Verónica Pinto. Don t Let Knowledge Walk Away! A Gestão do Conhecimento através de Universidades Corporativas: O Caso EDP

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1 Verónica Pinto A Gestão do Conhecimento através de Universidades Corporativas: O Caso EDP

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3 Num contexto desafiante de mercado, surgiu a necessidade de capitalizar o conhecimento existente Desafios do Setor: Crescente liberalização dos mercados Evolução tecnológica Novas oportunidades de negócio Novos modelos de negócio Dependência dos contextos regulatórios Coesão Cultural Gestão do Conhecimento Competências Críticas Como captar, reter e desenvolver o Conhecimento gerado dentro do Grupo? Desafios Internos: Internacionalização Reforço da cultura de empresa Uniformização e partilha de melhores práticas Know How interno acumulado ao longo dos anos Retenção do conhecimento crítico 3

4 Escola de Produção Escola de Renováveis Escola de Distribuição Escola Comercial Escola de Gás Escola EDP Escola de Desenvolvimento de Diretivos Criada em 2009, a Universidade EDP encontra-se atualmente estruturada em torno de 7 Escolas Advisory Board Perspetiva externa sobre o nosso posicionamento estratégico e atividades pedagógicas Comités Diretivos A condução da Universidade é exercida diretamente pela Gestão de Topo CEO, Administração e Diretor da UEDP Escolas Funcionais Escolas Transversais Campus Online + Áreas de Suporte Staff com mais de 40 colaboradores / Estreita parceria com RH das empresas do Grupo 4

5 Escola de Produção Escola de Renováveis Escola de Distribuição Escola Comercial Escola de Gás As Escolas Funcionais asseguram que são transmitidos os conhecimentos e competências específicos de cada negócio da cadeia de valor da EDP Escolas Funcionais: Desenvolver capacidades específicas do negócio Melhorar a competência técnica e reter o conhecimento técnico Identificar e desenvolver novos talentos 5

6 Escola EDP Escola de Desenvolvimento de Diretivos As Escolas Transversais asseguram a transmissão dos conhecimentos e competências essenciais a qualquer colaborador do Grupo, independentemente da sua área de atuação Escola EDP: Dinamizar o desenvolvimento da cultura EDP Difundir conhecimentos fundamentais sobre o negócio Partilhar boas práticas entre negócios e empresas Escola de Desenvolvimento de Diretivos: Desenvolver as capacidades de liderança dos gestores Preparar a nova geração de líderes 6

7 Alguns fatores foram determinantes para a implementação com sucesso da Universidade EDP Sponsorship do projeto Envolvimento das UN Modelo de Governo Adequação e qualidade da formação Avaliação e Acompanhamento Implementação gradual Diversificação da Oferta Formativa Campus Online 7

8 Indicadores de atividades do ano de mil horas x pessoa de formação no Grupo EDP 210 mil horas x pessoa de formação em Portugal 5 mil ações de formação 43 horas de formação por colaborador 95% colaboradores formados 58% do volume de formação foi do domínio técnico 8

9 E algumas vitórias da Universidade EDP Galardão de bronze na categoria Best Corporate University embodying the identity, the culture and the brand of the organization in its stakeholders pelo Global Council of Corporate Universities em 2013 Certificação nacional pela Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT) em Julho 2015 em 16 áreas Membro do Steering Committee da European Foundation for Management Development (EFMD) Processo de acreditação internacional Corporate Learning Improvement Process da EFMD (CLIP) 9

10 Os docentes da Universidade EDP são na sua maioria colaboradores internos que disponibilizam horas do seu tempo para partilhar conhecimento e experiências Ano Letivo Cursos Docentes Internos ,7% 36,1% Desde a sua criação, já deram aulas na Universidade EDP mais de 900 colaboradores! 10

11 Para se tornarem docentes, os nossos colaboradores frequentam diversas formações preparadas pela Universidade EDP de acordo com o papel pretendido Como Preparar e Animar uma Sessão Formativa Técnicas de Apresentação Formação Pedagógica Inicial de Formadores (b-learning) Formação de Energizadores 11

12 Ao longo da sua carreira, o colaborador EDP frequenta diferentes percursos formativos em momentos chave que o preparam para superar novos desafios Carreira de Gestão Lead Now Program Global Leadership Program Início de carreira Curso de Introdução ao Negócio da Produção de Eletricidade Energizing Development Program Programa Planear a Reforma Programa de Acolhimento Curso Gestão do Stress e Bem-Estar Curso de Tecnologias para a Produção Fundamentos Curso de Aspetos Económico-Financeiros do Negócio da Produção Curso Gestão de Projetos Curso Valorizar A Experiência Final de carreira Exemplo 12

13 Ao longo da sua carreira, o colaborador EDP frequenta diferentes percursos formativos em momentos chave que o preparam para superar novos desafios Carreira de Gestão Lead Now Program Global Leadership Program Início de carreira Curso de Introdução ao Negócio da Produção de Eletricidade Energizing Development Program Programa Planear a Reforma Programa de Acolhimento Curso Gestão do Stress e Bem-Estar Curso de Tecnologias para a Produção Fundamentos Curso de Aspetos Económico-Financeiros do Negócio da Produção Curso Gestão de Projetos Curso Valorizar A Experiência Final de carreira + Ética + Cultura EDP + Segurança + Sustentabilidade + Criatividade e Inovação entre outros! Exemplo 13

14 Quais são os aspetos chave para assegurar a retenção do conhecimento através de uma Universidade Corporativa? Identificar que conhecimentos e competências são essenciais aos colaboradores e envolver as diferentes unidades de negócio na construção dos conteúdos formativos Que peças compõem o ADN do homem e mulher EDP? Investir na formação e desenvolvimento dos colaboradores experientes para que possam transmitir o seu know-how aos colaboradores mais novos As gerações atuais preparam as gerações futuras Promover uma cultura de partilha do conhecimento e troca de experiências Somos um livro aberto, o segredo já não é a alma do negócio A partilha do Conhecimento é a alma do negócio no Grupo EDP! 14