Monitoramento de Redes Sociais

Transcrição

1 Monitoramento de Redes Sociais

2 O QlikBrand é uma ferramenta profissional para monitoramento de mídias sociais e o primeiro "Social Mídia Discovery" com Qlikview. Localiza menções nas mídias sociais, interage com seu público, obtém informações importantes e estratégicas, classifica e analisa toda e qualquer informação sobre sua marca, seus clientes, concorrentes e sobre o mercado. Provê uma gestão de redes sociais completa em um só lugar de forma prática, colaborativa, ágil e intuitiva. Com o QlikBrand é possível descobrir o que falam da sua marca, quem são os seus defensores e agressores, entender as necessidades dos seus clientes, verificar como está a sua presença digital, fazer CRM Social, estudar seus concorrentes, aprender com o seu público e obter insights para melhorar o seu negócio.

3 Social Media Discovery Acompanhe o impacto de ações de marketing nas mídias sociais, controle ameaças e aproveite oportunidades encontradas com o QlikBrand. Meça a força de sua marca através das citações encontradas em redes sociais e sites na internet, sendo capaz também de determinar o Share Social da marca. Obtenha a "Análise de Sentimento", que torna possível qualificar comentários e expressões em: positivo, neutro e negativo. Associe e descubra informações, com o cruzamento de dados dos seus sistemas e a rede social, tudo em um único lugar com o Qlikview.

4 Benefícios Tornar possível às empresas medirem a força de suas marcas e o retorno de suas campanhas de Marketing, Branding e demais iniciativas Possibilitar a análise e comparação da performance da marca nos diversos canais Aumentar o exponencial da produtividade do departamento de Marketing na análise da percepção das pessoas acerca da marca (positivo, negativo, neutro), permitindo uma resposta just in time Gerar informações para tomada de decisão acerca das estratégias de posicionamento de mercado que estão sendo adotadas pela empresa Integrar com informações da empresa, como: ERP, CRM e outras Identificar oportunidades, reações a lançamentos de produtos e campanhas, com interpretação e análise semântica do que está sendo comentado e aprendizado com interação dos usuários.

5 Com o QlikBrand você não precisa ficar criando monitoramentos distintos para cada mídia a ser monitorada. Em uma simples operação você cadastra o termo a ser monitorado e no mesmo instante pode verificar alguns exemplos de citação que a ferramenta iria trazer caso estivesse monitorando este termo.

6 Funcionalidades Análises de posts em redes sociais: Facebook, Fan-page, Orkut... Análise de menções em blogs (Wordpress, Blogger...) Análise de aparições na mídia eletrônica (sites de notícias) Vídeos e comentários no YouTube Análises de posts no Twitter: Tweetts por usuário o mtweetts por Período e tipos de tweetts Análise de influencia do usuário Relações entre os usuários (quem twitta para quem) Análise de campanhas no Google AdWords Eficiência das palavras-chave Cliques por palavras-chave Visualizações por palavras-chave Custo médio por clique nas palavraschave Eficiência e custo total da campanha Análise do site da marca no Google Analytics Visitas e novas visitas por local de origem Distribuição geográfica(em mapa) das visitas Visitas por período Análise de tendência da variação das visitas

7 A quem se destina Potencialize a geração de insights por sua equipe, explorando dados em tempo real o QlikBrand oferece total independência para que profissionais de vários setores da empresa realizem análises em tempo real e em qualquer lugar: no computador, tablet ou smartphone. Analistas e Agências digitais: acrescente inteligência a suas análises com o QlikBrand. Vendas: conheça melhor o comportamento do público alvo e desempenho de produtos, descobrindo novas possibilidades de gerar receita ao cruzar tais dados com seus relatórios de vendas (SAP, TOTVS, legados). Marketing e Branding: monitore em tempo real o impacto de campanhas, ações virais, a reação a temas e outros tópicos, cruzando estes dados com custos de campanhas, pesquisas e resultados de vendas. Pesquisa e Desenvolvimento: detecte tendências, identifique formadores de opiniões, entre outras possibilidades. Ouvidoria: transforme a realidade de sua empresa através do uso do QlikBrand.

8 10 MOTIVOS PARA USAR O QLIKBRAND 01 - Camada dupla de servidores O QlikBrand é a única ferramenta de monitoramento de mídias sociais composta por duas camadas de servidores, sendo um na Nuvem (Camada de Monitoramento), para busca nas mídias sociais e tratamento das informações, e um segundo servidor, para análise ágil e cruzamento dos dados. Isto torna possível o tratamento de grandes massas de dados com alta performance Monitoramento inteligente Basta cadastrar o termo a ser pesquisado uma única vez. O QlikBrand monta automaticamente o processo de pesquisa para todas as mídias. Além disso, o cadastramento é realizado de forma simples, sem a necessidade de conhecer a lógica de interpretação de cada uma destas mídias Experiência associativa O Qlikbrand funciona como o pensamento humano e sugere relacionamentos entre as seleções durante a análise, permitindo o descobrimento de dados e novos insights Flexibilidade O cliente tem total liberdade para criar objetos de análise (gráficos, listas e indicadores) conforme sua necessidade. Todos os objetos e elementos gráficos do QlikBrand são passíveis de interação e seleções, o que confere ao produto uma característica única de análise Integração com bases de dados e sistemas próprios O QlikBrand permite o cruzamento com informações (CRM, ERP, MKT, etc) que já fazem parte do dia a dia da empresa e podem ser analisadas juntamente com os dados das mídias sociais.

9 10 MOTIVOS PARA USAR O QLIKBRAND 06 - Mobilidade Acesse em qualquer momento e de qualquer dispositivo (iphone, ipad, android, notebook) Recursos snapshot + anotações Diferentemente de um relatório estático, estes recursos permitem tirar uma fotografia viva do cenário atual e guardá-la para que seja consultada no futuro. Os dados apresentados poderão ser filtrados e navegados por meio dos gráficos Sessão colaborativa Funcionalidade interativa de colaboração on-line que permite compartilhar a análise. As ações de navegação e seleções feitas por cada um dos participantes são acompanhadas pelos demais em outros computadores, tablets ou smartphones Geolocalização Mapa de calor navegável com a disponibilização das citações do Twitter. Entenda como é distribuída e percebida a sua marca em cada região, estado ou cidade Análise de impacto potencial/alcance Apresentação do alcance potencial das citações. Identifica os principais críticos e apoiadores das marcas e o impacto de seus comentários.

10 Entre em contato com a ADITI e descubra como o QlikBrand pode ajudar a sua empresa a enxergar a real dimensão das mídias sociais. Acrísio Tavares (31) Skype: acrisio.tavares acrisio.tavares@aditi.com.br Marcelo Siffert (31) Skype: marcelo.siffert marcelo.siffert@aditi.com.br