Relatório dos testes e estudos de mercado. MARCA: Renova PRODUTO: Renova 4 Folhas Grand Royal CATEGORIA: Papel Higiénico

Transcrição

1 Relatório dos testes e estudos de mercado MARCA: Renova PRODUTO: Renova 4 Folhas Grand Royal CATEGORIA: Papel Higiénico Janeiro 2017

2 O PRÉMIO CINCO ESTRELAS RESUMO DO PROCESSO INFORMAÇÃO SOBRE O CANDIDATO PRODUTO: Renova 4 Folhas Grand Royal MARCA: Renova CATEGORIA: Papel Higiénico CLASSIFICAÇÃO GLOBAL TESTES DE EXPERIMENTAÇÃO AVALIAÇÃO MASSIFICADA CONCLUSÃO

3 O PRÉMIO CINCO ESTRELAS É um sistema de avaliação de produtos e serviços que mede o grau de satisfação global dos consumidores alvo, tendo em conta os 5 principais critérios que influenciam a sua decisão de compra ou adesão (Satisfação pela experimentação, Relação Preço-qualidade, Intenção de compra ou recomendação, Confiança na marca e Inovação) Para ser considerado Cinco Estrelas, um produto ou serviço terá de obter um grau de satisfação global muito elevado, sendo assim reconhecido pelo mercado como realmente muito bom. A metodologia (S.P.I.C.I.) é considerada a mais rigorosa e completa do mercado, mas também a mais flexível, pois leva em conta as condicionantes e características de cada sector de atividade. A avaliação é feita pelos respetivos públicos-alvo (consumidores finais ou profissionais) recorrendo a diferentes técnicas de testes e estudos de mercado (testes de experimentação em prova cega, inquéritos de satisfação, visitas de cliente mistério, testes de conceito, entre outras). Os testes são coordenados pela equipa do Prémio Cinco Estrelas em conjunto com a Ipsos Apeme e a Multidados (empresas de estudos de mercado).

4 RESUMO DO PROCESSO As fases de avaliação Identifica as 5 características que serão avaliadas nos Testes de Experimentação Obtenção das classificações referentes a:. Satisfação. Preço-qualidade. Intenção de Recomendação Obtenção das classificações referentes a:. Confiança na marca. Inovação 1ª FASE COMITÉ DE AVALIAÇÃO Constituído pela organização do Prémio, pelas empresas de estudos de mercado (Ipsos APEME e Multidados), pela Associação dos Profissionais de Marketing e pela Associação Fórum do Consumo, este Comité avalia e valida as 5 características propostas pela marca candidata como as mais diferenciadoras do produto a testar. Estas 5 características serão alvo de avaliação na 2ª Fase Testes de Experimentação: 1. Suavidade 2. Espessura 3. Resistência 4. Dimensão 5. Funcionalidade / Eficácia 2ª FASE TESTES DE EXPERIMENTAÇÃO Testes de experimentação, em Home test, junto de 100 consumidores-alvo. 3ª FASE AVALIAÇÃO MASSIFICADA Questionários de avaliação massificada feitos a uma amostra representativa da população portuguesa (1000 indivíduos), com afinidade à categoria de consumo.

5 INFORMAÇÃO DO CANDIDATO PRODUTO MARCA: Renova 4 Folhas Grand Royal Renova DESCRIÇÃO: Papel branco sem perfume que oferece os mais elevados padrões de qualidade. Um papel ultra denso e ultra macio, com folhas mais largas para uma higiene perfeita. CONSUMIDOR-ALVO: Consumidores especialmente sensíveis à espessura, resistência, absorção e suavidade, como é o caso do target mais sénior. Consumidores que procuram uma higiene segura e com conforto exímio. INOVAÇÃO: Único papel higiénico no mercado que combina densidade, maciez e dimensão de folha, capaz de responder às necessidades de um target idoso.

6 CLASSIFICAÇÃO GLOBAL 2017 SATISFAÇÃO EXPERIMENTAÇÃO PREÇO QUALIDADE INTENÇÃO DE COMPRA CONFIANÇA NA MARCA INOVAÇÃO Ponderação do critério na classificação final 50% 10% 10% 15% 15% CLASSIFICAÇÃO OBTIDA CLASSIFICAÇÃO PONDERADA CLASSIFICAÇÃO FINAL 8,97 7,38 7,89 8,00 7,67 4,48 0,74 0,79 1,20 1,15 8,36

7 2ª FASE TESTES DE EXPERIMENTAÇÃO Caracterização dos testes 100 consumidores com afinidade à categoria de consumo testaram o produto em Home test. Uma vez que o próprio rolo tem a marca inscrita e qualquer tentativa de banalização danificaria o produto, este foi entregue aos consumidores com identificação da marca, em embalagens normais de venda ao público. No final foi solicitado aos consumidores o preenchimento do questionário para avaliarem o grau de Satisfação pela experimentação, a relação Preço-qualidade e a Intenção de compra. Os resultados CARACTERÍSTICAS AVALIADAS SUAVIDADE ESPESSURA RESISTÊNCIA DIMENSÃO TAMANHO ROLO EFICÁCIA PREÇO- QUALIDADE INTENÇÃO COMPRA Média 8,95 8,98 9,27 8,48 9,15 7,38 7,89 A soma da classificação atribuída a estas 5 características é o valor considerado para o critério Satisfação pela experimentação dos testes S.P.I.C.I. Valor considerado para o critério Preço qualidade Valor considerado para o critério Intenção de compra

8 3ª FASE AVALIAÇÃO MASSIFICADA Caracterização dos testes Nesta fase, a recolha de informação realizou-se através de inquéritos online, junto de uma amostra representativa da população portuguesa, estratificada por Região e de acordo com quotas de Sexo e Idade ( respondentes pertencentes ao painel da Multidados) consumidores com afinidade ao produto em questão responderam às questões relacionadas com a Confiança na marca e Inovação. Notoriedade ESPONTÂNEA Renova 63,7% Scottex 11,7% Colhogar 9,8% Continente 4,5% Pingo Doce 2,3% NOTORIEDADE TOTAL Colhogar 95,8% Renova 99,2% Scottex 97,5% Os resultados Média 8,00 Valor para o critério Confiança na marca Média 7,67 Valor para o critério Inovação

9 CONCLUSÃO Os resultados obtidos nos testes e estudo de mercado realizados no âmbito do Prémio Cinco Estrelas 2017, permitem afirmar que o produto Renova 4 Folhas Grand Royal é considerado pelos consumidores como muito bom, realmente Cinco Estrelas. Assim, em 2017, o produto Renova 4 Folhas Grand Royal obtém o título de Produto Cinco Estrelas, na categoria Papel Higiénico.