OPORTUNIDADE PARA PROMOVER ORGANIZAÇÕES MAIS. Contexto mudanças nas organizações para se adaptarem a um mundo

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2 DUAS NORMAS DE MAIOR SUCESSO MUNDIAL REVISÃO DE FUNDO EVOLUÇÃO PARA SE ADAPTAR A UMA REALIDADE EM MUDANÇA OPORTUNIDADE PARA PROMOVER ORGANIZAÇÕES MAIS EFICIENTES E INTELIGENTES: Contexto mudanças nas organizações para se adaptarem a um mundo mais global com o qual têm que interagir a vários níveis Riscos e oportunidades estar preparado para reagir com maior sucesso Liderança maior envolvimento e alinhamento com a estratégia do negócio Abordagem por processos reforçada boa forma da gestão obter informação das diferentes áreas/processos e acerca da sua melhoria Passagem do conhecimento chave da continuidade do sucesso de uma organização

3 PLANEAR COM TRANQUILIDADE A TRANSIÇÃO DA SUA EMPRESA: Entender as alterações introduzidas pelas novas versões Identificar o que necessita de ser revisto e definição das ações correspondentes Implementar essas ações Realizar uma auditoria interna pela nova norma Realizar uma revisão do sistema de gestão à luz da nova norma

4 Para as organizações que pretendem obter a concessão da certificação: - Auditoria de Concessão Nov Auditoria 1º Acompanhamento Nov 2017 com Transição ISO 9001: Auditoria 2º Acompanhamento Nov 2018 pela ISO 9001:2015 OU - Auditoria de Concessão Nov Auditoria 1º Acompanhemento Nov Auditoria 2º Acompanhamento - Nov 2018 Renovação ISO 9001:2015 por exemplo em Junho 2018 Para as organizações já certificadas pela ISO 9001:2008 e/ou ISO 14001:2004 (NP EN ISO 14001:2012): Preferencialmente, a transição para a versão 2015 da(s) norma(s) deverá ser realizada aquando de uma Auditoria de Renovação, que pode ser realizada nos 3 meses que antecedem o final da validade do certificado Em alternativa, a transição poderá ser realizada aquando de uma Auditoria de Acompanhamento Há ainda possibilidade da transição ser realizada numa auditoria extra, fora do ciclo

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6 MANUTENÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO Muito se espera de uma certificação! Aquando da implementação de um sistema de gestão em todas as empresas e organizações se verifica uma motivação e envolvência, todos os interesses e processos estão voltados para a criação, implementação, execução e controlos dos procedimentos das diversas atividades e setores. problema.

7 MANUTENÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO Muito se espera de uma certificação! O maior desafio das organizações que garantem a obtenção da certificação é manter o sistema de gestão, e isso só é possível, e com o devido sucesso, se todos continuarem com o mesmo ritmo, comprometimento e dada a devida importância assim como no início: antes da certificação. Este desafio está também na alta direção, que é comum que se acomode diante do certificado e auditorias de manutenção que confirmam que a empresa mantém o certificado, mesmo existindo pontos a melhorar ou observações que às vezes nem são analisadas conforme mereciam.

8 Com a Nova Versão ISO 9001 A análise crítica do SGQ é indelegável da Gestão de Topo! Os resultados gerados, apresentados, por exemplo, no relatório de análise de dados, devem ser analisados para verificar se atendem aos propósitos da empresa. Em vez de fazer análises a cada ano, antes da auditoria externa, faça de modo periódico a cada mês ou trimestral. Aproveite para analisar aos resultados operacionais, os financeiros, os planos de investimento entre outros. Faça da análise crítica o ponto maior da gestão da empresa e não uma atividade diminuta para dar resposta apensa à norma. Empresas que sabem tirar proveito do SGQ realizam reuniões de análise crítica periódicas, envolvendo a presença de gestores. Esse é o verdadeiro sentido da análise crítica. Como consequência da boa gestão do SGQ, podem ser identificadas, definidas e planeadas ações.

9 Programa de Manutenção ISO 9001 elaborar um calendário contendo todas as ações do SGQ que precisam ser realizadas e a periodicidade de cada ação; acompanhar mensalmente todos os indicadores da qualidade; fazer reuniões periódicas a fim de encontrar possibilidades de melhorias nos processos da empresa; Elaborar e ministrar plano formativo; realizar auditorias periódicas (auditorias internas); realizar as reuniões de análise crítica periodicamente.