EXPRESS & PARCELS TRANSPORTE URGENTE E FIÁVEL EM PORTUGAL E ESPANHA

Transcrição

1 EXPRESS & PARCELS TRANSPORTE URGENTE E FIÁVEL EM PORTUGAL E ESPANHA

2 CUSTOMS ACTIVITY AIR FREIGHT SEA FREIGHT BEM VINDO AO MUNDO RANGEL ESPANHA PORTUGAL CABO VERDE TODA UMA ORGANIZAÇÃO AO SEU SERVIÇO Constituídos em 1980 por Eduardo Rangel, rapidamente marcámos posição como uma das empresas mais inovadoras do setor, evoluindo e adaptando as nossas soluções logísticas às necessidades das empresas. BRASIL Hoje, presentes em 5 países e com uma rede logística global, somos especializados em todas as atividades de transporte e logística, movimentando mercadoria entre mais de 220 países por mar, terra ou ar. Estamos apoiados por sistemas de informação inovadores, que nos permitem prestar um serviço logístico totalmente integrado e ajustado a cada indústria. ANGOLA MOÇAMBIQUE Aspiramos a ser um forte aliado das empresas, ajudando-as a obter vantagens competitivas sustentáveis através de soluções logísticas capaz de colocar os produtos no mercado de forma rápida, eficiente e segura. ROAD FREIGHT EXPRESS & PARCELS CONTRACTUAL LOGISTICS 2 GUIA DE SERVIÇOS EXPRESS & PARCELS

3 SOLUÇÕES PERFEITAS PARA AS NECESSIDADES DE TRANSPORTE EXPRESSO DO SEU NEGÓCIO 13 h R13 Entrega porta a porta até às 13h do dia útil seguinte em Portugal Continental para volumes até 30kg. PORTEFÓLIO DE SERVIÇOS ESP ESPANHA Entrega porta a porta de volumes até 40kg em Espanha Continental até às 19h do dia útil seguinte e em 48h para as principais ilhas espanholas. R19 Entrega porta a porta até às 19h do dia útil seguinte em Portugal Continental para volumes até 30kg. 19 h SOLUÇÕES DE DISTRIBUIÇÃO EXPRESSO EM TODA A PENÍNSULA IBÉRICA Uma preparação cuidadosa é a chave para envios bem sucedidos. O seu Guia de Serviços Express & Parcels da Rangel demonstra-lhe exatamente o que precisa de fazer para realizar todo o tipo de envios expresso em Portugal e Espanha, de forma simples e explicada passo a passo. Para completar os documentos de transporte, dispomos de aplicações online que tornam os seus envios mais fáceis, rápidos e seguros. Tenha acesso um sistema completo de gestão de envios, onde poderá, entre outros, preencher a documentação necessária, agendar recolhas, acompanhar o estado dos seus envios em tempo real e configurar alertas. ILHAS AÉREO Entrega porta a porta em 48h nas principais ilhas portuguesas para volumes até 30kg. XL PREMIUM 24 h Entrega porta a porta até às 19h do dia útil seguinte em Portugal Continental para volumes com mais de 30kg. 48 h Enviar com a Rangel permite-lhe assegurar que o seu envio chega com segurança e no prazo pretendido. Com cobertura completa da península ibérica, continental e ilhas, temos uma única preocupação: Ajudar o seu negócio a crescer! ILHAS MARÍTIMO Entrega porta a porta em cinco dias úteis nas principais ilhas portuguesas para volumes de qualquer peso. XL STANDARD Entrega porta a porta em dois dias úteis em Portugal Continental para volumes com mais de 30kg. Oferecemos-lhe soluções de envios expresso que tornam as distâncias cada vez mais curtas, colocando os seus produtos no mercado de forma rápida, eficiente e segura. Descubra o nosso portefólio de serviços que lhe permitem enviar documentos, encomendas ou paletes com tempos de trânsito ajustados às necessidades do seu negócio. A nossa cultura assenta no compromisso, dedicação, rigor e profissionalismo com que trabalhamos todos os dias. SERVIÇOS COMPLEMENTARES Soluções fiáveis, seguras e versáteis que acrescentam valor aos seus envios expresso nacionais. Saiba mais nas páginas seguintes. 4 GUIA DE SERVIÇOS EXPRESS & PARCELS

4 SERVIÇOS COMPLEMENTARES QUE DÃO VALOR ACRESCENTADO AO SEU NEGÓCIO SERVIÇOS COMPLEMENTARES SOLUÇÕES COMPLEMENTARES FIÁVEIS, SEGURAS E VERSÁTEIS PARA OS SEUS ENVIOS EXPRESSO Para complementar os nosso portefólio de serviços, desenvolvemos um conjunto de serviços complementares, com todos os recursos necessários para responder eficazmente às singularidades do seu negócio. Os nossos serviços complementares estão concebidos de forma se ajustarem à realidade da sua empresa, otimizando por completo a sua distribuição expresso nacional. Desta forma, conseguirá obter uma vantagem competitiva com a capacidade de melhor servir os seus clientes, fornecendo-lhes os seus produtos de uma forma mais rápida, segura, conveniente e de acordo com as especificidades exigidas. Para esclarecer qualquer dúvida sobre as opções de envio ou se necessitar de informação adicional, contacte o seu gestor comercial ou o Serviço de Apoio ao Cliente através do COBRANÇA Entrega do seu envio com retorno do valor da cobrança em cheque ou em numerário. ALERTA SMS Envio de um SMS ao seu cliente com a data prevista para a entrega. ENVIO SEGURO Cobertura do seu envio através de um seguro complementar. AGENDAMENTO Garantia de entrega na janela horária escolhida por si ou pelo seu cliente. GRANDES SUPERFÍCIES Entrega do seu envio em grandes superfícies, hipermercados, centrais de compras ou moradas que exijam marcação para realização da entrega. SWAP Entrega do seu envio com uma recolha em simultâneo. FRÁGIL Transporte de carga com necessidades especiais de manuseamento. DEVOLUÇÃO DE DOCUMENTO ASSINADO Entrega de um envio com retorno de um documento assinado pelo destinatário. 6 GUIA DE SERVIÇOS EXPRESS & PARCELS

5 OPERAÇÃO DEDICADA E SERVIÇO DE EXCELÊNCIA TRACK & TRACE EM TEMPO REAL EQUIPA OPERACIONAL DEDICADA Com uma equipa experiente e dedicada a full-time, garantimos a supervisão e coordenação operacional efetiva em todo o trajeto do seu envio, desde o momento da recolha até à entrega. SEGUIMENTO EM TEMPO REAL DAS SUAS ENCOMENDAS Damos-lhe o detalhe do estado do seu envio em tempo real, através das nossas plataformas online. Sabemos a importância de cada encomenda para os nossos clientes, sendo nossa preocupação conseguir em qualquer ponto da cadeia de distribuição dar-lhe informação detalhada. PORTAL DO CLIENTE MYRANGEL O controlo da nossa atividade nas suas mãos. As nossas soluções de IT permitemlhe controlar todo o processo de forma simples, tendo visibilidade total sobre a operação. PRINCIPAIS BENEFÍCIOS CONHEÇA AS VANTAGENS DO SERVIÇO EXPRESS & PARCELS PORTAL MYRANGEL DISPONÍVEL 24H POR DIA INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS INFORMÁTICOS SIMPLIFICADA A transferência de informação entre sistemas informáticos é uma variável critica do negócio. Disponibilizamos por isso um leque abrangente de soluções, desde uma solução online que permite criação e gestão dos seus envios e marcação de recolhas, até soluções customizadas para integração com os seus sistemas informáticos. APOIO AO CLIENTE ACOMPANHAMENTO DEDICADO Disponibilizamos um gestor comercial e um gestor de serviço ao cliente para acompanhar a sua atividade, garantindo que em cada momento terá um interlocutor dedicado. CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO EQUIPADOS COM SISTEMAS CCTV OS SEUS ENVIOS ESTÃO SEGUROS NAS NOSSAS MÃOS Os nossos centros de distribuição estão equipados com sistemas CCTV, que monitorizam toda a movimentação de mercadoria 24h por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, garantindo que os seus envios estão sempre seguros connosco. MAIS DE 10 CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO COBERTURA GEOGRÁFICA ABRANGENTE E PORTEFÓLIO DE SERVIÇOS ALARGADO Garantimos a entrega da sua encomenda no local escolhido e com a velocidade contratada. Seja uma pequena encomenda ou uma encomenda de maiores dimensões, dispomos de soluções de distribuição expresso ajustadas às necessidades do seu negócio. MAIS DE 200 VIATURAS DEDICADAS REDE OPERACIONAL DEDICADA Com mais de 10 centros de distribuição em território nacional, garantimos a entrega das suas encomendas utilizando diariamente em Portugal mais de 200 viaturas numa operação dedicada. 8 GUIA DE SERVIÇOS EXPRESS & PARCELS

6 2. INTEGRAÇÕES À MEDIDA DO SEU NEGÓCIO 3. PREENCHER A SUA GUIA DE TRANSPORTE Simplifique os seus envios e torne a sua empresa mais eficiente através de uma total integração de sistemas. Informações sobre os seus envios, como recolhas, entregas, reembolsos e faturas, estarão disponíveis diretamente no atual sistema da sua empresa. Com a troca de informação em tempo real, facilitamos e otimizamos o seu processo de distribuição, substituindo os processos manuais por processos 100% eletrónicos. Cada envio requer uma guia de transporte, para assegurar uma entrega rápida e sem contratempos. Apenas necessita duma guia de transporte para cada morada de destino, ainda que o envio seja composto por vários volumes. A sua guia de transporte não substituiu a fatura comercial. 1 8 PREPARAR O SEU ENVIO RANGEL WEBSHIPPING Com a Rangel, os envios são mais simples. O método mais rápido e fácil para o envio e seguimento dos seus envios é o Rangel Webshipping. Sistema de gestão online de pedidos de transporte, que lhe permitem o envio da informação necessária para se proceder à entrega e recolha dos seus envios, de uma forma rápida e simples. Ao personalizar os seus envios torna o processo de gestão e acompanhamento diário dos seus envios mais eficiente ACEDA EM SHIPPING.RANGEL.COM AUTOMATIZE OS SEUS ENVIOS Realize os seus envios com a nossa ferramenta Rangel Webshipping e beneficie de: Uma solução rápida; Agendamento de recolhas online; Diminuição da possibilidade de ocorrência de erros; Maior flexibilidade; Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, à distância de um clique. VANTAGENS Soluções para trabalhar online e offline; Preparação de documentos no ecrã, sem necessidade de completar manualmente a sua guia de transporte em papel; Impressão da sua guia de transporte completa; Conserve o seu perfil de utilizador, a agenda de destinatários e o perfil de envios. Uma vez introduzida a informação, poderá localizá-la e voltar a utilizá-la facilmente; Efetuar o seguimento em tempo real; Receção de notificações automáticas de expedição e entrega por EXPEDIDOR: Preencher o nome, morada, cód. postal, telefone e nº de cliente. 2. LOCAL DE CARGA: Preencher a morada da recolha. 3. DESTINATÁRIO: Preencher o nome, morada, código postal, pessoa de contacto e contacto telefónico. 4. LOCAL DE DESCARGA: Preencher a morada de destino. 5. MERCADORIAS PERIGOSAS: A preencher pelo expedidor caso a mercadoria seja classificada como ADR. 6. RESERVAS TRANSPORTADOR: A preencher pelo transportador. 7. RESERVAS DESTINATÁRIO: A preencher pelo destinatário. 8. ENTREGA: A preencher pelo destinatário com o nome, data e hora de entrega, o local e a respectiva assinatura. 9. MERCADORIA TRANSPORTADA: A preencher pelo expedidor com a quantidade de volumes, peso total, volume, tipo de embalagem ex: caixas e descrição da mercadoria. Ex: Livros. 10. INSTRUÇÕES EXPEDIDOR: SERVIÇO: Indique o serviço Rangel pretendido. REFERÊNCIA CLIENTE: Nº do documento que acompanha a mercadoria. GUIA ASSINADA: No caso de querer a que o seu documento seja devolvido com a assinatura do recetor. PORTES: Caso este campo seja marcado, deve escrever quem paga os portes - Expedidor ou Destinatário. SEGURO: Marcar no caso de pretender ativar o Envio Seguro. REEMBOLSO: Envio à cobrança. Por favor preencha o valor a cobrar. ASSINATURA: Por fim, o expedidor deve assinar e colocar a data de recolha. 10 GUIA DE SERVIÇOS EXPRESS & PARCELS

7 CARGAS PESADAS OU VOLUMOSAS As cargas pesadas ou volumosas devem poder ser manuseadas por uma empilhadora e embaladas de forma a permitir a colocação de outros produtos no topo. Quando embala artigos ou objetos empilhados, deve sempre usar divisórias que absorvam potenciais choques. Os volumes devem estar colocados sobre a palete e devidamente filmados com a mesma, com as bandas do filme aplicadas em ambas as direções. Distribua o peso uniformemente e empilhe os volumes na palete, distribuindo-os e alinhando-os com os quatro cantos da palete. Mantenha nivelada a parte superior da palete, para reduzir ao mínimo o risco de dano das caixas, e cubra pelo menos o topo com uma proteção mais resistente. PREPARAR O SEU ENVIO ETIQUETAGEM E GUIA DE TRANSPORTE A etiqueta Frágil, e similares, não substitui uma embalamento cuidada. Utilize etiquetas Este lado para cima em materiais não sólidos. Na guia de transporte, escreva a morada completa de forma clara e em letras maiúsculas, de forma a facilitar a sua legibilidade, e coloque-a na lateral da embalagem protegida por uma bolsa plástica. Utilize sempre que possível o Rangel Webshipping para simplificar os seus envios e reduzir a possibilidade de erros. 4. DICAS PARA UM CORRETO EMBALAMENTO E ETIQUETAGEM DOS SEUS ENVIOS Para assegurar que os seus envios chegam a tempo e em perfeitas condições, é importante investir algum tempo no seu correto embalamento e etiquetagem.* EMBALAGEM E ACONDICIONAMENTO Escolha um tamanho de embalagem de acordo com o conteúdo a transportar. Proteja material impresso em bolsas de plástico. Use embalagens de elevada qualidade para os seus envios. Use material de acondicionamento para impedir que a carga se desloque dentro da embalagem durante o transporte. Assegure-se que os líquidos são armazenados em embalagens sem fugas, embalados com materiais internos leves e fortes e selados com um saco de plástico. Sele as substâncias semilíquidas, gordurosas ou com cheiros fortes com fita adesiva e embrulhe depois em papel resistente à gordura. Coloque os pós e grãos finos em sacos plásticos fortes, bem selados e depois embalados numa caixa de fibra rígida. Use embalagens acolchoadas para pequenas peças e embale itens frágeis individualmente para prevenir o impacto. Proteja arestas afiadas utilizando plástico de bolhas, cartão canelado ou espuma. Sele as embalagens com folha ou fita adesiva. Remova da embalagem todos os detalhes de morada e etiquetas anteriores. 5. SOLICITAR UMA RECOLHA Uma vez embalados os volumes e preenchida toda a documentação está apenas a um passo de marcar a sua recolha. Utilize o Rangel Webshipping, acessível em shipping.rangel.com, para efetuar a marcação da sua recolha. A utilização do nosso sistema de gestão online de pedidos de transporte, permite-lhe enviar toda a informação necessária para se proceder à entrega e recolha dos seus envios de uma forma rápida, simples e conveniente. Em alternativa, pode marcar a sua recolha contactando o Serviço de Apoio ao Cliente através do , de segunda a sexta feira em horário de expediente. 12 GUIA DE SERVIÇOS EXPRESS & PARCELS *Este guia tem a intenção de reduzir perdas ou estragos devido a um embalamento pouco adequado, não pretendendo ser um guia exaustivo sobre embalamento. O embalamento adequado é da responsabilidade única do expedidor.

8 MARCAÇÃO E TRACK & TRACE DE RECOLHAS Marcação online de recolhas Acompanhamento, em tempo real, do estado das recolhas; Acesso à lista de entregas que lhe estão associadas (quando aplicável); Possibilidade de exportar dados para Excel / Word. PORTAL DO CLIENTE MYRANGEL CONTROLO TOTAL DOS SEUS ENVIOS EM TEMPO REAL ACEDA EM PORTAL.RANGEL.COM TAXA DE CONCRETIZAÇÃO DE ENTREGAS SIMPLES E TRANSPARENTE PORTAL DO CLIENTE MYRANGEL O MyRangel é uma ferramenta que lhe possibilita o controlo e a visibilidade global da cadeia de abastecimento em tempo real, tornando o processo de gestão de envios mais fácil, transparente e eficiente. Tudo isto é possível graças a uma interligação permanente entre a aplicação MyRangel e os sistemas de informação da Rangel. Com um simples clique, e através de um interface simples e claro, tem acesso a uma vasta gama de informações transparentes e seguras. Dependendo dos serviços por si contratados, o MyRangel permite, entre outras, o acesso às seguintes funcionalidades: TRACK & TRACE DE ENTREGAS Acompanhamento, em tempo real, do estado das entregas; Acesso à consulta do detalhe do envio e ao histórico de eventos; Acesso ao POD digitalizado (15 minutos após a entrega fica disponível no portal); Acesso à documentação de transporte digitalizados (guias de remessa, fatura); Localização geográfica do ponto de entrega no Google Maps; Acesso a informação de track & trace de reembolsos; Possibilidade de ativar/inativar notificação via SMS e ; Possibilidade de exportar dados para Excel / Word. GESTÃO SIMPLES DAS ENTREGAS, RECOLHAS E REEMBOLSOS CONTROLE O ESTADO DOS SEUS ENVIOS NUM ÚNICO ECRÃ EFETUE O DOWNLOAD DAS SUAS FATURAS, NOTAS DE CRÉDITO E GUIAS DE REMESSA ASSINADAS TRACK & TRACE DE REEMBOLSOS Acompanhamento, em tempo real, do estado dos processos de reembolsos; Acesso à consulta do detalhe do reembolso; Acesso à consulta do histórico de eventos; Acesso ao track & trace da guia de transporte para a devolução do reembolso; Acesso à forma de pagamento; Acesso ao POD digitalizado da guia de transporte usada para a devolução do reembolso (15 minutos após a entrega fica disponível no portal); Possibilidade de exportar dados para Excel / Word. DASHBOARD Acompanhamento, em tempo real, da evolução da taxa de concretização das suas entregas por região/código postal, com respectivas percentagens de concretização; A visualização cromática de acordo com a escala apresentada na página, permite perceber de forma rápida e simples qual o estado das suas encomendas em cada momento e em cada região. NOTIFICAÇÕES Possibilidade de envio de notificações via SMS e de incidências e confirmações de entregas; Possibilidade de parametrização de notificações para uma entrega, conjunto de entregas ou todas as entregas; Envio de notificação por com anexo de faturas e notas de crédito ou link para consulta e download. DOWNLOAD DE DOCUMENTOS Possibilidade de download de faturas, notas de crédito e guias de remessa assinadas. 14 GUIA DE SERVIÇOS EXPRESS & PARCELS Pode também consultar o estado do seu envio diretamente no nosso website em introduzindo o nº da sua guia de transporte. Se desejar, subscreva as notificações automáticas e receba alertas de entrega e exceções.

9 A SUA FATURA SEGURO DA MERCADORIA 4 5 FATURAÇÃO SIMPLES E CLARA Sendo o nosso objectivo faturar corretamente e de forma clara e concisa, apresentamos de seguida uma breve explicação de como ler e interpretar os nossos documentos. Em situações de dúvida que possam surgir, não hesite em contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através do EXPLICATIVO DA FATURA 1 - Nº da fatura; 2 - Nome e Morada da entidade a faturar; 3 - Nº de Contribuinte da entidade faturada; 4 - Tipo de Serviço respeitante à fatura; 5 - Valor da taxa de combustível (quando aplicável) 6 - Valor Total de faturação; DOCUMENTAÇÃO ENVIADA Para efeitos de faturação, enviamos duas vias da factura (original e duplicado) e detalhes dos envios pertencentes à fatura. Para cada tipo de serviço contratado será emitida uma fatura diferente. O SEU NEGÓCIO ESTÁ SEGURO NAS NOSSAS MÃOS O exercício da nossa atividade de transportador está sujeito a apertadas diretrizes, fixadas por Convenções Internacionais, Regulamentos, Diretivas Comunitárias e Leis Nacionais, nomeadamente pelo Decreto-Lei nº 239/2003, de 4 de Outubro, no que diz respeito ao regime jurídico do transporte rodoviário nacional. Em caso de sinistro, a responsabilidade do transportador nacional de mercadorias por estrada está legalmente limitada a 10,00 por quilograma de peso bruto da mercadoria danificada ou em falta. Por esta razão estamos preocupados em ampliar as garantias prestadas em caso de perda parcial ou total da mercadoria transportada, através do produto denominado Envio Seguro, que visa aumentar a responsabilidade do transportador, em caso de dano ou extravio, por guia de transporte. O Envio Seguro assegura uma garantia adicional e acautela melhor os seus interesses. Assim, através do produto Envio Seguro, garantimos uma cobertura adicional até ao valor máximo de 1.000,00 por guia de transporte, em caso de dano, extravio, perda parcial ou total dos bens e mercadorias transportadas. No caso de pretenderem beneficiar deste novo produto, agradecemos a sua comunicação ao seu gestor comercial. 16 GUIA DE SERVIÇOS EXPRESS & PARCELS

10 RESTRIÇÕES E LIMITES PESO COBRÁVEL CONHEÇA O QUE NÃO PODE TRANSPORTAR PELA RANGEL Existem alguns artigos que as leis nacionais e internacionais nos impedem de transportar e que as companhias de seguros não aceitam segurar. É importante que conheça estas restrições e que declare corretamente o conteúdo dos seus envios. Lembre-se que, em última análise, a responsabilidade pelo conteúdo das suas remessas é exclusivamente sua. O QUE NÃO PODEMOS TRANSPORTAR Os seguintes artigos estão proibidos de serem enviados pela Rangel. Animais vivos ou mortos; Tabacos e produtos derivados; Mercadorias valiosas (ex: antiguidades, obras de arte, pedras preciosas, etc.); Mercadorias Frágeis (ex: vidros); Bens pessoais isentos de direitos; Comida ou alimentos perecíveis; Dinheiro, moedas, cheques, vales ou artigos negociáveis; Marfim e produtos derivados Peles de animais; Plantas, flores ou sementes; Tabacos e produtos derivados; Taxidermia; Explosivos, armas de fogo, armamento e munições; Volumes molhados e que perdem liquido ou emitam odores. SAIBA QUANDO DEVE CONSIDERAR O PESO VOLUMÉTRICO OU PESO REAL PARA CALCULAR O PREÇO DOS SEUS ENVIOS Existem certos envios volumosos em que o peso volumétrico excede o peso real. Quando esta diferença é superior a 20%, o preço do envio é calculado com base no espaço ocupado (peso volumétrico). PESO REAL Calcula-se pesando o volume ou os volumes respeitantes ao envio. PESO VOLUMÉTRICO Calcula-se multiplicando o comprimento de cada volume pela sua altura e largura em centímetros, arredondando para o centímetro inteiro seguinte. A este resultado divida por ou 6 000, consoante o serviço escolhido, obtendo assim o peso volumétrico em Kg. Se o resultado ultrapassar a fração do meio quilograma, consulte na sua tabela de preços o escalão seguinte (ex. 5,2 kg deverá considerar 5,5 kg). Para envios de volumes múltiplos deve calcular o volumétrico separadamente para cada um, no caso das suas dimensões serem diferentes. Outros artigos estão proibidos de serem transportados pelos nossos serviços quando constituam um perigo inerente, podendo sujar, tingir ou danificar outras mercadorias transportadas, ou violem leis e regulamentos governamentais. As mercadorias perigosas deverão ser apresentadas segundo as normas e quantidades presentes no ADR. Não transportamos qualquer material indicado no ADR das classes 1, 6.2 e 7. Caso proceda à expedição de mercadorias indicadas no parágrafo anterior, ficará responsável por eventuais danos diretos e/ou indiretos causados por essas mercadorias. Para todos os serviços, exceto Ilhas Aéreo: 1 m 3 = 250 kg C x A x L = Peso Volumétrico Para o serviço Ilhas Aéreo: 1 m 3 = 167 kg C x A x L = Peso Volumétrico Reservamo-nos no direito de recusar ou suspender o transporte de qualquer envio que não cumpra com as especificações necessárias para o efeito, conforme consta nas Condições de Prestação de Serviço que poderá consultar no verso das guias de transporte. Para informações adicionais contacte o Serviço de Clientes. 18 GUIA DE SERVIÇOS EXPRESS & PARCELS

11 NOTAS TAXA DE COMBUSTÍVEL COMO CALCULAR A TAXA DE COMBUSTÍVEL Aplicamos uma Sobretaxa variável baseada no preço do combustível. Este método consiste em associar uma taxa de referência que acompanha a variação dos preços do mercado de combustível, permitindo à Rangel e aos nossos clientes, verem esta taxa ser ajustada de acordo com essas oscilações. ENVIOS TERRESTRES PARA PORTUGAL CONTINENTAL E MARÍTIMO PARA AS ILHAS DA MADEIRA E AÇORES Os detalhes da taxa de combustível serão disponibilizados no nosso website em rangel.com e atualizados no primeiro dia útil de cada mês, pelo que agradecemos que seja efectuada a sua consulta para conhecimento da taxa de combustível que incidirá nas faturas dos transportes do respectivo mês. A taxa de combustível é calculada conforme a tabela disponibilizada em e utiliza o preço de referência para venda a granel e Galp Frota do Gasóleo Rodoviário publicado pela GALP nos termos da Portaria nº 1423-F/2003 de 31/12 e demais legislação. As percentagens de variação da taxa de combustível, assim como os intervalos de variação do preço do gasóleo, estão sujeitos a alteração pela Rangel a qualquer momento sem aviso prévio. Se o preço do gasóleo for igual ou superior a 1,70, a Rangel procederá à alteração da referida tabela. ENVIOS AÉREO PARA AS ILHAS DA MADEIRA E AÇORES Ao Preço do Frete acresce a taxa de combustível aéreo, que tem como base o valor de referência da TAP. 20 GUIA DE SERVIÇOS EXPRESS & PARCELS

12 Serviço de Apoio ao Cliente PORTUGAL ESPANHA ANGOLA CABO VERDE MOÇAMBIQUE BRASIL Todos os envios estão sujeitos às Condições de Transporte da Rangel presentes em Para detalhes adicionais, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente Março Autorização para o exercício da atividade de prestador de serviços postais nº ICP ANACOM 05/2009 SP