Idioma inglês intermediário suficiente para leitura, conversação e elaboração de s. Idioma espanhol em nível básico.

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1 Caro (a) Colega, Apresentamos a seguir o Laudo Profissional e Comportamental de Alessandra Papa para apreciação de sua empresa e participação em processos seletivos compatíveis com seu perfil. Havendo interesse em entrevistá-la você pode entrar em contato conosco ou se preferir diretamente com Alessandra. Não há custos pela contratação do profissional, apenas solicitamos sua especial gentileza de mencionar que teve acesso ao seu currículo através de nosso trabalho. Cordialmente, Thais Varela Consultora de Outplacement thais@tegon.com.br Tel.(11) Carta de Apresentação Profissional das áreas administrativa, financeira e fiscal. No setor administrativo atuou na gestão empresarial com ênfase em planejamento financeiro/fiscal e de projetos anuais, suporte ao departamento pessoal com revisão de folha de pagamento, gestão de benefícios entre outras atividades e suporte ativo ao setor de Recrutamento e Seleção através de triagem de currículos, contatos e suporte aos candidatos, entrevistas, feedbacks e descrição de cargos e salários. No departamento financeiro atuou na gestão do fluxo de caixa, contas a pagar e a receber, KPIs, negociações com clientes e fornecedores. Em controladoria fiscal realizava emissões de notas fiscais e conhecimentos de transportes (NF-e, NFS-e, CT-e) apuração de impostos indiretos (ISS/ICMS) e suas obrigações acessórias (Gissonline, GIA, Sped Fiscal), retenções na fonte (PIS, COFINS, CSLL, IR), abertura, acompanhamento e restituições de CEI`s (INSS), fechamento fiscal mensal e anual de empresas de pequeno porte no Portal do Simples Nacional, apoio ao setor de Paralegal com manutenção de Inscrições Municipais e Estaduais, Certidões Negativa de Débitos, participação colaborativa em levantamento de inventário patrimonial, Planejamento Tributário e acompanhamento em auditorias internas e externas e participação em fiscalizações e suporte a fiscais da Receita Federal do Brasil, Estado e Município. Perfil comunicativo e sociável que consegue absorver e transmitir informações de forma clara. Perfil analítico e organizado, prezando pela exatidão e qualidade em suas entregas Idioma inglês intermediário suficiente para leitura, conversação e elaboração de s. Idioma espanhol em nível básico. Interessada em oportunidades em São Paulo (Capital) e Grande São Paulo. Objetivos Áreas Financeiro, Controladoria, Administrativo ou Recursos Humanos Analista, Consultora, Especialista

2 Dados Pessoais Nome: Alessandra Dias Papa Cidade: Zona Sul - São Paulo / Brasil Graduação máxima: Pós-Graduação Completo Formas de contato Celular:(11) Residencial:(11) alessandra_papa@terra.com.br Formação Acadêmica Graduação máxima:pós-graduação Completo Instituição:Univ. de Santo Amaro Curso:Gestão de Recursos Humanos Nível Acadêmico:Superior Cursando Data de Início:01/08/2015 Data de Conclusão: 01/07/2017 Status:Não concluído Observação:Capacitação técnica quanto aos setores de recrutamento e seleção, departamento pessoal e administração geral. Instituição:Univ. de Santo Amaro Curso:Gestão Empresarial Nível Acadêmico:Pós-Graduação Completo Data de Início:01/03/2006 Data de Conclusão: 01/12/2007 Status:Concluído Observação:MBA em Liderança em Gestão de Pessoas e Gestão Empresarial, ênfase em motivação, treinamento e recrutamento, desenvolvimento e retenção de talentos Instituição:Univ. de Santo Amaro Curso:Turismo Nível Acadêmico:Superior Completo Data de Início:01/02/2002 Data de Conclusão: 01/12/2005 Status:Concluído Observação:Bacharel em Turismo com ênfase em Marketing, estratégias de captação de clientes e planejamento em diversas áreas do setor inclusive gestão hoteleira.

3 Experiência Profissional Empresa:AP Gestões e Processos Ltda. EPP Segmento:Consultoria Porte da Empresa:Pequeno (<50 Func.) Data de Início:18/11/2015 Data de Término: 08/12/2017 Cargo:Consultora Financeira Fiscal Atribuições:Abri uma empresa de consultoria para apoio a gestão fiscal e financeira de empresas de pequeno a grande porte, prestando serviços autônomos ou com participação colaborativa de terceiros. Tinha como missão diagnosticar a situação atual da empresa, suas pendências e falhas de processos. Como resultado consegui modificar processos de fechamentos tributários, gestão de prazos e treinar colaboradores para autonomia em recebimento fiscal, emissões de notas fiscais, lideranças com CEI`s, suporte a fechamentos tributários e implantação de controles administrativos com ênfase em fechamentos e restituições fiscais, planejamento financeiro, entre outros. Relação de emprego:autônomo Salário:3.500,00 Empresa:TAM Linhas Aéreas S.A Segmento:Transporte Porte da Empresa:Grande (>500 Func.) Data de Início:01/06/2009 Data de Término: 28/07/2015 Cargo:Analista Fiscal Atribuições:Fui contratada para realizar as análises e apurações de impostos indiretos, com foco em ISSQN, suporte na entrega da DIRF, análise de livros fiscais, conciliações de contas, atendimento a auditorias e fiscalizações. Inicialmente realizava análise para concessão de crédito e abertura de conta corrente, verificando contrato e estatuto social, certidões negativas de débitos, consulta a órgãos de proteção ao crédito SPC/SERASA, análise de perfil econômico, cadastros de clientes e fornecedores. Usuária de sistemas ERP, Citrix, Oracle, Mastersaf e SAP. A maior realização que obtive foi ser promovida a liderança de uma equipe e gestão interina de outras, onde com mudanças em procedimentos conseguimos superar metas em tempo recorde. Relação de emprego:funcionário Salário:2.900,00 Empresa:Mege Livre Climatização e Refrigeração Segmento:Assistência Técnica Porte da Empresa:Pequeno (<50 Func.) Data de Início:01/11/2007 Data de Término: 28/05/2009 Cargo:Analista de Recursos Humanos Generalista Atribuições:Fui contratada para realizar toda a gestão administrativa e de recursos humanos da empresa, como identificação da necessidade de contratações de colaboradores, anúncio de vagas, captação de candidatos em sites de buscas e mercado de trabalho, triagem de currículos, entrevistas individuais e dinâmicas em grupo, aplicação de testes, treinamento de novos funcionários, acompanhamento do desenvolvimento pessoal de cada recém contratado e avaliação da necessidade de treinamento técnico ou motivacional. Admissão, administração de benefícios, cálculo de folha de pagamento, horas extras, adicionais, rescisão contratual, homologação, seguro desemprego, obrigações mensais e anuais (FGTS, INSS, IR, CAGED, SEFIP, RAIS e DIRF) apontamento de ponto manual e eletrônico. Usuária dos sistemas Forponto e Folhamatic. A maior realização nessa empresa foi participar do lançamento e crescimento da mesma no mercado com uma equipe capacitada e motivada. Relação de emprego:outro Salário:2.000,00 Empresa:Sun Chlorella Brasil Segmento:Comércio Exterior Porte da Empresa:Grande (>500 Func.) Data de Início:01/08/2005 Data de Término: 28/08/2007 Cargo:Assistente Administrativo e de Atendimento

4 Atribuições:Fui contratada inicialmente para o setor comercial da representação da empresa no Brasil e passei a exercer as funções de recrutamento e seleção de promotoras externas em parceria com agências terceirizadas, treinamento sobre o produto e táticas de vendas, funções administrativas como contas a pagar e a receber e controle do estoque de produtos, monitoria da qualidade do atendimento do call center, atendimento e venda direta ao cliente, pós venda, elaboração de campanhas de fidelização e campanhas de cobrança. A maior realização foi implantar um clima organizacional positivo e gerir o atendimento a clientes de modo que houvesse quase 100% de satisfação. Relação de emprego:funcionário Salário:1.000,00 Empresa:Dedic (Empresa do Grupo Portugal Telecom) Segmento:Telecomunicações Porte da Empresa:Grande (>500 Func.) Data de Início:01/10/2003 Data de Término: 28/02/2005 Cargo:Assistente Técnica (back-up supervisão) Atribuições:Fui contratada para o setor de cobranças, após um período fui promovida ao setor de Back Office Técnico da Vivo Telefonia Móvel, solucionando processos oriundos do call center, referente a dificuldades técnicas em aplicativos, aparelhos e torres de transmissão. Tinha como funções iniciais ser back up da supervisão de equipe de cobrança ativa/receptiva e retenção de clientes, monitorando a qualidade dos atendimentos, auxiliando no controle de tráfego de ligações, controle de absenteísmo, TMA Tempo Máximo de Atendimento, TMO Tempo Máximo de Operação, pausas, produtividade, controle de atingimento de metas e variáveis disponíveis em planilha de indicadores. Minha maior realização neste trabalho foi a de desenvolvimento pessoal, onde através de cursos e treinamentos internos, obtive 100% de aproveitamento e dedicação, tendo a oportunidade de escolher os setores para a minha própria promoção devido a posição de 1 lugar em aproveitamento. Relação de emprego:funcionário Salário:880,00 Cursos Complementares Curso:Planejamento Tributário Instituição:Prodesp Carga horária:20 Data de Início:21/11/2015 Data de Conclusão: 22/11/2015 Comentário:Planejamento Tributário anual, com atualização da legislação vigente e aplicabilidade de impostos. Curso:Departamento Pessoal e Folha de Pagamento Instituição:Tecnoponta Data de Início:10/07/2015 Data de Conclusão: 20/07/2015 Comentário:Administração e rotinas de departamento pessoal e cálculo de folha de pagamento e rescisões contratuais e homologações Curso:Legislação Trabalhista Instituição:SENAI Data de Início:01/07/2015 Data de Conclusão: 31/07/2015 Comentário:Legislação trabalhista, direito e deveres empresa/funcionário, penalidades e questões sindicais. Curso:DCTF Decl Débitos Créditos Tributários Federais Instituição:Treinamento Interno TAM LA Data de Início:01/08/2012 Data de Conclusão: 30/08/2012 Comentário:O que são débitos e créditos tributários federais e sistema de declaração dos impostos.

5 Curso:Retenções na fonte nas prestações de serviços Instituição:IOB Data de Início:01/07/2012 Data de Conclusão: 01/10/2012 Comentário:Retenções na Fonte - Serviços Prestados por Pessoas Jurídicas - ISS, INSS, IRRF, CSLL, PIS/PASEP E COFINS. Curso:Capacitação Básica do Setor Fiscal Módulo ISSQN Instituição:IOB Data de Início:01/09/2011 Data de Conclusão: 01/10/2011 Comentário:ISS - Lei Complementar nº 116/03 Fato gerador Conceito de tomador e prestador Local da prestação Contribuinte e responsável Hipóteses de retenção Cálculo Curso:Capacitação em Gestão de Pessoas e RH Instituição:UBS Data de Início:03/03/2006 Data de Conclusão: 19/11/2006 Comentário:Gestão do Departamento de Recursos Humanos, técnicas de motivação, avaliação de cargos e salários por competências, avaliação de desempenho e treinamento e desenvolvimento. Curso:Back-Office (Análise de Sistemas e Processos) Instituição:Idios Data de Início:01/03/2004 Data de Conclusão: 01/10/2004 Comentário:Capacitação para atuar no setor de back-office, para resolução de todos os processos originários do call-center, todas as tratativas conforme o setor de atuação Curso:Supervisão de Pessoas e Processos Instituição:Ídios Consultores Data de Início:15/01/2004 Data de Conclusão: 28/05/2004 Comentário:Técnicas de como liderar grupos, fazer relatórios, análises e feed-backs, como trabalhar na área administrativa e solucionar dificuldades técnicas e processos internos e externos Curso:Noções de contabilidade e estatísticas Instituição:UNISA Data de Início:01/02/2002 Data de Conclusão: 01/12/2003 Comentário:Aulas de contabilidade, estatísticas, administração e economia. Conhecimentos de Informática Conhecimento:Internet Explorer Data de Início:01/02/2002 Comentário:Conhecimento do pacote office, internet e diversos sistemas operacionais internos. Conhecimento:Windows Data de Início:01/02/2001 Data do Último Contato: 01/10/2001 Comentário:Windows 2000 e atuais, nível usuário; Conhecimento:Microsoft Outlook Data de Início:01/02/2003 Data do Último Contato: 01/12/2004 Comentário:Nível usuário Conhecimento:Microsoft Power Point Data de Início:01/02/2005 Data do Último Contato: 01/12/2007 Comentário:Nívek usuário Conhecimento:Microsoft Excel

6 Data de Início:01/02/2005 Data do Último Contato: 01/12/2008 Comentário:Conhecimento Intermediário/avançado do programa Conhecimento:Windows XP Data de Início:01/02/2006 Data do Último Contato: 01/12/2008 Comentário:Nível usuário. Conhecimento:Microsoft Word Data de Início:01/02/2007 Data do Último Contato: 01/12/2008 Comentário:Nível usuário Conhecimento:Oracle Data de Início:01/06/2009 Data do Último Contato: 01/07/2015 Comentário:Oracle R11 e Oracle R12 Conhecimento:SAP Data de Início:01/01/2014 Data do Último Contato: 01/07/2015 Comentário:Oracle R11 e Oracle R12 Idiomas Idioma:Inglês Proficiência:Domínio da leitura e alguma dificuldade na comunicação verbal Idioma:Espanhol/Castelhano Proficiência:Noções básicas