Relatório de Qualidade de Treinamento. Tema: Gerenciamento Ágil com SCRUM

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Sofia Pinhal Lameira
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2 São Paulo, 03 de Agosto de Prezados Senhores, Segue o resultado da avaliação do treinamento Gerenciamento Ágil com SCRUM realizado nas dependências da SUCESU/SP no período de de Julho de O presente tem como objetivo alinhar o resultado da análise das expectativas criadas em relação ao treinamento e fazer uma análise dos pontos positivos e oportunidades de melhoria na qualidade dos serviços prestados, bem como consolidar a preocupação da TecPro.IT na evolução contínua da qualidade de nossas incursões no mercado de Tecnologia da Informação.

3 1 O treinamento O treinamento em questão foi realizado no período entre 20/07 23/07/2009 com um total de 12 horas cumpridas nas dependências da SUCESU/SP e tinha como objetivo: Abordar todos os tópicos referentes ao SCRUM e realizar uma atividade prática para que os participantes possam executar exemplos dos conceitos do processo SCRUM. O aluno deveria ter, ao final do treinamento, a capacidade de prosseguir no universo SCRUM adotando seus conceitos em ambiente real de trabalho. O instrutor do treinamento foi o Sr. Adilson Taub Júnior, Gerente de Processos e sócio-diretor da TecPro.IT. Durante a execução do treinamento, a TecPro.IT realizou uma palestra extra intintulada PMBoK e Agile que teve como objetivo fazer um paralelo desses 2 conceitos para que o aproveitamento do treinamento principal fosse maximizado. A palestra foi ministrada pelo Sr. Juvenal Santana Jr. 2 Participantes Contamos com a participação ativa e completa de 17 pessoas, todos profissionais da área de Tecnologia da Informação, possuidoras de diversos tipos de experiência em projetos de TI, arquiteturas e processos distintos em algumas empresas do mercado nacional de TI. 3 A pesquisa Ao final do treinamento, foi realizada uma pesquisa de qualidade sobre todos os aspectos abordados durante o período. Essa pesquisa foi dividida em 2 etapas, sendo a primeira referente ao treinamento e a segunda referente à palestra extra. As pesquisas foram compostas pelas seguintes perguntas, que foram respondidas pelos participantes de maneira anônima:

4 Sobre o Treinamento: a) De que forma o conteúdo do treinamento atingiu sua expectativa? (Totalmente satisfatória Parcialmente satisfatória Não satisfatória) b) Os assuntos foram abordados de que maneira? (Totalmente satisfatória Parcialmente satisfatória Não satisfatória) c) O material disponibilizado, de acordo com o assunto abordado, em sua visão deve ser classificado como? (Suficiente Parcialmente suficiente Não suficiente) d) Como você classifica o conhecimento do instrutor sobre os assuntos abordados? (Completo Parcial Insuficiente) e) Como deve ser classificado o nível de didática do instrutor? (Totalmente satisfatório Parcialmente satisfatório Não satisfatório) f) De que maneira o local onde foi ministrado o treinamento atendeu às necessidades do curso (localização, salas, estacionamento, etc.)? (Totalmente satisfatória Parcialmente satisfatória Não satisfatória) g) Como você classifica o coffe-break servido? (Ótimo Bom Regular) Sobre a Palestra: a) Como você classifica a relevância do tema extra abordado no curso? (Totalmente relevante Parcialmente relevante Irrelevante) b) O assunto foi abordado de que maneira? (Totalmente satisfatória Parcialmente satisfatória Não satisfatória) c) Como você classifica o conhecimento do palestrante sobre o tema abordado? (Completo Parcial Insuficiente) d) Como deve ser classificado o nível de didática do palestrante? (Totalmente satisfatório Parcialmente satisfatório Não satisfatório)

5 4 Resultados Após análise dos resultados da pesquisa, os seguintes gráficos foram criados: Qualidade geral do treinamento (incluindo a qualidade dos trabalhos da TecPro.IT e da infra-estrutura disponibilizada pela SUCESU/SP): Qualidade geral do treinamento 4% 18% 78% Qualidade das tarefas da TecPro.IT no treinamento (excluindo a qualidade da infra-estrutura disponibilizada pela SUCESU/SP): Qualidade da TecPro.IT no treinamento 5% 95%

6 Qualidade do conteúdo do treinamento e do instrutor (responsabilidades da TecPro.IT): Qualidade do conteúdo do treinamento 6% Qualidade do instrutor 3% 94% 97% Qualidade da infra-estrutura disponibilizada pela SUCESU/SP: Qualidade da infra-estrutura 15% 35% 50% Ótima Boa Regular Infra-estrutura do local 6% 41% 53% Qualidade do coffe-break 23% 18% 59% Totalmente satisfatória Não satisfatória Parcialmente satisfatória

7 Qualidade do conteúdo da palestra e do palestrante (responsabilidades da TecPro.IT): Qualidade TecPro.IT na palestra 13% 87% Qualidade do conteúdo da palestra 18% 82% Qualidade do palestrante 9% 91% 5 Depoimentos Junto com a pesquisa de qualidade, foi dado espaço aos participantes para deixarem comentários, críticas e sugestões sobre o treinamento. Esses depoimentos seguem: Seria desejável que fosse dado um tempo maior para a realização da atividade prática, mesmo que isso aumentasse o tempo do treinamento Não gostei quando o treinamento foi cancelado uma primeira vez para que só na segunda tentativa o mesmo pudesse ser realizado. Assisti a várias palestras sobre SCRUM e na minha opinião o palestrante agregou brilhantemente conceitos ao meu conhecimento sobre o tema. O espaço para o coffe-break poderia ser maior e faltou a divisão para banheiros masculinos e femininos.

8 Seria desejável que a palestra extra tivesse uma duração maior, para que fosse possível um aprofundamento no tema. A nova localização e estrutura superam o que era oferecido no Itaim. Seria desejável a entrega de material impresso referente à palestra extra. O mais interessante foram as comparações e associações com outras metodologias e processos de TI. A experiência prática do instrutor e palestrante fez toda a diferença, muito bom! A localização da SUCESU poderia ser de mais fácil acesso. Os assuntos foram colocados de maneira prática, traçando paralelos com outras técnicas e abordagens, o que valoriza o conteúdo do treinamento, além de fornecer subsídios para reflexão sobre o assunto. 6 Conclusões O treinamento foi um sucesso total. Destaque para a aceitação da didática da TecPro.IT e o conteúdo do material disponibilizado. Deixamos como sugestão uma análise sobre os pontos fracos apontados pelos participantes e bem como sobre o interesse dos mesmos em cursos, palestras e workshops sobre os temas: ITIL, COBIT, PMBoK e MSF for Agile. Adilson Taub Júnior Process Manager, CSM, ITIL, COBIT TecPro.IT

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