FINANCEIRO (CAIXA, CONTAS A PAGAR, CONTAS A RECEBER E TESOURARIA)

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1 FINANCEIRO (CAIXA, CONTAS A PAGAR, CONTAS A RECEBER E TESOURARIA) Caixa, contas a pagar e contas a receber duração 1 dia Emissão de notas fiscais, reenvio e cancelamentos; Monitoração das notas fiscais eletrônicas através de ferramenta específica; Emissão e junção de boletos; Emissão de cupom fiscal e seus respectivos relatórios (caso a empresa utilize cupom); Registro e acompanhamento de adiantamento de clientes; Fechamento de movimento de caixa com a Tesouraria; Emissão Passe saída de veiculo da oficina. Parametrização necessária; Geração, inclusão e manutenção de títulos sejam pela contabilização dos documentos ou pela inclusão manual; Geração, manutenção e baixa de memorandos; Pagamento escritural incluindo fornecedores, impostos e contas de consumo; Relatórios de controle para títulos em aberto, títulos pagos e maiores fornecedores; Controle de adiantamento a fornecedores (registro, baixa, estorno e devoluções); Controle de devoluções de compras (baixa, estorno e relatórios). Contas a receber e tesouraria duração 1 dia Parametrização necessária; Geração e manutenção de títulos; Geração e envio do arquivo de cobrança escritural para banco; Controle de cheques a vista e pré-datados (depósitos, devoluções, trocas, custodia e desconto); Controle de cobrança, geração de cartas de cobrança; Baixa de títulos de cobrança escritural e individualmente ou memorandos; Controle de adiantamentos (estoques, baixas e devoluções); Controle de devolução de vendas; Controle de crédito e análise de clientes; Controle de juros cobrados a menor; Controle de inadimplência; Parametrização necessária; Controle lançamentos caixa / bancos; Conciliação bancária; Controle conta corrente de veículos; Controle de cheques emitidos e compensação;

2 CONTABILIDADE / FISCAL Contabilidade duração 1 dia Roteiro das contabilizações efetuadas pelo sistema; Parametrização necessária; Contabilizações e seus relatórios de conferencia; Lotes programados e lançamentos automáticos; Contabilidade e fiscal duração 1 dia Conciliações diversas; Relatórios comparativos contábeis / gerenciais; Verificação das apurações de impostos fiscal / contábil; Balancetes e demonstrativos; Parametrização necessária; Manutenção em notas (alterações, cancelamentos, reenvio) Fiscal duração 1 dia Livros Fiscais (Entrada, Saída e Serviços); Apuração de Impostos (ICMS, PIS, COFINS, ISS); Controle de impostos retidos; Geração dos arquivos fiscais e preparação para envio e transmissão de acordo com UF de operação; Geração GIA, DCTF, SINTEGRA, NF Paulista e etc. DEF duração 1 dia Parâmetros para geração do DEF; Relatórios de conferencia; FOLHA DE PAGAMENTO Cálculos e geração da folha duração 1 dia Parametrização necessária; Processos de admissão de funcionário (manutenções, dependentes, transferências e etc); Benefícios (Vale transporte, assistência médica, vale refeição, seguro e etc); Rotinas de ferias, 13º salário, adiantamento e rescisões; Calculo mensal da folha e fechamento; Provisões e relatórios duração 1 dia Provisão de Férias e 13º Salário; Integração Folha / Contabilidade; Geração CAGED, SEFIP, RAIS, DIRF; Controle de Pró-Labore, Estagiários e Autônomos; Relatórios diversos de conferencias.

3 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO duração 3 dias 1º. Dia 2º. Dia Parametrização necessária; Cadastro de clientes, programas e rotinas; Cadastro e manutenção das autorizações do sistema; Cadastro de usuários, diretórios e agentes; Consulta bloqueio de sistema por agente; Consulta LOGS do sistema; Estrutura de diretórios do SISDIA; Backup SISDIA (execução, verificação e restore); Importdb e atualização da base treino; Cadastro de impressoras; Ferramentas de apoio (FTP, Pcanywhere e Showmypc); Atualização dos programas SISDIA; Execução SQL; Abertura e acompanhamento de chamados e documentação SISDIA; Fluxo dos programas SISDIA; Comandos básicos Linux; Batch Excel; SISDIA DESKTOP x SISDIA EVOLUTION; Dicas e truques de TI. 3º. Dia Backup SISDIA (execução, verificação e restore); Dicas e truques de TI. SISDIA DESKTOP x SISDIA EVOLUTION; ÁREA OPERACIONAL VEÍCULOS Vendedores duração 1 dia Formulação de pedidos de venda (estoque, diretas, catalogo); Consultas e relatórios de vendas; Simulação de vendas e financiamento; SVT - Operações realizadas pelo vendedor; Parametrização necessária; Cadastro de financeiras e planos de financiamento; Emissão de notas e controle de recebimentos. Processo de avaliação e registro no sistema;

4 Assistente de vendas duração 1 dia Parametrização necessária; Atualizações de preços de modelos e opcionais; Processo de compra; Entrada de veículos (novos e usados) e notas de remessa; Controle de incidências em veículos; Faturamento de veículos em estoque; Controle do Faturamento Direto; Relatórios e consultas para controle; SVT - Pré-requisitos e parâmetros necessários, operações realizadas pela assessora de vendas e pelo Call Center; Gerencia de vendas duração 1 dia Reserva de veículos; Liberações de descontos e faturamento; Analise de margem; Cancelamento de pedidos e faturamento; Consultas e relatórios gerenciais; Parametrização e objetivo de vendas; Inventário de veículos; SVT - Operações realizadas pela gerencia; PÓS VENDAS PEÇAS Balconista e estoquista de peças duração 1 dia Cadastro de clientes; Inclusão de pedido de venda/orçamento; Consultas e relatórios diversos; Requisições de peças; Consultas de estoque; Formulação de orçamento; Cadastro e manutenção de produtos; Locação de estoque; Inclusão e manutenção de orçamentos; Consultas de produtos e orçamentos; Gestão de estoque através de relatórios e consultas; Assistente de peças duração 1 dia Parametrização necessária; Inclusão/Manutenção nos cadastros de peças, locação; Atualização de preços e promoções;

5 Entrada de mercadorias, notas fiscais de devolução e despesas; Emissão de notas de remessa e devolução; Consultas e relatórios de conferencia diários e mensais; Inventário; Metodologia de peças Toyota Curva A-J Gerente de peças duração 1 dia Parametrização necessária; Gerenciamento autorizações de desconto; Simulações de margem; Gestão do estoque através de relatórios e consultas; Verificação de orçamentos pendentes; Metodologia de peças Toyota Curva A-J; KPI; Analise de vendas e margem através de relatórios e consultas. PÓS-VENDAS SERVIÇOS Consultor técnico duração 1 dia 1ª. Parte: SISDIA Abertura, manutenções e encerramento de ordens de serviço; Emissão de orçamentos e importação para OS; Processo de seguradora com geração de franquia; Consultas e relatórios pertinentes ao faturamento do consultor; Agendamento TSM; 2ª. Parte: Excelência de atendimento de serviços Toyota Excelência de atendimento: o Diferença entre preço e valor o Abordagem positiva o Ouvir o consumidor o Tipo de consumidor (behaivor customer) o Tratamento de objeções o Apresentando os serviços executados o Criando vínculos entre consultores e consumidores Apontador e garantista duração 1 dia Manutenções em ordens de serviço; Apontamento de tempo em ordem de serviço; Transferência de tempo e serviço entre ordens; Gestão de horas produtivas e improdutivas;

6 Abertura, manutenções e encerramento de ordens de serviço; Processo TWS Garantia; Assistente oficina duração 1 dia Parametrização necessária; Manutenção, revalorização e encerramento de ordens de serviço; Manutenção em apontamentos; Relatórios e Consultas sobre faturamento e apontamento; APS / KPI duração 1 dia Parametrização necessária; Apresentação; Permissões de usuários; Agendes de pesquisa; Caixa postal; Gerencia da oficina duração 1 dia Parametrização necessária; Regras de desconto / política comercial; Autorização de descontos; Analise gerencial através de relatórios e consultas;