentar? Baixe-o gratuitamente através do link e comece a colocar em prática esta nova ferramenta!