Relatório de Sustentabilidade Unilever Brasil. Cada Gesto Conta

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1 Relatório de Sustentabilidade 2010 Unilever Brasil Cada Gesto Conta

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3 Índice Editorial 2 Destaques 3 Mensagem do Presidente 4 Perfil 6 Práticas Responsáveis 8 Estratégia de Sustentabilidade 12 Melhorando a Saúde e o Bem-Estar 18 Reduzindo o Impacto Ambiental 24 Melhorando as Condições de Vida e Trabalho 32 Pessoas 38 Declaração de Garantia 42 Processo de Relato 46 Sumário GRI 49 1

4 Editorial Editorial Ao final de um período de grande desenvolvimento, resultante dos esforços conjuntos de nossas áreas internas e de importantes parcerias, é com satisfação que apresentamos nosso Relatório de Sustentabilidade. Esta é a quinta edição consecutiva elaborada de acordo com as diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI). A publicação, referente ao nosso desempenho em 2010, tem como objetivos compartilhar com os nossos diversos públicos de relacionamento as ações e estratégias realizadas para integrar a sustentabilidade aos negócios, prestar contas de nossas atividades e compromissos e discutir desafios e oportunidades. Apresentamos neste relatório diversas ações que, reunidas, são relevantes para nós. Em 2010, comunicamos publicamente nosso posicionamento de sustentabilidade, em um evento de diálogo que contou com a presença do CEO global Paul Polman e de representantes de diferentes segmentos da sociedade. Como resposta a uma evolução natural da governança do tema na companhia, formalizamos, em 2010, o Comitê de Sustentabilidade. O Comitê, responsável por este relatório, fica encarregado de gerenciar o desenvolvimento de metas e planos de ação para transformar compromissos em práticas concretas relacionadas à nossa visão global. Em continuidade, apresentamos, em novembro, o Plano de Sustentabilidade da Unilever, divulgado globalmente em O Plano traduz a visão estratégica da companhia em um plano de ação para a gestão da sustentabilidade integrada às nossas operações em todo o mundo. Lançamos também a campanha Cada gesto conta, que traduz o compromisso de inspirar as pessoas a adotarem pequenas atitudes diárias que, somadas, podem fazer uma grande diferença. Ainda, pela primeira vez, nosso processo de relato foi verificado por uma terceira parte, a BSD Consulting. A declaração de garantia está publicada neste relatório. Muito mais que uma certificação, o processo de verificação é para nós uma ferramenta de melhoria da gestão. Essas e outras ações são descritas neste relatório, que tem um enfoque especial na apresentação de estratégias e compromissos. Boa leitura! Para mais informações sobre o processo de relato da sustentabilidade da Unilever Brasil, contate: sac@atendimentounilever.com.br ou sustentabilidade@unilever.com GRI 3.4 2

5 Destaques Evento de apresentação do posicionamento de sustentabilidade da Unilever Brasil, com a presença do CEO global Paul Polman e de diversos setores da sociedade. A Unilever Brasil foi considerada pelo Guia Exame de Sustentabilidade uma das 20 empresas-modelo do país em práticas ambientais e sociais. Lançamento da campanha Cada gesto conta para dialogar com o consumidor sobre sustentabilidade. Revisão do processo de relato e verificação externa do Relatório de Sustentabilidade Lançamento do plano Por um Planeta Mais Limpo, que trouxe inovações com atributos de sustentabilidade para as marcas de detergente em pó e amaciante, como o lançamento de OMO Líquido Concentrado. Missão social de Lifebuoy chega ao Brasil e inicia importantes parcerias para incentivar a lavagem de mãos e melhorar hábitos de higiene. Início do projeto de reciclagem de desodorantes aerossois em parceria com o Pão de Açúcar. Lançamento global do Plano de Sustentabilidade da Unilever. A Unilever foi considerada o melhor fornecedor Walmart 2010 categoria Sustentabilidade. A companhia foi reconhecida pelo Ministério da Saúde como Empresa Parceira da Saúde. 3

6 mensagem do presidente Mensagem do Presidente Em entrevista, o presidente da Unilever Brasil, Kees Kruythoff, descreve nossa estratégia de sustentabilidade e seus reflexos no país. Fala também da importância de promover a mudança de hábitos do consumidor e da responsabilidade da Unilever nessa transformação. Quais foram os destaques da Unilever Brasil em 2010? Kees Kruythoff: A Unilever Brasil foi pioneira ao integrar o conceito de sustentabilidade em seu planejamento estratégico, em 2008 (Plano UB2012). No final de 2009, a matriz definiu uma nova visão corporativa, que coloca a sustentabilidade no coração do negócio vamos dobrar o tamanho da companhia ao mesmo tempo em que reduzimos nosso impacto ambiental. E, em 2010, lançou o Plano Global de Sustentabilidade, que trouxe diretrizes para chegarmos lá. No Brasil, oficializamos em 2010 o Comitê de Sustentabilidade, que tem a missão de transformar em ações concretas as estratégias definidas. Lançamos também a campanha de comunicação Cada gesto conta, que dissemina o conceito de sustentabilidade e inspira os consumidores a adotarem pequenas atitudes diárias que, somadas, podem fazer uma grande diferença. De que forma a Unilever Brasil influencia as ações da companhia globalmente? K.K.: A Unilever Brasil é a segunda operação da companhia no mundo e pioneira em muitos projetos de sustentabilidade. A combinação do tamanho e do potencial de crescimento da companhia no Brasil torna o país uma prioridade. Isso acontece não só com a empresa, mas com o país politicamente, que tem uma oportunidade de se tornar líder também na discussão global sobre o desenvolvimento sustentável, com uma voz bastante crítica. De que maneira o crescimento da Unilever no Brasil pode contribuir para a melhoria das condições de vida da população e da economia do país? K.K.: Analisamos que existe a oportunidade para crescer mais e com qualidade, no Brasil, mas é nossa responsabilidade ajudar a construir a agenda de sustentabilidade. Além disso, temos a responsabilidade de ajudar a desenvolver a consciência dos consumidores. Atingimos 2 bilhões de pessoas a cada dia em todo o mundo e estamos presentes em 100% dos lares brasileiros. Por isso, é nosso papel fazer campanhas como Cada gesto conta. Ela transmite a mensagem exata que queremos passar para as pessoas que cada pequeno gesto faz a 4

7 Crescimento a qualquer custo não é viável. Nosso compromisso com a sustentabilidade é público e desafiador, e vamos obter sucesso somente se inspirarmos as pessoas a adotar pequenas ações, todos os dias, que farão uma grande diferença. Não se trata de uma nova forma de fazer negócios: é a única forma possível. Kees Kruythoff, Presidente da Unilever Brasil diferença. Um bom exemplo é a fanpage da campanha no facebook que promove a discussão sobre o consumo consciente. E como é possível vencer o desafio de mudar o hábito do consumidor? K.K.: Quando falamos do uso de produtos, o paradoxo é: se tivermos um novo produto com a mesma função e com o mesmo preço, mas com um diferencial de sustentabilidade que traga vantagem, isso motivará a compra. O Comfort Concentrado é um exemplo. O consumidor compreendeu que teria um produto tão bom ou melhor do que costumava usar, a um preço atrativo, mas para usá-lo teria de mudar um pouco seus hábitos. Ele entendeu que essa mudança valia a pena e adotou o produto. Em 2010, a companhia lançou globalmente o Plano de Sustentabilidade da Unilever. Quais as prioridades desse plano no Brasil? K.K.: O Plano de Sustentabilidade da Unilever se organiza em três pilares: Melhorando a Saúde e o Bem-Estar; Reduzindo o Impacto Ambiental; e Melhorando as Condições de Vida e Trabalho. Cada pilar tem áreas de atuação bem definidas e temos atividades em andamento para cada um deles, todas retratadas neste relatório. Em nutrição e higiene, por exemplo, temos o Programa de Aprimoramento Nutricional e o trabalho da missão social de Lifebuoy, realizado com a Pastoral da Criança. O pilar ambiental está centrado em água, emissões de gases de efeito estufa, resíduos e fontes sustentáveis. Em todos esses aspectos temos o objetivo de reduzir o impacto que causamos em todo o ciclo de vida dos produtos, com ênfase na inovação caso de OMO Líquido e Comfort Concentrados, que têm um impacto ambiental muito menor na sua produção e uso. Temos, portanto, uma série de ações e iniciativas que a partir de agora estarão estrategicamente alinhadas pelo Plano. Quais as principais metas e desafios da Unilever Brasil para 2011? K.K.: Crescimento competitivo é fundamental, e fazer crescer nossa participação de mercado é uma meta clara. Nossos esforços estarão concentrados em acelerar nosso crescimento com um modelo de negócios que nos permita fazer isso reduzindo impacto ambiental. Cada área de negócio na Unilever Brasil tem, em seu plano de metas, uma ou mais atividades relacionadas à sustentabilidade. Dessa forma, integramos os conceitos e as práticas da sustentabilidade ao nosso planejamento e às nossas atividades diárias. Reforçaremos também a nossa marca corporativa como plataforma de engajamento de consumidores com o tema. Tenho muita confiança e orgulho do trabalho que estamos fazendo na Unilever. GRI 1.1; 1.2 5

8 Perfil Perfil Uma das maiores companhias do mundo, a Unilever atende às necessidades dos consumidores de 180 países nos setores de alimentos, de cuidados pessoais e de limpeza. No Brasil, estamos presentes há 82 anos. Com uma linha de mais de 700 produtos diferentes de 26 marcas consagradas pelas famílias brasileiras, alcançamos 100% dos lares no período de um ano. A cada mês, 86% dos domicílios no país adquirem ao menos um produto que fabricamos. GRI 2.2, 2.5, 2.7, 2.8 Unilever no Brasil e no mundo 4 grandes negócios Limpeza doméstica, Cuidados pessoais, Alimentos e Sorvetes Marcas comercializadas no país Limpeza Cuidados pessoais Alimentos Faturamento global de 44,3 bilhões e lucro de 6,3 bilhões (26% maior que 2009) Faturamento no Brasil de R$ 11,9 bilhões e 200 produtos consumidos por segundo São 2 milhões de unidades vendidas todos os dias, no Brasil Mais de 167 mil funcionários no mundo funcionários no Brasil Cerca de fornecedores no Brasil e 60 novos produtos lançados em

9 Com a força de nossa marca e de nossos produtos, trabalhamos para inspirar as pessoas a adotarem pequenas atitudes diárias que, somadas, podem fazer uma grande diferença para o mundo. Visão Trabalhamos para criar um futuro melhor todos os dias. Ajudamos as pessoas a se sentirem bem, bonitas e a aproveitarem mais a vida com marcas e serviços que são bons para elas e para os outros. Vamos inspirar as pessoas a adotarem pequenas atitudes diárias que, somadas, podem fazer uma grande diferença para o mundo. Vamos desenvolver novas formas de fazer negócios, que nos permitirão dobrar o tamanho da nossa companhia ao mesmo tempo em que reduzimos nosso impacto ambiental. GRI 4.8 Mais de 90% de tudo o que é produzido nas manufaturas do Brasil permanece no mercado nacional Por meio de nossas marcas, estamos presentes em todos os estados do Brasil, no mercado de varejo cadeia alimentar, farmácias, lojas de conveniência e atacados generalistas Presença no Brasil GRI 2.3, 2.4, 2.7 Fábricas: São Paulo (Mogi Guaçu, Vinhedo, Valinhos unidade que abriga três manufaturas e Indaiatuba) Minas Gerais (Pouso Alegre) Destaque do Guia Exame Em sua 11.ª edição, o Guia Exame de Sustentabilidade elegeu a Unilever Brasil como uma das 20 empresas-modelo do país em práticas ambientais e sociais. O Guia destacou o programa de monitoramento de consumo de água, papel, energia elétrica e combustíveis fósseis das nossas operações e a atuação do Comitê de Sustentabilidade. A publicação também realçou a mudança na formulação de Omo e o lançamento do Omo Líquido Concentrado como exemplos de ações com impactos positivos para a sustentabilidade. GRI 2.10 Goiás (Goiânia) Pernambuco (Ipojuca, Garanhuns, Jaboatão e Igarassu) Escritórios 6 escritórios em São Paulo, onde está localizada nossa sede, e um Centro de Inovação e Pesquisa de Clientes (CIIC) Em 2010 modificamos as operações de duas de nossas fábricas: a unidade de Mogi Guaçu (SP) foi desativada e a produção de Maizena passou a ser realizada em Garanhuns (PE); e a produção de tomates, em Goiânia (GO), foi vendida para a Cargill. Para mais detalhes, acesse: GRI 2.9 7

10 Práticas responsáveis Práticas Responsáveis Estabelecer relacionamentos éticos e de parceria com os nossos públicos é fundamental para o sucesso das estratégias de negócio. Por meio de nossos códigos, políticas e práticas definimos responsabilidades e desenvolvemos relações de confiança que têm como objetivo trazer benefícios para toda a cadeia de valor. Saiba mais sobre nossas práticas de negócio e de governança no endereço: Governança corporativa A Unilever Brasil, subsidiária do grupo anglo-holandês Unilever, é uma empresa de capital fechado no país. Nosso Conselho Executivo é formado pela presidência ocupada desde 2008 por Kees Kruythoff e nove vice-presidências. Não há membros independentes ou não executivos no Conselho, nem um conselho externo em nossa estrutura de governança no Brasil. GRI 2.1, 2.6, 4.1, 4.2, 4.3 Como companhia global, alguns aspectos de nossa gestão são definidos e gerenciados regionalmente pela Unilever Américas, que se reporta diretamente à matriz, ou pela estrutura global da Unilever. As grandes negociações da cadeia de fornecimento são lideradas pela equipe global, e a coordenação do trabalho das manufaturas, por exemplo, é atribuição da Unilever Américas. Seguimos todas as políticas nacionais, assim como diretrizes locais, e todo o relacionamento com nossos públicos é coordenado localmente. Código de Princípios de Negócios O nosso Código de Princípios de Negócios traz orientações sobre as responsabilidades operacionais da companhia, incluindo a governança corporativa. Esse código descreve o modo de atuação profissional, apontando valores como honestidade, integridade, ética e respeito aos direitos humanos e às leis. A conformidade das nossas operações ao código é monitorada pelas gerências seniores e pelo Comitê de Código de Princípios de Negócios, que, por sua vez, presta contas a um Comitê Global. GRI 4.6 Veja o Código no Portal: Comitê de Sustentabilidade A Unilever sempre trabalhou com comitês em diversas áreas, responsáveis por questões relacionadas ao meio ambiente, à saúde, à diversidade, entre outros assuntos. Em 2010 foi oficializado o Comitê de Sustentabilidade, como resposta a uma evolução natural da governança do tema dentro da companhia. O Comitê de Sustentabilidade é multidisciplinar e possibilita que os temas sejam difundidos entre todas as áreas, com o papel de priorizar projetos e monitorar as ações voltadas para o desenvolvimento das nossas estratégias. GRI 1.2, 4.1, 4.7, 4.9 8

11 Nossas Práticas na Cadeia de Valor Para cumprimento do nosso Plano de Sustentabilidade, contamos com a participação de nossos clientes, parceiros fundamentais no engajamento de nossos consumidores. Julio Campos Vice-presidente de Vendas Marketing responsável A Unilever é o segundo maior anunciante do Brasil. Em 2010, o investimento em propaganda foi de R$ 1,93 bilhão. Os Princípios Globais de Marketing de Alimentos e Bebidas da Unilever determinam altos padrões de responsabilidade sobre as informações e o formato das peças de marketing de alimentos e bebidas que produzimos. A política foi revista no final de 2010 e está disponível on-line, em nosso Portal de Sustentabilidade. O documento possui um capítulo específico para tratar a publicidade infantil, que consideramos um tema crítico. O código proíbe a veiculação de peças para crianças menores de 6 anos e garante que somente os nossos produtos com perfil nutricional diferenciado possam ser anunciados para crianças entre 6 e 12 anos aqueles que fazem parte do programa Minha Escolha (mais informações sobre o programa estão no capítulo Melhorando a saúde e o bem-estar). Além da política global para alimentos e bebidas, os Princípios de Negócio da Unilever, a legislação brasileira e as normas do Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (Conar) também norteiam a nossa publicidade. Somos, ainda, em âmbito global, signatários de vários pactos de publicidade com entidades representantes dos setores de alimentos e bebidas que abrangem o Brasil. GRI PR6 Evolução do valor investido em propaganda e marketing Em R$ bilhão 1,2 1,8 1,9 1,93 Saiba mais sobre os nossos compromissos para garantir a qualidade de nossa comunicação no Portal de Sustentabilidade Unilever, no endereço:

12 Total de atendimentos no SAC Satisfação do Consumidor As manifestações do consumidor são importantes insumos para o desenvolvimento de inovações nos produtos e no negócio. A área de atendimento ao consumidor conta com 240 funcionários, entre próprios e terceiros, e monitora diariamente os contatos recebidos. Esse acompanhamento permite que a área sinalize internamente em caso de mudanças no padrão de reclamações do consumidor e contribui para tornar mais rápida a busca por soluções Práticas responsáveis Perfil do contato pelo SAC 91% Dúvidas, sugestões, elogios e solicitações 2010 Preocupações do consumidor Os principais motivos que levam o consumidor a nos contatar são questões referentes à dificuldade ou impossibilidade de consumo, quando o produto que ele adquire está com as características alteradas devido, por exemplo, a ter sido exposto a temperaturas inadequadas. Outros casos são relacionados a problemas na embalagem ou a dificuldades para a participação em ação ou promoção de marketing. Nessas situações nós providenciamos a troca do produto, quando necessário, e fornecemos todas as orientações relevantes ao consumidor. 9% Reclamações Para o SAC, reclamação é um tipo de manifestação na qual o consumidor alega ou constata falhas de qualidade no produto ou na embalagem, erros cometidos em ações de marketing, distribuição ou em serviços prestados pela empresa. Já insatisfação expressa seu desagrado em relação a produtos, serviços, políticas da empresa (preço e distribuição). Essa manifestação se baseia na percepção individual de cada consumidor. Toda e qualquer manifestação do consumidor é considerada nos processos de melhoria contínua e de inovações. Em 2010, foram realizados contatos, 9% a mais, em relação ao ano anterior, com uma redução de 8% no número de reclamações. A redução das reclamações pode ser atribuída ao trabalho dos grupos multifuncionais, que discutem e propõem melhorias relacionadas aos contatos dos consumidores monitorados pelo SAC. GRI PR5 Clientes Mais do que uma relação comercial, o trabalho com nossos clientes é uma parceria conduzida de forma colaborativa. Além de questões de custo da cadeia como um todo, envolve o desenvolvimento de uma agenda conjunta de sustentabilidade, seja por iniciativa da Unilever, seja por demanda dos clientes. 10

13 Diversas ações já são realizadas seguindo essa pauta, em especial com as grandes cadeias, como Grupo Pão de Açúcar, Walmart e Carrefour além de clientes regionais. Dentre as ações, destacam-se os projetos das Estações de Reciclagem Unilever Pão de Açúcar, iniciado em 2001, e o Plano de Sustentabilidade assinado com o Walmart. Políticas públicas Além da área de assuntos governamentais e meio ambiente, em 2010, criamos a área de assuntos técnicos, governamentais e institucionais para reforçar o relacionamento com o governo, discutir e desenvolver projetos em conjunto com órgãos públicos e participar, por meio das organizações setoriais das quais fazemos parte, na elaboração de regulamentos e leis. A atuação junto ao governo é uma forma de melhorar o nosso relacionamento com esse stakeholder e de contribuir, com nossa experiência, para a elaboração de políticas públicas em benefício da sociedade de forma integral. Uma vez que os nossos objetivos e os do governo são comuns, consideramos que temos capacidade de participação bastante positiva. GRI SO5 Tema Material Produção e consumo sustentáveis Em outubro de 2010, a Unilever e o Ministério do Meio Ambiente (MMA) promoveram em parceria o evento Diálogo sobre Consumo Consciente. Durante o evento, foram apresentados o Programa Por um Planeta Mais Limpo (PPL), da Unilever, e o Plano de Produção e Consumo Sustentáveis (PPCS), do Ministério do Meio Ambiente. O evento foi transmitido on-line na página Cada gesto conta, no Facebook, e gerou acessos durante a cerimônia. Os programas convergem para um mesmo objetivo: auxiliar na construção de um novo modelo de produção e consumo que considere aspectos de sustentabilidade. O PPL é um amplo programa de inovação no processo de fabricação dos produtos de limpeza doméstica da Unilever e tem como objetivo diminuir o impacto ambiental durante a produção e o uso dos produtos da categoria (saiba mais no capítulo Reduzindo o Impacto Ambiental). Já o PPCS propõe o desenvolvimento de políticas públicas para promover a produção e o consumo sustentáveis. O Plano foi lançado em setembro e esteve em consulta pública até novembro. O encontro teve a participação da ministra do Meio Ambiente, Izabella Teixeira, e do presidente da Unilever Kees Kruythoff. GRI SO5 Comunidades A instalação de uma fábrica da Unilever traz diversos impactos às comunidades em seu entorno. Como cada fábrica encontra realidades diferentes nesses locais, as unidades desenvolveram seus próprios canais de comunicação e formas de aproximação com as comunidades. Temos o objetivo de avançar nessa questão e melhorar ainda mais o relacionamento com os nossos vizinhos. Para 2011, o Comitê de Sustentabilidade da Unilever trabalha na estruturação do novo Programa Conviver, incrementando e alinhando entre as fábricas o programa de relacionamento com a comunidade já existente em algumas unidades. Por meio do atual Conviver, iniciado em Valinhos, nossas fábricas realizam projetos de integração com a comunidade e as escolas, como visitas à fábrica e programas de educação ambiental. A ideia é que o novo Conviver contenha estas e outras ações alinhadas à nossa estratégia de sustentabilidade. GRI SO1 Investimento para a comunidade Investimos em infraestrutura e serviços para a comunidade, em projetos e programas como as Estações de Reciclagem Pão de Açúcar Unilever, o Projeto Dê a Mão Para o Futuro e Infância Protegida. Saiba mais sobre os projetos no Portal: Total de investimentos em 2009: R$ Total de investimentos em 2010: R$ ,98 Investimentos em projetos sociais: R$ ,98 pela Lei de Incentivos Fiscais (Rouanet, Fundo dos Direito da Criança e do Adolescente e Lei de Incentivo ao Esporte), mais R$ ,00 de recursos diretos 11

14 Estratégia de Sustentabilidade Estratégia de Sustentabilidade Por um novo modelo de negócios Em junho de 2010, tornamos público nosso posicionamento em sustentabilidade no evento Modelo de Desenvolvimento Sustentável. Realizado em parceria com a revista Exame, o evento apresentou o modelo de crescimento da Unilever Brasil, apoiado na estratégia global anunciada em 2009 de dobrar o tamanho da companhia reduzindo seu impacto ambiental. O novo modelo de crescimento já estava definido na estratégia UB2012, lançada no Brasil em 2008, que estabelece cinco pilares de atuação em função de uma grande meta: crescer nosso negócio até 2012 mantendo o impacto ambiental similar ou inferior aos valores de Plano de Sustentabilidade Unilever Em novembro de 2010 foi lançado globalmente o Plano de Sustentabilidade da Unilever para tornar realidade a visão global. Esse Plano é baseado na visão de criar um futuro melhor, no qual as pessoas possam aprimorar sua qualidade de vida sem aumentar sua pegada ecológica. O Plano Global está dividido em três grandes pilares, que reúnem os principais temas abordados pela companhia, como mostra o quadro na página seguinte. No Brasil, realizamos o alinhamento entre os temas definidos globalmente e as prioridades locais, apontadas pela matriz de materialidade. GRI 4.1 Conheça a matriz de materialidade no capítulo Processo de Relato. Esse alinhamento se reflete na definição de metas de sustentabilidade que fazem parte do plano de negócios da companhia. O processo de construção de metas acontece por meio do Compass, uma ferramenta que traduz a estratégia para um plano de execução e inclui o tema sustentabilidade de maneira transversal. Com a utilização do Compass as metas são definidas pelas diversas lideranças das áreas, também responsáveis por incluí-las nos seus respectivos planos de ação, garantindo o seu cumprimento. O Comitê de Sustentabilidade, por sua vez, é responsável pelo monitoramento do desempenho em sustentabilidade. O cumprimento das metas impacta na avaliação de desempenho e na remuneração dos funcionários, incluindo as lideranças. GRI 4.5 A Matriz de materialidade define os temas prioritários para a gestão e a comunicação de uma empresa de acordo com os públicos com os quais ela se relaciona os stakeholders. A construção de nossa matriz, em 2010, baseou-se em: um eixo externo (estudo de modelos de Indicadores de Sustentabilidade, de temas críticos e consulta a especialistas) e um eixo interno (a estratégia global, definida no Plano de Sustentabilidade da Unilever, teste de materialidade com público interno, incluindo a liderança). Os oito especialistas consultados são pesquisadores e profissionais das áreas de nutrição, meio ambiente, saúde e higiene, marketing, varejo e consumo. 12

15 Em 2009, a Unilever global lançou a sua nova visão de dobrar o crescimento da companhia enquanto reduz o seu impacto ambiental. No Brasil, a estratégia UB2012 está totalmente alinhada a essa visão e se traduz em ações, programas e metas por meio da atuação do Comitê de Sustentabilidade. Luiz Carlos Dutra, Vice-presidente de Assuntos Corporativos Plano Global de Sustentabilidade e seu alinhamento no Brasil Pilares Melhorando a Saúde e o Bem-estar Reduzindo o Impacto Ambiental Melhorando Condições de Vida e Trabalho Temas globais Nutrição Saúde e Higiene Gases de Efeito Estufa Água Resíduos Matéria-Prima Sustentável Contribuir para o Desenvolvimento Socioeconômico Temas no Brasil em 2011 Melhorar hábitos de higiene. Desenvolvimento de produtos mais nutritivos e saudáveis. Consumo consciente e rotulagem de produtos (além do exigido por lei): ingredientes e informação nutricional, transgênico e pegada ambiental. Gestão dos impactos ambientais dos processos produtivos e redução de impactos em todo o ciclo de vida dos produtos: reduzir emissões de GEE/CO 2 e em todo o ciclo de vida do produto, reduzir do consumo de água em todo o processo (agrícola, de fabricação e pelo consumidor). Impactos pós-consumo e logística reversa (recolhimento de embalagens) e redução de resíduos associados à embalagem e ao descarte do produto. Critérios de sustentabilidade para seleção, avaliação e gestão de fornecedores e integração de pequenos agricultores e distribuidores na cadeia de suprimento e distribuição. Tornar a fonte de matéria-prima agrícola dos produtos 100% sustentável e adotar critérios de comércio ético e justo. 13

16 Estratégia de Sustentabilidade Relacionamento com stakeholders Estabelecer e manter o diálogo com nossos diferentes públicos é essencial para ampliar o entendimento sobre os impactos da companhia e poder agir efetivamente sobre eles. Com esse objetivo, realizamos, em 2008, o mapeamento de stakeholders considerando todo o ciclo de vida do produto. Com base no estudo, em um primeiro momento, definimos como públicos prioritários para o engajamento: os funcionários, os fornecedores e os clientes. Para 2011, a meta é engajar 90% dos funcionários em sustentabilidade, disseminando o Plano de Sustentabilidade da Unilever internamente e promovendo iniciativas alinhadas a ele em todas as áreas do negócio. Reforçaremos também o uso da campanha Cada gesto conta como ferramenta de engajamento com nossos consumidores e iniciaremos ações com ONGs parceiras para reforçar ainda mais o trabalho com este público. GRI 4.14, 4.15, 4.16, 4.17 Nossos objetivos para 2011 Tema do Plano Global de Sustentabilidade Tema material Objetivos 2011 Saúde e Higiene Melhorar hábitos de higiene Apoiar a causa social liderada pelas marcas Lifebuoy & Pureit. Melhorando a Saúde e o Bem-estar Nutrição Desenvolvimento de produtos mais nutritivos e saudáveis Consumo consciente e rotulagem de produtos (além do exigido por lei): ingredientes e informação nutricional, transgênico e pegada ambiental Apoiar iniciativas para facilitar a escolha do consumidor de acordo com a sua necessidade individual. Implementar iniciativas para encorajar os consumidores a mudar os seus hábitos de consumo. Gases de Efeito Estufa Gestão dos impactos ambientais dos processos produtivos e redução de impactos em todo o ciclo de vida dos produtos: reduzir emissões de GEE/CO 2 e em todo o ciclo de vida do produto Manter a implementação dos projetos de redução de emissões de GEE principalmente nos processos de manufatura e logística. Seguir com iniciativas para ajudar os consumidores a ser mais conscientes no momento de compra. Reduzindo o Impacto Ambiental Água Reduzir o consumo de água no processo agrícola, de fabricação e pelo consumidor Manter o aprimoramento contínuo dos sistemas de monitoramento de consumo de água na nossa cadeia. Implementar iniciativas para encorajar o consumidor a fazer escolhas conscientes. Resíduos Impactos pós-consumo e logística reversa (recolhimento de embalagens) e redução de resíduos associados à embalagem e ao descarte do produto Ampliar os projetos existentes de coleta de embalagens pós-consumo. Melhorando Condições de Vida e Trabalho Matéria-Prima Sustentável Contribuir para o Desenvolvimento Socioeconômico Tornar a fonte de matéria-prima agrícola dos produtos 100% sustentável e adotar critérios de comércio ético e justo Critérios de sustentabilidade para seleção, avaliação e gestão de fornecedores e integração de pequenos agricultores e distribuidores na cadeia de suprimento e distribuição Estimular os nossos fornecedores a implementar iniciativas que visam a melhores práticas de negócios. Ampliar negócios com fornecedores cadastrados no Programa Integrare. Objetivo geral do negócio Engajar os funcionários em sustentabilidade, disseminando o Plano de Sustentabilidade da Unilever internamente e promovendo iniciativas alinhadas a ele em todas as áreas do negócio. 14

17 Cada gesto conta Com a visão Criando um futuro melhor todos os dias, a Unilever assume o compromisso público de cuidar cotidianamente da sociedade e do meio ambiente em todas as suas ações e produtos. A prática desse compromisso levará a um forte reconhecimento da empresa pelos consumidores brasileiros, que têm a expectativa de que a licença social para operar dada a uma empresa depende de que esta assuma um papel ativo no desenvolvimento da sociedade, indo muito além de seu papel de agente produtivo. Helio Mattar, Diretor-Presidente do Instituto Akatu pelo Consumo Consciente Tema Material Lançada em 2010, a campanha Cada gesto conta foi criada com base no compromisso da companhia de inspirar as pessoas a adotarem pequenas atitudes diárias, que, somadas, podem fazer uma grande diferença para o mundo. A campanha traduz de qual maneira pequenas atitudes diárias como a compra de um produto da Unilever por exemplo, o detergente OMO Líquido Concentrado, o amaciante Comfort concentrado ou a margarina Becel Pro-Activ, que incluem atributos de sustentabilidade e melhoria de nutrição e saúde, respectivamente, podem fazer uma grande diferença para um futuro melhor. Esses produtos representam iniciativas da companhia em sustentabilidade nos três pilares definidos em nossa estratégia global. Pioneira, a campanha estreou nas redes sociais virtuais, em junho de 2010, com o lançamento da fanpage Cada gesto conta no Facebook, dialogando com consumidores como cidadãos e explicando a visão da companhia com a valorização do consumo consciente. A interatividade da mídia digital permitiu que as pessoas não só conhecessem a campanha, mas também dividissem suas práticas de consumo mais sustentáveis, contando, ao final do ano, com mais de seguidores. Conheça a campanha no endereço: 15

18 Estratégia de Sustentabilidade Atingida Parcialmente atingida Não atingida Em desenvolvimento Em nossos cálculos de valores relativos aos gases de efeito estufa, adotamos o CO 2e (equivalente) como unidade-padrão. Essa medida, que utiliza como referência a metodologia GHG Protocol, permite calcular em uma mesma base a emissão de todos os gases do efeito estufa de acordo com o potencial de aquecimento global de cada um. Quadro de metas Termômetro das metas propostas para 2010 Tema Meta Termômetro Temas ambientais manufatura Incluir, até 2015, os principais fornecedores brasileiros no Carbon Disclosure Project (CDP). Asseguração do inventário de gases de efeito estufa (GEE ano-base 2009) por empresa credenciada. Meta de geração de SOx para 2010: 0,0336 kg SO 2 /t produzida. Meta de consumo de água para 2010: 1,894 m³/t produzida. Meta de DQO (Demanda Química de Oxigênio) para 2010: 0,254 kg/t. Meta de consumo de energia para 2010: 1,501 GJ/t produzida. Meta de geração de resíduos perigosos para 2010: 0,012 kg/t produzida. Meta de geração de resíduos não-perigosos para 2010: 2,158 kg/t produzida. Em desenvolvimento: em 2010, todos os 16 fornecedores brasileiros convidados a responder ao CDP pela Unilever Brasil aderiram ao projeto. Atingida: foram realizadas auditorias dos Inventários de GEE em 2009 e 2010 com a KPMG, segundo o Programa Brasileiro de GHG Protocol (este último pela primeira vez). Atingida: em 2010, houve a emissão de 0,030 t SO 2 /t produzida. Atingida: em 2010, houve o consumo de 1,887 m³/t produzida. Não atingida: Em 2010, a DQO foi de 0,452 kg/t, representando um aumento em relação a Justificativas: A meta de DQO nos efluentes projetada para 2010 previa um aumento em relação ao desempenho de O resultado, no entanto, superou a projeção, principalmente pelo impacto das operações de Jaboatão e Valinhos. Em Jaboatão, isso ocorreu pelo maior número de inovações em produtos na fabricação de sorvetes e por expansões na produção, o que gerou a necessidade de limpeza das linhas de produção com mais frequência. Por isso, houve aumento na geração de efluentes líquidos. Em Valinhos, instalamos um novo processo de tratamento biológico que entrou em operação em junho de Veja mais informações no relatório completo em: Não atingida: em 2010, houve o consumo 1,551 GJ/t produzida. Justificativas: em 2010 tivemos algumas expansões, instalações de novos equipamentos, alterações de tecnologia e automação de processos, que reduziram a eficiência ambiental no consumo de energia das fábricas de Goiânia, Igarassu, Ipojuca e Vinhedo. Veja mais informações no Portal: Não atingida: em 2010, foram gerados 0,013 kg/t produzida de resíduos perigosos e de 3,33kg/t produzida de resíduos não perigosos. Justificativa: as manufaturas que contribuiram para esse desempenho foram Garanhuns, Indaiatuba e Jaboatão dos Guararapes. Veja mais informações no Portal: 16

19 Tema Meta Termômetro Temas ambientais não manufatura Segurança ocupacional Código de Princípios de Negócios Saúde Engajamento Responsabilidade social Substituir as caixas atuais utilizadas no transporte do portfólio de desodorantes roll-on 50 ml das marcas Rexona, Dove e Axe por caixas de papelão reciclado. Ampliar o uso de modelo logístico multimodal no transporte de matéria-prima do trajeto Santos-Indaiatuba, obtendo assim redução de 19% de emissões de CO 2 e. Reduzir em 1,5% a produção total de resíduos, consolidando em 3,7 kg/t. Aumentar em 5% o número de resíduos reciclados, totalizando 35% de resíduos dessa natureza. Reduzir em 5% o consumo de energia, totalizando 0,474 GJ/t comercializada. Reduzir em 11% o consumo de água, totalizando 0,08 m 3 /t comercializada. Reduzir de 1,6 para 1,4 o índice de frequência de acidentes com lesão (TRFR Total Recordable Frequency Rate).* Manter em 0,31 o índice de acidentes de trânsito com funcionários, sem lesão, expressos em um milhão de quilômetros rodados (NIFR Non Injury Frequency Rate). Aplicar treinamento on-line sobre o Código de Princípios a todos os funcionários da companhia, visando aperfeiçoar a segurança interna e reforçar a importância dos direitos humanos. Ampliar a abrangência do Vital&Idade Programa de Planejamento de Aposentadoria, projetopiloto já realizado em Valinhos, implantá-lo em outras manufaturas ao longo de Aumentar o valor total de negócios com a ONG Integrare para US$ 1,5 milhão. Manter 0% de ocorrências de trabalho infantil nos municípios onde o Projeto Infância Protegida atua. Atingida: em 2010 realizamos a troca das caixas de papelão do portfólio de desodorantes roll-on de 50 ml (Dove, Rexona e Axe) por caixas 100% recicladas, assim como foi feito para roll-on 30 ml em Atingida: houve a ampliação do uso do modelo logístico multimodal, com a redução de 70% das emissões de CO 2 e. Atingida: foram gerados 2,23 kg/t comercializada. Atingida: o total de reciclados em 2010 foi de 46%. Atingida: em 2010 o consumo de energia foi 0,471 GJ/t comercializada. Atingida: em 2010 o consumo de água foi de 0,04 m 3 /t comercializada. Não atingida: o resultado de TRFR foi igual ao resultado de 2009 (1,6), no entanto, não atendeu à meta de 1,4 estabelecida para Em 2010 tivemos uma redução no número de acidentes, porém, nosso indicador de desempenho, que é em função das horas trabalhadas, não atingiu a meta, tendo em vista redução das horas trabalhadas. Não atingida: o índice de 2010 foi de 0,65, maior que o índice de 2009, de 0,47, em função do maior número de acidentes de trânsito com funcionários, sem lesão. Atingida: 100% dos funcionários receberam o código de princípios ao entrar na empresa. Em 2010, todos os funcionários participaram de treinamentos presenciais ou on-line. Atingida: em 2010 o programa foi ampliado para a fábrica de Vinhedo, escritórios (JK1, JK2 e Rochaverá), vendedores e distribuidores. Atingida: total de negócios do Integrare em 2010 na Unilever atingiu U$ 1,9 milhão. Atingida: não foi registrada nenhuma ocorrência de trabalho infantil nos municípios atendidos pelo projeto. * A meta de redução de LTAs (acidentes com afastamento) estabelecida em 2009 será expressa apenas no Índice de frequência de acidentes com lesão (TRFR). 17

20 Melhorando a Saúde e o Bem-estar Promover a saúde e o bem-estar das pessoas faz parte da essência da Unilever. Com nossos produtos nas categorias de alimentos e higiene pessoal, em especial, temos a possibilidade de promover uma boa nutrição e higiene, causando um impacto positivo em dois dos maiores desafios do mundo na área da saúde: a doença cardiovascular e a incidência da diarreia. 18

21 Cada gesto conta Segundo o Unicef (Fundo das Nações Unidas para a Criança), todos os anos, 3,5 milhões de crianças morrem de diarreia e de problemas respiratórios agudos, no mundo. Lavar as mãos com sabonete é uma importante ação para evitar essas doenças, especialmente em crianças. Uma pesquisa com 277 mães brasileiras, encomendada por Lifebuoy para o Ibope Inteligência, revelou que, apesar de 87% das mães afirmarem saber que lavar as mãos com sabonete reduz a chance de doenças, apenas 25% confirmaram se importar em assegurar que seus filhos lavem as mãos com sabonete após usarem o banheiro. VOCÊ SABIA Saúde & Higiene: A marca Lifebuoy, por meio das ações de sua missão social, tem como uma de suas metas mudar o comportamento de higiene de 1 bilhão de pessoas em toda a Ásia, África e América Latina, estimulando a lavagem de mãos em momentos importantes do dia. Nutrição: Que o potinho de caldo Knorr possui zero de gordura trans e 25% menos sódio em comparação ao caldo tradicional dos mesmos sabores? 19

22 Saúde e higiene Saúde e Higiene Nesse pilar, um de nossos compromissos é desenvolver ações para disseminar hábitos de higiene que melhorem a saúde das pessoas. Para atingir esse objetivo firmamos em 2010 uma parceria com a Pastoral da Criança. Em conjunto, promoveremos a importância de lavar as mãos com sabonete para prevenir doenças às milhares de famílias acompanhadas pela Pastoral, em todo o Brasil. Pelos canais de comunicação da Pastoral, essa mensagem chegou a 1,2 milhão de famílias com filhos entre 0 e 6 anos em todo o país. Também em 2010, a mensagem foi impressa em aproximadamente 300 milhões de unidades vendidas dos sabonetes em barra LUX e Lifebuoy. Lifebuoy Relançada no Brasil em 2010, a marca de sabonete antibacteriano Lifebuoy tem a missão social de disseminar a importância do hábito de lavar as mãos com sabonete a fim de contribuir para a redução da mortalidade infantil e melhorar a qualidade de vida das pessoas. O trabalho já é realizado em 34 países da Ásia e África. No Brasil, a parceria com a Pastoral da Criança levará a mensagem da importância de lavar as mãos com sabonete para prevenir doenças como diarreia, infecções respiratórias e oculares às milhares de famílias atendidas pela organização em todo o Brasil. Saiba mais sobre Lifebuoy no endereço: Programa Esporte Cidadão Unilever Dirigido a crianças e adolescentes, o Programa Esporte Cidadão Unilever foi criado em 1997 como um projeto socioeducativo apoiado em uma metodologia que promove a inclusão social e o desenvolvimento humano por meio do esporte. Em seus 14 anos, o programa já atendeu mais de 90 mil crianças, entre 7 e 15 anos, e 9 mil foram atendidas em 2010, em 45 núcleos no Paraná, em São Paulo e no Rio de Janeiro. A Unilever realiza o programa em parceria com os institutos Esporte Cidadão e Compartilhar e com o governo do estado do Paraná. Mais informações no Portal: Programa pelo Direito de ser Criança O Programa pelo Direito de Ser Criança é promovido por Omo para reforçar, entre as escolas e os educadores a importância das brincadeiras e da experiência como parte do aprendizado infantil. Iniciado em 2008, leva o reconhecimento a instituições de ensino infantil por suas práticas de valorização do ato de brincar. Em 2010, o Programa teve sua primeira edição nacional, com inscrição de escolas de todo o Brasil, e um total de 895 municípios participantes, com pelo menos uma escola inscrita. Destas, foram classificadas para avaliação quantitativa da primeira fase, enquanto as demais tiveram dados insuficientes para avaliação. As avaliações quantitativas serão realizadas no início de 2011 e até 36 escolas serão premiadas. Veja mais informações no endereço: 20

23 A parceria com a Unilever, no projeto Lifebuoy, contribui para desenvolver novas estratégias e ampliar as nossas ações. Nosso objetivo é renovar a mensagem de higiene das mãos junto aos 232 mil voluntários da Pastoral da Criança e levar as orientações para as mais de 1 milhão e 600 mil crianças e suas famílias acompanhadas pela Pastoral da Criança em todo o Brasil. Clovis Boufleur, Gestor de Relações Institucionais da Pastoral da Criança Nutrição Tema Material O Brasil convive com dois problemas de saúde pública relacionados à nutrição: sobrepeso e deficiência de nutrientes. Desde 2003, como uma forma de melhorar a qualidade nutricional de nossos produtos e promover escolhas alimentares mais saudáveis, desenvolvemos o Programa de Aprimoramento Nutricional. Baseando-se em parâmetros nutricionais internacionais, os cientistas da Unilever definiram valores limites para gorduras trans, gorduras saturadas, sódio e açúcares. A metodologia e os valores limites foram publicados no European Journal of Clinical Nutrition (2007) e submetidos a avaliações de diversos grupos de discussão em nutrição. Uma avaliação constante de nossos alimentos e bebidas é realizada para facilitar a melhoria e a inovação de produtos, aumentando a disponibilidade de alimentos e bebidas mais saudáveis. Trabalhamos, também, a conscientização e a divulgação dessas informações, entre outros canais, por meio do selo Minha Escolha. Estampado no rótulo dos produtos, o selo é uma garantia de que os níveis dos quatro nutrientes prioritários estão em conformidade com recomendações internacionais dos órgãos de saúde. Tema Material Programa Minha Escolha O Programa Minha Escolha tem o objetivo de facilitar a opção por alimentos mais saudáveis pelo consumidor e estimular as empresas a aprimorar a composição de seus produtos. A iniciativa, presente em mais de 50 países, é liderada globalmente pela Choices International Foundation (CIF) e, no Brasil, é coordenada pelo Instituto Minha Escolha. De acordo com o programa, o alimento que possui níveis reduzidos de açúcar, gorduras trans, gorduras saturadas e sódio recebe um selo, estampado na embalagem. Já incluímos 167 produtos na classificação do programa até o fim de 2010, o que representa 68% do portfólio da companhia. Pretendemos continuar desenvolvendo formulações que melhorem o perfil nutricional de nossos produtos. Em 2010, lançamos o selo nas categorias de caldos (potinho de caldo Knorr) e catchup (catchup Hellmann's). GRI PR6 Saiba mais no endereço do Programa: 68% dos produtos do nosso portfólio já possuem o selo Minha Escolha 21

24 Saúde e higiene Até 2010, retiramos de nosso portfólio mais de Produtos que se destacam pelo perfil nutricional do Minha Escolha Potinho de caldo Knorr, maionese Hellmann's, linha Meus Temperos, catchup Hellmann's, margarina Becel, bebida AdeS 20 milhões de quilos de açúcar Tema Material Programa de Aprimoramento Nutricional Iniciado em 2003 por uma iniciativa global da Unilever, o Programa de Aprimoramento Nutricional (ou NEP, sigla do inglês Nutrition Enhancement Programme) foi pioneiro na busca pelo controle e redução dos quatro nutrientes potencialmente prejudiciais à saúde açúcar, sódio, gorduras saturadas e gorduras trans. Até o momento, retiramos de nosso portfólio mais de 60 milhões de quilogramas dos quatro nutrientes (3 milhões de quilos de sódio; 20 milhões quilos de açúcar; 7 milhões de quilos de gordura saturada e 30 milhões de quilos de gordura trans). GRI FP6 Conheça as porcentagens de nosso portfólio de produtos que atendem a recomendações nutricionais (NEP) no Portal: Tema Material Fortificação A fortificação de produtos alimentícios é uma de nossas iniciativas na tentativa de ajudar a diminuir a incidência de deficiência de micronutrientes na população brasileira, alinhada com o cenário atual da saúde pública do país, onde temos como principais problemas o sobrepeso/obesidade e a deficiência de nutrientes. Nossa política de fortificação de alimentos e bebidas exige, entre outros requerimentos, que sejam levantadas informações sobre a incidência de deficiências da população em questão, bem como a melhor forma de veiculação do nutriente a ser adicionado, para que a fortificação seja o mais eficiente possível. Dentre os produtos que receberam adição de nutrientes, podemos destacar a Linha AdeS Original (adição de cálcio), Linha AdeS Frutas (vitaminas e minerais), Linha AdeS Nutrikids (vitaminas e minerais); a Linha Becel Original (adição de vitamina e minerais) e Linha Becel Pro-activ (adição de fitoesteróis). GRI FP7 Conheça as porcentagens de nosso portfólio de produtos que receberam fortificação no Portal: 22

25 Tema Material Rotulagem: Alimentos & Bebidas Para evitar os riscos à saúde de nossos consumidores, a linha de alimentos cumpre todas as normas sobre informações ao consumidor. Os rótulos também trazem a declaração da presença de certos alimentos que podem ser alergênicos e seus derivados, como prevê nossa política interna voluntária. Os alimentos declarados são: crustáceos, moluscos, ovos, peixes, amendoim, soja, leite e gergelim. Também relatamos voluntariamente a presença de noz, amêndoas, castanhas (frutas e grãos oleaginosos) e dióxido de enxofre e sulfitos em concentração maior que 10 mg/kg. Com relação a substâncias alergênicas a legislação sanitária brasileira indica apenas a declaração da presença ou ausência de glúten. Todos os produtos que incluem transgênicos destacam também essa característica na embalagem, como exigido por lei. São eles: Maizena e os caldos Knorr de galinha e legumes em pasta estes dois últimos não serão mais comercializados no Brasil em GRI PR3 23

26 Reduzindo o Impacto Ambiental Entre 1995 a 2010, em suas 12 fábricas, a Unilever Brasil conseguiu reduzir (em toneladas produzidas): 43% do consumo de energia 37% do uso de água 89% da geração de resíduos * *Não recicláveis Nosso objetivo é trabalhar em parceria com os consumidores, clientes, fornecedores e demais parceiros para diminuir a pegada ambiental de nossas operações, produtos e atividades. 24

27 Nossa meta é reduzir impactos ambientais à medida que aumentamos os nossos negócios. VOCÊ SABIA Uma em cada 3 famílias no mundo utiliza um produto de limpeza da Unilever: são 125 bilhões de lavagens em apenas 1 ano. 25

28 Reduzindo o impacto ambiental Nossa pegada ambiental Tema Material Desde 1993, a gestão dos impactos ambientais de nossa companhia é feita pela área de Saúde, Segurança e Meio Ambiente (SHE, do inglês Safety, Health & Environment), que vem obtendo índices bastante positivos de ecoeficiência, reciclagem de resíduos e de melhorias nos processos produtivos. Com o Plano de Sustentabilidade da Unilever, ampliamos o escopo da avaliação dos impactos gerados para todo o ciclo de vida de nossos produtos. Para atingir os resultados esperados, serão necessários investimentos em tecnologia e pesquisa. Da mesma forma, será fundamental fortalecer o diálogo e o trabalho conjunto com os fornecedores e consumidores para ampliar nossa capacidade de ação. Nosso maior desafio e principal meta é a redução da emissão de gases de efeito estufa, tomando como base nossas emissões de As emissões de gases de efeito estufa (medidas em toneladas de CO 2 e) são nosso tema mais crítico e o tratamos considerando toda a cadeia de suprimentos, principalmente a distribuição dos produtos. Temos, portanto, de atuar não apenas em nossas fábricas ou escritórios, mas trabalhar com fornecedores e clientes na busca por soluções e melhores práticas a fim de atingir nossas metas. Investimentos em conservação ambiental, no Brasil, em 2010 (R$) GRI EN30 Tratamento e disposição de resíduos Redução de emissões e certificação do Inventário de Emissões de Gases de Efeito Estufa Equipamentos e materiais Seguro responsabilidade ambiental Mitigação de acidentes Treinamentos e educação na área ambiental Serviços de gestão ambiental Compromissos globais do Plano de Sustentabilidade da Unilever Gases de Efeito Estufa Reduzir as emissões em toda nossa cadeia de valor. Água Reduzir o consumo de água, especialmente em países com escassez de recursos hídricos. Resíduos Reduzir os resíduos associados ao descarte de nossos produtos. Recursos sustentáveis Utilizar recursos de fontes agrícolas 100% sustentáveis. Certificados de sistemas de gestão Atividades de gestão ambiental Pesquisa e desenvolvimento Instalação de novas tecnologias na fabricação de detergentes Compras verdes (arejadores e controladores de fluxo para torneiras e chuveiros) Em nossos cálculos de valores relativos aos gases de efeito estufa, adotamos o CO 2 e (equivalente) como unidade-padrão. Essa medida, que utiliza como referência a metodologia GHG Protocol, permite calcular em uma mesma base a emissão de todos os gases do efeito estufa de acordo com o potencial de aquecimento global de cada um. Outros custos Total