Solução e Implantação

Transcrição

1

2 A Empresa O Russi Supermercados foi fundado em 1966 com o nome Irmãos Russi, após a aquisição dos Supermercados Coopideal passou a ter 22 lojas espalhadas pelo interior de São Paulo, tornando-se um dos maiores supermercadistas de São Paulo.

3 O Caso Nos inventários os itens de multiplicação (cervejas, refrigerantes, leites, etc.) apontavam uma quebra de 1,3% considerada elevada para a categoria; Dificuldade na avaliação dos níveis de atendimento ao cliente e cumprimento de campanhas de MKT; Dificuldades na detecção, comprovação e responsabilização em fraudes diversas;

4 Solução e Implantação Solução que atenderia nossa necessidade que não fosse àquelas que acabavam por gerar desconforto aos clientes; Necessidade de tecnologia que complementaria as ações já implantadas nos processos e na formação da mão-de-obra; Instalação de equipamentos de diferentes fornecedores em diferentes lojas para efetuação de testes de avaliação e desempenho; Software de monitoramento de PDV GATECASH

5 Implantação total em uma loja ainda como piloto; Mensurar resultados obtidos; Intalação de solução para comunicação entre PP da loja e operadoras de caixa; Estender a solução para toda a rede; Câmeras instaladas em todos os PDVs Visualização das câmeras Filtros de alerta para produtos de Alto Risco - PAR

6 Resultados e Desafios Redução de 70% na quebra de inventário das categorias citadas; Facilidade na verificação do nível de atendimento aos clientes (tempo de atendimento, venda de bebidas alcoolicas, acompanhamento de estratégias de MKT, etc ); Eliminação das fraudes com troco; Provas na instrução de processos; Satisfação do cliente;

7 Qual a melhoria na lucratividade? 70% de redução de perdas de inventário nas categorias Até 0,4% é o aumento médio percentual da lucratividade da loja no final do ano

8 Conheça seu problema através do aprofundamento no entendimento dele; Ouça, veja, experimente, constate, etc Envolva as pessoas na busca da solução. Você se surpreenderá; Busque as soluções junto àqueles que reunam profundo conhecimento técnico e experiência; A escolha do parceiro certo no desenvolvimento do projeto é fundamental Ouse; Lições e Recomendações

9 A Empresa Empresa com 245 anos de existência Atuação mundial em todas as áreas de segurança corporativa,bancária, patrimonial, varejo Atualmente a multinacional de mais rápido crescimento do mercado de segurança, presente em 5 continentes 138 países

10 Aplicações Monitoramento dos PDVs em tempo real: Vídeo e eventos de operação do PDV Gravação vinculada de vídeos e eventos: Armazenamento inteligente Consulta de vídeos e eventos gravados: Busca filtrada pelo interesse. Grava apenas vídeos associados a eventos; Permite gravação retroativa: Ex.: Antes de abrir cupom ou perder sinal de vídeo. Diferentes tempos de vida dos arquivos: Classificação automática configurável.

11 Solução e Implantação Em 2009 idealizamos junto a área de PP do Russi um projeto para combater fraudes nos PDVs da. Formatamos um projeto piloto que durou 6 meses. Após o período a solução se mostrou eficiente e o retorno do investimento foi comprovado. Alguns pontos fundamentais ajudaram a comprovar a eficiência da solução: Fácil integração ao sistema fiscal instalado nos PDVs e de acordo com a Legislação Brasileira Redução de fraudes com cheques Eliminou em 100% desvios por sobra de troco Reduziu em 95% os indices de perdas em itens historicamente problemáticos como: cerveja, refrigerantes, carne, leite.

12 Foram identificados ganhos operacionais como: Medição do tempo de atendimento Controle da venda de bebida alcóolicas a menores (registro de RG) Melhor controle de qualidade no atendimento aos clientes Acompanhamento de estratégias de Marketing oferecidas no PDV (oferta de compra pelo cartão Russi, venda de produtos adicionais, promoções) ATUALMENTE A SOLUÇÃO É UMA REALIDADE NA OPERAÇÃO DA REDE E ESTA SENDO IMPLEMENTADA EM TODAS AS LOJAS.