SETE FERRAMENTAS BÁSICAS DO CONTROLE DE QUALIDADE
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- Washington Azevedo Galvão
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1 SETE FERRAMENTAS BÁSICAS DO CONTROLE DE QUALIDADE Gráficos de controle Diagrama de Pareto Diagrama de causa e efeito Histograma Diagrama de afinidade (Estratificação) Diagrama de dispersão
2 SETE FERRAMENTAS BÁSICAS DA GESTÃO E PLANEJAMENTO DA QUALIDADE Tempestade de ideias Diagrama de afinidade Diagrama de relações Diagrama de arvoré Diagrama matricial Matriz de prioridades Diagrama de contingência Diagrama de Data (PERT)
3 ATUAR PLANEJAR MEDIDAS CORRETIVAS ANÁLISE DE CAUSAS PLANO DE AÇÃO LISTAS DE CHECAGEM TRENAMIENTO VERIFICAR REALIZAR TRABALHO FAZER
4 OS DIAGRAMAS SÃO UMA FERRAMENTA NECESSÁRIA NO PROCESSO PRODUTIVO
5 DIAGRAMA DE DECISÃO PASSO 1 Definir, compreender o problema. PASSO 2 Analizar, identificar as causas - Estabelecer metas e objetivos. PASSO 3 PASSO 4 PASSO 5 Desenvolver e confirmar a teoria. Aplicar/aprovar/medir e resolver. Informar - Reevaliar.
6 PASSO 1 DEFINIR, COMPREENDER O PROBLEMA
7 Qual é o problema? Como o estamos medindo? Que estamos tentando conseguir? Vale a pena seguir? (análise financeira)
8 PASSO 2 ANALIZAR, IDENTIFICAR AS CAUSAS - ESTABELECER METAS E OBJETIVOS
9 QUAIS SÃO AS CAUSAS? Qual é a prioridade? Quais são as mais fáceis de corregir? Quais são as de maior potencial de melhoramento? Quais estão fora do alcance? Eleger uma ou maiss causas. Fixar metas e objetivos.
10 PASSO 3 DESENVOLVER E CONFIRMAR A TEORIA
11 Planejar a prova para eliminar as causas Obter aprovação Aplicar a prova Evaliar os resultados (positivo 4 negativo 2)
12 PASSO 4 Aplicar Aprovar Medir Resolver
13 Aprovação para fazer uma mudança permanente Desenvolver Ferramentas de Medição Por em prática
14 PASSO 5 INFORMAR - REAVALIAR Fazer acompanhamento, Registrar e informar Retornar ao passo 1
15 PASSO 1 DEFINIR, COMPREENDER O PROBLEMA Qual é o problema Como o estamos medindo O Que estamos tentando conseguir Vale a pena prosseguir? (análise financeira) PASSO 2 ANALIZAR, IDENTIFICAR AS CAUSAS - ESTABELECER METAS E OBJETIVOS Quais são as causas. Priorizar as causas. Quais são as mais fáceis de corregir? Quais são as de maior potencial de melhoramento? Quais estão fora do alcance? Eleger uma ou mais causas. Fixar metas e objetivos. PASO 5 INFORMAR - REAVALIAR Fazer acompanhamento, registrar e informar Ir ao passo 1 PASSO 3 DESEVONVER E CONFIRMAR A TEORIA Planificar a prova para eliminar as causas Obter aprovação Aplicar a prova Avaliar os resultados (positivo 4 negativo 2) PASSO 4 APLICAR / APROVAR / MEDIR E RESOLVER Aprovação para fazer uma mudança permanente Desenhar Ferramentas de medição Por em prática
16 DIAGRAMA DE DISPERSÃO Método gráfico que permite estabelecer a relação entre duas características ou variáveis.
17 DIAGRAMA DE DISPERSÃO PASSOS Selecionar as características a serem analizadas com relação ao efeito. Recoletar mínimo de 20 ou mais pares de amostra. Traçar os eixos horizontal e vertical do gráfico Marcar os dados no gráfico. Interpretar o diagrama e planejar as medidas apropriadas.
18 EXEMPLO Se a relação é de causa efeito, os valores que correspondem à causa se representam no eixo horizontal e o efeito no eixo vertical POSITIVA: Um aumento de Y, depende dos aumentos de X (Controlando X,Y estará sob controle)
19 DIAGRAMA DE AFINIDADE Método gráfico que agrupa gráficamente a afinidade entre diferentes ideias, opiniões e informações relativa a um tema ou problema.
20 DIAGRAMA DE AFINIDADE PASSOS Compor a equipe de trabalho. Formular o enunciado do tema que será analizado. Gerar e registrar as ideias. Desdobramento os cartões. Organizar os cartões em grupos relacionados. Averiguar o encabeçamento para os cartões relacionados. Desenhar o diagrama ajustado.
21 DIAGRAMA DE AFINIDADE Se utiliza para organizar e categorizar grandes quantidades de informações lingüística (ideias, opiniões, experiências), com base na função, operação ou outra associação que as identifique CRIATIVIDADE
22 FERRAMENTAS Tempestade de ideias Diagrama de afinidade Pareto Diagrama de causa e efeito Diagrama de relações Diagrama de árvore Diagrama de correlação
23 PARETO MUITOS TRIVIAIS POUCOS VITAIS
24 DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO
25 DIAGRAMA DE RELAÇÕES
26 DIAGRAMA DE ÁRVORE
27 MELHORIA CONTÍNUA S P A P V H V H S V P H
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