Os mitos da automação de processos

Transcrição

1 automação sem limites Primeira Platinum Partner do Mundo Os mitos da automação de processos Por Christian Marcondes Por Christian Marcondes

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3 Os desafios enfrentados Projetos que não alcançam o retorno esperado Robôs que quando ficam prontos não atendem mais a necessidade original Projetos que atrasam ou não entregam o combinado Orçamentos que não se justificam perante a diretoria Problemas com equipe de segurança e compliance

4 1º mito Quero um orçamento para automatizar tudo que é possível na minha empresa esa A empresa se transforma durante a implantação do RPA inutilizando os orçamentos Novas demandas surgem a todo momento Algumas demandas podem perder prioridade conforme sua empresa amadurece

5 RPA é parte do processo de melhoria contínua na sua empresa Acompanhamento a produção Planejamento e priorização dos processos Indicadores de acompanhamento e produtividade Condução dos projetos

6 Trabalhe com o conceito de MVP

7 2º mito Quero RPA apenas no meu departamento Sem o envolvimento da TI, seus RPAscairão iã na informalidade Os custos de infraestrutura não poderão ser rateados com outros departamentos Sem políticas de segurança, backup e formalização dos estágios de desenvolvimento você expõem sua área a riscos desnecessários Seus projetos perdem visibilidade d e apoio da direção

8 Abordagem top-down das oportunidades Visão estratégica da empresa Macro processos Processos Direção Quais as áreas mais críticas? Quais as áreas com maiores investimentos? Quais problemas são mais recorrentes? Gerência Quais são os riscos e as oportunidades? Quais os indicadores? Quais as metas que buscamos? Liderança Quais os processos críticos? Quais os gargalos? Quais os SLAs? Operação Mapeamento das atividades id d Cálculo do ROI Atividades Fonte: FGV Profa. Lea Simone Friedmann dos Reys

9 Considere as fronteiras das atividades Áreas Funcionais Administrar Pedidos Processo 1 P r o c e s s o s Faturar Produtos Adm. Contas a Receber Processo 2 Processo 3 Gerenciar Contabilidade Processo 4 Adm. de Vendas Crédito Expedição Cobrança Serviços ao Cliente Contabilidade Fonte: FGV Profa. Lea Simone Friedmann dos Reys

10 3º mito Eu não preciso de apoio, minha equipe técnica dá conta Desenvolver RPA é diferente de desenvolver software Metodologias e métricas convencionais não se aplicam a RPA A curva de adaptação de uma equipe de desenvolvimento de software para desenvolvimento RPA é muito grande

11 Metodologia de desenvolvimento RPA Metodologia integrando conceitos Scrum e PMBoK Especificação funcional Arquitetura Plano de teste Reunião diária Status report Burn Down Gráfico de Gantt Cenários de automação Product Owner Equipe do projeto Sprint Scrum Master Artefatos de automação Artefatos de automação Sprint Backlog Homologação Produção Cliente Suporte a produção

12 Métrica de pontos de interação Conjunto de ações comuns a qualquer projeto Estimativas balizadas pela equipe trimestralmente Orçamentos padronizados em todos os projetos Indicadores de desempenho e produtividade para a equipe

13 4º mito Meu suporte a produção monitorará os RPAs Suporte a produção monitora disponibilidade do serviço, não resultado do processo Um robô pode estar funcionando perfeitamente sem gerar p p g nenhum resultado de valor

14 Sua operação é a mais indicada para acompanhar os processos

15 Conte com a Automate Brasil Desenvolvimento de projetos sob medida Consultoria em otimização de processos Mentoring na criação de um centro de excelência RPA Treinamento e e capacitação de profissionais o s Monitoramento e suporte ao ambiente de produção RPA

16 Obrigado pela atenção SOBRE Somos uma empresa dedicada à soluções para automação de processos de negócio e de TI, sendo representante oficial das soluções da HelpSystems. Contamos com vasta experiência em Automate atuando em assessoria durante a venda, consultoria especializada em desenvolvimento além de monitoramento t e suporte estendido ao ambiente Automate. Entre em contato conosco pelos nossos canais de comunicação e conheça mais sobre os nossos serviços. CONTATO Av Paulista, 2006 Cj 903 Bela Vista CEP: São Paulo Brasil contato@automate.com.br Primeira Platinum Partner do Mundo