Dicas de negociação com ÁRABES

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Luana Sacramento Canedo
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1 Dicas de negociação com ÁRABES

Idiomas Finais de semana Além da língua árabe, os países árabes, específicos abaixo, usam os seguintes idiomas: Inglês: Arábia Saudita, Bahrein, Catar,

Fique atento aos finais de semana e o fuso horário, que varia conforme o país árabe. Apenas Sexta Feira: Argélia, Djibuti e Somália.

2 Idiomas Finais de semana Além da língua árabe, os países árabes, específicos abaixo, usam os seguintes idiomas: Inglês: Arábia Saudita, Bahrein, Catar, Emirados Árabes Unidos, Iêmen, Kuwait e Omã; Francês: Argélia, Djibuti, Ilhas Comores, Marrocos, Mauritânia e Tunísia. Fique atento aos finais de semana e o fuso horário, que varia conforme o país árabe. Apenas Sexta Feira: Argélia, Djibuti e Somália. Sexta Feira e Sábado: Arábia Saudita, Bahrein, Catar, Egito, Emirados Árabes Unidos, Iêmen, Ilhas Comores, Iraque, Jordânia, Kuwait, Líbia, Omã, Palestina e Síria, Sudão Sábado e Domingo: Líbano, Mauritânia, Marrocos e Tunísia.

3 Cumprimentos Alguns árabes muçulmanos não cumprimentam pessoas do sexo oposto com aperto de mãos, quando isso ocorrer, leve a mão ao tórax; Homens árabes costumam se cumprimentar com beijo na face. (empresários brasileiros não devem cumprimentar os árabes desta forma!)

4 Cumprimentos Saber algumas expressões em árabe cria empatia, porém, não exagere no uso das mesmas. Cumprimento: As-salamu Aleykum (Que a paz esteja com você) Resposta: Waleykum As-salám (E que a paz esteja com você também) Obrigado: Shukran Interjeição: Insh'Allah (Se Deus quiser) Até logo: Ma-assálama

5 Reuniões Cultural Levantar quando novos convidados entrarem em uma reunião já em andamento; Alguns árabes podem fazer pausas para reza;

decisão, são membros de família (empresas familiares ); É

6 Reuniões Cultural Geralmente, nas empresas árabes a presença de funcionários, principalmente tomadores de decisão, são membros de família (empresas familiares ); É normal o empresário árabe possuir s como: gmail, outlook, etc.

7 Reuniões Cultural Receber presente com ambas as mãos, não abrir na hora (atenção para oportunamente retribuir); Evite recusar convites para almoços e jantares. (geralmente, os árabes não fazem "happy hour com bebidas alcóolicas);

8 Reuniões Cultural Evite constrangimentos ao admirar excessivamente objetos de decoração: o árabe pode sentir-se compelido a lhe presentar com o mesmo.

9 Reuniões Orientações e preparos Selos e certificados: Repassam segurança, confiança e qualidade. É interessante sempre ter uma cópia dos certificados e selos em mãos para apresentação. Certificações geralmente esperadas: Ministério da Saúde e em alguns casos, certificação Halal.

10 Reuniões Orientações e preparos Samples/Amostras Grátis: Geralmente os samples são levados até a empresa para a apreciação/avaliação de outros tomadores de decisão. Selecione um kit de produtos tanto para presentear quanto para familiarizar o árabe com a empresa brasileira.

Reuniões Orientações e preparos Agilidade e prontidão: A agilidade para

frente-a-frente para apresentar outros produtos além dos demonstrados

11 Reuniões Orientações e preparos Agilidade e prontidão: A agilidade para responder s e envio de documentos é fundamental e pode vir a decidir a continuidade de um relacionamento. Potenciais oportunidades e negociação de preços: Aproveite a reunião frente-a-frente para apresentar outros produtos além dos demonstrados interesse pelo árabe. Também esteja pronto para negociar preços e flexibilizá-los de acordo com a escala de demanda do árabe.

12 Assuntos aleatórios (exceto negociação) Influência árabe no Brasil (Ex.: culinária); Esportes (Ex.: futebol). Política; Religião; Conflitos internos/guerras. Dress code Homens e mulheres: trajes formais/sociais (Ex.: terno completo); Para as mulheres sugere-se cobrir pernas e braços além de evitar roupas com decotes e muito justas.

Substituir pessoas no decorrer da negociação pode atrasar ou comprometer a concretização da mesma.

13 Hierarquia e Ritmo de negociações Para uma influência positiva, a negociação deve ocorrer entre empresários (árabes e brasileiros) com mesmo nível hierárquico. Substituir pessoas no decorrer da negociação pode atrasar ou comprometer a concretização da mesma. Pode ocorrer de profissionais estrangeiros abrirem as negociações em nome dos árabes, mas, na maioria das vezes, a decisão é do árabe;

14 Hierarquia e Ritmo de negociações Pouca antecedência no agendamento de reuniões, além de um tempo flexível entre uma reunião e outra; Estratégia negociadora: assim como o brasileiro, o árabe também gosta de negociar/barganhar!

15 Ritmo de negociações Follow-up e construção de confiança: prefira contatos telefônicos, seguidos de s. Planeje participar de feiras locais e considere visitar a empresa árabe: a presença é fundamental para estabelecer laços de confiança.

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