Treinamento de Novas Consultoras

Transcrição

1 Treinamento de Novas Consultoras **2017** Alesandra Funk Fernandes Diretora de Vendas Independente Mary Kay

2 *A EMPRESA* Multinacional americana do segmento de vendas diretas, cuja missão é enriquecer a vida das pessoas. Fundada em 1963 por Mary Kay Ash, uma líder visionária. Sediada em Dallas Texas Atua há 53 anos no mercado de vendas diretas e cosméticos. Presente em mais de 35 países. Possui faturamento global de US$ 3,5 bilhões. Atua no Brasil há 18 anos e figura entre as grandes players do setor. Possui atualmente mais de troféus sobre rodas no Brasil.

3 NOSSOS VALORES Afinal, toda empresa precisa de uma base

4 ESPÍRITO DE AJUDA O QUE É? Doar-se sem esperar nada em troca NA PRÁTICA: Arrase com as demonstrações Ajude as clientes e ofereça seus conhecimentos

5 REGRA DE OURO O QUE É? Trate os outros como gostaria de ser tratada NA PRÁTICA: Três perguntas antes de abordar a cliente: Você conhece a Mary Kay? Você já possui uma Consultora? Alguém já ofereceu a Oportunidade de Carreira?

6 EQUILÍBRIO DE PRIORIDADES O QUE É? Fé em primeiro lugar, Família em segundo e Carreira em terceiro NA PRÁTICA: Tenha tempo para tudo o que é mais importante para você Pratique todos os dias e eleja os 6 pontos mais importantes Organize a sua agenda e tenha foco

7 FAÇA-ME SENTIR IMPORTANTE O QUE É? Enxergue em cada um uma placa invisível que diz: Faça-me sentir importante NA PRÁTICA: Dê toda a atenção para uma cliente Elogie, eleve a auto estima Esteja disponível

8 POR ONDE COMEÇAR?

9 *POR DENTRO DO SEU KIT DE BELEZA* PRODUTOS GUIA & DVD ROTEIRO SESSÃO ESPELHOS MATERIAL DESCARTÁVEL PERFIL DO CLIENTE

10 *AUMENTE SEUS CONHECIMENTOS*

11 USO DA MARCA

12 Meu Negócio Meu Legal e Independente Redes Sociais Facebook Twitter Meu Site MK

13 *FACEBOOK*

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15 PRATIQUE O INÍCIO PERFEITO O melhor guia para os primeiros passos

16 IP: *1º PASSO* Aumente seus conhecimentos! Leia e releia o Guia da Consultora Assista ao DVD das Sessões E você? Já fez o seu? REPETIÇÃO QUE AJUDA 7x

17 *IP: 2º PASSO* Aumente seus conhecimentos! Participe de uma Orientação para Novas Consultoras UAU! VOCÊ JÁ ESTÁ AQUI! Parabéns!

18 *IP: 3º PASSO* Aumente seus conhecimentos! Assista a pelo menos 3 Sessões de Beleza DA SUA AMIGA INICIADORA OU DIRETORA E você? Já fez o seu?

19 *IP: 4º PASSO* É hora de praticar! Vá a campo, agende 8 Sessões de Beleza e realize pelo menos 5 nas próximas 2 semanas VOCÊ PODE! E você? Já fez o seu?

20 PENSE NA SUA IMAGEM

21 *IMAGEM PROFISSIONAL* Como Consultora de Beleza Independente Mary Kay, você está em um negócio de:

22 *IMAGEM PROFISSIONAL* Como Consultora de Beleza Independente Mary Kay, você está em um negócio de: relacionamentos

23 *IMAGEM PROFISSIONAL* Como Consultora de Beleza Independente Mary Kay, você está em um negócio de: beleza relacionamentos

24 *IMAGEM PROFISSIONAL* Você sabia? 10 segundos como ela se baseia? 55% pela aparência 38% pelo tom de voz É o tempo que uma pessoa precisa para formar uma primeira opinião 7% pelo que você fala

25 *IMAGEM PROFISSIONAL* Você sabia? 24 horas Você sempre projeta uma imagem às pessoas ao seu redor em todas as suas atividades

26 *IMAGEM PROFISSIONAL* Qual das suas imagens transmite imagem positiva e postura positiva?

27 *IMAGEM MARY KAY* Muito além do vestuário!!!!! Roupas Calçados Acessórios Maquiagem e Cabelo Unhas Material de Trabalho

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30 VAMOS À AÇÃO: VENDAS! Você estudou e já está preparada para arrasar

31 *Do que você precisa para vender?*

32 *Do que você precisa para vender?* produtos

33 *Do que você precisa para vender?* produtos clientes

34 *Do que você precisa para vender?* produtos oportunidades de vendas clientes

35 *Do que você precisa para vender?* produtos oportunidades de vendas clientes serviço

36 *CADÊ AS MINHAS CLIENTES?* Elas estão por aí, são suas amigas, parentes, conhecidas, colegas... FAÇA A SUA LISTA DE 25 NOMES Carolina Irmã Beatriz Mãe Tereza Tia Rubens Tio Monte a lista de nomes com a maior quantidade de pessoas possível (simule a lista de convidados para o seu aniversário, você terá muito mais de 25 nomes)

37 *CADÊ MEUS PRODUTOS?* Pense como cliente: Quando você deseja muito um produto, você tem vontade de adquiri-lo...

38 *CADÊ MEUS PRODUTOS?* Pense como cliente: Quando você deseja muito um produto, você tem vontade de adquiri-lo......na hora Um dos diferenciais da Mary Kay é ter Consultoras que possuem uma pronta entrega de produtos!

39 *CADÊ MEUS PRODUTOS?* O que incluir no meu pedido? Produtos que você vai demonstrar Itens mais vendidos Produtos que são a cara da sua cliente Lembra da sua lista? Carolina Irmã Beatriz Mãe Tereza Tia Rubens Tio

40 *CADÊ AS OPORTUNIDADES DE VENDAS?* Você já deve ter visto: Um dos diferenciais da Mary Kay é a demonstração dos produtos! Tarde das amigas Festas Sessões Transformações Encontrinhos Antes e Depois

41 *CADÊ AS OPORTUNIDADES DE VENDAS?* OK, e como agendar? Comece com a sua Lista de 25 Nomes: Ligue para as suas amigas e convide! Mostre que será divertido

42 *PRESTE UM GRANDE SERVIÇO* SESSÃO Pratique o que você fará: Assista ao DVD Estude o Roteiro Pratique com os familiares Capriche na História Pessoal Transmita uma imagem profissional: Organize o seu kit Revise seus materiais: Produtos, espelhos, descartáveis Chegue com antecedência

43 *PRESTE UM GRANDE SERVIÇO* PÓS SESSÃO Acompanhamento dias: revise a aplicação 2 semanas: revise resultados 2 meses: ofereça mais Marque presença: Amostras Catálogos Online Seja sua vitrine Posts da Mary Kay no Facebook Vídeos da Mary Kay no YouTube

44 CICLO DO SUCESSO NAS VENDAS!

45 Mary Kay é o seu negócio Você é tudo na sua empresa (várias funções) Disciplina ( Modo de agir que demonstra constância ) Organização e foco Acorda segunda-feira e não sabe o que precisa fazer? Por onde começar? Vai pra R.U. ou eventos, se anima, mas as semanas passam e nada acontece? Esse treinamento é pra você! Vamos lá!

46 1. CONTATOS: O OXIGÊNIO DO MEU NEGÓCIO! IP - Lista de 25 nomes Lista permanente Entregar cartão e pegar o telefone Aproveitar atividades do dia-dia: Pesquisa de mercado / Amostras / Indicação Sem ter para quem ligar, não é possível dar continuidade ao meu negócio Como está sua lista de contatos?

47 2. AGENDAMENTO Saber falar palavras chaves (TREINE!) Agenda na mão e entusiasmo PROIBIDO: (não) gostaria, queria, poderia Ex: contato de pesquisa / indicação Confie na qualidade do seu produto e serviço Fuja da branca de neve!!!!!! (agenda vazia = conta vazia)

48 3. SESSÃO Imagem Mary Kay Sorria Chame as pessoas pelo nome Causar impacto positivo, encantar e mimar as clientes Casar a necessidade da cliente com os benefícios dos produtos Confiança = estudar, ler materiais, DVD PRATICAR!

49 4. FECHAMENTO Venda do produto + agendar entrevista + anfitriã Fluxo de caixa / termômetro Tire o $ dos olhos, faça a cliente se sentir importante Pedir indicações Dicas: Como está sua pele? Como quer começar a cuidar dela? O investimento na sua pele ficou X. Como fica bom pra você?

50 5. ENTREVISTA Chamar atenção pra oportunidade no início da sessão Após fechar a venda, convidar pra café de negócios e já agendar a sessão de anfitriã* Na entrevista: ouvir, ouvir, ouvir, ouvir.. Não é o momento = cliente fidelizada

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52 FIDELIZAÇÃO DA CLIENTE Por qual tipo de médico, dentista, cabeleireiro, manicure você deseja ser atendida?

53 FIDELIZAÇÃO DA CLIENTE Acompanhamento Indicações Anfitriã Mimos, cartões, mensagens personalizadas Lançamentos e promoções exclusivas Atendimento VIP