UNIDADE 1 Seção 3. Sistemas de Informação Gerencial

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1 UNIDADE 1 Seção 3 Sistemas de Informação Gerencial

2 CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Seção 3 Palavras-chave: Negócios; empresas; sistemas; processos; funções empresariais. COMPETÊNCIA DE FUNDAMENTOS DE ÁREA: Competência Geral: Conhecer os aspectos, ferramentas e tipos de Sistemas de Informação Gerencial como tecnologia de gestão organizacional. Competência(s) Técnica(s): Não há. CONTEÚDO: Conceitos básicos de SPT, STC, SIG, SAD. Funções empresariais básicas. OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM: Conhecer as características dos sistemas de informações gerenciais e as funções empresariais básicas. RESULTADO DE APRENDIZAGEM: Distinguir e conhecer os diversos sistemas de apoio aos negócios, e reconhecer as funções empresariais básicas dentro de uma organização. 18

3 CONHECIMENTOS PRÉVIOS: Conhecimentos Conceituais prévios necessários: Conhecimento sobre dados e informação, Sistemas de Informação e processos de negócios. 19

4 PENSANDO A AULA Professor, como sugestão, retome com seus alunos a diferença entre dado e informação. Após essa revisão, apresente o leque de possibilidades quanto aos sistemas de apoio aos negócios disponíveis nesse cenário, expondo também, quando necessário, a relação do papel do administrador frente aos Sistemas de Informação. Neste momento deixe claro quais são os objetivos de aprendizagem sugeridos para esta aula, e também exponha aos alunos as suas expectativas quanto ao desempenho da turma neste momento. PROBLEMATIZANDO A AULA SITUAÇÃO DA REALIDADE PROFISSIONAL Professor, exponha a situação de realidade como um exemplo de onde os conceitos estudados podem ser aplicados. Retome a Situação da Realidade Profissional descrita no Convite ao Estudo do livro didático. Se preferir, você pode apresentar por meio de projeção de slides os objetivos de aprendizagem e a SR, ou por leitura em grupos. SITUAÇÃO-PROBLEMA As reuniões da Fluxo Consultoria continuam sendo muito importantes para Carlos e Helena. Foi através desses encontros que eles entenderam conceitos muito importantes como dado, informação e conhecimento, o valor da informação para empresa, a relevância dos Sistemas de Informação nos 20

5 processos de negócios e o papel do gestor frente ao Sistema de Informação Gerencial. Desde o início, quando seu gerente o escalou para representar a Fluxo Consultoria no atendimento da loja Coisas Para Casa, você tem estado imerso na empresa verificando o dia a dia do comércio do casal. Mas, uma situação saltou aos olhos quando você presenciou, essa semana, na loja, que o descontrole de estoque e a desorganização alcançaram ao extremo! Durante a chegada do caminhão da transportadora, Carlos ficou conversando com o motorista e assinando a documentação, enquanto solicitou a um dos funcionários que acompanhasse a descarga das caixas. Enquanto você somente observava como consultor, as caixas de copos de vidro foram colocadas na calçada da loja e, aos poucos, levadas para dentro da empresa. Num determinado momento, o celular do funcionário tocou. Era a namorada dele querendo a confirmação de um encontro romântico naquele dia. Distraído, ele entrou na loja e deixou para trás, na calçada, 2 mil copos de vidro, de inúmeros tipos, que lá ficaram encaixotados até o lixeiro, no dia seguinte, colocar no caminhão de coleta. Ninguém da loja percebeu a falta das 4 caixas, cada uma com 500 copos. Ninguém conferiu a nota fiscal. Carlos conversou com o motorista e entrou na empresa para atender um fornecedor. Helena, naquele dia, estava no balcão e não se deu conta da chegada do caminhão. O funcionário continuou a conversa ao celular e, ao desligar, foi chamado por Carlos para atender um cliente no balcão, e acabou se esquecendo do caminhão. Estamos diante de um momento crítico: agora é a hora de compartilharmos com Carlos e Helena a importância da organização de uma empresa a partir das funções básicas e apresentá-los aos tipos mais comuns de Sistemas de Informação Gerencial. Você deverá apresentá-los aos principais Sistemas e chegar num consenso do qual seria mais adequado a Coisas Para Casa. Afinal, esse descontrole de estoque e desorganização da loja precisam ser revistos urgentemente. Desafiador, não é mesmo? Então, mãos à obra! 21

6 PROCEDIMENTOS PARA A SOLUÇÃO DA SITUAÇÃO-PROBLEMA Professor, como sugestão, discuta com seus alunos as hierarquias e responsabilidades dentro das empresas (mesmo que familiares) e, junto a isso, a importância dos Sistemas de Informação nesse cenário de negócios. Descreva cada um dos sistemas (SPT, STC, SIG, SSD, SSE) e, se possível, apresente-os a um desses sistemas, mesmo que com telas printadas. É importante a visualização do sistema nesse momento. ATIVIDADES MEDIADAS Professor, como sugestão, apresente para os alunos as possibilidades em Sistemas de Informação para negócios, podendo até solicitar aos alunos a construção de uma planilha com as características de cada uma delas. Se você verificar que a turma precisa reforçar algum outro conceito ou conteúdo desta aula, fique à vontade para adaptar o conteúdo sugerido nesta atividade. RESOLUÇÃO DA SITUAÇÃO-PROBLEMA Professor, como sugestão, relacione junto com seus alunos os Sistemas Gerenciais colocados por eles, em tabela, com o nível hierárquico empresarial envolvido, como, por exemplo, SPT (nível operacional), SAE (conhecimento), SAD e SIG (gerenciamento) e SIE (estratégico). Os alunos deverão organizar num organograma as funções básicas para a organização da empresa. PROVOCANDO NOVAS SITUAÇÕES TRANSFERÊNCIA Neste momento, o professor pode solicitar que seus alunos verifiquem a abrangência dos Sistemas Gerenciais e façam possíveis relações com outras atividades empresariais, propondo uma discussão sobre o tema. 22

7 INTEGRANDO OS TEMPOS DIDÁTICOS Professor, oriente seus alunos a: 1) Acessar a webaula correspondente à próxima aula presencial; 2) Ler a seção do livro didático correspondente à próxima aula presencial; 3) Resolver as questões básicas correspondentes à próxima aula presencial; 4) Estudar as atividades preparatórias, técnicas e recursos que serão utilizados na próxima aula presencial, por exemplo, um tutorial eletrônico ou Mapa Conceitual; 5) Resolver as atividades de aprofundamento da aula atual no pós-aula; e 6) Resolver as atividades complementares no pós-aula. 23