SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE DS Documento de Suporte

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1 101 / 11. DEPARTAMENTO DE GESTÃO DE PESSOAS Função: Gerente de Gestão de Pessoas Planejar, supervisionar e orientar as atividades do Depto. sob sua responsabilidade, definindo metas mensais e assegurando adequado controle sobre todos os s existentes, nas respectivas áreas; bem como realizar reuniões com sua equipe de trabalho, buscando disseminar novos procedimentos e resolver questões que interfiram, diretamente, no bom andamento dos trabalhos; Coordenar e implementar as atividades de Gestão de Pessoas, voltados para os subsistemas de captação e seleção de pessoas, desenvolvimento e treinamento, política de remuneração e avaliação de desempenho, definindo metas e assegurando adequado controle sobre todos os s existentes; Participar das atividades relacionadas com o planejamento estratégico da entidade, levantando e analisando as informações relevantes sobre o cenário econômico-financeiro, visando contribuir para a elaboração de planos de ação, que levem a empresa a atingir seus objetivos; Definir, junto à Presidência, estratégias de atuação, na assessoria de gestão de pessoas, garantindo a possibilidade de realizar planejamento, execução e controle, com maior eficácia; Administrar orçamentos definidos pela Presidência, referentes à sua assessoria, cuidando para que os mesmos sejam cumpridos, rigorosamente; Monitorar empresas terceirizadas, acompanhando os trabalhos realizados pelas mesmas, cuidando para que tudo aconteça dentro da programação prevista; Disseminar novos procedimentos, a todos os colaboradores, estabelecidos para os subsistemas de gestão de pessoas, bem como, resolver questões que interfiram, diretamente, no bom andamento dos trabalhos; Coordenar e acompanhar os s de captação e seleção de novos colaboradores e estagiários, garantindo que os mesmos sejam realizados dentro dos critérios estabelecidos; Coordenar e implementar programas de treinamento e desenvolvimento para os colaboradores, depois de autorizado pela Presidência, visando assegurar o constante aprimoramento e motivação dos recursos humanos; Monitorar clima organizacional, através dos acompanhamentos realizados, ficando atenta às necessidades da equipe, na busca da manutenção do bem estar dos colaboradores; Participar, sempre que solicitado, de todas as atividades, desenvolvidas pela entidade, voltadas para o desenvolvimento e aprimoramento dos colaboradores, visando garantir a qualidade de suas atividades diárias.

2 1 / Legislação trabalhista; Informática 01 como servidor do Conselho ou de básica. registro profissional. Superior completo, preferencialmente em Administração de Empresas, Psicologia, Direito, Ciências Sociais, Economia, Marketing ou Ciências Contábeis. Competência Gerencial: Desenvolvimento de Pessoas: para identificar e reconhecer potencialidades e estimular as pessoas com quem trabalha a envolver-se em atividades que promovam a melhoria de suas capacidades e habilidades, para melhor conhecimento e execução do trabalho. Gerência Participativa: Capacidade de gerenciar buscando o envolvimento e o comprometimento da equipe e dos usuários de seus serviços na formulação de planos de trabalho, na análise de problemas, nas decisões, no planejamento e na avaliação dos resultados. Planejamento: Capacidade de determinar, em função dos objetivos estabelecidos, planos e programas, definindo o que fazer, como fazer, os recursos necessários, prazos, equipe, critérios de acompanhamento, controle e ações contingenciais. Tomada de Decisão: Escolha ponderada, segura e inovadora de alternativas, com análise da viabilidade e da oportunidade da decisão empenhando-se na implementação da decisão. Delegação de Funções: Capacidade de distribuir responsabilidade e autonomia aos membros da equipe na realização de atividades, respeitando o potencial, os conhecimentos e habilidades de cada um deles. Administração do Tempo: Habilidade para determinar a execução de atividades, de acordo com o grau de prioridade e importância de cada uma, atentando-se para os prazos pré-estabelecidos. Abertura para Mudanças: Capacidade para encarar situações e mudanças sem atitudes preconcebidas ou rígidas, demonstrando disposição, interesse e abertura para entender as situações e adaptar-se em novos contextos. Conhecimento do Trabalho: Domínio técnico do seu campo de atuação, com conhecimento de todos os s e rotinas de trabalho e interação com os objetivos da entidade. Qualidade e Produtividade: Habilidade demonstrada em contribuir para que sua área atinja o nível de eficácia

3 103 / Pontualidade/Assiduidade: Cumprimento da jornada de trabalho pré-estabelecida tanto no aspecto horário, como em Apresentação Pessoal: Preocupação com sua apresentação pessoal, de forma a representar adequadamente a entidade, cumprindo com o padrão estabelecido, garantindo uma imagem positiva frente aos clientes Função: Assistente Realizar controle de s da unidade; Redigir ofícios, memorandos e documentos diversos; Efetuar levantamento estatístico de s analisados; Prestar atendimento ao público que procura ao Departamento de Gestão de Pessoas; Efetuar atividades diversas da sua área de atuação, tais como: realizar e atender ligações, agendar reuniões, agendar palestras, levantamento de s analisados, entre outros; Realizar controle de material de expediente; Participar, sempre que solicitado, de todas as atividades, desenvolvidas pela entidade, voltadas para o desenvolvimento e aprimoramento dos colaboradores, visando garantir a qualidade de suas atividades diárias. Segundo grau completo. Informática básica.

4 104 / Conhecimento do Trabalho: Domínio técnico do seu campo de atuação com conhecimento de todos os s e rotinas de trabalho. Qualidade e Produtividade: Habilidade demonstrada em contribuir para que sua área atinja o nível de eficácia Organização no Trabalho: Habilidade para organizar materiais e ações de trabalho, de forma a facilitar a execução das atividades e atender as necessidades de serviço. Competência Relacional: Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar com facilidade a situações novas e pressões de trabalho, assimilando rapidamente mudanças de qualquer natureza, encarando-as com naturalidade e boa vontade. Trabalho em Equipe: Capacidade de desenvolver trabalhos em equipe, mantendo uma postura profissional participativa e colaboradora, sabendo integrar as contribuições de cada um, canalizando-as para melhorar a consecução dos objetivos. Iniciativa: Capacidade de prever oportunidades e ameaças, apresentar idéias e sugestões e agir prontamente, buscando soluções para que o trabalho seja realizado dentro dos prazos e com qualidade. Sociabilidade: Habilidade de interagir e manter o bom relacionamento com seus pares, superiores e clientes, atendendo-os com presteza e cortesia. Busca alternativa e contribui para a atuação positiva dos demais. Pontualidade / Assiduidade: Cumprimento da jornada de trabalho pré-estabelecida tanto no aspecto horário, como em Apresentação Pessoal: Preocupação com sua apresentação pessoal, usando corretamente o uniforme, cumprindo com o padrão estabelecido pela entidade, garantindo uma imagem positiva frente aos clientes. ÁREA: PESSOAL

5 105 / Função: Líder de Área Planejar e verificar, diariamente, o andamento das atividades desenvolvidas na Área sob sua responsabilidade, mantendo-se informado e tomando providências que se fizerem necessárias, para o bom andamento das mesmas; Elaborar mensalmente a folha de pagamento, calculando os proventos, gratificações, horas extras, produtividade, descontos correspondentes a impostos e contribuições sindicais previstas por lei; para assegurar a correta remuneração dos servidores e o recolhimento dos tributos e contribuições acima relacionados; Fazer rescisão, solicitando o extrato do FGTS, em seguida efetuar os cálculos necessários, enviando em seguida ao Depto Financeiro para emissão de cheques, para então retornar à área de Desenvolvimento Humano, para colher assinatura do Presidente; Conferir a inclusão de colaboradores, no plano de assistência médica conveniado ao Conselho, acompanhando e conferindo, mensalmente, a relação de descontos, encaminhando, em seguida, um ofício ao Depto Financeiro com as inclusões, exclusões e pendências; Verificar folha de pagamento, horas extras, férias e inativos, encaminhar a Presidência para autorização, enviando, em seguida, para o Depto Financeiro; Encaminhar as folhas de freqüência para a Presidência, Depto de Fiscalização e Inspetorias, para conferência das faltas, atestados e licenças; Supervisionar o cadastramento, inclusão, exclusão e alteração dados de colaboradores e estagiários, no programa referente ao relógio de ponto, emitindo relatório mensal para conferência de faltas, atestados, férias, licenças, colhendo em seguida assinatura dos respectivos colaboradores e estagiários; Conferir relação de Vale Transporte, enviando, em seguida, ordem de serviço encaminhando-a ao Depto Administrativo para compra dos mesmos; Solicitar ticket refeição / alimentação, junto à empresa responsável; Encaminhar memorando ao Depto Administrativo, sobre confecção de crachás e forma de utilizálos, para registro de ponto diário; Calcular os impostos devidos: FGTS, PIS, INSS, IRRF e outros, encaminhando as guias à Gerência Financeira para pagamento; Solicitar a contratação de empresas para fornecer serviços de vale-transporte, ticket, sistema de folha de pagamento e outros, verificando data de vencimento e providenciando junto ao Depto Administrativo sua renovação; Participar, sempre que solicitado, de todas as atividades, desenvolvidas pela entidade, voltadas para o desenvolvimento e aprimoramento dos colaboradores, visando garantir a qualidade de suas atividades diárias.

6 106 / Superior cursando, preferencialmente em Administração de Empresas, Legislação trabalhista; Informática Economia, Ciências Contábeis ou básica. 01 ano como servidor do Conselho. cursos afins. Competência Gerencial: Desenvolvimento de Pessoas: para identificar e reconhecer potencialidades e estimular as pessoas com quem trabalha a envolver-se em atividades que promovam a melhoria de suas capacidades e habilidades, para melhor conhecimento e execução do trabalho. Gerência Participativa: Capacidade de gerenciar buscando o envolvimento e o comprometimento da equipe e dos usuários de seus serviços na formulação de planos de trabalho, na análise de problemas, nas decisões, no planejamento e na avaliação dos resultados. Planejamento: Capacidade de determinar, em função dos objetivos estabelecidos, planos e programas, definindo o que fazer, como fazer, os recursos necessários, prazos, equipe, critérios de acompanhamento, controle e ações contingenciais. Tomada de Decisão: Escolha ponderada, segura e inovadora de alternativas, com análise da viabilidade e da oportunidade da decisão empenhando-se na implementação da decisão. Delegação de Funções: Capacidade de distribuir responsabilidade e autonomia aos membros da equipe na realização de atividades, respeitando o potencial, os conhecimentos e habilidades de cada um deles. Administração do Tempo: Habilidade para determinar a execução de atividades, de acordo com o grau de prioridade e importância de cada uma, atentando-se para os prazos pré-estabelecidos. Abertura para Mudanças: Capacidade para encarar situações e mudanças sem atitudes preconcebidas ou rígidas, demonstrando disposição, interesse e abertura para entender as situações e adaptar-se em novos contextos. Conhecimento do Trabalho: Domínio técnico do seu campo de atuação, com conhecimento de todos os s e rotinas de trabalho e interação com os objetivos da entidade. Qualidade e Produtividade: Habilidade demonstrada em contribuir para que sua área atinja o nível de eficácia

7 107 / Competência Relacional: Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar com facilidade a situações novas e pressões de trabalho, assimilando rapidamente mudanças de qualquer natureza, encarando-as com naturalidade e boa vontade. Trabalho em Equipe: Capacidade de desenvolver trabalhos em equipe, mantendo uma postura profissional participativa e colaboradora, sabendo integrar as contribuições de cada um, canalizando-as para melhorar a consecução dos objetivos. Iniciativa: Capacidade de prever oportunidades e ameaças, apresentar idéias e sugestões e agir prontamente, buscando soluções para que o trabalho seja realizado dentro dos prazos e com qualidade. Sociabilidade: Habilidade de interagir e manter o bom relacionamento com seus pares, superiores e clientes, atendendo-os com presteza e cortesia. Busca alternativa e contribui para a atuação positiva dos demais. Pontualidade/Assiduidade: Cumprimento da jornada de trabalho pré-estabelecida tanto no aspecto horário, como em Apresentação Pessoal: Preocupação com sua apresentação pessoal, de forma a representar adequadamente a entidade, cumprindo com o padrão estabelecido, garantindo uma imagem positiva frente aos clientes Função: Assistente Efetuar inclusão de colaboradores, no plano de assistência médica conveniado ao Conselho, acompanhando e conferindo, mensalmente, a relação de descontos, encaminhando, em seguida, um ofício ao Depto Financeiro com as inclusões, exclusões e pendências; Emitir e conferir relação de Vale Transporte, enviando, em seguida, ordem de serviço encaminhando-a ao Depto Administrativo para compra dos mesmos; Arquivar todas as ocorrências com colaboradores e estagiários, referentes a impostos, folhas de pagamentos, memorandos, ofícios e outros; Cadastrar, incluir, excluir e alterar dados de colaboradores e estagiários, no programa referente ao relógio de ponto, emitindo relatório mensal para conferência de faltas, atestados, férias, licenças, colhendo em seguida assinatura dos respectivos colaboradores e estagiários;

8 108 / Elaborar memorando sobre a confecção de crachás e a forma de utilizá-los, para registro de ponto diário; Acompanhar os contratos dos servidores e estagiários, verificando data de vencimento e providenciando renovação; Atualizar as CTPS s, sempre que necessário, no que se relaciona a férias, salários, gratificações e outros; Participar, sempre que solicitado, de todas as atividades, desenvolvidas pela entidade, voltadas para o desenvolvimento e aprimoramento dos colaboradores, visando garantir a qualidade de suas atividades diárias. Segundo grau completo. Legislação trabalhista; Informática básica Conhecimento do Trabalho: Domínio técnico do seu campo de atuação com conhecimento de todos os s e rotinas de trabalho. Qualidade e Produtividade: Habilidade demonstrada em contribuir para que sua área atinja o nível de eficácia Organização no Trabalho: Habilidade para organizar materiais e ações de trabalho, de forma a facilitar a execução das atividades e atender as necessidades de serviço. Pontualidade / Assiduidade: Cumprimento da jornada de trabalho pré-estabelecida tanto no aspecto horário, como em Apresentação Pessoal: Preocupação com sua apresentação pessoal, usando corretamente o uniforme, cumprindo com o padrão estabelecido pela entidade, garantindo uma imagem positiva frente aos clientes.

9 109 / ÁREA: ASSISTÊNCIA SOCIAL Função: Líder de Área Planejar e verificar, diariamente, o andamento das atividades desenvolvidas na Área sob sua responsabilidade, mantendo-se informado e tomando providências que se fizerem necessárias, para o bom andamento das mesmas; Prestar apoio aos colaboradores em aspectos de cunho social e psicológico, realizando os devidos encaminhamentos para profissionais especializados, quando necessário, visando garantir a redução de problemas que levem ao afastamento do colaborador. Formular pesquisas e programas que aplicados mostrem estatisticamente o nível de satisfação de necessidades dos colaboradores, recomendando e propondo modificações e/ou introdução de novos programas na área de assistência social ou de benefícios para a sua liderança imediata. Atuar em conjunto com outras áreas do Depto de Gestão de Pessoas (Cargos e Carreira, e Desenvolvimento, Captação e Seleção, Depto Pessoal), visando a identificação de fatores que possam influenciar o clima organizacional. Levantar as opções de recursos assistenciais existentes na entidade, viabilizando esquemas e programas de utilização desses recursos, fazendo a sua divulgação interna. Promover e motivar a participação e integração do colaborador nas atividades sociais e recreativas patrocinadas ou apoiadas pela entidade. Analisar e avaliar os programas de benefícios oferecidos pela entidade, fazendo as sugestões necessárias para a correção dos desvios encontrados, dentro dos orçamentos estabelecidos. Pesquisar a satisfação dos colaboradores pelos benefícios sociais existentes e o interesse por novos benefícios. Participar, sempre que solicitado, de todas as atividades, desenvolvidas pela entidade, voltadas para o desenvolvimento e aprimoramento dos colaboradores, visando garantir a qualidade de suas atividades diárias. Superior completo em Psicologia ou Técnicas de Dinâmica de Grupo; 01 como servidor do Conselho ou de Serviço Social. Informática básica. registro profissional. Competência Gerencial:

10 110 / Desenvolvimento de Pessoas: para identificar e reconhecer potencialidades e estimular as pessoas com quem trabalha a envolver-se em atividades que promovam a melhoria de suas capacidades e habilidades, para melhor conhecimento e execução do trabalho. Gerência Participativa: Capacidade de gerenciar buscando o envolvimento e o comprometimento da equipe e dos usuários de seus serviços na formulação de planos de trabalho, na análise de problemas, nas decisões, no planejamento e na avaliação dos resultados. Planejamento: Capacidade de determinar, em função dos objetivos estabelecidos, planos e programas, definindo o que fazer, como fazer, os recursos necessários, prazos, equipe, critérios de acompanhamento, controle e ações contingenciais. Tomada de Decisão: Escolha ponderada, segura e inovadora de alternativas, com análise da viabilidade e da oportunidade da decisão empenhando-se na implementação da decisão. Delegação de Funções: Capacidade de distribuir responsabilidade e autonomia aos membros da equipe na realização de atividades, respeitando o potencial, os conhecimentos e habilidades de cada um deles. Administração do Tempo: Habilidade para determinar a execução de atividades, de acordo com o grau de prioridade e importância de cada uma, atentando-se para os prazos pré-estabelecidos. Abertura para Mudanças: Capacidade para encarar situações e mudanças sem atitudes preconcebidas ou rígidas, demonstrando disposição, interesse e abertura para entender as situações e adaptar-se em novos contextos. Conhecimento do Trabalho: Domínio técnico do seu campo de atuação, com conhecimento de todos os s e rotinas de trabalho e interação com os objetivos da entidade. Qualidade e Produtividade: Habilidade demonstrada em contribuir para que sua área atinja o nível de eficácia Competência Relacional: Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar com facilidade a situações novas e pressões de trabalho, assimilando rapidamente mudanças de qualquer natureza, encarando-as com naturalidade e boa vontade. Trabalho em Equipe: Capacidade de desenvolver trabalhos em equipe, mantendo uma postura profissional participativa e colaboradora, sabendo integrar as contribuições de cada um, canalizando-as para melhorar a consecução dos objetivos. Iniciativa: Capacidade de prever oportunidades e ameaças, apresentar idéias e sugestões e agir prontamente, buscando soluções para que o trabalho seja realizado dentro dos prazos e com qualidade.

11 111 / Sociabilidade: Habilidade de interagir e manter o bom relacionamento com seus pares, superiores e clientes, atendendo-os com presteza e cortesia. Busca alternativa e contribui para a atuação positiva dos demais. Pontualidade/Assiduidade: Cumprimento da jornada de trabalho pré-estabelecida tanto no aspecto horário, como em Apresentação Pessoal: Preocupação com sua apresentação pessoal, de forma a representar adequadamente a entidade, cumprindo com o padrão estabelecido, garantindo uma imagem positiva frente aos clientes Função: Assistente Realizar controle de s da unidade; Redigir ofícios, memorandos e documentos diversos; Efetuar levantamento estatístico de s analisados; Prestar atendimento ao público que procura à Área de Assistência Social; Efetuar atividades diversas da sua área de atuação, tais como: realizar e atender ligações, agendar reuniões, agendar palestras, levantamento de s analisados, entre outros; Realizar controle de material de expediente; Participar, sempre que solicitado, de todas as atividades, desenvolvidas pela entidade, voltadas para o desenvolvimento e aprimoramento dos colaboradores, visando garantir a qualidade de suas atividades diárias. Segundo grau completo. Informática básica.

12 112 / Conhecimento do Trabalho: Domínio técnico do seu campo de atuação com conhecimento de todos os s e rotinas de trabalho. Qualidade e Produtividade: Habilidade demonstrada em contribuir para que sua área atinja o nível de eficácia Organização no Trabalho: Habilidade para organizar materiais e ações de trabalho, de forma a facilitar a execução das atividades e atender as necessidades de serviço. Pontualidade / Assiduidade: Cumprimento da jornada de trabalho pré-estabelecida tanto no aspecto horário, como em Apresentação Pessoal: Preocupação com sua apresentação pessoal, usando corretamente o uniforme, cumprindo com o padrão estabelecido pela entidade, garantindo uma imagem positiva frente aos clientes. ÁREA: TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO Função: Líder de Área Planejar e verificar, diariamente, o andamento das atividades desenvolvidas na Área sob sua responsabilidade, mantendo-se informado e tomando providências que se fizerem necessárias, para o bom andamento das mesmas;

13 113 / Desenvolver, implementar e manter controle de programas de treinamento e desenvolvimento profissional dos colaboradores, visando melhorar continuamente sua capacitação técnica, comportamental e desempenho individual e coletivo. Acompanhar e avaliar o resultado dos programas de treinamento e desenvolvimento, através da análise de índices de desempenho de cada área, propondo, quando necessário, mudanças para alcançar o padrão desejado. Conduzir programas de treinamento e integração de novos colaboradores, visando sua rápida adaptação e entrosamento com as respectivas equipes e atuar, sempre que necessário, como instrutor de treinamentos diversos. Elaborar relatórios, com informações e dados estatísticos sobre os resultados da sua área, visando fornecer subsídios à gerência de Gestão de Pessoas, para que a mesma possa tomar decisões e realizar correções de políticas ou procedimentos na área de gestão de pessoas. Levantar dados para o orçamento do plano de ação e projetos da área de treinamento e desenvolvimento, em conjunto com sua liderança imediata, visando contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos no planejamento estratégico. Levantar as necessidades de treinamento, através da coleta de informações junto aos diversos departamentos, visando fornecer subsídios para a elaboração dos programas de treinamento e desenvolvimento. Levantar e organizar informações sobre os cursos oferecidos no mercado e instrutores, apresentando estes dados a sua liderança imediata. Organizar os recursos instrucionais para os eventos de treinamento: projetor, equipamentos de vídeo e áudio, montagem de manuais, apostilas, material de distribuição avulsa, certificados de presença e outros materiais utilizados nos treinamentos, convocando treinandos para participação nos cursos programados e organizando sua locomoção. Fazer a inscrição de participantes em cursos externos, tomando as providências relacionadas com datas, transporte, despesas e fornecendo as informações necessárias aos participantes. Participar, sempre que solicitado, de todas as atividades, desenvolvidas pela entidade, voltadas para o desenvolvimento e aprimoramento dos colaboradores, visando garantir a qualidade de suas atividades diárias. Superior completo, preferencialmente em Psicologia ou Administração de Empresas. Técnicas de Dinâmica de Grupo; 01 ano como servidor do Conselho ou Informática básica. de registro profissional. Competência Gerencial:

14 114 / Desenvolvimento de Pessoas: para identificar e reconhecer potencialidades e estimular as pessoas com quem trabalha a envolver-se em atividades que promovam a melhoria de suas capacidades e habilidades, para melhor conhecimento e execução do trabalho. Gerência Participativa: Capacidade de gerenciar buscando o envolvimento e o comprometimento da equipe e dos usuários de seus serviços na formulação de planos de trabalho, na análise de problemas, nas decisões, no planejamento e na avaliação dos resultados. Planejamento: Capacidade de determinar, em função dos objetivos estabelecidos, planos e programas, definindo o que fazer, como fazer, os recursos necessários, prazos, equipe, critérios de acompanhamento, controle e ações contingenciais. Tomada de Decisão: Escolha ponderada, segura e inovadora de alternativas, com análise da viabilidade e da oportunidade da decisão empenhando-se na implementação da decisão. Delegação de Funções: Capacidade de distribuir responsabilidade e autonomia aos membros da equipe na realização de atividades, respeitando o potencial, os conhecimentos e habilidades de cada um deles. Administração do Tempo: Habilidade para determinar a execução de atividades, de acordo com o grau de prioridade e importância de cada uma, atentando-se para os prazos pré-estabelecidos. Abertura para Mudanças: Capacidade para encarar situações e mudanças sem atitudes preconcebidas ou rígidas, demonstrando disposição, interesse e abertura para entender as situações e adaptar-se em novos contextos. Conhecimento do Trabalho: Domínio técnico do seu campo de atuação, com conhecimento de todos os s e rotinas de trabalho e interação com os objetivos da entidade. Qualidade e Produtividade: Habilidade demonstrada em contribuir para que sua área atinja o nível de eficácia Competência Relacional: Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar com facilidade a situações novas e pressões de trabalho, assimilando rapidamente mudanças de qualquer natureza, encarando-as com naturalidade e boa vontade. Trabalho em Equipe: Capacidade de desenvolver trabalhos em equipe, mantendo uma postura profissional participativa e colaboradora, sabendo integrar as contribuições de cada um, canalizando-as para melhorar a consecução dos objetivos. Iniciativa: Capacidade de prever oportunidades e ameaças, apresentar idéias e sugestões e agir prontamente, buscando soluções para que o trabalho seja realizado dentro dos prazos e com qualidade.

15 115 / Sociabilidade: Habilidade de interagir e manter o bom relacionamento com seus pares, superiores e clientes, atendendo-os com presteza e cortesia. Busca alternativa e contribui para a atuação positiva dos demais. Pontualidade/Assiduidade: Cumprimento da jornada de trabalho pré-estabelecida tanto no aspecto horário, como em Apresentação Pessoal: Preocupação com sua apresentação pessoal, de forma a representar adequadamente a entidade, cumprindo com o padrão estabelecido, garantindo uma imagem positiva frente aos clientes Função: Assistente Realizar controle de s da unidade; Redigir ofícios, memorandos e documentos diversos; Efetuar levantamento estatístico de s analisados; Prestar atendimento ao público que procura à Área de e Desenvolvimento; Efetuar atividades diversas da sua área de atuação, tais como: realizar e atender ligações, agendar reuniões, agendar palestras, levantamento de s analisados, entre outros; Realizar controle de material de expediente; Participar, sempre que solicitado, de todas as atividades, desenvolvidas pela entidade, voltadas para o desenvolvimento e aprimoramento dos colaboradores, visando garantir a qualidade de suas atividades diárias. Segundo grau completo. Informática básica.

16 116 / Conhecimento do Trabalho: Domínio técnico do seu campo de atuação com conhecimento de todos os s e rotinas de trabalho. Qualidade e Produtividade: Habilidade demonstrada em contribuir para que sua área atinja o nível de eficácia Organização no Trabalho: Habilidade para organizar materiais e ações de trabalho, de forma a facilitar a execução das atividades e atender as necessidades de serviço. Pontualidade / Assiduidade: Cumprimento da jornada de trabalho pré-estabelecida tanto no aspecto horário, como em Apresentação Pessoal: Preocupação com sua apresentação pessoal, usando corretamente o uniforme, cumprindo com o padrão estabelecido pela entidade, garantindo uma imagem positiva frente aos clientes. 12. DEPARTAMENTO DE INSPETORIAS Função: Gerente de Inspetorias Planejar, supervisionar e orientar as atividades do Depto. sob sua responsabilidade, definindo metas mensais e assegurando adequado controle sobre todos os s existentes, nas respectivas áreas; bem como realizar reuniões com sua equipe de trabalho, buscando

17 117 / disseminar novos procedimentos e resolver questões que interfiram, diretamente, no bom andamento dos trabalhos; Verificar, diariamente, o andamento das atividades desenvolvidas no Depto sob sua responsabilidade, mantendo-se informado e tomando providências que se fizerem necessárias, para o bom andamento das mesmas; Despachar com o Presidente, tratando de assuntos diversos; Divulgar as ações do Crea-GO, visando fortalecê-las junto a sociedade e os profissionais; Monitorar as ações dos Inspetores, com objetivo de garantir uniformidade e conformidade destas, indicando, quando solicitado ao Presidente, os profissionais aptos a assumir o cargo de Inspetores; Supervisionar a realização de eventos técnicos ministrados nos municípios jurisdicionados às Inspetorias, visando a valorização dos profissionais a esta vinculados Catalogar as principais dúvidas dos Atendentes das Inspetorias, visando propor ações de constante aprimoramento, acompanhando a quantidade de atendimentos realizados por estes; Controlar a previsão de gastos mensais com cada Inspetoria e solicitar à Gerência Financeira, as providências necessárias; Supervisionar todos os contratos de locação das Inspetorias; Participar, sempre que solicitado, de todas as atividades, desenvolvidas pela entidade, voltadas para o desenvolvimento e aprimoramento dos colaboradores, visando garantir a qualidade de suas atividades diárias Superior completo, preferencialmente em modalidades registradas pelo Legislação do Sistema Confea/Crea 01 ano como servidor do Conselho ou em vigor; Informática básica. de registro profissional. Conselho. Competência Gerencial: Desenvolvimento de Pessoas: para identificar e reconhecer potencialidades e estimular as pessoas com quem trabalha a envolver-se em atividades que promovam a melhoria de suas capacidades e habilidades, para melhor conhecimento e execução do trabalho. Gerência Participativa: Capacidade de gerenciar buscando o envolvimento e o comprometimento da equipe e dos usuários de seus serviços na formulação de planos de trabalho, na análise de problemas, nas decisões, no planejamento e na avaliação dos resultados.

18 118 / Planejamento: Capacidade de determinar, em função dos objetivos estabelecidos, planos e programas, definindo o que fazer, como fazer, os recursos necessários, prazos, equipe, critérios de acompanhamento, controle e ações contingenciais. Tomada de Decisão: Escolha ponderada, segura e inovadora de alternativas, com análise da viabilidade e da oportunidade da decisão empenhando-se na implementação da decisão. Delegação de Funções: Capacidade de distribuir responsabilidade e autonomia aos membros da equipe na realização de atividades, respeitando o potencial, os conhecimentos e habilidades de cada um deles. Administração do Tempo: Habilidade para determinar a execução de atividades, de acordo com o grau de prioridade e importância de cada uma, atentando-se para os prazos pré-estabelecidos. Abertura para Mudanças: Capacidade para encarar situações e mudanças sem atitudes preconcebidas ou rígidas, demonstrando disposição, interesse e abertura para entender as situações e adaptar-se em novos contextos. Conhecimento do Trabalho: Domínio técnico do seu campo de atuação, com conhecimento de todos os s e rotinas de trabalho e interação com os objetivos da entidade. Qualidade e Produtividade: Habilidade demonstrada em contribuir para que sua área atinja o nível de eficácia Pontualidade/Assiduidade: Cumprimento da jornada de trabalho pré-estabelecida tanto no aspecto horário, como em Apresentação Pessoal: Preocupação com sua apresentação pessoal, de forma a representar adequadamente a entidade, cumprindo com o padrão estabelecido, garantindo uma imagem positiva frente aos clientes Função: Assistente Realizar controle de s da unidade; Redigir ofícios e memorandos;

19 119 / Efetuar levantamento estatístico de s analisados; Prestar atendimento ao público que procura o Departamento de Inspetorias; Efetuar atividades diversas da sua área de atuação, tais como: realizar e atender ligações, agendar reuniões, agendar palestras, levantamento de s analisados, entre outros; Realizar controle de material de expediente; Receber, conferir, pesar e distribuir às Áreas competentes, os malotes oriundos das inspetorias e do Confea; Enviar malotes, pesando, lacrando e preenchendo a planilha de controle de Controle e Pesagem, encaminhando em seguida ao destinatário; Participar, sempre que solicitado, de todas as atividades, desenvolvidas pela entidade, voltadas para o desenvolvimento e aprimoramento dos colaboradores, visando garantir a qualidade de suas atividades diárias. Segundo grau completo. Informática básica. Conhecimento do Trabalho: Domínio técnico do seu campo de atuação com conhecimento de todos os s e rotinas de trabalho. Qualidade e Produtividade: Habilidade demonstrada em contribuir para que sua área atinja o nível de eficácia Organização no Trabalho: Habilidade para organizar materiais e ações de trabalho, de forma a facilitar a execução das atividades e atender as necessidades de serviço. Competência Relacional: Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar com facilidade a situações novas e pressões de trabalho, assimilando rapidamente mudanças de qualquer natureza, encarando-as com naturalidade e boa vontade. Trabalho em Equipe: Capacidade de desenvolver trabalhos em equipe, mantendo uma postura profissional participativa e colaboradora, sabendo integrar as contribuições de cada um, canalizando-as para melhorar a consecução

20 120 / dos objetivos. Iniciativa: Capacidade de prever oportunidades e ameaças, apresentar idéias e sugestões e agir prontamente, buscando soluções para que o trabalho seja realizado dentro dos prazos e com qualidade. Sociabilidade: Habilidade de interagir e manter o bom relacionamento com seus pares, superiores e clientes, atendendo-os com presteza e cortesia. Busca alternativa e contribui para a atuação positiva dos demais. Pontualidade / Assiduidade: Cumprimento da jornada de trabalho pré-estabelecida tanto no aspecto horário, como em Apresentação Pessoal: Preocupação com sua apresentação pessoal, usando corretamente o uniforme, cumprindo com o padrão estabelecido pela entidade, garantindo uma imagem positiva frente aos clientes Função: Assistente de Inspetoria Realizar atendimento ao público em geral; organizar arquivos, Prestar contas, mensalmente, do Suprimento de Fundos; Protocolar petições, suspensões e extinções de s no Fórum; Receber e conferir preenchimento Documentos: ART s e guias de recolhimento e defesa, enviando-os, juntamente com os respectivos memorandos, para a sede; Efetuar levantamento de cálculos de s, quando solicitado; Manter contato com outros CREA s, para verificar situação de profissionais e de empresas; Negociar dívidas referentes a s; Emitir, semanalmente, o relatório Matriz de Ocorrência; Zelar pelo aspecto visual e pela infra-estrutura da Inspetoria; Participar, sempre que solicitado, de todas as atividades, desenvolvidas pela entidade, voltadas para o desenvolvimento e aprimoramento dos colaboradores, visando garantir a qualidade de suas atividades diárias.

21 Segundo grau completo. 121 / Informática básica. Conhecimento do Trabalho: Domínio técnico do seu campo de atuação com conhecimento de todos os s e rotinas de trabalho. Qualidade e Produtividade: Habilidade demonstrada em contribuir para que sua área atinja o nível de eficácia Organização no Trabalho: Habilidade para organizar materiais e ações de trabalho, de forma a facilitar a execução das atividades e atender as necessidades de serviço. Competência Relacional: Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar com facilidade a situações novas e pressões de trabalho, assimilando rapidamente mudanças de qualquer natureza, encarando-as com naturalidade e boa vontade. Trabalho em Equipe: Capacidade de desenvolver trabalhos em equipe, mantendo uma postura profissional participativa e colaboradora, sabendo integrar as contribuições de cada um, canalizando-as para melhorar a consecução dos objetivos. Iniciativa: Capacidade de prever oportunidades e ameaças, apresentar idéias e sugestões e agir prontamente, buscando soluções para que o trabalho seja realizado dentro dos prazos e com qualidade. Sociabilidade: Habilidade de interagir e manter o bom relacionamento com seus pares, superiores e clientes, atendendo-os com presteza e cortesia. Busca alternativa e contribui para a atuação positiva dos demais. Pontualidade / Assiduidade: Cumprimento da jornada de trabalho pré-estabelecida tanto no aspecto horário, como em Apresentação Pessoal: Preocupação com sua apresentação pessoal, usando corretamente o uniforme, cumprindo com o padrão estabelecido pela entidade, garantindo uma imagem positiva frente aos clientes.

22 122 / ÁREA: CONTROLE ADMINISTRATIVO / FINANCEIRO Função: Líder de Área Planejar e verificar, diariamente, o andamento das atividades desenvolvidas na Área sob sua responsabilidade, mantendo-se informado e tomando providências que se fizerem necessárias, para o bom andamento das mesmas; Prestar informações aos Atendentes das Inspetorias, esclarecendo todas as dúvidas apresentadas referentes a procedimentos administrativos e financeiros, e/ou encaminhá-las ao Gerente do Departamento; Controlar, mensalmente, a quantidade de atendimentos realizados pelas Inspetorias, na área administrativa e financeira; Zelar, diariamente, pela uniformidade de procedimentos, procurando sempre manter uma coerência em relação aos assuntos oriundos das Inspetorias com a sede; Calcular previsão de gastos mensal com cada Inspetoria e informar à Gerência Financeira, para as providências necessárias; Emitir relatório mensal, descrevendo as atividades desenvolvidas pela Assessoria de Apoio às Inspetorias; Controlar todos os contratos de locação das Inspetorias, mantendo estas em locais apropriados; Garantir que as Inspetorias tenham condições adequadas, visando proporcionar o bom funcionamento desta; Participar, sempre que solicitado, de todas as atividades, desenvolvidas pela entidade, voltadas para o desenvolvimento e aprimoramento dos colaboradores, visando garantir a qualidade de suas atividades diárias. Superior cursando, preferencialmente em Administração de Empresas, Direito, Economia, Ciências Contábeis e modalidades registradas pelo Legislação do Sistema Confea/Crea em vigor ; Informática básica. Conselho. Competência Gerencial: 01 ano como servidor do Conselho.

23 123 / Desenvolvimento de Pessoas: para identificar e reconhecer potencialidades e estimular as pessoas com quem trabalha a envolver-se em atividades que promovam a melhoria de suas capacidades e habilidades, para melhor conhecimento e execução do trabalho. Gerência Participativa: Capacidade de gerenciar buscando o envolvimento e o comprometimento da equipe e dos usuários de seus serviços na formulação de planos de trabalho, na análise de problemas, nas decisões, no planejamento e na avaliação dos resultados. Planejamento: Capacidade de determinar, em função dos objetivos estabelecidos, planos e programas, definindo o que fazer, como fazer, os recursos necessários, prazos, equipe, critérios de acompanhamento, controle e ações contingenciais. Tomada de Decisão: Escolha ponderada, segura e inovadora de alternativas, com análise da viabilidade e da oportunidade da decisão empenhando-se na implementação da decisão. Delegação de Funções: Capacidade de distribuir responsabilidade e autonomia aos membros da equipe na realização de atividades, respeitando o potencial, os conhecimentos e habilidades de cada um deles. Administração do Tempo: Habilidade para determinar a execução de atividades, de acordo com o grau de prioridade e importância de cada uma, atentando-se para os prazos pré-estabelecidos. Abertura para Mudanças: Capacidade para encarar situações e mudanças sem atitudes preconcebidas ou rígidas, demonstrando disposição, interesse e abertura para entender as situações e adaptar-se em novos contextos. Conhecimento do Trabalho: Domínio técnico do seu campo de atuação, com conhecimento de todos os s e rotinas de trabalho e interação com os objetivos da entidade. Qualidade e Produtividade: Habilidade demonstrada em contribuir para que sua área atinja o nível de eficácia Competência Relacional: Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar com facilidade a situações novas e pressões de trabalho, assimilando rapidamente mudanças de qualquer natureza, encarando-as com naturalidade e boa vontade. Trabalho em Equipe: Capacidade de desenvolver trabalhos em equipe, mantendo uma postura profissional participativa e colaboradora, sabendo integrar as contribuições de cada um, canalizando-as para melhorar a consecução dos objetivos. Iniciativa: Capacidade de prever oportunidades e ameaças, apresentar idéias e sugestões e agir prontamente, buscando soluções para que o trabalho seja realizado dentro dos prazos e com qualidade.

24 124 / Sociabilidade: Habilidade de interagir e manter o bom relacionamento com seus pares, superiores e clientes, atendendo-os com presteza e cortesia. Busca alternativa e contribui para a atuação positiva dos demais. Pontualidade/Assiduidade: Cumprimento da jornada de trabalho pré-estabelecida tanto no aspecto horário, como em Apresentação Pessoal: Preocupação com sua apresentação pessoal, de forma a representar adequadamente a entidade, cumprindo com o padrão estabelecido, garantindo uma imagem positiva frente aos clientes Função: Assistente. Realizar controle de s da unidade; Redigir ofícios e memorandos; Efetuar levantamento estatístico de s analisados; Prestar atendimento ao público que procura à Área de Administrativo/Financeiro; Efetuar atividades diversas da sua área de atuação, tais como: realizar e atender ligações, agendar reuniões, levantamento de s analisados, entre outros; Realizar controle de material de expediente; Participar, sempre que solicitado, de todas as atividades, desenvolvidas pela entidade, voltadas para o desenvolvimento e aprimoramento dos colaboradores, visando garantir a qualidade de suas atividades diárias. Segundo grau completo. Informática básica.

25 125 / Conhecimento do Trabalho: Domínio técnico do seu campo de atuação com conhecimento de todos os s e rotinas de trabalho. Qualidade e Produtividade: Habilidade demonstrada em contribuir para que sua área atinja o nível de eficácia Organização no Trabalho: Habilidade para organizar materiais e ações de trabalho, de forma a facilitar a execução das atividades e atender as necessidades de serviço. Pontualidade / Assiduidade: Cumprimento da jornada de trabalho pré-estabelecida tanto no aspecto horário, como em Apresentação Pessoal: Preocupação com sua apresentação pessoal, usando corretamente o uniforme, cumprindo com o padrão estabelecido pela entidade, garantindo uma imagem positiva frente aos clientes. ÁREA: CONTROLE DE REGISTRO / FISCALIZAÇÃO Função: Líder de Área Planejar e verificar, diariamente, o andamento das atividades desenvolvidas na Área sob sua responsabilidade, mantendo-se informado e tomando providências que se fizerem necessárias, para o bom andamento das mesmas; Receber, verificar e acompanhar o andamento de s de registro e fiscalização, encaminhando às unidades competentes, garantindo que os prazos estabelecidos sejam atendidos; Prestar informações aos Atendentes das Inspetorias, esclarecendo todas as dúvidas apresentadas nos s de registro e fiscalização;

26 126 / Controlar, mensalmente, a quantidade de atendimentos realizados pelas Inspetorias; Zelar, diariamente, pela uniformidade de procedimentos, procurando sempre manter uma coerência em relação aos assuntos oriundos das Inspetorias com a sede; Emitir relatório mensal, descrevendo as atividades desenvolvidas pela Assessoria de Apoio às Inspetorias; Participar, sempre que solicitado, de todas as atividades, desenvolvidas pela entidade, voltadas para o desenvolvimento e aprimoramento dos colaboradores, visando garantir a qualidade de suas atividades diárias. Superior cursando, preferencialmente nas modalidades registradas pelo Legislação do Sistema Confea/Crea Conselho. em vigor ; Informática básica. 01 ano como servidor do Conselho. Competência Gerencial: Desenvolvimento de Pessoas: para identificar e reconhecer potencialidades e estimular as pessoas com quem trabalha a envolver-se em atividades que promovam a melhoria de suas capacidades e habilidades, para melhor conhecimento e execução do trabalho. Gerência Participativa: Capacidade de gerenciar buscando o envolvimento e o comprometimento da equipe e dos usuários de seus serviços na formulação de planos de trabalho, na análise de problemas, nas decisões, no planejamento e na avaliação dos resultados. Planejamento: Capacidade de determinar, em função dos objetivos estabelecidos, planos e programas, definindo o que fazer, como fazer, os recursos necessários, prazos, equipe, critérios de acompanhamento, controle e ações contingenciais. Tomada de Decisão: Escolha ponderada, segura e inovadora de alternativas, com análise da viabilidade e da oportunidade da decisão empenhando-se na implementação da decisão. Delegação de Funções: Capacidade de distribuir responsabilidade e autonomia aos membros da equipe na realização de atividades, respeitando o potencial, os conhecimentos e habilidades de cada um deles. Administração do Tempo: Habilidade para determinar a execução de atividades, de acordo com o grau de prioridade e importância de cada uma, atentando-se para os prazos pré-estabelecidos. Abertura para Mudanças: Capacidade para encarar situações e mudanças sem atitudes preconcebidas ou rígidas, demonstrando disposição, interesse e abertura para entender as situações e adaptar-se em novos contextos.

27 127 / Conhecimento do Trabalho: Domínio técnico do seu campo de atuação, com conhecimento de todos os s e rotinas de trabalho e interação com os objetivos da entidade. Qualidade e Produtividade: Habilidade demonstrada em contribuir para que sua área atinja o nível de eficácia Competência Relacional: Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar com facilidade a situações novas e pressões de trabalho, assimilando rapidamente mudanças de qualquer natureza, encarando-as com naturalidade e boa vontade. Trabalho em Equipe: Capacidade de desenvolver trabalhos em equipe, mantendo uma postura profissional participativa e colaboradora, sabendo integrar as contribuições de cada um, canalizando-as para melhorar a consecução dos objetivos. Iniciativa: Capacidade de prever oportunidades e ameaças, apresentar idéias e sugestões e agir prontamente, buscando soluções para que o trabalho seja realizado dentro dos prazos e com qualidade. Sociabilidade: Habilidade de interagir e manter o bom relacionamento com seus pares, superiores e clientes, atendendo-os com presteza e cortesia. Busca alternativa e contribui para a atuação positiva dos demais. Pontualidade/Assiduidade: Cumprimento da jornada de trabalho pré-estabelecida tanto no aspecto horário, como em Apresentação Pessoal: Preocupação com sua apresentação pessoal, de forma a representar adequadamente a entidade, cumprindo com o padrão estabelecido, garantindo uma imagem positiva frente aos clientes Função: Assistente Realizar controle de s da unidade; Redigir ofícios e memorandos; Efetuar levantamento estatístico de s analisados;

28 128 / Prestar atendimento ao público que procura à Área de Registro/Fiscalização; Efetuar atividades diversas da sua área de atuação, tais como: realizar e atender ligações, agendar reuniões, levantamento de s analisados, entre outros; Realizar controle de material de expediente; Participar, sempre que solicitado, de todas as atividades, desenvolvidas pela entidade, voltadas para o desenvolvimento e aprimoramento dos colaboradores, visando garantir a qualidade de suas atividades diárias. Segundo grau completo. Informática básica. Conhecimento do Trabalho: Domínio técnico do seu campo de atuação com conhecimento de todos os s e rotinas de trabalho. Qualidade e Produtividade: Habilidade demonstrada em contribuir para que sua área atinja o nível de eficácia Organização no Trabalho: Habilidade para organizar materiais e ações de trabalho, de forma a facilitar a execução das atividades e atender as necessidades de serviço. Pontualidade / Assiduidade: Cumprimento da jornada de trabalho pré-estabelecida tanto no aspecto horário, como em Apresentação Pessoal: Preocupação com sua apresentação pessoal, usando corretamente o uniforme, cumprindo com o padrão estabelecido pela entidade, garantindo uma imagem positiva frente aos clientes.

29 129 / 13. DEPARTAMENTO DE REGISTRO Função: Gerente de Registro Planejar, supervisionar e orientar as atividades do Depto. sob sua responsabilidade, definindo metas mensais e assegurando adequado controle sobre todos os s existentes, nas respectivas áreas; bem como realizar reuniões com sua equipe de trabalho, buscando disseminar novos procedimentos e resolver questões que interfiram, diretamente, no bom andamento dos trabalhos; Verificar, diariamente, o andamento das atividades desenvolvidas no Depto sob sua responsabilidade, mantendo-se informado e tomando providências que se fizerem necessárias, para o bom andamento das mesmas; Analisar e despachar s administrativos, referentes a registros de profissional e empresa, acervo técnico, anotação de responsabilidade técnica, bem como demais s relacionados ao Depto., mediante delegação das Câmaras Especializadas e Plenário; Revisar e assinar visto em registros de profissional e empresa, bem como certidões emitidas pelo Conselho, mediante delegação; Prestar atendimento a profissionais e colaboradores, acerca de procedimentos e possíveis dúvidas; Revisar e assinar todos os ofícios redigidos pelas áreas subordinadas ao Depto.; Elaborar, anualmente, relatório referente às atividades desenvolvidas pelo Depto., enviando ao presidente, para análise; Revisar e dar sugestões em anteprojetos de atos normativos e administrativos, bem como, instruções normativas; Elaborar textos e artigos, para publicação nos veículos de comunicação do Conselho; Participar, sempre que solicitado, de todas as atividades, desenvolvidas pela entidade, voltadas para o desenvolvimento e aprimoramento dos colaboradores, visando garantir a qualidade de suas atividades diárias. Superior completo, preferencialmente nas modalidades registradas pelo Conselho. Legislação do Sistema Confea/Crea 01 ano como servidor do Conselho ou em vigor; Informática básica.. de registro profissional.