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1 news n39 EDITORIAL VENCER OS DESAFIOS Em 2015 ainda teremos muitos desafios para vencer, mas a principal estratégia da Prosonic continuará a ser uma forte aposta na inovação, na melhoria contínua e na prestação de serviços de excelência. Só assim estamos em condições de manter a oferta de soluções especializadas que satisfaçam os requisitos dos nossos clientes e parceiros. Nesta edição divulgamos mais alguns casos de sucesso, começando pelas Clínicas Santa Madalena, às quais fornecemos soluções de impressão UTAX, um exemplo de como se constrói uma forte relação entre cliente e fornecedor. Damos também conta da celebração de dois acordos comerciais com importantes marcas globais: HESS e H.P. O acordo com a HESS representa uma aposta no reforço e ampliação de novas soluções na área de Self Bank. Já o acordo com a H.P. permite o alargamento da nossa oferta de soluções de impressão, uma das áreas de negócio mais emblemáticas da Prosonic, tornando-a mais abrangente e completa. Para darmos uma resposta mais eficaz ao mercado, investimos ainda no reforço das equipas comerciais e técnicas. No entanto, a Prosonic não pensa apenas no crescimento dos seus negócios. Leva muito a sério o papel da empresa ao nível da responsabilidade social. O patrocínio da 2ª Corrida ISCTE-IUL é um exemplo, no âmbito do relacionamento com a comunidade universitária, desta preocupação constante. Estamos convictos de que em 2015 a nossa performance continuará a desenvolver-se no sentido correcto, permitindo-nos manter um crescimento sustentado. Resta-nos desejar aos nossos clientes, parceiros e fornecedores um 2015 repleto de sucessos. Direcção de Marketing CLÍNICA DE SANTA MADALENA: 20 ANOS DE EXCELÊNCIA EM MEDICINA DENTÁRIA Vinte anos após a sua criação, a Santa Madalena dispõe já de uma rede de 11 clínicas, 100 gabinetes e cerca de 400 colaboradores, ultrapassando as 400 mil consultas anuais. São duas décadas de sucesso e crescimento sustentado. A Prosonic forneceu e instalou nas várias clínicas uma solução completa de multifuncionais da marca UTAX. (Páginas 2-3) PROSONIC AMPLIA OFERTA EM SOLUÇÕES DE BANKING A Prosonic aumentou a oferta na área de soluções de Banking ao celebrar um acordo com a HESS Cash Systems, empresa alemã líder do mercado de soluções de tratamento de numerário, em particular na área das moedas. (Páginas 4-5) PATROCÍNIO DA 2ª CORRIDA ISCTE-IUL A Prosonic patrocinou a 2ª Corrida ISCTE-IUL que se revelou novamente um sucesso. A prova, com 10 quilómetros, realizou-se em Lisboa, em Novembro, com a participação de cerca de 800 atletas de vários escalões. (Páginas 6) 1

2 CLÍNICA DE SANTA MADALENA 20 ANOS DE EXCELÊNCIA EM MEDICINA DENTÁRIA Onze clínicas, 100 gabinetes, mais de 400 mil consultas anuais, cerca de 400 colaboradores e um índice de satisfação dos clientes superior a 95%. Este é o retrato actual de uma organização que arrancou em 1994, apenas com um gabinete no centro de Lisboa. A Clínica Santa Madalena nasceu em Outubro de 1994, num primeiro andar no centro de Lisboa com apenas um gabinete. É por essa época que se assiste ao desenvolvimento dos acordos e convenções na área da saúde e nascem os seguros de saúde, fundamentais para o acesso à medicina dentária e que são hoje uma realidade incontornável. Vinte anos após a sua criação, a Santa Madalena dispõe já de uma rede de 11 clínicas, 100 gabinetes e cerca de 400 colaboradores, ultrapassando as 400 mil consultas anuais. São duas décadas de sucesso e crescimento sustentado. Nas clínicas Santa Madalena são utilizadas as tecnologias mais inovadoras em equipamentos e materiais, as mais rigorosas técnicas de esterilização, raios-x panorâmicos com 3D e cadeiras com monitores. Todos os gabinetes estão equipados com as últimas tecnologias na área da Medicina Dentária e as clínicas dispõem de todas as especialidades: Cirurgia Oral, Dentisteria Estética, Endodontia, Higiene Oral, Implantologia, Medicina Oral, Oclusão, Odontopediatria, Ortodontia, Periodontologia, Próteses Fixa e Removível. Disponível, ainda, sedação consciente para o tratamento de crianças e pacientes com ansiedade. Em 2014, a Clínica Santa Madalena implementou novos serviços. Entrou no campo da Estética Facial tratamentos que previnem o envelhecimento precoce e permitem o rejuvenescimento facial (botox, ácido hialurónico, mesoterapia facial e peeling) mas também na Terapia da Fala e na Disfunção da Articulação Temporo-Mandibular (ATM) e Dor Orofacial. Este alargamento das opções oferecidas aos clientes, a par da expansão de algumas clínicas, permitiu um crescimento assinalável da actividade em Foi o melhor ano de sempre sublinha Maria de Jesus Vales, directora de Operações. QUALIDADE DE SERVIÇO AO CLIENTE A Santa Madalena destaca-se também pela qualidade do serviço ao cliente. As clínicas amplas e modernas, 2

3 news n39 maioritariamente instaladas em Retail e Business Parks, oferecem uma vasta gama de acordos e seguros, assim como uma elevada conveniência e orientação para o cliente, destacando-se os horários alargados, a pré-marcação via internet, atendimento de urgências, facilidade de atendimento telefónico, de acesso e estacionamento. Tudo isto concorre para que, ano após ano, o índice de satisfação dos clientes supere os 95%. A Santa Madalena tem o seu Sistema de Gestão da Qualidade certificado pela APCER desde 2005 (ISO 9001) e foi pioneira na adesão ao SINAS Saúde Oral, o referencial de qualidade lançado em 2013 pela Entidade Reguladora da Saúde, estando reconhecida nos quatro domínios do modelo: Licenciamento, organização e procedimentos, segurança do doente e adequação e conforto das instalações. Em Dezembro de 2014, a Clínica Santa Madalena foi eleita pela revista Exame a melhor Pequena e Média Empresa (PME) do sector da saúde. Estes prémios distinguem, desde 1995, as melhores empresas em 23 sectores de actividade. As clínicas Santa Madalena encontram-se maioritariamente na região de Lisboa: Lisboa (Conde de Redondo), Alverca, Tagus Park, Parque das Nações, Sintra, Barreiro e Montijo. Mas desde 2011 alargou a sua presença a outros pontos do País (Porto, Coimbra e Braga) e a Espanha (Badajoz). A par deste sucesso nos negócios, a Santa Madalena tem revelado uma forte preocupação social, envolvendo todos os colaboradores em projectos de solidariedade. Destaca-se, neste particular, o apoio a instituições como a Entreajuda (que apoia instituições de solidariedade social) e a Acreditar (associação de pais e amigos de crianças com cancro). Participa ainda em projectos como o Dr. Risadas e o Dentista do Bem, garantindo a crianças e jovens carenciados o acesso aos cuidados de saúde oral. PROSONIC: CAPACIDADE E COMPETÊNCIA A parceria entre a Clínica Dentária Santa Madalena e a Prosonic tem mais de uma década, durante a qual, afirma Maria de Jesus Vales, a Prosonic soube acompanhar as nossas necessidades de crescimento e oferecer um serviço de excelência. Uma organização como a Clínica Santa Madalena está muito dependente da eficiência dos sistemas de impressão. Eles são fundamentais para a nossa actividade sustenta Maria de Jesus Vales. Recentemente, a Prosonic instalou nas várias clínicas Santa Madalena uma solução completa de multifuncionais da marca UTAX, em regime de outsourcing/renting, envolvendo os equipamentos e a assistência técnica pós-venda. Tal como aconteceu ao longo dos anos, também neste último fornecimento a Prosonic está a demonstrar a sua capacidade e competência no que respeita às soluções de hardware e de serviço pós- -venda apresentadas. A nossa avaliação é muito positiva conclui a directora de Operações da Clínica Santa Madalena. MARIA DE JESUS VALES SUCESSO E RESPONSABILIDADE SOCIAL Estamos, assim, perante um caso de sucesso. Segundo Maria de Jesus Vales, Directora de Operações, um dos segredos do êxito desta organização é termos uma equipa de excelência, acompanhada de uma gestão sempre presente, preocupada em transmitir profissionalismo, humildade, transparência, rigor e, principalmente, confiança no futuro. 3

4 ACORDO COM HESS CASH SYSTEMS PROSONIC AMPLIA OFERTA EM SOLUÇÕES DE BANKING Os clientes da Prosonic têm agora à sua disposição um leque de soluções para tratamento de moedas. Conheça as várias opções oferecidas pela empresa germânica HESS Cash Systems, líder de mercado. A Prosonic aumentou a oferta na área de soluções de Banking ao celebrar um acordo com a HESS Cash Systems, empresa alemã líder do mercado de soluções de tratamento de numerário, em particular na área das moedas. Com mais de 125 anos de actividade, a HESS é uma subsidiária do Grupo Gauselmann e alia um elevado grau de qualidade e a uma inovação constante nos seus produtos. Sedeada em Magstadt, próximo de Estugarda, a HESS desenvolve, produz e promove soluções de hardware e de software para tratamento de numerário e sistemas de pagamento para bancos, instituições públicas, estabelecimentos comerciais e casinos. Estas soluções têm uma grande procura a nível internacional, atingindo um valor de 50% da produção. A HESS comercializa soluções de depósito, contagem e validação de moedas, dispensadores de rolos de moedas, máquinas de câmbio, depósito de safebags e soluções de pagamento em numerário. HESS CoinIn Sistemas de depósito de moedas Estes sistemas verificam, contam e contabilizam os valores depositados em moedas, tendo sido desenvolvidos para suportarem depósitos de grandes quantidades de forma rápida e fiável, ao mesmo tempo que reconhecem e removem moedas falsas e outros objectos, de acordo com as mais recentes orientações do Banco Central Europeu (BCE). A sua organização procura uma solução conveniente de depósito de moedas para uso interno ou para os clientes? Esta é a máquina mais adequada. Os seus clientes podem usar o serviço de depósito de moeda a qualquer hora do dia, mesmo fora do horário normal de funcionamento. 4

5 news n39 Cada sistema desta linha de produtos HESS CoinIn também verifica a contagem de grandes quantidades de moedas soltas de forma rápida e fiável. HESS ForEx Equipamentos de câmbio Estes equipamentos contemplam uma grande variedade de definições de configuração das soluções de câmbio. Ao adoptar as soluções HESS ForEx, beneficia da sua grande flexibilidade. Pode, assim, configurar e programar cada máquina de acordo com a sua localização ou outros requisitos. Isto significa que as operações de câmbio e de compra e venda de moedas estrangeiras seleccionadas são realizadas de uma forma fácil e a qualquer hora do dia, qualquer que seja a localização dos seus clientes e a língua que utilizam. O software gráfico do utilizador é animado e multilingue. E orienta-o, passo a passo, através dos diversos menus da operação de troca do dinheiro desejado. Desta forma, tem a possibilidade de cambiar as 15 diferentes divisas que podem ser introduzidas e trocadas por um máximo de seis divisas. HESS SafeBag Sistemas seguros de depósito A família de produtos HESS SafeBag é uma solução alternativa de economia de espaço para depósitos em selfbags de forma totalmente segura. Os seus clientes podem depositar dinheiro em safebags com facilidade e em segurança, a qualquer momento. A sua organização procura uma solução alternativa para rentabilizar espaço e segura para depósitos nocturnos? Necessita de uma solução de backup ou de depósito simples para complementar a gama de serviços oferecidos aos clientes? Esta é a solução adequada, independentemente de se tratar de uma máquina de parede ou de lobby. Os seus clientes podem usar o HESS Safe- Bag para fazer depósitos, mesmo fora do horário comercial normal. Os clientes são orientados de forma simples e fácil através do processo de depósito completo e têm ainda a opção de realizar transacções num único processo no sistema de depósito. Além disso, com este sistema, as empresas de transportes de valores executam rapidamente o processo de recolha dos safebags depositados. HESS Multiserv Estes equipamentos estão preparados para diversas situações. A marca HESS Multiserv é sinónimo de soluções combinadas para a aceitação, emissão e troca de notas e moedas. Podem ser facilmente integrados em redes locais e convenientemente monitorizados a partir de qualquer posto de trabalho. Quer combinar a dispensação de rolos de moedas com outras funções, como o depósito de moedas, dispensação de notas ou depósito de safebags? Essas opções estão ao seu alcance com o recurso às máquinas HESS Multiservcombined, que lhe permitem alargar o leque de serviços oferecidos e torná-los disponíveis a qualquer hora do dia. 5

6 PROSONIC APOIA 2ª CORRIDA ISCTE-IUL A Prosonic patrocinou a 2ª Corrida ISCTE-IUL que se revelou novamente um sucesso. A prova, com 10 quilómetros, realizou-se em Lisboa, em Novembro, com a participação de cerca de 800 atletas de vários escalões (masculinos e femininos; juniores, seniores e veteranos) e incluiu ainda uma caminhada com 4 quilómetros. A Prosonic apoiou mais uma vez este evento, na qualidade de patrocinador bronze, no âmbito da sua política de relacionamento com o mundo universitário, contribuindo assim para a prática salutar de exercício físico e para o desenvolvimento desta modalidade desportiva. Luís Batista (Odimark Alumínios) foi o melhor na classificação geral, seguido de André Sousa (Xistarca) e de Pedro Ribeiro (CUAB). Por categorias, Masculinos, os vencedores foram: Até 19 anos: Gonçalo J. Caldeira (Caldeiras); 20-34: André Sousa (Xistarca); 35-39: Luís Batista (Odimark Alumínios); 40-44: José Gomes (Odimark Alumínios); 45-49: Fernando Alves (AA Mafra); 50-54: José A. M. Rodrigues (INDEG); 55-59: Marcos Pereira (Individual); Mais de 59 anos: Peter Steinhausen (Individual). Em Femininos, por categorias, as melhores foram: Até 19 anos: Rita Raposo; 20-34: Milena G. Santos (CS Marítimo); 35-44: Inês Marques (Team Baía do Seixal); Mais de 44 anos: Isabel Santos (FF Paz Mundial). O Alumni Clube ISCTE é uma associação sem fins lucrativos, constituída em 2007, que congrega finalistas e antigos alunos, actuais e ex-professores. Visa promover o convívio entre os associados, partilhar experiências, fortalecer e ampliar a influência desta universidade e dos seus alunos na sociedade, assegurando ainda aos seus membros uma forte ligação à instituição. Para atingir estes objectivos, o Clube ISCTE organiza diversas actividades de carácter social, recreativo e cultural, de criação de oportunidades de estudo, de apoio à carreira e de inserção no mercado de trabalho. Para mais informações e inscrições: 6

7 news n39 NOVIDADES PANASONIC LANÇA NOVO TOUGHPAD COM ECRÃ DE 7 POLEGADAS E SISTEMA ANDROID O novo equipamento vem completar a linha de tablets robustos da Panasonic, ideais para uma utilização externa em qualquer negócio ou indústria. Poderá ser considerado o mais poderoso e flexível tablet robusto com sistema operativo Android actualmente existente no mercado. A Panasonic apresentou o novo Toughpad FZ-B2 com ecrã de sete polegadas e que poderá ser considerado como o mais poderoso e flexível tablet robusto com sistema operativo Android actualmente existente no mercado. É, com efeito, uma ferramenta ideal para todas as actividades que exijam a utilização de um tablet em ambientes exteriores e, muitas vezes, em condições adversas. Este equipamento possui a certificação MIL-STD-810G, que garante resistência a quedas até 1,8 metros, choques e vibrações. Possui ainda a certificação IP65 que comprova a sua completa estanquicidade a terra, pós e água, assim como a operacionalidade mesmo em temperaturas extremas (positivas ou negativas). sistema operativo Android 4.4 Kitkat, 2GB de RAM e 32GB de capacidade de armazenamento. Por se tratar de uma ferramenta para utilização em áreas profissionais, serão possíveis varias configurações através de opcionais como Leitor de Código de Barras 2D, Leitor de Cartões Smartcard, UHF RFID, Porta LAN e modem 4G. Permite ainda a sua conectividade em qualquer local através da WLAN ac e a transferência de dados por Bluetooth v4.0. Inclui já uma câmara traseira de 5 MP com flash LED, assim como câmara frontal de 2 MP. De série, vem equipado com uma porta USB 3.0 standard, um micro SD, um headset e micro SIM. Tem uma autonomia de até 7 horas e que poderá ser expandida até 14 horas com uma bateria de alta capacidade (acessório opcional). Com um peso de apenas 540 gramas e uma espessura de 18 mm, o Toughpad FZ-B2 torna-se assim num equipamento completamente flexível e adaptável a qualquer actividade profissional independentemente do grau de exigência. CARACTERÍSTICAS AVANÇADAS O novo Toughpad Panasonic tem um ecrã multitouch de elevada qualidade com vidro reforçado e anti-reflexo e com uma resolução WXGA (1280x800) que o torna perfeitamente visível mesmo sob luz solar (500 cd/m²). Possui um processador Intel Celeron N2930 (1.83GHz), 7

8 news n39 NOVIDADES A PROSONIC CELEBROU UM ACORDO DE PARCERIA COM A HP HEWLETT PACKARD A Prosonic celebrou um acordo de parceria com a HP Hewlett Packard, sendo a partir de 2015 um Gold Partner HP Gold Managed Print Specialist. A Prosonic ao alargar o seu portfolio com a gama de produtos da HP, torna possível oferecer novos serviços de gestão de impressão, software, soluções de gestão documental e equipamentos de impressão que incluem a linha completa de impressoras, multifuncionais e grandes formatos desta marca. Sendo as Soluções de Impressão uma das áreas de negocio mais emblemáticas da Prosonic, investimos ainda no reforço das equipas comerciais e técnicas, permitindo dar uma resposta mais eficaz ao mercado. Sede (Taguspark): Rua Rui Teles Palhinha, 3 - Leião Porto Salvo Tel.: (+351) Fax: (+351)

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