A velocidade dos negócios

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1 A velocidade dos negócios Índice Obstáculos para a velocidade nas empresas Construindo blocos para na velocidade nas empresas... 3 Implementação de serviços 27 vezes mais rápida... 3 Avançando para o valor agregado... 4 Quando muitos de nós começamos a trabalhar com redes de dados, julgávamos o valor dos produtos de acordo com a velocidade de processamento, interfaces e memórias, etc. Normalmente, esses julgamentos eram feitos com base em qual produto ostentasse as melhores especificações. Esta metodologia era simples e direta: parecia quantitativa e bastante justificável. Hoje, as coisas mudaram. As empresas perceberam a importância estratégica da rede para implementar e prover serviços que impulsionam a receita. Para que o departamento de TI realmente possa atender a necessidade empresa, sua perspectiva e linguagem devem mudar. Os donos de empresas já não estão pedindo fichas técnicas e matrizes comparativas, eles estão fazendo perguntas como: "Quando posso lançar meu sistema de vendas de forma eficaz e em tempo real?", "Quando podemos implementar câmeras de segurança em todas as lojas?", e "Podemos conceder acesso wireless para convidados amanhã?", entre outros questionamentos de forma similar. Zeus Kerravala, principal analista da ZK Research, disse: "É quase impossível para as redes de hoje funcionarem na velocidade dos negócios." Existem evidências para apoiar a afirmação de Kerravala. Em janeiro de 2014, a Avaya encomendou à empresa de pesquisas Dynamic Markets uma pesquisa para entender melhor como estão atualmente as redes de dados em relação aos requisitos de velocidade das empresas. Os resultados da pesquisa foram esclarecedores. No relatório, chamado Network Agility Research 2014, foi observado o seguinte: Quando as mudanças na rede exigiam uma janela de manutenção, os profissionais precisavam esperar em média 27 dias, antes de fazer as modificações necessárias para a rede corporativa, o que equivale a quase 4 semanas ou 1 mês de atrasos. Uma empresa teve que esperar nove meses para que tal oportunidade de manutenção chegasse. De fato, 32% das empresas tiveram que esperar mais de 30 dias. O setor de serviços financeiros não só teve mais janelas de manutenção, mas também esperou mais tempo, em média (38 dias), em comparação aos 13 dias das outras empresas de serviços. As empresas do setor de viagens e transportes também esperaram mais tempo por janelas de manutenção adequadas (37 dias) e 48% desse setor tiveram que esperar mais de 30 dias.¹ 1 Network Agility Research 2014 Report avaya.com 1

2 O relatório também descreve a amplitude do problema: Obstáculos para a velocidade dos negócios... os três "Cs" Configuração Complexidade Custo... Quase todas as empresas (99%) registram atrasos nas mudanças e melhorias nos sistemas de tecnologia empresarial em razão da espera por janelas de manutenção adequadas. 76% dizem que isso acontece com frequência, o que inclui 18% que dizem que isso acontece o tempo todo, 28% que dizem que ocorre na maioria das vezes e 30% que afirmam que isso acontece com frequência. Apenas 1% diz que isso nunca acontece e 23% dizem que é uma ocorrência rara. Ao combinar a declaração de Kerravala com a evidência empírica acima, parece que o mercado pode estar em um ponto de inflexão prestes a virar a página e suportar a velocidade dos negócios. Obstáculos para a velocidade nas empresas Os protocolos que regem as redes de dados atualmente têm em torno de 20 a 30 anos. Uma rede típica executa de 4 a 6 protocolos que gerenciam a Camada 2, roteamento IP, aplicativos multicast IP e de rede privada virtual (VPN), entre outros protocolos. Os serviços são provisionados em dispositivos físicos e os pacotes de dados param em cada dispositivo que encontram no caminho, são inspecionados e depois encaminhados. Existem três "Cs", que descrevem o desafio no modelo atual: Configuração - Quando a equipe de TI precisa fazer a configuração caixa-por-caixa, as atividades de implementação e manutenção dos serviços são realizadas de uma forma estritamente linear. Não existe a possibilidade de acelerar o processo, que é geralmente longo e sujeito a erros de seus administradores de redes. Complexidade - Manter o controle de todas as configurações em camadas, em todos os dispositivos de rede, é um processo complexo. A equipe de TI provavelmente mantêm várias instâncias de roteamento IP (em muitos casos, com vários protocolos), gerenciando um protocolo anti-looping pelo menos, um protocolo Multicast IP, além de uma tecnologia VPN separada para conectividade multi-site, entre outros protocolos. Cada minuto de manutenção de rotina é um minuto perdido na execução de projetos mais proativos de valor agregado. Custo - O custo do tempo de recuperação da rede em caso de falha e os custos por falta de de capacidade, comprometem o desempenho da empre sa como um todo. Com planos de controle fisicamente gerenciados, o desempenho de recuperação de rede é lento, já que os links inativos devem ser re-ativados e uma nova topologia será calculada, antes que o tráfego possa fluir novamente. Os links inativos custam dinheiro e ninguém gosta de pagar por um recurso que raramente ou nunca é utilizado. Além disso, suportar vários protocolos complexos significa uma necessidade de maior potência da CPU e capacidade de memória, mais tabelas de roteamento, inspeção de todos os pacotes para equilibrar o fluxo de dados na rede. Além disso, quando uma alteração de topologia ocorre, todos estes proto colos tem sua convergência totalmente dependente de protocolos de camadas inferiores. Os serviços são restaurados quando todos os protocolos convergem, consumindo um tempo precioso 1 Network Agility Research 2014 Report avaya.com 2

3 Avaya Fabric Connect é uma implementação ampliada do padrão Shortest Path Bridging e permite às empresas executar modificações necessárias na velocidade de seus negócios. Construindo blocos na velocidade nas empresas Os dispositivos físicos e a interação entre eles podem ser virtualizados para criar uma entidade de rede unificada virtualizada, utilizando uma tecnologia multisserviços única e integrada, chamada Avaya Fabric Connect. O Avaya Fabric Connect faz parte do conjunto de ferramentas de soluções para networking da Avaya e é uma implementação ampliada do padrão aberto Shortest Path Bridging. Agora, em vez de uma topologia física que depende da caixa-por-caixa, a função de oferecer os serviços de rede é captada e são provisionados como um processo unificado e simples. Aproveitando um protocolo altamente sofisticado e moderno que suporta Camada 2, Camada 3, Multicast IP e serviços de IP VPN, o Avaya Fabric Connect substitui todos os protocolos convencionais legados e revoluciona os requisitos de configuração e metodologias de provisionamento. Agora, o plano de controle é autônomo - tomando emprestado o conceito de sistema nervoso autônomo do corpo humano, onde o suporte de vida é inconsciente, automático e involuntário - e ser autônomo oferece uma série de recursos-chave: Com Avaya Fabric no núcleo configurado e em pleno funcionamento, provisionamento é feito somente na borda da rede. Segmentação da rede nativa Recuperação instantânea Roteamento Multicast IP otimizado e simplificado Mobilidade perfeita da máquina virtual entre data centers Balanceamento de carga dos fluxos automático Isso elimina a necessidade de provisionamento de VLAN s ao longo da rede e múltiplas instâncias de roteamento IP, protocolos dependentes legados sequencialmente e software para lidar com loops na rede. Em vez disso, você ganha habilidade para: Provisionamento em tempo real Completa utilização e otimização do links/dispositivos Escala e desempenho Unicast/Multicast IP Segmentação de rede fácil e ilimitada Implementação do serviço 27 vezes mais rápida O provisionamento em tempo real oferece benefícios radicais de agilidade no atendimento de novos serviços. Com nenhuma exigência de janelas de manutenção, o tempo que uma empresa espera para fazer uma mudança significativa na rede pode ser drasticamente reduzido com a nova tecnologia. TAo invés de uma espera média de cerca de um mês, como mostrado na pesquisa da Dynamic Markets, agora as mudanças podem ser realizadas praticamente no mesmo dia. Uma vez que a decisão de fazer uma mudança é tomada, esta é a provável sequência de eventos para a implementação de um serviço novo ou alterado: avaya.com 3

4 Tempo de espera requerido antes de uma nova implementação de serviço: Identificação de todos os switches de borda que compreendem o novo serviço Validar com pares ou com os gestores Criar / modificar LANs virtuais (VLANs), conforme requerido Mapear VLANs para redes de serviços virtuais (VSNs) Validar alterações 30 minutos 0 to 40 horas de espera Fonte: Avaya Product Marketing 2014 Conforme demonstrado no quadro acima, não existe nenhuma exigência para os engenheiros configurarem o núcleo da rede e todas as atividades de configuração se limitam a criar ou modificar VLANs locais para Switches de Borda e depois a mapeá-los para o Serviço de Rede Virtual apropriado. O tempo médio de provisionamento é de cerca de uma hora, do início ao fim. Se for necessária a aprovação desses passos por parte do gestor, provavelmente irá demorar até 4 horas de espera. No pior dos casos, o processo levará um dia, o que é 27 vezes mais rápido do que das empresas que dependem de tecnologias convencionais. Avançando para o valor agregado Muitas vezes, a rede tem sido acusada de ser incapaz de atender - em tempo hábil - a evolução necessária para que uma empresa possa crescer e competir de forma eficaz. Nos acostumamos a longos ciclos de mudança. No entanto, tendo como base a Avaya Fabric Connect, o departamento de TI pode mudar o foco do trabalho de manutenção para genuínas iniciativas de maior valor agregado para a empresa; aplicando habilidades para melhorar o ritmo e eficiência operacional da empresa. A tecnologia Avaya Fabric Connect oferece a oportunidade para as empresas executarem a rede na velocidade da empresa.: avaya.com 4

5 Sobre a Avaya A Avaya é líder no fornecimento de soluções que permitem ao cliente e às equipes de trabalho o engajamento através de múltiplos canais e dispositivos, para proporcionar uma melhor experiência do cliente, aumentar a produtividade e melhorar o desempenho financeiro. Suas tecnologias e serviços de contact center e comunicações unificadas de classe mundial estão disponíveis em uma ampla variedade de opções de implementações locais ou. em nuvem, que facilmente se integram com aplicações de terceiros. A plataforma de desenvolvimento Avaya Engagement Development Platform permite aos clientes e empresas terceiras criar e personalizar aplicativos de negócios para obter vantagens competitivas. Soluções de rede baseadas em Fabric da Avaya ajudam a simplificar e acelerar a implantação de aplicações e serviços críticos para os negócios Avaya Inc. Todos os direitos reservados. As marcas identificadas pelo, TM, ou SM são marcas registradas, marcas comerciais ou marcas de serviços, respectivamente, da Avaya Inc. 04/14 DN7505 avaya.com 5