10 DICAS OUTSOURCING DE IMPRESSÃO PARA CONTRATAR UMA EMPRESA DE. kaprinter. Outsourcing de impressão

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Ana Laura Cerveira Barata
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1 10 DICAS PARA CONTRATAR UMA EMPRESA DE OUTSOURCING DE IMPRESSÃO

Estas dicas lhe ajudarão em sua tomada de decisão neste processo, proporcionando para você e sua empresa

2 INTRODUÇÃO Neste Ebook a Kaprinter apresenta 10 dicas para lhe auxiliar na contratação de uma empresa de Outsourcing de Impressão. Estas dicas lhe ajudarão em sua tomada de decisão neste processo, proporcionando para você e sua empresa muito além de economia, eficiência! Estas dicas partem da expertise do nosso diretor técnico Sr. Anderson Tavares, que possui 18 anos de experiência no ramo de Outsourcing de Impressão.

3 DICA 1 LOCALIZAÇÃO Ao contratar uma empresa de locação de impressoras leve em consideração a distância que este prestador estará da sua empresa e qual a forma de atuação operacional em sua região. Essa dica fará toda a diferença quando necessitar de visita de um técnico ou para receber suprimentos. Você receberá atendimento em menor tempo.

que são ocasionadas pela falta de manutenção adequada, prejudicando o seu atendimento.

4 DICA 2 FROTA PRÓPRIA Ao contratar uma empresa de locação de impressoras leve em consideração se a mesma possui frota de veículos própria. Essa dica fará toda a diferença quando necessitar de visita de um técnico ou para receber suprimentos, porque os carros estarão com manutenção em dia, eliminando cerca de 90 % das paradas, que são ocasionadas pela falta de manutenção adequada, prejudicando o seu atendimento. Uma frota própria deve possuir: 1 Seguro com carro reserva 2 Rastreador GPS 3 Documentação e manutenção em dia 4 Revisão periódica 5 Identificação visual para reconhecimento de colaboradores Algumas empresas usam carros pessoais dos colaboradores técnicos, muitos destes não estão preparados para atuarem profissionalmente. Esta prática não é bacana!

DICA 3 SUPORTE TÉCNICO Ao contratar uma empresa de locação de impressoras leve em consideração se a mesma possui SUPORTE TÉCNICO PRÓPRIO E EFICIENTE.

atendido e não para transferido. Na Kaprinter o atendimento técnico é PRIORIDADE!

5 DICA 3 SUPORTE TÉCNICO Ao contratar uma empresa de locação de impressoras leve em consideração se a mesma possui SUPORTE TÉCNICO PRÓPRIO E EFICIENTE. Algumas empresas de Outsourcing terceirizam seu atendimento técnico, esta prática torna o processo muito distante de uma parceria, pois você contratou para ser atendido e não para transferido. Na Kaprinter o atendimento técnico é PRIORIDADE!! Para isto nosso time de suporte técnico lhe oferece: 1 Suporte Técnico por telefone, e Whatsapp Acesso Remoto Software de monitoramento de suas impressoras Atendimento Correto dentro dos prazos de SLA Manutenção Preventiva Manutenção Preditiva

DICA 4 PADRONIZAÇÃO DE EQUIPAMENTOS Ao contratar uma empresa de locação de impressoras leve em consideração a PADRONIZAÇÃO DE EQUIPAMENTOS Conheça três vantagens em padronizar equipamentos: 1

6 DICA 4 PADRONIZAÇÃO DE EQUIPAMENTOS Ao contratar uma empresa de locação de impressoras leve em consideração a PADRONIZAÇÃO DE EQUIPAMENTOS Conheça três vantagens em padronizar equipamentos: 1 CARTUCHO DE TONER - Possui mesmo cartucho de toner para todos equipamentos, economizando espaço de armazenamento e aumentando a agilidade nas substituições; 2 DRIVER DE IMPRESSÃO - Utiliza o mesmo driver e configurações, facilitando o suporte para novas instalações e reconfigurações; 3 OPERAÇÃO - Quando possui padronização de os colaboradores da sua organização terão facilidade de operar os equipamentos quando estiverem em outro setor da empresa, pois o equipamento é de mesmo modelo e sua operação é a mesma.

7 DICA 5 CUSTOS Uma excelente empresa de Outsourcing de Impressão possui em seu DNA proporcionar aos seus clientes redução de custos. Em sua contratação avalie se o preço está justo e compatível com o mercado, e desconfie de empresas com preços muito abaixo da concorrência, pode ser fria. Uma empresa de Outsourcing que trabalha com margens baixas, supri suas necessidades em outras áreas, pecando no atendimento técnico, falta de toner e peças, prejudicando a sua empresa, tornando o barato muito caro.

8 DICA 6 SOFTWARE E BILHETAGEM Verifique se a empresa que está contratando possui software de bilhetagem, este programa lhe informa quem imprimiu, qual data e hora da impressão, nome documento impresso e outras informações. Com Software de Bilhetagem de Impressão pode ceder cotas aos colaboradores da empresa ou a departamentos, assim terá um maior controle de custos. Estes softwares possuem custo adicional, verifique a viabilidade financeira de sua contratação. Locação de impressoras

DICA 7 MANUTENÇÃO PREVENTIVA Ao contratar uma empresa de Outsourcing de Impressão verifique se a mesma tem por hábito realizar manutenção preventiva.

9 DICA 7 MANUTENÇÃO PREVENTIVA Ao contratar uma empresa de Outsourcing de Impressão verifique se a mesma tem por hábito realizar manutenção preventiva. Esta manutenção pode ser mensal, trimestral, semestral ou até anual. O Intervalo entre elas é definido de acordo com alguns fatores, dentre eles, o ambiente em que a impressora está localizada e quantidade de páginas impressas por mês. Uma manutenção preventiva bem realizada além de deixar o equipamento limpo e em bom estado, poderá evitar defeitos no equipamento em um futuro próximo.

DICA 8 MANUTENÇÃO PREDITIVA A manutenção preditiva é uma análise detalhada das partes da impressora, com a finalidade de encontrar desgastes de peças que poderão prejudicar o pleno funcionamento da

10 DICA 8 MANUTENÇÃO PREDITIVA A manutenção preditiva é uma análise detalhada das partes da impressora, com a finalidade de encontrar desgastes de peças que poderão prejudicar o pleno funcionamento da impressora futuramente. Com estas informações trocamos peças antecipadamente evitado que as mesmas quebrem e gerem transtornos... é uma ação contra futuros problemas. Esta ação é pouco praticada por empresas de Outsourcing por gerar um custo, mas uma preditiva bem realizada e planejada trará um impacto muito positivo a sua empresa. Na Kaprinter priorizamos a manutenção preditiva, entendemos que é uma iniciativa que traz bons resultados na disponibilidade dos equipamentos.

DICA 9 MÁQUINA BACKUP Apesar de termos equipamentos de ponta e realizarmos, suporte técnico,

surpreendentes, em menor escala, mas acontece.

Quando nosso técnico aponta o alerta vermelho entendemos que devemos substituir a máquina, pois

11 DICA 9 MÁQUINA BACKUP Apesar de termos equipamentos de ponta e realizarmos, suporte técnico, atendimento corretivo, preventivo e preditivo, as impressoras ainda podem apresentar erros surpreendentes, em menor escala, mas acontece. Neste momento na Kaprinter temos o alerta vermelho. Quando nosso técnico aponta o alerta vermelho entendemos que devemos substituir a máquina, pois o erro apresentado não é conhecido ou um defeito que deve ser analisado no laboratório. Neste momento a Kaprinter disponibiliza equipamentos reservas, desta forma, sua empresa não será prejudicada.

DICA 10 SLA SLA é o tempo de atendimento técnico para consertar sua impressora. Mas cuidado! Algumas empresas dizem que tem SLA x horas, mas não especificam qual SLA.

12 DICA 10 SLA SLA é o tempo de atendimento técnico para consertar sua impressora. Mas cuidado! Algumas empresas dizem que tem SLA x horas, mas não especificam qual SLA. Pois, existe SLA de atendimento técnico e SLA de conclusão de atendimento. Uma empresa pode até te atender em 4 horas, mas pode não resolver seu problema em 48 horas! Na Kaprinter apesar de concluirmos os chamados em até 3 horas em média, temos SLA de atendimento de 8 horas úteis e mais 8 horas úteis para conclusão em contrato.

13 Existem outros pontos a serem observados, mas acreditamos que estas 10 dicas irá lhe ajudar a fazer uma excelente contratação. Precisando contratar uma empresa de Outsourcing de impressão? A Kaprinter é uma solução! Entre em contato conosco (11) contato@.com.br Clique pare acessar o nosso site

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