Cultura Inglesa automatiza backup diário em 18 unidades com CA ARCserve

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1 CUSTOMER SUCCESS STORY Cultura Inglesa automatiza backup diário em 18 unidades com CA ARCserve PERFIL DO CLIENTE Setor: Educação Organização: Cultura Inglesa São Paulo EMPRESA Fundada há mais de 75 anos, a Cultura Inglesa SP é a maior rede de escolas de idiomas não franqueadas do Brasil, com 65 mil alunos em 35 unidades em São Paulo e Santa Catarina. DESAFIO As unidades da Cultura Inglesa geram diariamente um grande volume de informações relevantes para o seu negócio. Por isso, a empresa precisava estabelecer um sistema confiável de backup e recuperação de dados. SOLUÇÃO Responsável pelo armazenamento diário de 4,6 TB em 18 unidades da Cultura Inglesa SP, o CA ARCserve Backup foi escolhido por seu custo acessível, qualidade e simplicidade de uso. BENEFÍCIOS Com o CA ARCserve Backup, a Cultura Inglesa SP adquiriu confiança em uma solução de backup, mais velocidade na recuperação de informações e qualidade no armazenamento de dados. agility made possible

2 Empresa Maior rede de escolas de idiomas não franqueadas Com mais de 75 anos de história, a Cultura Inglesa São Paulo transformou-se na maior rede de escolas de idiomas não franqueadas do país. Atualmente, a instituição possui mais de 35 unidades próprias nos Estados de São Paulo e Santa Catarina, responsáveis pelo atendimento a 65 mil alunos. A Cultura Inglesa também se tornou um importante centro de intercâmbio cultural entre o Brasil e países de língua inglesa e realiza uma série de ações que visam diminuir a distância entre essas nações. Entre elas estão o festival multiartístico Cultura Inglesa Festival e a Copa Cultura Inglesa de Rugby, além de temporadas teatrais, nos diversos espaços mantidos pela organização. Outra aposta da Cultura Inglesa é em tecnologia. Seus alunos têm acesso a ferramentas com tecnologia de ponta para o aprendizado da língua, como as lousas digitais e os ambientes virtuais exclusivos e-campus e Culture World, que extrapolam os limites da sala de aula, levando os estudos de inglês para todos os lugares. Desafio Confiança no backup e recuperação de dados Com 35 unidades e mais de 65 mil alunos distribuídos em dois importantes estados brasileiros, a Cultura Inglesa SP produz um volume significativo de informação diariamente. Os dados gerados e alterados todos os dias são relevantes para as atividades cotidianas das filiais e, por isso mesmo, a sua segurança deveria receber especial atenção da área de Tecnologia da Informação (TI). Preservar os dados das unidades é importante. Muitas vezes, não conseguíamos recuperar dados. Renato Diniz Supervisor de suporte técnico, Cultura Inglesa SP A gestão da TI em todas as filiais da instituição é feita a partir de um ponto central na capital paulista. Além das tarefas convencionais de suporte técnico e administração de sistemas, essa equipe é responsável também pela realização e gerenciamento de backups e segurança dos dados dessas unidades. 02

3 Até alguns anos atrás, no entanto, a Cultura Inglesa utilizava o BackupNT, recurso do sistema operacional Windows, para promover as rotinas de backup em suas unidades. Além de ser uma ferramenta pouco eficaz, ela não permite gerenciamento remoto dessas tarefas. Fora isso, o armazenamento era feito em fitas que precisavam ser trocadas diariamente. A questão é que, como não havia nas filiais da Cultura Inglesa nenhum profissional especializado em TI para cuidar da programação dos backups, a tarefa era acumulada por colaboradores de outras áreas. Como resultado, muitas vezes esses profissionais esqueciam-se de trocar a fita e o backup não era realizado. Para completar o cenário, não havia nenhum tipo de controle sobre os backups. A programação dos backups era feita por scripts desenvolvidos internamente e que muitas vezes não funcionavam. Se acontecia qualquer problema, a equipe de TI só ficava sabendo quando, por algum motivo, precisava recuperar informações. Muitas vezes, não conseguíamos recuperar dados. Outras, quando conseguíamos fazer a recuperação, os dados simplesmente não estavam lá, lembra Renato Diniz, supervisor de suporte técnico da Cultura Inglesa SP. Em 2006, a empresa entendeu que era chegada a hora de adotar uma solução mais robusta e específica para backup e recuperação de dados, e SP saiu em busca de ferramentas que eliminassem as tarefas manuais que consumiam tempo de seus profissionais. Preservar os dados das unidades é algo importante para os negócios da Cultura Inglesa, afirma Diniz. Solução Backup diário e automático de 4,6 TB de dados Depois de analisar duas soluções de mercado, a Cultura Inglesa SP optou por baixar a versão de testes do CA ARCserve Backup. A ferramenta funcionou perfeitamente, atendeu nossas expectativas e tinha custos bastante acessíveis, enumera Diniz, acrescentando que ela é mais simples de usar e traz menos complexidade do que a concorrente. A Full Service, parceira de integração e representante da CA Technologies, já prestava serviços de manutenção para a Cultura Inglesa SP e auxiliou a instituição com o desenho da melhor solução para as suas necessidades, bem como a sua implementação. Hoje, o CA ARCserve Backup roda em 18 unidades da instituição, além da matriz. Diniz conta que a implantação da solução foi muito rápida e simples levou menos de um mês. De acordo com ele, a implementação implicou mudanças de rotina, mas não teve nenhum impacto no ambiente, do ponto de vista técnico. A implantação foi iniciada pela matriz e depois seguiu para as filiais. Levamos por volta de uma semana para implementar o CA ARCserve Backup na matriz porque incluímos o tempo de treinamento na ferramenta. Depois, fizemos uma implementação por dia, revela Diniz. Hoje, 18 filiais da Cultura Inglesa SP contam o CA ARCserve Backup. Cada uma delas faz o seu próprio armazenamento e possui com um storage dedicado de backup. Optamos por adotar um storage externo para cada unidade, afirma Diniz. Os backups têm aproximadamente 200 GB em cada unidade 03

4 e são realizados automaticamente seis dias por semana de segunda-feira a sábado. Na matriz, esse volume sobe para 1 Terabyte. Ao todo, a instituição o CA ARCserve Backup cuida do armazenamento de 4,6 TB por dia. Segundo Diniz, os backups controlados pelo CA ARCserve dizem respeito a dados de usuários de departamentos das filiais da Cultura Inglesa SP. Os dados de sistemas de informação críticos, como ERP, CRM e portal são armazenados em data centers terceirizados. 4,6 TB de datos almacenados por día con CA ARCserve Como o CA ARCserve Backup os gestores conseguem acompanhar o status de backup de cada unidade. Isso acontece através de s diários enviados pela solução a esses gestores as mensagens trazem informações de log e avisam se cada um dos backups foi concluído com êxito. Assim conseguimos saber quando eventualmente um job de armazenamento falha, afirma Diniz. Benefícios Segurança no backup e recuperação de dados Desde que adotou o ARCserve Backup, a Cultura Inglesa SP passou a contar com: Qualidade no armazenamento de dados Mais velocidade na recuperação de informações Confiança na solução de backup. 04

5 Hoje, de acordo com Diniz, não há perigo de um profissional que acumulava a função esquecer-se de trocar a fita de armazenamento. O backup completo acontece diariamente e, como contamos com storage externo, sempre há capacidade disponível, afirma. Os gestores de TI têm a tranquilidade de saber que, caso necessário, os dados serão recuperados rapidamente. Sabemos exatamente onde encontrar as informações armazenadas e a recuperação dos dados pode ser feita em questão de cinco minutos, assegura Diniz. Os relatórios também são uma segurança de que as rotinas foram executadas com êxito, finaliza. Diniz afirma que a Cultura Inglesa SP está tão satisfeita com o CA ARCserve Backup, que sequer avalia outras soluções. Desde que a implantamos, simplesmente renovamos as licenças quando elas vencem. Os relatórios são uma segurança de que as rotinas foram executadas com êxito. Renato Diniz Ssupervisor de suporte técnico, Cultura Inglesa SP Copyright 2013 CA Technologies. Todos os direitos reservados. Todas as marcas registradas, nomes comerciais, marcas e logótipos de serviços aqui referenciados pertencem às respetivas empresas. Este documento se destina somente a fins informativos. A CA não assume qualquer responsabilidade pela exatidão ou exaustão das informações. Até a extensão permitida pela lei aplicável, a CA fornece este documento tal como está sem qualquer garantia, incluindo, sem limitação, quaisquer garantias implícitas de comercialização, adequação para determinado fim ou não infração. A CA não será nunca responsabilizada por perda ou danos, diretos ou indiretos, decorrentes do uso deste documento, incluindo, sem limitação, perda de lucros, interrupção do negócio, boa-fé ou perda de dados, mesmo que a CA seja expressamente avisada com antecedência sobre a possibilidade de tais danos.