Não deixe de efetuar o pagamento até a data de vencimento, evitando assim juros, multa e até o bloqueio de serviços

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Edite Antunes Morais
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Em decorrência da data de aquisição de seu plano, sua primeira conta poderá não contemplar todos os dias do mês de referência, apresentando apenas o período proporcional ao seu consumo.

1 ENTENDA SUA CONTA Mensalmente, a TIM enviará a nota fiscal e o demonstrativo completo com as operações realizadas durante o ciclo de sua conta. Este documento poderá conter diversas páginas, dependendo do volume de tráfego e serviços consumidos. Você receberá ainda um demonstrativo com as informações separadas para cada número de celular. Em decorrência da data de aquisição de seu plano, sua primeira conta poderá não contemplar todos os dias do mês de referência, apresentando apenas o período proporcional ao seu consumo. Sua conta deverá chegar em até 5 dias antes do vencimento. Caso isso não ocorra, você poderá emitir sua segunda via pela internet no site em sua Área Exclusiva. Para acessar Sua Área Exclusiva, você precisa do login e senha, que deverão ser solicitados via callcenter pelo O login é fornecido na hora pelo atendente e a senha poderá ser enviada por ou via SMS. Não deixe de efetuar o pagamento até a data de vencimento, evitando assim juros, multa e até o bloqueio de serviços O objetivo da TIM é tornar fixo o gasto da sua empresa com telefonia, você pode alterar seus planos mensalmente de acordo com a sua necessidade. Examine periodicamente sua conta e conte com nosso auxílio em caso de dúvidas. Atenção! Chip inativo (sem realizar nenhuma chamada) por mais de trinta dias, poderá ser cobrado o valor residual do aparelho.

DETALHAMENTO: Aqui, você encontra na parte superior, à direita, o seu Código/Classe, a Data de Emissão da fatura, o Período de Apuração das chamadas, o seu CPF/CNPJ, a Data de Vencimento da fatura e

2 DETALHAMENTO: Aqui, você encontra na parte superior, à direita, o seu Código/Classe, a Data de Emissão da fatura, o Período de Apuração das chamadas, o seu CPF/CNPJ, a Data de Vencimento da fatura e o Valor a Pagar. Nesta página também estão disponíveis informações sobre os produtos contratados pelo cliente e o valor a ser pago por cada serviço. Na parte inferior da página se localiza o código de barras - que compreende os dados cadastrais e o valor da nota fiscal - e o documento para autenticação bancária. Mostra o documento que autoriza o débito automático da fatura.

Representa a Nota Fiscal da Fatura de Serviços de Telecomunicação. Nela, são repetidos os dados cadastrais do cliente presentes na primeira página.

Enquanto o primeiro apresenta, em alguns casos, apenas o valor das chamadas (tráfego de ligações), o segundo engloba também a assinatura do plano de descontos e serviços adicionais, como relatórios

3 Representa a Nota Fiscal da Fatura de Serviços de Telecomunicação. Nela, são repetidos os dados cadastrais do cliente presentes na primeira página. No lugar do Valor a Pagar, o cliente encontra o Valor da NFFST. Enquanto o primeiro apresenta, em alguns casos, apenas o valor das chamadas (tráfego de ligações), o segundo engloba também a assinatura do plano de descontos e serviços adicionais, como relatórios opcionais de chamadas. Nesta página também temos o Histórico, com o Saldo da Fatura Anterior e o Pagamento Recebido (data do último pagamento); e o Resumo dos Serviços no Período de Apuração, com a descrição do serviço, a alíquota do ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadoria e Serviços) e o valor total. Espaço para observações e mensagens da Intelig Telecom. Consiste no Demonstrativo por Utilização, no qual o cliente pode conferir detalhadamente as chamadas efetuadas e recebidas e o seu valor unitário. Novamente, são descritas as facilidades que o cliente contratou junto à TIM.

4 No demonstrativo das chamadas telefônicas, o cliente encontra informações sobre Data, Origem ou Destino, Descrição (se para telefone fixo ou móvel; entre estados diferentes, ou no mesmo estado), Telefone para o qual foi efetuada a chamada ou do qual se originou a chamada (no caso do serviço 0800), Hora, Duração, Horário e Valor das chamadas. ENTREGA A fatura será entregue em até cinco dias antes da data de vencimento da conta. Caso não seja recebida no prazo, o cliente poderá solicitar nos Canais de Atendimento a segunda via ou código de barras. Lembre-se que a segunda via também está disponível no canal de autoatendimento MEU TIM. DATAS DE VENCIMENTO A TIM oferece aos seus clientes diversas opções de datas de vencimentos: 07, 10, 12, 15, 20 e 25 de cada mês. Ciclo de Faturamento Data do Vencimento Data de Corte Período Faturado a a a a a a 06

5 Ciclo de Faturamento: É o período de faturamento que será considerado na sua conta, limitado pela data de início da prestação de serviço e data de corte, referente à data de vencimento escolhida. Data de Corte: É a data que marca o fim de um ciclo de faturamento e o início de outro. Nesse dia são processadas todas as informações geradas do dia do corte do ciclo anterior até o dia anterior ao corte daquele ciclo. Começam a ser faturados todos os lançamentos (chamadas, serviço, mensalidades) da conta seguinte, até o dia anterior ao próximo corte. Data de vencimento: É a data de pagamento da sua fatura. Pró-rata: É o valor proporcional aos dias em que os serviços foram utilizados, quando a ativação/desativação de serviços/promoções/migração de planos e cancelamento for realizada fora do período do faturamento. O pró-rata é calculado assim: o valor mensal referente ao produto e/ou serviço contratado é dividido pela quantidade de dias do mês em que se inicia o período de apuração e é multiplicado pelo número de dias em que o cliente usou o serviço. O período de apuração nem sempre corresponde ao mês fechado (do primeiro ao último dia do mês). atendimento@timexcorporativo.com.br (31) / (31)

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