PRÁTICAS DE GESTÃO DE CONHECIMENTO NA PwC

Transcrição

1 PRÁTICAS DE GESTÃO DE CONHECIMENTO NA PwC Fernando Amaral Josué Madeira Nágia Martins Pedro Porto Ramiles Pereira Renan Grossl

2 Análise de Práticas de Conhecimento na PwC MENTORING COACHING 2

3 Quem é a PwC? Network global de firmas separadas e independentes Trabalho de forma integrada Prestação de serviços de Assessoria Tributária, Consultoria e de Auditoria Presente no Brasil desde profissionais distribuídos em 17 escritórios em todas as regiões brasileiras 3

4 Análise de Práticas de Conhecimento na PwC Orientação do profissional mais experiente aos mais jovens MENTORING Compartilhamento de experiências e conhecimentos Conselhos para o desenvolvimento de carreiras Âmbito pessoal e profissional Condução do processo em reuniões periódicas (mínimo de 2 anuais) Definição de metas e estratégia de carreira dos profissionais Registro em sistema da empresa (acesso restrito) 4

5 Mentoring Modelo de Nonaka Takeuchi Socialização Conversa entre tutorado e mentor Feedback Traçar plano de carreira Definir metas Externalização Conteúdo da conversa se torna concreto e organizado Anotações do mentor Organização de idéias Explícito Conteúdo armazenado no sistema Acesso restrito ao tutorado, o mentor e RH Base para analise, conhecimento e expectativas profissionais Fase de formação de opinião Combinação Inserção de informações no sistema pelo mentor 5

6 Mentoring Processos Fases de Organização Informação criada na reunião entre Mentor e Tutorado Inserção das informações no sistema Processos de seleção e remuneração variável Disponível para mentor, tutorado e RH 6

7 MENTORING Modelo Sistêmico de Stuart MENTORING Foco estratégico, visando o crescimento da carreira do profissional de forma abrangente 7

8 Análise de Práticas de Conhecimento na PwC Desenvolvimento de competências e habilidades para o alcance de resultados planejados Transição do coachee do estado atual para o estado desejado com perguntas e técnicas Definição de metas tangíveis e prazos pré-determinados Condução do processo em sessões periódicas Registro em sistema da empresa (sem restrição) COACHING 8

9 Coaching Modelo de Nonaka Takeuchi Socialização Conversa entre coachee e coach Traçar metas tangíveis e plano de ações com prazos Crescimento e desenvolvimento do profissional para a empresa Externalização Conteúdo da reunião se torna concreto e organizado Enquadrados em conceitos Explícito Conteúdo armazenado no sistema Acesso irrestrito Base para analise de promoções e remuneração variável Combinação Inserção de informações no sistema pelo coach 9

10 Coaching Processos Fases de Organização Informação criada na reunião entre Coach e Coachee Inserção das informações no sistema Processos de promoção e remuneração variável Disponível para a empresa 10

11 Coaching Modelo Sistêmico de Stuart Coaching Foco estratégico, visando o crescimento do profissional na empresa 11

12 PC&D Performance Career & Development É o modelo de carreira por competências da PwC que dá suporte ao desenvolvimento dos profissionais e é facilitado por uma ferramenta on-line My Plan Perfomance Feedback Performance Knowledge Performance Summary MODERATION Etapas do Ciclo de Desenvolvimento PwC 12

13 Considerações Finais Mentoring: formação abrangente da carreira do profissional com base na expertise de profissionais mais experientes, metas e estratégias Coaching: formação restrita a empresa da carreira do profissional com base em metas tangíveis e prazos pré-determinados A empresa PwC consegue fazer com que o conhecimento seja disseminado em toda a empresa através de práticas utilizadas no dia-a-dia, trabalhando tanto o conhecimento tácito quanto o explícito. 13

14 Obrigado! 14