Gestão da Inovação SEMINÁRIO Strategic Management of Technology and Innovation Maidique, Burguelman e Wheelwright

Transcrição

1 Gestão da Inovação SEMINÁRIO Strategic Management of Technology and Innovation Maidique, Burguelman e Wheelwright

2 Ambiente Organizacional voltado a inovação

3 As 6 chaves para o Sucesso Foco Flexibilidade Cultura Empreendedora Coesão Organizacional Senso de Integridade Gerência Comprometida

4 Foco 1 produto ou 1 série de produtos semelhantes. Expansão dos produtos se dá com produtos muito parecidos. A perda do foco pode levar a prejuízos.

5 Flexibilidade Capacidade de atender a novas demandas e/ou imprevistas.

6 Cultura Empreendedora Nas pequenas empresas observa-se: Maior agilidade nos lançamentos; Visão de futuro; Clima propício à inovação; Características da empresa; Departamentos pequenos; Tolerância de falhas em novos produtos e; Oportunidade de participar de projetos de interesse.

7 Coesão Organizacional Cooperação para a concessão de novas idéias em novos produtos. Desafio: criar um ambiente de cooperação e integrar os colaboradores. Comunicação Rodízio de trabalho Integração de papéis Plano de carreira

8 Senso de Integridade Empresa vista como parte de comunidade de funcionários, acionistas, clientes, fornecedores e sociedade. Fomento dos valores: Honestidade Justiça Integridade Ética X Crescimento Fatia de mercado Lucro Competição

9 Gerência comprometida Visão de monitorar projetos com potencial impacto estratégico Alta gerência presente nas linhas de operação para: Compreender como os projetistas trabalham Entender os fundamentos da sua própria tecnologia O que monitorar: 1. Como funciona a Tecnologia 2. Quais as limitações/potenciais da tecnologia 3. Quais as técnicas e recursos necessários 4. Direção e velocidade das mudanças 5. Tecnologias disponíveis

10 Ambiente para a inovação NUGIN

11 Dínamo da Inovação na empresa A capacidade tecnológica da empresa está principalmente relacionada com a sua força de trabalho; Outras variáveis importantes: Estrutura financeira; Estratégia e mercados; Competidores; Alianças com outras empresas e universidades; Organização interna. Um elemento chave do sucesso das inovações é a ligação entre as fases do processo de inovação e sua constante interface com o mercado.

12 Políticas públicas Linhas de financiamento Infra-estrutura Estrutura da Inovação Estrutura Financeira Estratégia organizacional Informações Do Mercado Comunicação Eficiente CONHECIMENTO Desenvolvimento de produtos Instituições de P&D Alianças Estratégicas

13 Ambiente Inovador MERCADOS Conhecimento Tecnologia Recursos Estratégias Corporativas Financeiro Marketing Integração Estrutura Organizacional Estratégias Funcionais - DP

14 Variáveis que afetam o potencial inovador da empresa Estrutura organizacional Ambiente Recursos História/cultura A facção dominante (o poder decisório)

15 Estrutura organizacional Estrutura organizacional É a forma de organizar e distribuir o modo como as tarefas serão realizadas. É representado pelo organograma da empresa Tipos de estruturas organizacionais Funcional Por projetos Matricial

16 Estrutura organizacional Funcional: Usa as funções organizacionais como base da divisão do trabalho. Cada departamento corresponde a uma função principal. Presidência Diretor Industrial Diretor Comercial Diretor Financeiro Diretor Administrativo - Produção - Manutenção - Engenharia - Utilidades - Vendas - Promoção - Assistência Técnica - Distribuição - Orçamento e Contole - Contabilidade - Custos - Contas a pagar - Pessoal - Compras - Serviços Gerais - Almoxarifado

17 Exemplos de Estruturas Funcionais Organização territorial Gerência Geral Produção Vendas Administração e Finanças - Filial Rio - Filial Florianópolis - Filial Porto Alegre

18 Exemplos de Estruturas Funcionais Por território Presidência Divisão Sul Divisão Norte Divisão Central Divisão de Serviços Gerais - Industrial - Vendas - Finanças - Social - Industrial - Vendas - Finanças - Social - Industrial - Vendas - Finanças - Social - Recursos Humanos - Promoção - P&D - Relações Internacionais

19 Por produto Exemplos de Estruturas Funcionais Presidência Divisão Cosméticos Divisão Alimentos Divisão Produtos de Limpeza Divisão de Serviços Centrais

20 Estrutura organizacional dos projetos Logística Engenharia Produção Vendas Fluxo por Processos Composição dos projetos

21 Estrutura organizacional Por projetos Organizações que não fazem sempre a mesma coisa; Não seguem um mesmo padrão; Fazem algo apenas uma vez; As atividades de um projeto tem começo e fim definidos; Conceito de equipe de projeto ou força-tarefa; Exemplos: Indústrias que trabalham por encomenda (congressos, convenções, programas de treinamento); Implantação de mudanças organizacionais; Pesquisa, desenvolvimento e lançamento de novos produtos (novo carro); Implantação e operação de novas instalações fabris; Implantação de ERP - sistema corporativo.

22 Estrutura organizacional Por projetos Diretoria Administração e Serviços Gerente de Projeto Gerente de Projeto Gerente de Projeto O projeto é o critério predominante de departamentalização Vantagens: Concentração da equipe nos objetivos de um único projeto; Desvantagens: Uma vez que o projeto acaba, toda a equipe tem que ser redistribuída ou seus membros demitidos.

23 Estrutura organizacional Matricial Diretor Geral G e r e n t e d e P r o j e t o A B C D E Contribuição técnica para realização do Projeto 2 Contribuição técnica para realização do Projeto 1 Divisões Técnicas Usuário do Projeto 1 Usuário do Projeto 2

24 Estrutura organizacional Matricial Pode ser empregada quando for necessário conduzir diversos projetos de natureza similar, utilizando os mesmos Recursos Humanos. Consiste em um modelo funcional estável combinada com uma estrutura horizontal de coordenação. Usada nas organizações onde as saídas mudam constantemente Parece ser mais efetiva para desenvolver novas atividades e para coordenar complexas interdependências mútuas.

25 Estrutura organizacional Matricial Vantagens: Combinação de dois tipos de estrutura (funcional e por projetos) Combina o potencial de ação com a ação efetiva orientada para o resultado Desvantagens: Os profissionais devem ter um comportamento colaborativo para trabalhar nas equipes de projeto e ter dois ou mais chefes. Conflitos: internaliza conflitos entre necessidades organizacionais e pressões ambientais

26 Influências da estrutura organizacional nos projetos

27 Tipos de organização ORGÂNICA: Menor formalização: organizações que inovam ou tem que se adaptar a mudanças no ambiente Caracterizada pela freqüente comunicação lateral entre os indivíduos e unidades, descentralização da liderança e controle BUROCRÁTICA: Maior formalização: funcionam melhor para organizações que operam em circunstâncias estáveis Os níveis operacionais tendem a ser mais burocratizados e os níveis estratégicos tendem a ser mais orgânicos

28 Variáveis que afetam o potencial inovador da empresa Estrutura organizacional Ambiente Recursos História/cultura A facção dominante (o poder decisório)

29 Ambiente Todos os fatores externos à organização (indivíduos, grupos, outras organizações e forças tecnológicas e sociais) com impacto sobre o desempenho da organização Inclui mercados, fornecedores, órgãos governamentais e reguladores, condições tecnológicas, sindicatos, concorrentes, instituições financeiras e grupos de interesse pessoal

30 Ambiente Aspectos críticos para a análise Que exigências O AMBIENTE faz à empresa (pressão de mercado p. ex.)? Que limitações O AMBIENTE pode impor à ação organizacional (escassez de capital ou tecnologia, proibição pêlos regulamentos governamentais,...)? Que oportunidades O AMBIENTE oferece a serem exploradas pela organização?

31 Ambiente estável Tipos de ambientes Pouca ou nenhuma mudança imprevista ou repentina. Mudanças nos produtos ocorrem com pouca freqüência e as modificações podem ser planejadas com bastante antecedência Procura de mercado tem variações apenas insignificantes e previsíveis. Legislação que afeta a organização ou os produtos permaneceu inalterada muito tempo e não tem probabilidade de mudar abruptamente.

32 Ambiente estável Tipos de ambientes Não é provável que haja novos desenvolvimentos tecnológicos, de modo que os orçamentos de pesquisa são mínimos ou inexistentes. Devido ao ritmo crescente de mudança tecnológica, é difícil encontrar-se ambientes organizacionais estáveis. Mesmo assim, eles existem. Há empresas que estão conseguindo um bom lucro fiando cordões de algodão com máquinas de 60 anos de uso. Há muito tempo não ocorre uma mudança digna de nota na fabricação de palitos, tampões de bueiros e violinos

33 Tipos de ambientes Ambiente em transformação Num ambiente em transformação, pode haver inovação em produto, mercado, legislação ou tecnologia. Mas estas mudanças provavelmente não pegarão os diretores da organização completamente de surpresa. É provável que as tendências sejam visíveis e previsíveis e as organizações se ajustam com facilidade.

34 Tipos de ambientes Ambiente turbulento Quando concorrentes lançam produtos novos inesperadamente Quando se aprovam leis sem que se seja prevenido e quando avanços tecnológicos revolucionam projetos de produtos ou métodos de produção Poucas organizações operam constantemente em turbulência. Ocorrendo uma mudança rápida e radical, estas geralmente passam por um período apenas temporário de turbulência antes de se ajustarem.

35 Tipos de ambientes Ambiente turbulento Por exemplo, hospitais têm que se ajustar a um repentino aumento da procura de seus serviços quando é aprovada uma legislação previdenciária hospitalar. Novas leis de controle da poluição e a crise de energia criaram um ambiente turbulento durante um certo tempo. Algumas firmas, porém, têm uma turbulência quase que constante - as firmas de computadores têm-se deparado com uma taxa de mudança tecnológica e de mercado rápida há duas décadas ou mais.

36 Influência do Ambiente na Estrutura Organizacional ESTÁVEL DINÂMICO COMPLEXO SIMPLES Descentralizado Burocrático (padronização de habilidades) Centralizado Burocrático (padronização do processo de trabalho) Descentralizado Orgânico (ajuste mútuo) Centralizado Orgânico (supervisão direta)

37 Variáveis que afetam o potencial inovador da empresa Estrutura organizacional Ambiente Recursos História/cultura A facção dominante (o poder decisório)

38 Recursos Vários bens aos quais a organização tem acesso, inclusive recursos humanos, tecnologia, capital e informações bem como recursos menos concretos como a visão da organização pelo mercado ou um clima organizacional positivo Aspectos críticos para análise: Qualidade relativa dos diferentes recursos aos quais a organização tem acesso. Em que proporções os recursos são mais fixos do que flexíveis em suas configurações?

39 História É importante compreender as fases principais do desenvolvimento da organização no decorrer do tempo, bem como o atual impacto de acontecimentos passados. Aspectos críticos para análise: Quais foram as principais etapas ou fases do desenvolvimento da empresa? Qual o atual impacto de fatores históricos como as decisões estratégicas, os atos dos principais líderes, as crises e os valores e normas fundamentais?

40 O poder decisório na organização Analistas de controle e padronização do workflow Núcleo Estratégico Suporte a organização fora do workflow Gerentes Intermediários Núcleo produtivo

41 O poder decisório na organização Conselho de Administração Presidente Comitê Assessoria Executivo da Pres. Ger. Operações Ger. Industrial Ger. Marketing Ger. Vendas reg. Agentes de compras Montadores Operadores de máquinas Vendedores Entregadores

42 O poder decisório na organização Estrutura simples Baseada na supervisão direta Núcleo estratégico é a parte dominante Máquina burocrática Baseada na padronização dos processos de trabalho Estrutura técnica é a parte dominante Burocracia profissional Baseada na padronização de habilidades Núcleo operacional é a parte dominante Forma divisionalizada Baseada na padronização das saídas (resultados) Gerentes intermediários são a parte dominante Adocracia Baseada em ajustes mútuos Núcleo de suporte, juntamente com o núcleo operacional são as partes dominantes

43 Barreiras à Inovação Fatores corporativos Capacidade inovadora insuficiente (P&D, Design,...) Insuficiência de pessoal qualificado Insuficiência de informações sobre tecnologia Insuficiência de informação sobre o mercado Dificuldade de controlar os gastos com inovação Deficiência no acesso e disponibilidade aos serviços externos

44 Barreiras à Inovação Fatores culturais Resistência à mudança na empresa Falta de oportunidade de cooperação

45 Reflexão: Minha empresa é uma empresa inovadora? Porque / características Exemplos Facilitadores X Barreiras

46 Dinâmica Objetivo: 1.Identificar as principais barreiras e facilitadores da empresa a ser escolhida pela sua equipe em relação ao ambiente inovador. Estrutura organizacional Ambiente de negócios que a empresa está inserida Poder decisório 2.Listar as principais estratégias de superação das barreiras e valorização dos elementos facilitadores