Pense num robô controlando todas as rotinas de sua empresa e permitindo aos colaboradores, cuidarem melhor dos seus clientes.

Transcrição

1 Pense num robô controlando todas as rotinas de sua empresa e permitindo aos colaboradores, cuidarem melhor dos seus clientes.

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3 Pense em rotinas como: Fiscal, Vendas, SAC, Crédito, Cobrança, Pós-Venda, Assistência Técnica, Compras, Jurídico, RH, Treinamentos, etc.

4 Nós ajudamos a desenhar e cadastrar os processos de sua empresa, juntamente com sua equipe, sem qualquer custo adicional.

5 Já durante esse trabalho, aparecerão vários erros e melhorias possíveis nas rotinas de sua empresa.

6 Uma vez cadastrado, através de versionamento, um processo pode ser melhorado indefinidamente em prazos, custos, qualidade e redução de gargalos.

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8 Média em Processos é uma armadilha. O FullControl possibilita a padronização dos Processos e Rotinas da Empresa, reduzindo a variabilidade e as anomalias.

9 Possibilita fazer sempre da mesma forma e melhorar constantemente a forma de fazer, preferencialmente por consenso da equipe.

10 O FullControl controla quem, quando, o que e como, a partir das regras de negócios consensadas e cadastradas. Não há esquecimento e há uma redução das desculpas.

11 O treinamento fica bastante facilitado e pode ser embutido nas atividades do processo, através de anexos, pdfs, filmes, checklists, etc.

12 Já no início, durante a confecção do fluxograma dos processos, antes do cadastramento, vários erros costumam ser descobertos nas rotinas existentes.

13 Além disso, com o desenho do processo, a empresa passa a possuir um modelo de funcionamento para discutir, consensar e aprimorar continuamente.

14 O FullControl age como um robô, controlando os processos, para que aquilo que foi consensado seja cumprido por todos. Há muito menos desgaste nas relações.

15 Com o conhecimento administrativo sendo feito de forma automática por um robô, é possível lidar com um número muito maior de informações.

16 Um processo uma vez definido e colocado no FullControl, pode ser replicado com grande facilidade. Certos processos podem interligar matriz e unidades.

17 O cliente é atendido sempre da mesma maneira, em todas as unidades da empresa. Ideias para melhorar o atendimento podem ser incorporadas com mais facilidade.

18 Permite que o conhecimento administrativo não se perca com a saída de alguém e que os Processos continuem a funcionar dentro do previamente combinado.

19 O FullControl faz versionamento automaticamente e depois permite comparar as versões, verificando-se quanto foi ganho em prazo, custo e qualidade.

20 Permite que os erros sejam analisados e alterações sejam introduzidas nos Processos para evitar que voltem a ocorrer.

21 Muitas vezes o cliente percebe e não nos fala, ou não ouvimos suas reclamações atentamente. Quando o cliente percebe seguidamente, desiste de nós.

22 Considerando que as situações mais desgastantes do dia a dia, dizem respeito às rotinas, as conversas serão mais produtivas e as relações mais nobres.

23 Todos os processos da empresa estarão documentados e executando conforme determinamos, serão muito mais facilmente observáveis.

24 Um processo pode ser iniciado por um cliente ou um processo iniciado na empresa pode passar pelos clientes.

25 Há processos complicados. Pessoas menos experientes tem dificuldade em compreender e cometem erros.

26 Mas o FullControl controla todas as regras de negócios e cada Atividade do Processo chegará até a pessoa certa no momento certo.

27 Também será previsto no Processo que uma pessoa não execute uma atividade ou atrase a execução, quando, então, alguém será alertado ou a atividade transferida.

28 Pense num piloto de avião antes da decolagem. Com o uso de checklists é possível a criação de protocolos para cada situação.

29 success-barriers-call-for-governance-actions php Um documento padrão pode fazer parte do processo, ficando acessível para download e upload conforme habilitação e nas atividades onde for definido.

30 success-barriers-call-for-governance-actions php Clientes poderão receber ou enviar documentos escaneados, através de atividades dos processos.

31 Em cada atividade é definido quem pode incluir, alterar ou efetuar download de cada documento success-barriers-call-for-governance-actions php

32 Numa certa atividade qualquer, pode ser disponibilizado arquivo word, excel, pdf ou filme com instruções.

33 Normas, por exemplo de sistemas da qualidade, podem estar disponíveis e contar com checklist para que sejam cumpridas.

34 Podem ser criados Processos de Treinamento, onde haverá atividade a ser executada pelo aluno seguida de atividade de checagem do instrutor.

35 e&id=75:iitacademy-offers-iso-9001-quality-management-system-forgovernment-and-business-organization&catid=43:home Todas as normas podem ser transferidas para os Processos, de maneira que as evidências sejam geradas naturalmente, sem necessidade de decorar.

36 e&id=75:iitacademy-offers-iso-9001-quality-management-system-forgovernment-and-business-organization&catid=43:home Um processo de auditoria pode ser disparado automaticamente quando certas anomalias forem detectadas em algum processo.

37 Empresas de serviço poderão atender seus clientes participando dos processos dos mesmos, através de outsourcing.

38 Também poderão estender seus processos até seus clientes, atuando em outsourcing, mesmo à distância.

39 Um único processo poderá ter atividades distribuídas entre matriz, filiais, revendas, clientes e prestadores de serviço.

40 O FullControl permite conhecer os processos que são executados a fim de medi-los para gerenciá-los e então melhorá-los continuamente.

41 Uma empresa que não conhece de forma clara os processos que são executados no seu dia a dia, está totalmente em desvantagem frente as empresas que tanto...

42 ...conhecem seus processos como gerenciam e realizam melhorias constantes a cada dia.

43 O FullControl possui um módulo de interface que permite executar, a partir de uma atividade do processo, um programa do ERP ou CRM.

44 Também permite que um programa do ERP ou CRM possa, dentro de sua lógica, disparar um Processo no FullControl.

45 E o mais importante, permite informatizar tudo aquilo que os ERPs e CRMs não atendem em sua empresa.

46 Você cria as tabelas que necessitar e define em que atividades do processo elas serão atualizadas.

47 As informações, atualizadas através de um Processo, são armazenadas no Banco de Dados, podendo ser consultadas posteriormente.

48 O treinamento do FullControl e seu uso são facilitados por uma maneira nova que criamos a partir das experiências de implantação.

49 Através de webconferência na Internet, utilizando o software WebEx, nós desenhamos com você o fluxograma do processo que escolher.

50 Em seguida nós cadastramos o processo no FullControl e você executa em teste com sua equipe, para que sejam feitos ajustes.

51 Pronto! Agora é só utilizar e, caso queira ganhar autonomia, ensinamos você como desenhar e cadastrar seus processos, através de treinamento específico via Internet.

52 O FullControl funciona na Internet e sua base de dados está em um Datacenter. Para utilização basta uma banda larga e um acesso à Internet

53 Não necessita de instalação, servidor, banco de dados, cópias de segurança, nem pessoa responsável por infraestrutura.

54 Franquias Cliente Contabilidade Cliente Filiais Revendas

55 Módulo Básico = 300,00/mês (Motor do Workflow, metabanco de dados, 5 licenças) Licença adicional = R$ 25,00/mês 1 Usuário normal = 1 licença por usuário cadastrado ativo Usuário Temporário cadastrado = 1 licença por papel ativo no mês (ex: Cliente ou Cliente X ) Usuário Temporário externo = 1 licença por papel ativo no mês

56 Qualquer item desta apresentação poderá ser alterado sem prévio aviso