UNIVERSIDADE RED JACKET. Módulo 4

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1 UNIVERSIDADE RED JACKET Módulo 4

2 4 PRINCÍPIOS LOREM IPSUM IS SIMPLY DUMMY TEXT OF TE PRINTING DE AND TYPESETTING INDUSTRY. LIDERANÇA

3 Objetivos: Aprender como exercer a influência positiva; Conhecer as formas de gerenciar as emoções, o tempo, as finanças e a equipe de maneira eficaz; Entender o real significado de liderar pelo exemplo.

4 Agenda: Vivendo os valores Mary Kay; Mantendo o time motivado; Administrando as emoções; Administrando o tempo; Administrando as finanças; Liderando pelo exemplo.

5 VIVENDO OS VALORES MARY KAY

6 VALORES MARY KAY REGRA DE OURO EQUILÍBRIO DE PRIORIDADES FAÇA-ME SENTIR IMPORTANTE ESPÍRITO DE AJUDA Faça aos outros o que você gostaria que fizessem a você. Fé em primeiro lugar, família em segundo e carreira em terceiro Você deve sempre se lembrar da placa invisível que diz Faça-me sentir importante! e estar honestamente convencida que todo ser humano de fato o é. Doe-se, sem esperar nada em troca

7 COMO VIVER OS VALORES MARY KAY Faça o que é certo, não o que é conveniente, mesmo que ninguém esteja olhando; Respeite e ame as Consultoras do seu time; Evite conflitos e se ocorrerem, lide com eles de maneira positiva, de forma que todos os envolvidos saiam ganhando; Considere como possíveis iniciadas ou clientes somente pessoas às quais você tenha perguntado antes se já experimentaram os produtos, se já conhecem a Oportunidade e se tiver certeza de que não tem Consultora de Beleza que as atenda.

8 COMO VIVER OS VALORES MARY KAY Seja responsável e faça tudo o que disser que vai fazer; Apresente-se profissionalmente sempre, tome cuidado com a imagem da Companhia que está passando; Conduza seus negócios da maneira que Mary Kay concebeu. Realize Sessões de Beleza e ofereça a Oportunidade Mary Kay a outras mulheres; Faça coisas boas para outras pessoas, simples atos de gentileza, de coração, sem esperar nada em troca; Lidere pelo exemplo.

9 MANTENDO O TIME MOTIVADO

10 AJUDE A NOVA CONSULTORA A DAR OS PRIMEIROS PASSOS

11 ENQUANTO O KIT NÃO CHEGA... Leve-a consigo em suas Sessões de Beleza e deixa que ela aprenda com a prática; Concentre sua atenção em criar nela hábitos como estar presente nas Reuniões de Unidade, nas orientações da Diretora, eventos da Companhia e trazer convidadas e potenciais iniciadas aos eventos da Unidade.

12 O KIT CHEGOU... Abra o Kit com ela e explique a utilidade e função de cada um dos itens, aproveitando para sanar as dúvidas; Abra o Guia da Consultora Seus Sonhos Começam Agora na página dos diálogos de agendamento e simule uma ligação com ela; Acompanhe o 1º agendamento dela; Explique o que é o Início Perfeito e a motive a realizá-lo, dizendo que ele será determinante para o sucesso de sua nova vida como Empresária da Beleza. Pronto, a nova Consultora está preparada para levantar voo e brilhar!

13 TER UMA BASE SÓLIDA EM SUA EQUIPE É A MELHOR FORMA DE MANTÊ-LA PRODUTIVA Inicie pessoas que estão dispostas a se comprometer com o Negócio Independente Mary Kay; Conheça todas as integrantes do seu time, seus interesses, medos e personalidade. Respeite a diversidade!; Preocupe-se com a qualidade e não com a quantidade de Consultoras no seu time; Estimule, através do seu próprio exemplo, seu time a ser uma constelação de Estrelas; Não olhe para os números e sim para pessoas.

14 Uma dica de sucesso: seja disciplinada! Comprometa-se a realizar pelo menos 10 Sessões de Beleza por semana, 2 por dia. Se você for realmente comprometida com seus objetivos, com certeza irá conquistar tudo o que desejar!. Quando entrei no Negócio Independente MK enfrentei muitos desafios, não tinha carro, cartão de crédito, nem o apoio da minha família, mas eu acreditei na Oportunidade, segui em frente com objetivos claros, foco, disciplina e determinação e alcancei o sucesso. Se você realmente acreditar em si mesma e se dedicar, irá crescer e desenvolver um trabalho sensacional. GISELLE COSME Diretora Nacional Sênior de Vendas Independente

15 LOREM IPSUM IS SIMPLY DUMMY TEXT OF TE PRINTING AND TYPESETTING INDUSTRY. ADMINISTRANDO AS EMOÇÕES

16 ETAPAS EMOCIONAIS DA LIDERANÇA ENTUSIASMO NOVO COMPROMISSO FRUSTRAÇÃO MOMENTO DE CRISE

17 ETAPAS EMOCIONAIS DA LIDERANÇA ENTUSIASMO Esse é o ponto alto do ciclo. O Negócio está ótimo, os relacionamentos estão positivos! Você ama a vida! Até que algo inesperado acontece como uma doença ou alguém da sua Unidade foi terminado e, como resultado, você poderá ir para a próxima fase do ciclo.

18 ETAPAS EMOCIONAIS DA LIDERANÇA FRUSTRAÇÃO Essa fase é caracterizada pela dúvida. Você pode ficar sem energia e perder o foco, com isso terá dificuldades para se motivar.

19 ETAPAS EMOCIONAIS DA LIDERANÇA MOMENTO DE CRISE Nesse momento você se torna mais introspectiva, começa a se questionar sobre decisões tomadas, reavalia seus objetivos, buscando uma nova identidade e motivação.

20 ETAPAS EMOCIONAIS DA LIDERANÇA NOVO COMPROMISSO Você põe em prática novas estratégias: busca conhecimento, reafirma compromissos, fortalece relacionamentos e consegue a inspiração para sonhar novamente. Readquire confiança e coragem para voltar ao ciclo inicial e ir em busca dos seus sonhos com muito entusiasmo!

21 Há duas diferentes respostas emocionais ao final de um dia de trabalho...

22 Em uma você se sente ótima porque está fazendo progressos e vê resultados tangíveis!

23 Na outra, você se sente desanimada, achando que o ritmo é mais lento do que você gostaria.

24 UMA VENCEDORA ENTENDE QUE ISSO FAZ PARTE DA JORNADA E ACREDITA NO PROCESSO, SABENDO QUE É UM CONJUNTO DE FATOS E NÃO APENAS UM DIA ISOLADO QUE CONTA PARA GERAR A VITÓRIA.

25 Como líder, você deve estar preparada para lidar com sentimentos, os seus e os das pessoas do seu time. Busque o equilíbrio e desenvolva sua inteligência emocional, aprenda a ouvir críticas e dar feedbacks, dessa forma enfrentará com muito mais segurança os desafios da Carreira Independente". Tudo o que conquistei em minha Carreira Independente foi fruto de um trabalho honesto, sólido, sustentável e dirigido para a busca contínua de enriquecer a vida das pessoas. O privilégio de conviver com pessoas maravilhosas e a emoção de ver essas vidas transformadas, impulsionam a conquistar objetivos antes inalcançáveis." DEISE FERREIRA Diretora Nacional Sênior de Vendas Independente

26 ADMINISTRANDO O TEMPO

27 AS PESSOAS FALAM SOBRE NÃO TER TEMPO SUFICIENTE, MAS NA VERDADE, TODOS NÓS TEMOS A MESMA QUANTIDADE DE TEMPO. É COMO ADMINISTRAMOS ESTE TEMPO QUE FAZ TODA A DIFERENÇA.

28 ADMINISTRANDO SEU TEMPO Escreva num papel as 24 horas do dia, marque as horas em que estará dormindo e indique as horas que se dedicará ao seu Negócio Independente; Então, separe suas atividades classificando-as pela prioridade de execução. É preciso ser totalmente sincera e objetiva nesse momento para não investir muito tempo em atividades que não trarão retorno.

29 ADMINISTRANDO SEU TEMPO Faça duas colunas: liste as atividades mais importantes em uma e as demais em outra. Vá distribuindo cada uma delas entre as horas determinadas para trabalhar seu Negócio, indicando quanto tempo será necessário para sua realização; Há tempo para tudo? Se sim, ótimo! Seja disciplinada e siga esta agenda. Se não, volte às listas de atividades e verifique se é possível eliminar algumas delas; Sobrou tempo? Procure investir no conhecimento e crescimento do seu Negócio Independente.

30 REFLITA! A resposta que está tendo com o seu Negócio Independente é suficiente para você? Caso dedicasse mais tempo a ele, quanto mais teria de retorno? Que tipo de resultado você deseja obter do seu Negócio Independente nesse momento? Divida seu tempo e estabeleça a ordem de prioridades de acordo com os objetivos que deseja alcançar. DICA A LISTA DAS 6 COISAS MAIS IMPORTANTES PODE SER UMA GRANDE ALIADA

31 PARA GANHAR TEMPO Seja organizada e disciplinada! Mantenha seus acompanhamento em dia; Procure sempre estar com a sua agenda em mãos; Não acumule atividades e sempre que tiver um tempo disponível adiante algumas coisas; Estabeleça um tempo específico para checar s e fazer ligações, 2 atividades que podem tomar muito tempo caso não sejam organizadas.

32 Sempre tive o hábito de pensar grande, mas não tinha as ferramentas para atingir meus objetivos. Quando conheci a Mary Kay, encontrei na Oportunidade as condições necessárias para conquistar todos os meus sonhos. Você tem as mesmas possibilidades à sua frente, tenha coragem de ir em busca dos seus sonhos! ELIZABETH SENA Diretora Nacional Executiva de Vendas Independente Estude o Negócio Mary Kay para construir sua Carreira Independente com base e consistência, sabendo como trabalhar para alcançar seus objetivos. Cada conquista é essencial em uma trajetória de sucesso e você irá enriquecer muitas vidas assim como a sua tem sido enriquecida."

33 ADMINISTRANDO AS FINANÇAS

34 ADMINISTRANDO SUAS FINANÇAS Pense como uma verdadeira Empresária da Beleza! Tenha uma conta para seu Negócio Independente separada de sua conta pessoal; Procure manter o pagamento de contas em dia, pois os juros são sempre maiores que os rendimentos; Programe o giro do estoque antes do vencimento da 1ª parcela do cartão; Tenha uma agenda ou uma planilha para lançar todos os gastos, assim você consegue enxergar aonde seu dinheiro está indo; Faça registros de entradas e saídas; Siga a regra do 60/40 independente do seu rendimento. Crie este excelente hábito. Organize-se para não perder o foco em seus sonhos!

35 APROVEITE TODAS AS POSSIBILIDADES DE AUMENTAR SEUS LUCROS Uma venda com uma boa margem de lucro, começa com um bom investimento! Faça e motive as Consultoras do seu time a fazerem pedidos com 40% de desconto; Sempre aproveite as promoções, lançamentos e edições limitadas, elas alavancam as vendas e aumentam os lucros; Mantenha sua pronta entrega abastecida e em movimento.

36 LOREM IPSUM IS SIMPLY DUMMY TEXT OF TE PRINTING AND TYPESETTING INDUSTRY. LIDERANDO PELO EXEMPLO

37 LIDERANÇA não é um cargo, é verdadeiramente INFLUENCIAR. É um PRIVILÉGIO e uma grande RESPONSABILIDADE. É ser alguém que SABE para onde está INDO e tem a HABILIDADE de LEVAR os demais CONSIGO.

38 UMA GRANDE LÍDER TEM O PAPEL DE EDUCADORA É preciso ter paciência para preparar as integrantes do time; Lembre-se sempre de que o óbvio para você nem sempre é óbvio para os demais; Desenvolva o POTENCIAL das integrantes do seu time com estímulos positivos; Esteja próxima às Consultoras e deixe que elas estejam próximas a você. Oriente e acompanhe; Mostrar todos os materiais e ferramentas disponíveis para o desenvolvimento do time.

39 DINÂMICA: CONSTRUTORAS DE TORRES

40 CONTE-ME e eu ESQUEÇO. MOSTRE- ME e eu apenas me LEMBRO. ENVOLVA- ME e eu COMPREENDO. - Confúcio

41 SER LÍDER É... CONDUZIR Entender e respeitar diferenças MOTIVAR FIDELIZAR INSPIRAR COMPREENDER PERSISTIR VIBRAR JUNTO RECONHECER Saber dizer sim e não

42 LIDERE PELO EXEMPLO, PELO EXEMPLO, PELO EXEMPLO!

43 INSPIRE-AS COM SUA CAPACIDADE DE ESTIMULAR OUTRAS PESSOAS Faça comentários positivos: Admiro muito o jeito como você..., Muito obrigada por..., Parabéns pelo..., Foi tão divertido..., etc.; Reconheça as qualidades da outra pessoa e concentre-se nelas; Ignore pequenas contrariedades e decepções; Dê atenção aos interesses alheios; Valorize o que os outros têm de diferente de você; Ouça as pessoas com atenção e boa vontade; Compartilhe sempre mensagens positivas.

44 INSPIRE-AS! MOSTRE O CAMINHO DO SUCESSO PARA O SEU TIME.

45 ELOISA JOHNSON Diretora Nacional Executiva Elite de Vendas Independente

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48 UNIVERSIDADE RED JACKET Módulo 5

49 5 LOREM IPSUM IS SIMPLY DUMMY TEXT OF TE PRINTING & AND TYPESETTING INDUSTRY. CONHECIMENTO COMUNICAÇÃO

50 Objetivos: Conhecer as ferramentas de conhecimento e comunicação oferecidas pela Companhia, sua localização e usabilidade; Entender seu papel como disseminadora e incentivadora de conhecimento; Aprender a comunicar-se de maneira eficaz e transparente; Compreender a importância de adequar o meio de comunicação aos diferentes perfis do seu time.

51 Agenda: Ferramentas de Conhecimento; O papel de Educadora; Comunicação eficaz; Adeque os meios de comunicação; Política de uso: Imprensa e Mídias Sociais.

52 FERRAMENTAS DE CONHECIMENTO

53 ACADEMIA DO CONHECIMENTO MK Online Presencial No papel Educação Um clique

54 ONLINE

55 PORTAL EDUCAÇÃO Central Biblioteca Vídeos Apprenda Encontro Teste Aprenda Dicas Curta NOVA seus passo FERRAMENTA Porta de Compartilhe: na MK: Produtos: conhecimentos: Prática a da passo: Frente: com DE as BUSCA! TOPs: Detalhes Materiais Com Informações Encontros Acessando Todo Acesso Vídeos Encontre um mês rápidos ao novo de o educativos uma de Portal conteúdo o produtos; sobre selo conhecimento episódio nova com correspondente este as Serviços Diretora para educativo nossas a sucesso cada visualização Nacional Online que de ao e Vídeos; download. trimestre, Conhecimento transmitidos Nível de Mary Diretoras precisar Vendas Kay de através Carreira Nacionais aqui Exemplo: Independente ao você e vivo da Educação é possível ferramenta aprende e Caderno Gravados Vendas dará realizar Carreira, dicas MK. de para Novo forma todos um para Independentes busca teste você Guia os lúdica localizada níveis e enriquecer saber Consultora assuntos com da no qual Carreira dicas canto novas o essenciais grau Seus práticas superior vidas de sonhos e da Ferramentas; começam Carreira Independente conhecimento. brilhar para direito arrasar ainda Independente página agora. nas mais Mary vendas no em Kay, novo seu Mary divididas e Portal Negócio inícios! Kay. de Rotina de Beleza Online; pelo Independente. Educação. selo da Academia Aplicação correspondente. Rosto.

56 NO PAPEL

57 MATERIAIS IMPRESSOS

58 PRESENCIAIS

59 ENCONTROS PRESENCIAIS Eventos Mensais: DESCUBRA O SEU PODER! SEMINÁRIO da Mary Kay do Brasil.

60 UM CLIQUE

61 O APPRENDA MK CHEGOU PARA REVOLUCIONAR O SEU CONHECIMENTO!

62 UM MUNDO DE EDUCAÇÃO ONDE AS CONSULTORAS APRENDEM SOBRE:

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64 Atividade: BUSCA NO PORTAL

65 Mergulhe no conhecimento! Utilize a Biblioteca MK, leve o Caderno Carreira sempre consigo e torne o Guia da Consultora o seu livro de cabeceira, utilizando todas as ferramentas disponíveis para a sua capacitação, com certeza você alcançará o sucesso.. CLAUDIA LEME Diretora Nacional de Vendas Independente

66 O PAPEL DE EDUCADORA

67 VOCÊ É A MAIOR DISSEMINADORA DE CONHECIMENTO DO SEU TIME!

68 Portanto... Utilize todas as ferramentas de Conhecimento que a Mary Kay oferece e incentive seu time a fazer o mesmo. Lembre-se: você lidera pelo exemplo; Esteja pronta para ajudar as Consultoras a encontrarem os materiais educativos necessários para o desenvolvimento delas; Participe dos Eventos da Companhia, das Reuniões de Unidade da sua Diretora de Vendas Independente e conclua os 6 módulos da Universidade Red Jacket!

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70 FABIANA MARIN Diretora Nacional de Vendas Independente É fundamental para uma Consultora de Beleza Independente conhecer a história, a filosofia e os valores da Mary Kay!. A melhor fonte para isso é realizar a leitura dos livros The Mary Kay Way e Milagres que Acontecem, escritos por Mary Kay Ash. Você é uma referência da marca em todos os lugares e de todas as formas. Lidere pelo exemplo.

71 LOREM IPSUM IS SIMPLY DUMMY TEXT OF TE PRINTING AND TYPESETTING EFICAZ INDUSTRY. COMUNICAÇÃO

72 A COMUNICAÇÃO A comunicação não é apenas o que você diz, mas ENTUSIASMO também o que você faz para que a pessoa que está ouvindo realmente entenda o que está sendo dito. Agindo dessa forma você evita qualquer erro de interpretação.

73 COMUNICAÇÃO EFICAZ É aquela que transforma e muda a atitude das pessoas. Se a ENTUSIASMO comunicação apenas muda as ideias, mas não provoca nenhuma atitude, então ela não atingiu seu resultado; Uma informação mal transmitida e, consequentemente, mal compreendida, pode afetar negativamente o clima da equipe e prejudicar o relacionamento das Consultoras entre si e até mesmo com você.

74 COMUNICANDO DE MANEIRA EFICAZ Cada pessoa tem a sua própria construção de significados que ENTUSIASMO é influenciada por toda uma carga cultural adquirida durante o decorrer de sua vida, portanto pensa e age de forma diferente; Entenda o público com quem você irá se comunicar adapte a forma com a qual irá se expressar. A escolha das palavras, a postura, o tom da voz ou o meio utilizado na comunicação influencia diretamente a maneira como as pessoas interpretarão as informações recebidas. e

75 COMUNICAÇÃO VERBAL

76 FALADA ESCRITA Falada: Telefone, encontro pessoal, Sessão de Beleza, Reunião de Unidade, Celebrando Mary Kay, etc.; Escrita: , mídias sociais, carta ou cartão, Jornal de Unidade, etc.

77 IMPORTANTE! O TOM DE VOZ não só afeta a comunicação como determina como a informação será recebida. Portanto, atente-se para a forma de sua comunicação, a melodia que utiliza, as ênfases, as pausas e o tom de voz, que devem ser congruentes com o sentido de sua fala. Muitas vezes se trata mais de COMO se diz algo e não O QUE se diz de fato.

78 Atividade: DIÁLOGOS

79 COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL

80 EXPRESSÕES POSTURA GESTOS

81 EXPRESSÕES Olhe nos olhos; Não demonstre inquietação; Sorria sinceramente; Atente-se para não expressar facialmente desagrado com práticas ou discursos com os quais você não concorda.

82 GESTOS Utilize o movimento das mãos para esclarecer o que você está dizendo; Demonstre atenção e compreensão do que está sendo dito através de movimentos de concordância com a cabeça; Não invada o espaço da pessoa, nem fique com os braços cruzados, as mãos nos bolsos ou cruzadas atrás do corpo.

83 POSTURA Vire seu corpo inteiramente em direção a pessoa; Pratique o espelhamento para criar uma relação de confiança com a Consultora, fazendo com que ela se reconheça em você; Demonstre disponibilidade, interesse e compreensão.

84 Dinâmica: TELEFONE MUDO SEM FIO

85 ADEQUE OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO

86 CONHEÇA BEM O SEU TIME E ADEQUE O MEIO DE COMUNICAÇÃO QUE UTILIZARÁ COM CADA EXPRESSÕES CONSULTORA! MÍDIAS SOCIAIS POSTURA ENCONTROS TELEFONE PESSOAIS GESTOS

87 Para otimizar a comunicação através do WhatsApp, além dos Grupos que nem sempre são um meio eficiente, utilizo a Lista de Reprodução para compartilhar informações importantes. Com aquelas que demonstram interesse eu trabalho individualmente, dando maior atenção e personalizando o método de desenvolvimento!. ANDRÉA FERNANDES Diretora Nacional Sênior de Vendas Independente

88 POLÍTICA DE USO: IMPRENSA E MÍDIAS SOCIAIS

89 POLÍTICA DE USO: IMPRENSA Você é EMBAIXADORA da Oportunidade Mary Kay, portanto, é importante saber que SEMPRE que qualquer veículo de COMUNICAÇÃO (jornal, blog, revista, rede de televisão, rádio, etc.) entrar em contato com você, é necessário seguir a política de uso adotada pela COMPANHIA.

90 O QUE FAZER? Entender primeiramente qual é o assunto que ele deseja abordar e informar que antes de passar qualquer informação, você precisa entrar em contato com a Mary Kay; Lembre-se de que um jornalista sempre busca informações exclusivas e novas, mas nem sempre você poderá passá-las por serem assuntos estratégicos e confidenciais da empresa; Contatando a Mary Kay, você será orientada sobre a melhor forma de divulgar com segurança as informações de sua Carreira Independente, sem colocar em risco sua imagem ou a da Companhia.

91 POLÍTICA DE USO: MÍDIAS SOCIAIS É necessário adotar BOAS PRÁTICAS na utilização das MÍDIAS SOCIAIS, pois TODO MUNDO pode ver o que você coloca lá. Não se esqueça que você é alguém que LIDERA PELO EXEMPLO, portanto, é responsável por PERPETUAR o legado de Mary Kay Ash através da prática dos PRINCÍPIOS sobre os quais ela fundou a Companhia e sua IMAGEM profissional diz muito sobre você, inclusive na INTERNET.

92 O QUE FAZER?

93 Se você pensar duas vezes antes de falar algo, você falará duas vezes melhor. William Penn

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