Que te levará a Ser Consultora Estrela!!

Transcrição

1 Que te levará a Ser Consultora Estrela!!

2 Objetivos: Entender o papel de uma Consultora de Beleza e o que é preciso para ter sucesso nas vendas; Conhecer bem as 5 maneiras de vender e colocálas em prática para conquistar e fidelizar clientes, e te levar a ser uma Consultora Estrela. Compreender a importância e os benefícios de ser Consultora Estrela e conquistar os reconhecimentos que a Mary Kay oferece.

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6 " Os 4 principais pontos de desenvolvimento que garanti boas vendas às Consultoras: Saber agendar, saber realizar uma boa Sessão, conhecer bem os produtos e saber fechar adequadamente a venda. Saiba detectar suas oportunidades e trabalhe para superá-las."

7 O QUE NUNCA PODE FALTAR PARA UMA CONSULTORA DE BELEZA Conhecimento e domínio dos produtos; Identificação do perfil das clientes; Aproveitamento de todas as oportunidades de contatos; Imagem e Postura Profissional adequadas; Amostras na bolsa; Cartões de Visita; Levar sempre o The Look; Entusiasmo e muita vontade de ARRASAR nas vendas!

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9 NO CAMINHO OU Encontros É realizado individualmente e dura de 10 a 15 minutos; É ideal para clientes em potencial que você acabou de conhecer e clientes que estão no acompanhamento pós-venda; Se for planejado, leve amostras, o folheto Ser Consultora para Ser o que Você Quiser e seu The Look, para mostrar as novidades e deixar um com ela; Se não for planejado, não se esqueça de sempre deixar na bolsa amostras com o seu contato para entregar para a potencial cliente, anote também o contato dela para fazer o acompanhamento e perguntar se ela gostou da amostra e se gostaria de experimentar mais produtos pronto, acabou de realizar um agendamento!

10 NO CAMINHO OU Encontros BENEFÍCIOS PARA VOCÊ Contato exclusivo com a cliente, acompanhamento mais próximo e possibilidade de fazer negócios a todo momento. BENEFÍCIOS PARA SUA CLIENTE Encontro rápido, fácil de encaixar na agenda; atendimento exclusivo e informal.

11 NO PAPEL OU À DISTÂNCIA É ideal para clientes fiéis, que compram sempre e têm pouco tempo para se encontrar com você pessoalmente, ou clientes em potencial; De 2 em 2 meses entregue o novo The Look na casa das suas clientes fiéis e retorne o contato em no máximo 1 semana depois; Faça a entrega dos produtos solicitados o mais breve possível e nunca deixe de levar alguma novidade ou amostra para apresentar a ela em um Encontrinho.

12 NO PAPEL OU À DISTÂNCIA BENEFÍCIOS PARA VOCÊ Mantém suas clientes fidelizadas e aumenta a possibilidade de recompra. BENEFÍCIOS PARA SUA CLIENTE Atendimento personalizado à realidade delas, mantém a reposição em dia e sempre está por dentro de todas as novidades e em contato com você.

13 NA LINHA OU CONTATO VIRTUAL É ideal para clientes atuais conectadas ou com pouco tempo disponível para encontros pessoais; Telefone quando for tratar de assuntos mais longos, como acompanhamento pósvenda. ATENÇÃO: evite ligar muitas vezes para a mesma pessoa; para entrar em contato com mais de uma cliente ao mesmo tempo, Mídias sociais É uma excelente forma de fazer um convite, compartilhar os posts oficiais da Mary Kay e os vídeos dos produtos e dicas de maquiagem que estão na página da Mary Kay no YouTube. ATENÇÃO: esta é uma forma de contato bastante informal, Mary Kay é um negócio de RELACIONAMENTO.

14 NA LINHA OU CONTATO VIRTUAL BENEFÍCIOS PARA VOCÊ Rapidez, flexibilidade de horários e formas de contato. BENEFÍCIOS PARA SUA CLIENTE Comodidade e rapidez.

15 NO SHOW OU FESTIVAL É realizado com grupos de 6 a 10 pessoas e dura cerca de 1 hora; É ideal para clientes fiéis e novas clientes; Prepare-se bem antes, monte kits e convites divertidos com temas para o seu festival; Chegue com antecedência e organize o local; Faça uma breve apresentação sobre a empresa, sobre o seu trabalho, deixe todas as clientes à vontade para experimentar todos os produtos dispostos e diga que estará à disposição para responder qualquer pergunta.

16 NA PELE OU FESTA : SESSÃO DE BELEZA É realizado com grupos de 3 a 6 pessoas e dura de 40 a 60 minutos; É ideal para amigas e clientes; PLANEJE-SE PARA REALIZAR UMA SESSÃO PERFEITA, ARRASAR NAS VENDAS E CONSTRUIR A BASE DO SEU SUCESSO!

17 NA PELE OU FESTA : SESSÃO DE BELEZA BENEFÍCIOS PARA VOCÊ Interação com mais pessoas, possibilidade de aumentar a sua base com a ajuda da Anfitriã, mais tempo para criar vínculos, apresentar muitos produtos e consequentemente fazer mais vendas. BENEFÍCIOS PARA SUA CLIENTE Atendimento personalizado, chance de experimentar mais produtos.

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19 "Fique sempre atenta à sua postura e apresentação pessoal durante a Sessão. Faça um fechamento individual bem feito e garanta boas vendas, além de muitas possibilidades de novos inícios".

20 DEPOIS DE UMA SESSÃO PERFEITA Entre em contato com todas as pessoas indicadas na Sessão, dizendo que foram escolhidas por sua amiga para serem presenteadas com uma Sessão de Beleza. Já deixe uma data agendada; Dê início ao processo de pós venda da Sessão, colocando em prática a Fórmula Perfeita do dias: entre em contato para saber se já começaram a usar os produtos e se tem dúvidas; 2 semanas: entre em contato para saber se estão gostando dos resultados e se desejam complementar a rotina de beleza com outros produtos (tente agendar uma nova Sessão de Beleza); 2 meses: entre contato para reposição de produtos e apresentar os lançamentos.

21 As mulheres que participam das suas festas devem voltar para casa se sentindo lindas e confiantes: você transforma o dia delas! Se você mostrar que elas são importantes, e fizer um excelente atendimento antes, durante e depois, pode ter certeza: você terá clientes fiéis para sempre. É através das Sessões que você irá crescer e realizar todos os seus sonhos! Tenha como objetivo conquistar 100 clientes fiéis. 100 é um número mágico!"

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