in partnership with Virgin Media

Transcrição

1 ACN Broadband Segurança Doméstica ACN in partnership with Virgin Media em parceria com a Securitas Direct Como solicitar o serviço?

2 Clique em Continuar. Tome nota do número de equipa de Representante ACN (terá de o utilizar mais à frente, no formulário eletrónico) e clique em Continuar. XXXXXXXXX

3 Introduza as seguintes credenciais: Nome de utilizador: acnpt Senha: acnpt Clique em Submeter para continuar.

4 Preencha os dados solicitados no formulário eletrónico. Preencha o número de equipa e o nome do Representante ACN aqui. Escolha o tipo de instalação. Clique em Guardar para continuar.

5 Clique em Vista PDF para converter o formulário em PDF. Depois, clique na palavra link para abrir o PDF. Imprima duas cópias. Assine as duas cópias do formulário e peça ao Representante ACN que as assine também. Uma cópia assinada do formulário é para si e a outra deve ser dada ao Representante ACN.

6 O Representante ACN deve assinar aqui. Você, o cliente, deve assinar aqui.

7 Preencha Instalação o do formulário equipamento eletrónico Digitalize a sua cópia assinada do formulário e envie-a à Securitas Direct para o acnpt@securitasdirect.pt A Securitas Direct telefonar-lhe-á no prazo de 24 horas para conferir os seus dados e solicitar uma data preferencial para a instalação do equipamento. Receberá um segundo telefonema no prazo de sete dias úteis, desta vez do técnico instalador da Securitas Direct, para combinar a data e a hora exatas da instalação do equipamento. O técnico procederá à instalação do equipamento na sua habitação na data e hora combinadas. Deverá assinar o formulário de aceitação do contrato e efetuar o pagamento do Kit Base Alarme Casa e de quaisquer extras que pretenda. O técnico da Securitas Direct procederá, então, à ativação do sistema de alarme. Se não ficar satisfeito/a, dispõe de 14 dias de calendário contados desde a data da instalação do equipamento para cancelar o serviço ou revogar o contrato, tendo de, para tal, devolver o equipamento nas mesmas condições em que este lhe foi vendido.

8 Instalação do equipamento Uma vez instalado o equipamento, deverá assinar o formulário de aceitação do contrato e efetuar o pagamento do Kit Base Alarme Casa. Formas de pagamento disponíveis: O equipamento pode ser pago na sua totalidade no dia da instalação, através de um dos seguintes meios: Numerário Cartão de crédito Visa este meio só pode ser utilizado após contacto com o Departamento de Faturação da Securitas Direct com vista à confirmação dos dados do cliente Cheque Transferência bancária Débito em conta (débito direto) Pode também optar por pagar 50% do equipamento no dia da instalação e os restantes 50% trinta dias depois. Neste caso, a primeira prestação poderá ser paga mediante qualquer um dos meios supramencionados (à exceção do cartão de crédito Visa) mas a segunda prestação terá obrigatoriamente de ser paga por débito em conta (débito direto). A mensalidade do serviço pode ser paga por: Débito em conta (a autorização de débito direto deve ser assinada e entregue ao técnico) O pagamento das mensalidades pode ser efetuado em regime mensal, semestral ou anual. No regime mensal, o pagamento é efetuado obrigatoriamente por débito em conta (débito direto), ou seja, autoriza que a Securitas Direct proceda ao débito automático da mensalidade, todos os meses, na sua conta bancária. Se optar pelo regime semestral ou anual, tem de pagar os primeiros 6 ou 12 meses, respetivamente, no dia da instalação, mais o preço do equipamento.

9 Apoio ao cliente Se for cliente, contacte a Securitas Direct pelo Se for potencial cliente, envie um a acnpt@securitasdirect.pt