Pequeno-almoço com Gestão do Capital Intelectual

Transcrição

1 Pequeno-almoço com Gestão do Capital Intelectual APDSI 16 de junho de

2 Programa do Workshop A Gestão do Capital Intelectual como driver de inovação, competitividade e sustentabilidade das organizações. Como avaliar a Gestão do Capital Intelectual da sua organização: Autodiagnóstico.

3 Gestão do Conhecimento Tabela 1 Dados não interpretados Dados Elementos não interpretados, observações factos ou características.

4 Gestão do Conhecimento Tabela 2 - Evolução de Portugal no ranking europeu de inovação Fonte: Innovation Union Scoreboard (IUS, 2015) Informação São dados processados que possuem um determinado significado num dado contexto.

5 Gestão do Conhecimento Conhecimento Gráfico 1 - Evolução da Performance Inovadora de Portugal face à UE Fonte: Innovation Union Scoreboard (IUS, 2015) Interpretação formal da relação entre dados e informação, ou seja, informação organizada.

6 Gestão do Conhecimento A Gestão do Conhecimento organizacional, entendida como a gestão do saber, dentro da organização, utilizando novas tecnologias, passa pela capacidade que a organização tem para identificar e codificar conhecimento, estimular o seu desenvolvimento e facilitar a sua aplicação (Lopes e Matos, 2006).

7 Gestão do Conhecimento O problema das empresas centra-se: Na transformação da informação em conhecimento e na implementação de uma cultura de gestão do conhecimento. No reconhecimento que o conhecimento é um ativo que é necessário gerir com a mesma atenção dedicada aos demais ativos porque ele é fonte de inovação sustentável e de competitividade.

8 Gestão do Conhecimento Atividades de apoio GC GC GC Infraestrutura Gestão de Recursos Humanos Desenvolvimento Tecnológico GC Aquisição / Compras Margens GC Logística de Entrada GC Operações GC Logística de Saída GC Marketing e Vendas GC Serviços Atividades Primárias Figura 1 - Cadeia de valor Fonte: Elaboração própria

9 Gestão do Conhecimento Aumenta o sucesso das estratégias. Melhora o tempo e qualidade de resolução dos problemas. Difunde as melhores práticas organizacionais. Constrói a memória organizacional. Melhora o conhecimento incorporado em produtos e serviços. Promove a criatividade e aumenta as oportunidades para a inovação. Torna as organizações mais competitivas e sustentáveis.

10 Gestão do Conhecimento Exemplos de Sistemas de Gestão do Conhecimento Campos de Brainstorming Bootcamps Dias do Conhecimento Knowledge Café Cursos, Portais, Manuais, Standardização de processos, etc.. CRM

11 Gestão do Capital Intelectual O Capital Intelectual não é o mesmo que: Patentes Intelecto Pessoas São apenas elementos que compõem o Capital Intelectual.

12 Gestão do Capital Intelectual Capital Intelectual: engloba todas as formas de intangíveis e este é a combinação dos recursos humanos, estruturais e relacionais de uma organização. está latente em todas as organizações, à espera de ser gerido e transformado em fator estratégico de criação de valor sustentável.

13 Gestão do Capital Intelectual Figura 2 Água inexplorada Fonte: Google Imagens 2016

14 Gestão do Capital Intelectual Figura 3 ASIAN Entrepreneurs Exchange, Beijing, China, 8-9 December 2008 Fonte: Google Imagens 2016

15 Gestão do Capital Intelectual Figura 4 Leif Edvinsson (ECIC 2010, ISCTE- IUL) Fonte: Própria

16 Gestão do Capital Intelectual Capital Humano Capital Estrutural Capital Relacio nal Capital Intelectual Figura 5 Capital intelectual Fonte: Elaboração própria

17 Gestão do Capital Intelectual Capital Humano Capital de Equipa NTC Capital Individual Conhecimento Explícito Network Network Conhecimento Tácito Capital de Processos NTC Capital de Clientes Figura 6 - ICM (Matos e Lopes, 2009) Fonte: Elaboração própria Capital Estrutural

18 - Trabalho em Equipa - Formação para a Equipa - Liderança Gestão do Capital Intelectual Capital Humano NTC - Formação /Qualificação - Gestão de Talentos - Valorização do Know - How - Investimento em I&D - Política de Retenção de Talentos Conhecimento Explícito Network Network Conhecimento Tácito -Sistematização do Processo - Registo do conhecimento -Existência de Certificações -Políticas Ambientais e Sociais - Existência de Parcerias - Investimento em I & D - Existência de Prémios NTC Capital Estrutural - Auditorias de Mercado - Gestão dos Clientes - Tratamento de Reclamações - Novos Mercados

19 Gestão do Capital Intelectual Porque é que as Empresas devem usar práticas de Gestão do Capital Intelectual: 1. Garantir aos stakeholders o valor de mercado. 2. Fornecer aos seus gestores um instrumento de planeamento estratégico, de tomada de decisão e de gestão da inovação. 3. Promover a melhoria da performance organizacional.

20 Gestão do Capital Intelectual Porque é que as Empresas devem usar práticas de Gestão do Capital Intelectual: 4. Facilitar a comunicação de valor corporativo para os stakeholders. 5. Melhorar a transparência e a comunicação interna e externa. 6. Promover o reconhecimento da empresa, sendo uma ferramenta de marketing.

21 Gestão do Capital Intelectual e Produtividade A Produtividade é, desde sempre, função da equação: Capital +? +Trabalho Mas o que se esconde no??

22 Gestão do Capital Intelectual e Produtividade Estudos de 2004 revelavam que: Capital + Trabalho correspondia a 80% em Portugal O? correspondia a 20%. Na EU a 15 já se verificava o inverso.

23 Scoring Capital Intelectual - Apresentação Scoring de Gestão do Capital Intelectual É uma ferramenta que vem permitir às empresas a realização do seu autodiagnóstico de gestão do capital intelectual. Permite que uma empresa se posicione no mercado, face utilização de boas práticas de gestão do capital intelectual.

24 Scoring Capital Intelectual - Apresentação Scoring de Gestão do Capital Intelectual Tem como principais instrumentos: um questionário que permite recolher periodicamente as opiniões dos gestores da empresa acerca da gestão do respetivo Capital Intelectual uma função de scoring que foi estimada com base em dados de um grande número de empresas.

25 Scoring Capital Intelectual - Apresentação

26 Scoring Capital Intelectual - Apresentação Scoring de Gestão do Capital Intelectual - Resultados Apresentará às empresas um relatório de gestão do capital intelectual que as posicionará perante o mercado global, mas também perante o seu setor de atividade e os seus principais concorrentes. Fornecerá às empresas informação importante para melhorar as suas práticas de gestão, será uma ferramenta de marketing, garantirá aos seus parceiros a fiabilidade na gestão do capital intelectual e a sua sustentabilidade.

27 Questões

28 Bibliografia Sites European Commission (2015). IUS - Innovation Union Scoreboard Consultado em 11 de maio de 2016, em ICAA (2016). Consultado em 11 de maio de 2016, em: Lopes, A. & Matos, F. (2006). TGC - MADE - Técnicas de Gestão do Conhecimento - Métodos de Aplicação e Desenvolvimento Empresarial. Viseu: Associação Empresarial da Região de Viseu. Matos, F., & Lopes, A. (2009). Intellectual Capital Management SMEs Accreditation Methodology. In Stam, C., & Andriessen, D. (Eds.): Proceedings of the European Conference on Intellectual Capital, April 2009 (pp ). The Netherlands, Haarlem: INHolland University of Applied Sciences: Academic Publishing Limited.

29 Muito Obrigada! Pequeno-almoço com Gestão do Capital Intelectual APDSI 16 de junho de 2016 Florinda Matos Nuno Matos