LOREM IPSUM IS SIMPLY DUMMY TEXT OF TE PRINTING AND TYPESETTING EFICAZ INDUSTRY. COMUNICAÇÃO

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Raquel Molinari
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3 A COMUNICAÇÃO A comunicação não é apenas o que você diz, mas ENTUSIASMO também o que você faz para que a pessoa que está ouvindo realmente entenda o que está sendo dito. Agindo dessa forma você evita qualquer erro de interpretação.

4 COMUNICAÇÃO EFICAZ É aquela que transforma e muda a atitude das pessoas. Se a ENTUSIASMO comunicação apenas muda as ideias, mas não provoca nenhuma atitude, então ela não atingiu seu resultado; Uma informação mal transmitida e, consequentemente, mal compreendida, pode afetar negativamente o clima da equipe e prejudicar o relacionamento das Consultoras entre si e até mesmo com você.

5 COMUNICANDO DE MANEIRA EFICAZ Cada pessoa tem a sua própria construção de significados que ENTUSIASMO é influenciada por toda uma carga cultural adquirida durante o decorrer de sua vida, portanto pensa e age de forma diferente; Entenda o público com quem você irá se comunicar e adapte a forma com a qual irá se expressar. A escolha das palavras, a postura, o tom da voz ou o meio utilizado na comunicação influencia diretamente a maneira como as pessoas interpretarão as informações recebidas.

6 COMUNICAÇÃO VERBAL

7 FALADA ESCRITA Falada: Telefone, encontro pessoal, Sessão de Beleza, Reunião de Unidade, Celebrando Mary Kay, etc.; Escrita: , mídias sociais, carta ou cartão, Jornal de Unidade, etc.

8 IMPORTANTE! O TOM DE VOZ não só afeta a comunicação como determina como a informação será recebida. Portanto, atente-se para a forma de sua comunicação, a melodia que utiliza, as ênfases, as pausas e o tom de voz, que devem ser congruentes com o sentido de sua fala. Muitas vezes se trata mais de COMO se diz algo e não O QUE se diz de fato.

9 COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL

10 EXPRESSÕES POSTURA GESTOS

11 EXPRESSÕES Olhe nos olhos; Não demonstre inquietação; Sorria sinceramente; Atente-se para não expressar facialmente desagrado com práticas ou discursos com os quais você não concorda.

12 GESTOS Utilize o movimento das mãos para esclarecer o que você está dizendo; Demonstre atenção e compreensão do que está sendo dito através de movimentos de concordância com a cabeça; Não invada o espaço da pessoa, nem fique com os braços cruzados, as mãos nos bolsos ou cruzadas atrás do corpo.

13 POSTURA Vire seu corpo inteiramente em direção a pessoa; Pratique o espelhamento para criar uma relação de confiança com a Consultora, fazendo com que ela se reconheça em você; Demonstre disponibilidade, interesse e compreensão.

14 ADEQUE OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO

15 CONHEÇA BEM O SEU TIME E ADEQUE O MEIO DE COMUNICAÇÃO QUE UTILIZARÁ COM CADA EXPRESSÕES CONSULTORA! MÍDIAS SOCIAIS POSTURA ENCONTROS TELEFONE PESSOAIS GESTOS

Para otimizar a comunicação através do WhatsApp, além dos

de Reprodução para compartilhar informações importantes.

individualmente, dando maior atenção e personalizando o método

16 Para otimizar a comunicação através do WhatsApp, além dos Grupos que nem sempre são um meio eficiente, utilizo a Lista de Reprodução para compartilhar informações importantes. Com aquelas que demonstram interesse eu trabalho individualmente, dando maior atenção e personalizando o método de desenvolvimento!. ANDRÉA FERNANDES Diretora Nacional Sênior de Vendas Independente

17 POLÍTICA DE USO: IMPRENSA E MÍDIAS SOCIAIS

18 POLÍTICA DE USO: IMPRENSA Você é EMBAIXADORA da Oportunidade Mary Kay, portanto, é importante saber que SEMPRE que qualquer veículo de COMUNICAÇÃO (jornal, blog, revista, rede de televisão, rádio, etc.) entrar em contato com você, é necessário seguir a política de uso adotada pela COMPANHIA.

19 O QUE FAZER? Entender primeiramente qual é o assunto que ele deseja abordar e informar que antes de passar qualquer informação, você precisa entrar em contato com a Mary Kay; Lembre-se de que um jornalista sempre busca informações exclusivas e novas, mas nem sempre você poderá passá-las por serem assuntos estratégicos e confidenciais da empresa; Contatando a Mary Kay, você será orientada sobre a melhor forma de divulgar com segurança as informações de sua Carreira Independente, sem colocar em risco sua imagem ou a da Companhia.

20 POLÍTICA DE USO: MÍDIAS SOCIAIS É necessário adotar BOAS PRÁTICAS na utilização das MÍDIAS SOCIAIS, pois TODO MUNDO pode ver o que você coloca lá. Não se esqueça que você é alguém que LIDERA PELO EXEMPLO, portanto, é responsável por PERPETUAR o legado de Mary Kay Ash através da prática dos PRINCÍPIOS sobre os quais ela fundou a Companhia e sua IMAGEM profissional diz muito sobre você, inclusive na INTERNET.

21 O QUE FAZER?

22 Se você pensar duas vezes antes de falar algo, você falará duas vezes melhor. William Penn

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