Novas Consultoras. Bem Vindas!

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1 Novas Consultoras Bem Vindas!

2 EMPRESA E FILOSOFIA

3 A Nossa Companhia Dallas EUA desde 1963 Brasil desde 1998 Presente em mais de 35 países. Líder em cuidados com a pele EUA

4 Filosofia MISSÃO: Enriquecer a vida das mulheres REGRA DE OURO: Faça aos outros o que você gostaria que fizessem à você! EQUILÍBRIO PRIORIDADES 1º - Fé 2º - Família 3º - Carreira

5 A Atitude Mary Kay Você pode ter tudo o que quiser se realmente o desejar e estiver disposta a pagar o preço. Com as suas prioridades estabelecidas, faça isso e não olhe para atrás. Desejo que todos os seus sonhos se realizem! VOCÊ PODE! Mary Kay Ash

6 A Imagem Mary Kay Somente há uma primeira vez para causar uma boa impressão. É isso mesmo. Muitas vezes, a primeira oportunidade que você tem de causar uma boa impressão para uma Anfitriã ou cliente é quando você entra pela porta, pelo qual é de vital importância que esteja sempre esplêndida. Mary Kay Ash

7 Pele Tratada PIN s Cabelos Unhas Anotações Cartões Atitude Positiva Sapatos Vestimenta Profissional

8

9 Por onde Começar? Início Perfeito Lista dos 25 nomes. Ler o Guia da Consultora (Seus Sonhos Começam Agora) Assistir os vídeos da Gabi no em sintonia Assistir a Sessões de Cuidados com a Pele Agendar e realizar : Agendar 8 e realizar pelo menos 5 nos próximos 14 dias. Participar do Workshop de Novas Consultoras. Adquirir sua primeira pronta entrega

10 Como Agendar uma Sessão de Cuidados com a Pele, Maquiagem ou Fragrâncias Modelo de diálogo: Olá, bom dia! Aqui é a xxx, acabei de iniciar meu negócio MK e gostaria de saber se você já teve a oportunidade de conhecer os produtos? Ainda não! Ótimo, gostaria de te presentear com uma demonstração, onde o mais importante será a sua opinião sobre a qualidade dos produtos. Quando é melhor pra você, começo ou final de semana? Começo, ótimo! Segunda ou terça? Terça, ok! De manhã ou a tarde? No final da tarde, ok! Prefere às 17h30 ou às 18h? Às 18h, combinado!~em sua casa ou na minha? Na sua, ótimo! Xxxx então temos um compromisso na terça, às 18h em sua casa. Peço que caso tenha algum imprevisto, me avise na segunda.

11 VENDAS E ACOMPANHAMENTO

12 As 5 Maneiras de Vender 1 - No Rosto: Sessões de Cuidados com a Pele (3 ou +) ou Facial (1 a 2) 2 - No Caminho: duração de aproximadamente 15min 3 - Na Linha: telefone ou 4 - No Papel: The Look e o Folheto Beleza com amostra. 5 - No Show lançamentos ou kits de produtos.

13 Programa das Anfitriãs Por que ser uma Anfitriã Mary Kay? Encontro amigas e diversão. Um excelente momento, um novo visual, uma pele mais jovem e fabulosas idéias de presentes. Porque você pode ganhar descontos ou produtos Mary Kay

14 Como organizar sua sessão? Abertura 5 minutos Demonstração 30 minutos Fechamento 15 minutos (feche as vendas, ofereça para ser anfitriã, pegue as indicações)

15 Abertura 5 minutos Fale conceitos importantes sobre a MK Diga que ela pode encontrar mais informações no site, entregue seu cartão Fale sobre você, o que você fazia antes e qual o motivo pelo que faz MK hoje

16 Demonstração 30 minutos Seja objetiva nos produtos a serem utilizados Dúvidas específicas direcione para o fechamento Lembre-se que é uma aula padrão Respeite a separação das aulas Exercite o controle das clientes Lembre-se você é responsável pela demonstração

17 Fechamento 15 minutos Deve acontecer em 3 partes! 1. Vendas 2. Anfitriã 3. Indicações/Oportunidade

18 Fechamento 15 minutos 1ª parte: vendas Feche as vendas, pergunte o que ela gostou e sugira produtos de acordo com a sua necessidade.

19 Fechamento 15 minutos 2ª parte: anfitriã Ofereça para que ela seja anfitriã, assim você apresenta os benefícios para que ela abra a sua casa e já agenda a próxima sessão. Entregue o folheto entre amigas.

20 Fechamento 15 minutos 3ª parte: indicações/oportunidade Faça o fechamento de indicações você pode presentear 4 amigas com uma sessão igual a essa você conhece alguém que você acha que poderia fazer o que eu faço? você se incomoda de me dar a opinião sobre a oportunidade de negócio? Entregue o folheto a oportunidade perfeita.

21 LISTA 25 NOMES SESSÕES (para pedir opinião) Entrevistas Vendas Novos contatos (perfil cliente)

22 Ferramentas de Conhecimento do Produto Em sintonia> Produtos> Central Produtos

23 Ferramentas de Conhecimento do Produto Applause Treinamento de produto na reunião de unidade

24 O atendimento ao cliente, um passo à frente Se existisse um único termo que capturasse o elemento que nos faz ser especialmente diferentes, provavelmente seria focar-se no atendimento ao cliente. Você precisa fazer suas as necessidades das suas clientes e torná-las suas metas. O atendimento ao cliente é o verdadeiro coração de um negócio. Mary Kay Ash

25 Atendimento ao Cliente

26 Garantia de 100% de Satisfação Reforce a garantia: O produto será reposto gratuitamente O produto será trocado por outro A cliente terá o reembolso do valor total da compra Obs. A empresa substituirá o produto para a Consultora, pelo mesmo produto adquirido que consta em nota fiscal. Registre sua ocorrência através do portal em sintonia > serviços on line > procedimentos e formulários

27 Plano de Acompanhamento À partir da data de compra: Ligar para cada cliente após 2 dias: saber se começou a usar Ligar para cada cliente após 2 semanas: se está gostando Ligar para cada cliente após 2 meses: agendar próxima aula, divulgar lançamentos e reposições.

28 PENSANDO COMO UMA EMPRESÁRIA

29 Avenidas de Ganhos Na Mary Kay existem 3 avenidas de ganhos: Venda de produtos - 5 maneiras de vender Construção de um time - compartilhar a oportunidade com outras pessoas Liderança - Subir os degraus da carreira e chegar ao Diretorado de Vendas

30 Compartilhe a Oportunidade

31 MINHAS 10 PRIMEIRAS CONSULTORAS

32 Plano de Carreira DIRETORA NACIONAL DIRETORA EXECUTIVA ELITE DIRETORA EXECUTIVA FUTURA DIRETORA EXECUTIVA DIRETORA SÊNIOR DIRETORA DE VENDAS DIRETORA EM QUALIFICAÇÃO FUTURA DIRETORA LÍDER DE GRUPO INICIADORA ESTRELA CONSULTORA SÊNIOR CONSULTORA DE BELEZA

33 Atividade Mary Kay ATIVA Considera-se ATIVA - único pedido com o mínimo de 300 pontos, dentro de um mesmo mês, à Companhia. ATIVIDADE Estará Ativa por um período de três meses quando adquirir em um único pedido de no mínimo 300 pontos em produtos (seção 1), dentro de um mesmo mês.

34 Ferramenta de busca de Consultoras QUERO BUSCAR UMA CONSULTORA MARY KAY.

35 Por que você decidiu começar o seu negócio?

36 Trabalhando seus Sonhos Quanto você quer ganhar/mês? Quanto você terá que vender/mês? Quantas sessões você fará/mês? Quantas sessões você fará/semana? Média de venda por cliente: R$100,00* *Estatística Mary Kay Brasil

37 Em uma Sessão de Beleza vende-se duas vezes mais produtos ao tê-los para pronta entrega do que em uma sessão onde apenas coleta-se pedidos.

38

39 Desafio Trimestral

40 Administração do seu Negócio Simplifique as suas tarefas! - Coloque horários fixos - Liste suas atividades semanais da mais complexa a mais simples - Reprograme sempre que necessário - Flexibilidade de horário não é horário inexistente Planejamento Semanal Hora 2ª feira 3ª feira 4ª feira 5ª feira 6ª feira Sábado Domingo

41 Administração do seu Negócio Cartão Visitas Endereço Telefone Conta Banco Maquineta Cartão Folhetos Oportunidade Perfeita Controle de vendas em software ou planilha Evite a venda informal (cuidado!) Separe custo e lucro

42 Acompanhamento das suas metas Um sonho é apenas um desejo, até o momento em que você começa a atuar sobre ele, e propõe-se a transformá-lo em uma meta. Mary Kay Ash

43 Você pode ir tão longe quanto a sua mente o permitir. Lembre-se, você pode conseguir aquilo que você verdadeiramente acredita que pode conseguir. Mary Kay Ash

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