ORIENTAÇÃO NOVAS CONSULTORAS VENDAS

Transcrição

1 ORIENTAÇÃO NOVAS CONSULTORAS VENDAS

2 Orientação para Novas Consultoras Bem-Vindas!!!

3 Introdução Introdução Vendas Parte essencial do seu Negócio Independente Mary Kay

4 A importância de conhecer os produtos Tive três motivos pelos quais escolhi produtos para os Cuidados com a Pele para iniciar o meu Negócio: primeiro, desejava um produto que preenchesse o vazio que existia no mercado e beneficiasse às mulheres ao usá-lo, segundo, a mulher deveria acreditar no produto que venderia e, é claro, depois de tê-lo experimentado ela mesma, poderia recomendá-lo amplamente, e, terceiro, precisava encontrar um produto que gerasse um consumo constante. Uma mulher que está convencida que os produtos que utiliza são benéficos para a sua pele e continuará comprando produtos Mary Kay Mary Kay Ash

5 Como focar-se nas vendas Organizem reuniões para mostrar os produtos de Lançamento e de Edições Limitadas. Aproveitem as Promoções e vendas em Kits para conseguir grandes vendas. Promovam com regularidade toda a linha de produtos Mary Kay. Ofereçam os produtos para que experimentem e conheçam antes de comprá-los. Desenvolvam relacionamentos duradouros com as suas clientes e mostrem interesse no Cuidado com a sua Pele. Realizem mais Sessões, para conquistarem mais clientes. Utilizem as amostras e folhetos para realizar vendas.

6 Como conseguir grandes Sugestões: vendas Ter um estoque variado de produtos. Usar os produtos Mary Kay e conhecer os seus benefícios. Oferecer os produtos para experimentação antes da compra. Demonstre os produtos antes da venda. Oferecer atendimento personalizado às convidadas e Anfitriãs durante as Sessões. Dar o folheto The Look e a Lista de Preços para as clientes. Dar o Guia para toda mulher se tornar maravilhosa. Entregar cartões de visitas. Projetar uma imagem profissional e muito entusiasmo. Enviar E-Cards às suas clientes. Promover os kits de produtos. Apresentar e entregar os produtos de maneira atraente. Oferecer sempre um atendimento Regra de Ouro às suas clientes, dando também um acompanhamento no pós venda. Utilizar o site da Mary Kay no Em Sintonia

7 Como superar objeções de vendas Objeções Comuns para Agendar Eu não uso maquiagem Não tenho dinheiro Eu não sei quando poderei ser a Anfitriã de uma Sessão. Sou muito ocupada! Não conheço gente suficiente Sua Resposta Eu também não usava, porém a Sessão vai lhe ensinar a cuidar de sua pele e a maquiagem será uma opção sua. Entendo sua preocupação, porém nossos preços irão surpreendê-la. Além disso, você sendo uma Anfitriã poderá ter um desconto especial. Sei como você se sente. Conheço pessoas que também se sentiam assim e descobriram que com nossos produtos ganhavam mais tempo e se sentiam mais bonitas e dispostas. Não necessito de muitas pessoas e acredito que uma amiga sua terá outras amigas e assim você terá uma ótima oportunidade para aumentar seu círculo de amizades.

8 Fechamento de vendas Conselhos para conseguir fechamentos de vendas de sucesso: Ter sempre uma atitude positiva (sorrir e consentir). Ser cordial e atenta. Confiar em si mesma e nos produtos Mary Kay. Dar por fechada a venda (falar à cliente da sua compra como: (estes são os seus produtos). Fazer perguntas positivas como: se divertiu?, Como você sente a sua pele? Oferecer às suas clientes e convidadas duas opções de Kits ao fazer o pedido.

9 Palavras mágicas ao vender Substituir comprar por adquirir. Substituir preço por investimento. Substituir você deve ou você tem por você precisa ou você quer. Utilizar por apenas. Criar sentido de posse do produto com a palavra o seu Creme para Limpeza ou o seu Labial. Fechar a venda ou as conversas com diálogos positivos. Aprender os diálogos de memória.

10 Pontos chave para vender Atitude Imagem Profissional Determinar o produto adequado ao tipo de pele das suas clientes e convidadas Reposição de produtos Controle de estoque Usar as palavras mágicas

11 Idéias para compartilhar Presentear com uma Facial de cortesia Torne a facial um encontro de vendas no Caminho. Oferecer a Sessão de Maquiagem e Fragrâncias Oferecer assessoria à Anfitriã Pedir indicações Entregar amostras de produtos Fazer contato frio

12 Vendas em Kits Reunião divertida e relaxada Kits com produtos Mary Kay arrumados de uma maneira simples e atraente Exibição de diferentes Kits de produtos prontos para serem presenteados

13 Garantia de 100% de Satisfação Construir relacionamentos com as clientes significa ter clientes satisfeitas. Reforce que a Companhia fornece suporte a todos os produtos Mary Kay, garantindo 100% de Satisfação. Caso sua cliente não fique plenamente satisfeita com algum produto adquirido, você poderá oferecer 3 alternativas, a partir do momento da devolução do produto à você: O produto será reposto gratuitamente O produto será trocado por outro A cliente terá o reembolso do valor total da compra Obs. A empresa substituirá o produto para a Consultora, pelo mesmo produto adquirido que consta em nota fiscal. Maiores informações, consulte o Em sintonia Serviços Online.

14 Reposições de produtos As reposições são os pedidos de produtos que as suas clientes solicitam novamente, os quais também são chamados de pedidos de reposição.

15 Início Perfeito O programa Início Perfeito inclui, mas não se limita a: Ler o Caderno Básicos do Negócio Assistir a 3 Sessões de Cuidados com a Pele de sua Iniciadora ou Diretora de Vendas Agendar 8 Sessões de Cuidados com a Pele, e realizar pelo menos 5 nas próximas semanas. Participar da Orientação de Novas Consultoras.

16 Avenidas de Ganhos Na Mary Kay existem 3 avenidas de ganhos: Venda de produtos - 5 maneiras de vender Construção de um time - compartilhar a oportunidade com outras pessoas Liderança - Subir os degraus da Carreira até se tornar Diretora de Vendas Independente

17 As 5 Maneiras de Vender As 5 maneiras de demonstrar os produtos são: No Rosto: Sessões de Cuidados com a Pele - Sessões de beleza para demonstrar os produtos de Cuidados com a Pele com grupos de 4 a 6 pessoas Facial - Sessões de beleza para demonstrar os produtos de Cuidados com a Pele para 1 ou 2 pessoas No Caminho - Visitas com duração de aproximadamente 15 minutos para demonstrar qualquer produto. Na Linha - Contato com clientes por telefone ou No Papel - Compartilhar os produtos por meio dos materiais impressos da Companhia, como o The Look e o Folheto Beleza com amostra. No Show - Reuniões para expor lançamentos ou kits de produtos e fidelizar Clientes para Sempre.

18 Atividade Mary Kay ATIVA Termo que se refere ao status de uma Consultora de Beleza Independente Mary Kay. Considera-se ATIVA uma Consultora de Beleza Independente que fizer um único pedido com o mínimo de 300 pontos, dentro de um mesmo mês, à Companhia. ATIVIDADE A Consultora de Beleza Independente estará Ativa por um período de três meses quando adquirir em um único pedido de no mínimo 300 pontos em produtos (seção 1), dentro de um mesmo mês.

19 Tabela de Atividade da Consultora

20 Estoque Manter um estoque de produtos bem planejado pode ajudá-la a vender o número de produtos adequado para alcançar suas metas. Uma boa razão para você decidir construir um estoque é satisfazer prontamente os desejos e necessidades de compra de suas clientes, sendo este um diferencial. Lembre-se: quando você coloca um pedido de produtos na Companhia, você está comprando-os por um preço com desconto. Veja como funciona. Você pode: comprar produtos da Companhia com um desconto sobre o preço sugerido vender os produtos pelo preço sugerido.

21 Sugestão na construção de Estoque Para se ter uma boa administração dos ganhos e do tempo a ser utilizado, é fundamental saber qual é o seu objetivo, como se ganha dinheiro e quais são os custos com o negócio. A diferença de preço é o seu lucro, menos as despesas com o seu negócio que nunca podem ser mais de 10% dos ganhos. Veja o exemplo abaixo: Sua Diretora de Vendas certamente poderá ajudá-la na construção de seu estoque. O Total Líquido é o valor limpo que você ganhará com seu negócio no mês. Invista parte desse ganho em estoque. E lembre-se, para sua comodidade faça os seus pedidos por meio da ferramenta "Pedido On-Line. É muito mais simples e rápido!

22 Carreira Mary Kay

23 Benefícios adicionais ao vender Ser Consultora Estrela Participar do Programa da Conquista Trimestral Ser integrante da Corte da Rainha de Vendas Pessoais Consultoras Corte de Vendas Pessoais Consultoras/Diretoras

24 Benefícios adicionais ao vender Ser Consultora Estrela Pontos Safira Pontos Rubi Pontos Diamante Pontos Esmeralda

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27 Mensagem de Mary Kay Ash Você pode ir tão longe quanto a sua mente o permitir. Lembre-se, você pode conseguir aquilo que você verdadeiramente acredita que pode conseguir. Mary Kay Ash