RESULTADOS ALCANÇADOS COM A TERCEIRIZAÇÃO LOGÍSTICA NA FCC S.A.

Transcrição

1 RESULTADOS ALCANÇADOS COM A TERCEIRIZA LOGÍSTICA NA FCC S.A. Bruna Sousa

2 A FÁBRICA CARIOCA DE CATALISADORES Indústria Química localizada no Dist. Ind.de Santa Cruz; Composição Acionária: PETROBRAS e ALMEMARLE; Próxima das principais refinarias do país; Próxima do Centro de Pesquisas e Desenvolvimento da PETROBRAS(CENPES); Localização estratégica em relação aos portos do Rio de Janeiro e Sepetiba.

3 A FCC S.A. VISTA AÉREA

4 O QUE É O CATALISADOR? O catalisador é um produto químico a base de Sílica e Alumina utilizado pelas refinarias para realizar a quebra das moléculas de petróleo (craqueamento) e gerar como produtos: gasolina, óleo diesel, GLP, etc.

5 PANORAMA DA TERCEIRIZA LOGÍSTICA NO BRASIL

6 A LOGÍSTICA NO BRASIL É UM NEGÓCIO QUE MOVIMENTA CERCA DE R$ 200 BILHÕES POR ANO Pesquisa Terceirização Logística CEL/COPPEAD e Banco Mundial

7 O QUE LEVA AS EMPRESAS A TERCEIRIZA?

8 OS EMBARCADORES ESTÃO SATISFEITOS COM SUA DECISÃO DE TERCEIRIZA?

9 EMBORA SATISFEITOS, OS EMBARCADORES ENFRENTAM PROBLEMAS... Pp L

10 O QUE LEVOU A TERCEIRIZA LOGÍSTICA NA FCC S.A.?

11 PESQUISA DE SATISFA Considerações dos clientes: Não cumprimento da programação de entregas; Não cumprimento do horário agendado; Produtos entregues na modalidade big-bag; Preferência por produtos entregues granel; Falta de preocupação da FCC S.A. em reduzir estoques; Custo de estoque e logística criticados.

12 NECESSIDADES DE MUDANÇAS...

13 AÇÕES INTERNAS Treinamento dos funcionários da FCC S.A. em conceitos de logística; Integração da Área de Logística com as demais áreas da empresa; Investimento em equipamentos. ESTRATÉGIA DE TERCEIRIZA Realização de parcerias com empresas especializadas através da terceirização dos processos logísticos.

14 PORQUE TERCEIRIZAR? Foco no Core Business; Especialização das atividades; Busca da satisfação dos clientes/reverter imagem pesquisa.

15 Logística FCC S.A. O QUE FOI TERCEIRIZADO?

16 LOGÍSTICA DE DISTRIBUI LOGÍSTICA IN HOUSE LOGÍSTICA INTERNACIONAL

17 LOGÍSTICA DE DISTRIBUI

18 Transporte Mercado Interno Empresa responsável pelo transporte de catalisador para as refinarias do mercado interno: Carretas tipo silo para uso exclusivo da FCC S.A.; Rastreamento das carretas por satélite; Equipamentos necessários e manutenção dos mesmos; Retirada de e-cat (Logística Reversa) dos clientes.

19 DESCARREGAMENTO NA REFINARIA

20 DESCARREGAMENTO NA REFINARIA

21 BENEFÍCIOS Redução do tempo de descarregamento; Melhoria dos aspectos ambientais nas refinarias; Padronização das carretas em tamanhos otimizados devido a densidade do catalisador, com logotipo da FCC S.A.; Rastreamento das entregas via satélite.

22 LOGÍSTICA IN HOUSE

23 Logística in house Operação Logística de Recebimento, movimentação e armazenagem de matériaprima e produto acabado: Mão de obra e equipamentos de movimentação.

24 RECEBIMENTO BALANÇA RODOVIÁRIA

25 DESCARREGAMENTO

26 ENSAQUE

27 ARMAZENAGEM Produto Final

28 CARREGAMENTO EM SEA BULK

29 CARREGAMENTO A GRANEL

30 BENEFÍCIOS Revisão dos métodos de trabalho; Aumento de produtividade com redução da carga horária; Confiabilidade nos inventários de matérias-primas e produto final; Organização dos estoques de acordo com conceitos Logísticos; Funcionários do Operador Logístico com as mesmas condições de benefício.

31 LOGÍSTICA INTERNACIONAL

32 Controlador Logístico Internacional Serviço completo no gerenciamento dos processos de exportação: Empresa de Comercio Internacional; Cobertura global; Transporte multimodal.

33 Total - 47 funcionários TERCEIRIZAÇÃ EQUIPE LOGÍSTICA Equipe FCCS/A 3 funcionários Logística In House 42 funcionários Transporte MI 1 funcionário Mercado externo 1 funcionário

34 O PROCESSO DE TERCEIRIZA

35 PRINCIPAIS FONTES DE INFORMA: Indicações de terceiros; O prestador ofereceu seus serviços/visitas; Revistas especializadas; Eventos/Congressos especializados; O prestador é associado/coligado ou faz parte do grupo da empresa.

36 PRINCIPAIS CRITÉRIOS DE SELE Preço cobrado; Atendimento ao escopo proposto; Experiência no ramos de produtos químicos; Capacidade de investimento; Alinhamento entre as culturas das empresas.

37 RESULTADOS OBTIDOS

38 PERCENTUAL DE CLIENTES SATISFEITOS (%) (BOM/ÓTIMO) Seguimento da Prog. de Entrega Tempo de Descarga

39 NÍVEL DE SERVIÇO - ATENDIMENTO A PROGRAMA INICIAL 120 Percentual de Atendimento (%) Ano Ano

40 DEPOIMENTO DO CLIENTE - ANTES O mau seguimento da programação e entrega é culpa da PETROBRAS e da Fábrica Carioca de Catalisadores S.A. Normalmente, os níveis de estoque ficam muito altos, o custo é alto. O problema é manter equilibrados os níveis de estoque atuais. Não pode faltar o produto e não pode ter um estoque muito alto. REVAP As vezes ficam com estoque muito baixo. O maior problema é o não cumprimento do cronograma de entrega. Isto gera problemas no carregamento do silo. Em várias ocasiões trabalharam com estoque abaixo do nível de segurança. REFAP

41 DEPOIMENTO DO CLIENTE - DEPOIS Senhores, venho através desta elogiar o excelente trabalho desenvolvido pelo pessoal da F.C.C. e o pessoal da Transportadora com relação a logística de entrega de catalisador virgem na U-06, pois desde o mês de abril/02 não foi necessário eu intervir nenhuma vez junto ao pessoal do CD solicitando catalisador virgem, evidenciando que o TCM está funcionando a contento, meus parabéns a toda a equipe. Aproveito o ensejo para informar que o radar do silo de catalisador gasto já foi reparado e o mesmo passou a indicar normal. Atenciosamente, Técnico de Operação - RLAM/PR/CCF ( em enviado à Fábrica Carioca de Catalisadores S.A. - em Jun/2002 )

42 DEPOIMENTO DO CLIENTE - DEPOIS (...)Historicamente o estoque em big bags da Refap girava em torno de 75 toneladas, que correspondia ao consumo de aproximadamente um mês. Agora, graças ao melhor planejamento e maior controle exercido pela Refap e pelo AB-RE/ES/MP (Suprimento da Sede) e a maior confiabilidade na entrega do catalisador por parte da FCC, estamos reduzindo o estoque de emergência para cerca de 20 toneladas, correspondendo ao consumo de aproximadamente uma semana. Esta redução de estoque não reduzirá a confiabilidade nem a rentabilidade da unidade(...). Responsável pela unidade de craqueamento da REFAP. ( em enviado à Fábrica Carioca de Catalisadores S.A. - em Ago/2002)

43 Com isso, conquistamos além da confiança de nossos clientes,...

44 Serviços FCC S.A. Saímos do mundo orientado a produto e entramos no mundo orientado a clientes.