Relatório dos testes e estudos de mercado. MARCA: Prestïgio Eyewear PRODUTO: Óculos Prestïgio Eyewear CATEGORIA: Óculos

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1 Relatório dos testes e estudos de mercado MARCA: Prestïgio Eyewear PRODUTO: Óculos Prestïgio Eyewear CATEGORIA: Óculos Janeiro 2017

2 O PRÉMIO CINCO ESTRELAS RESUMO DO PROCESSO INFORMAÇÃO SOBRE O CANDIDATO PRODUTO: Óculos Prestïgio Eyewear MARCA: Prestïgio Eyewear CATEGORIA: Óculos CLASSIFICAÇÃO GLOBAL TESTES DE EXPERIMENTAÇÃO AVALIAÇÃO MASSIFICADA CONCLUSÃO

3 O PRÉMIO CINCO ESTRELAS É um sistema de avaliação de produtos e serviços que mede o grau de satisfação global dos consumidores alvo, tendo em conta os 5 principais critérios que influenciam a sua decisão de compra ou adesão (Satisfação pela experimentação, Relação Preço-qualidade, Intenção de compra ou recomendação, Confiança na marca e Inovação) Para ser considerado Cinco Estrelas, um produto ou serviço terá de obter um grau de satisfação global muito elevado, sendo assim reconhecido pelo mercado como realmente muito bom. A metodologia (S.P.I.C.I.) é considerada a mais rigorosa e completa do mercado, mas também a mais flexível, pois leva em conta as condicionantes e características de cada sector de atividade. A avaliação é feita pelos respetivos públicos-alvo (consumidores finais ou profissionais) recorrendo a diferentes técnicas de testes e estudos de mercado (testes de experimentação em prova cega, inquéritos de satisfação, visitas de cliente mistério, testes de conceito, entre outras). Os testes são coordenados pela equipa do Prémio Cinco Estrelas em conjunto com a Ipsos Apeme e a Multidados (empresas de estudos de mercado).

4 RESUMO DO PROCESSO As fases de avaliação Identifica as 5 características que serão avaliadas nos Testes de Experimentação Obtenção das classificações referentes a:. Satisfação. Preço-qualidade. Intenção de Recomendação Obtenção das classificações referentes a:. Confiança na marca. Inovação 1ª FASE COMITÉ DE AVALIAÇÃO Constituído pela organização do Prémio, pelas empresas de estudos de mercado (Ipsos APEME e Multidados), pela Associação dos Profissionais de Marketing e pela Associação Fórum do Consumo, este Comité avalia e valida as 5 características propostas pela marca candidata como as mais diferenciadoras do produto a testar. Estas 5 características serão alvo de avaliação na 2ª Fase Testes de Experimentação: 1. Produto feito à mão em Portugal 2. Personalização 3. Edições especiais criadas por artistas de várias áreas 4. Possibilidade de comprar óculos de sol e de vista, ambos graduados nos 11 pontos de venda físicos ou online 5. Design e embalagem 2ª FASE TESTES DE EXPERIMENTAÇÃO Testes de experimentação em showroom, por 100 consumidoresalvo. 3ª FASE AVALIAÇÃO MASSIFICADA Questionários de avaliação massificada feitos a uma amostra representativa da população portuguesa (1000 indivíduos), com afinidade à categoria de consumo.

5 INFORMAÇÃO DO CANDIDATO PRODUTO MARCA: Óculos de sol e de vista Prestïgio Eyewear DESCRIÇÃO: A marca Prestïgio Eyewear entrou no mercado com uma coleção 100% portuguesa, desde a conceção à produção. É uma marca com história inspirada em elementos identificativos portugueses que remontam desde os tempos dos descobrimentos à atualidade. CONSUMIDOR-ALVO: Maioritariamente mulheres de idades entre os 25 e os 55 anos. São clientes que valorizam o óculo feito à mão, a qualidade do material (acetato), os detalhes e o design dos modelos. Pessoas versáteis, irreverentes, com personalidade e bom gosto. Classes média e alta. INOVAÇÃO: A aquisição de óculos é mais do que um produto é uma experiência. Com a Prestïgio os seus óculos são únicos e com identidade (possibilidade de personalização da haste).

6 CLASSIFICAÇÃO GLOBAL 2017 SATISFAÇÃO EXPERIMENTAÇÃO PREÇO QUALIDADE INTENÇÃO RECOMENDAÇÃO CONFIANÇA NA MARCA INOVAÇÃO Ponderação do critério na classificação final CLASSIFICAÇÃO OBTIDA CLASSIFICAÇÃO PONDERADA CLASSIFICAÇÃO FINAL 50% 10% 10% 15% 15% 8,35 7,54 8,15 4,84 5,12 4,18 0,75 0,82 0,73 0,77 7,24

7 2ª FASE TESTES DE EXPERIMENTAÇÃO Caracterização dos testes 100 consumidores com afinidade à categoria de consumo testaram o produto em showroom e no final foi-lhes solicitado o preenchimento do questionário para avaliarem o grau de Satisfação pela experimentação, a relação Preço-qualidade e a Intenção de compra. Preparação das amostras Uma vez que os óculos têm a marca inscrita e qualquer tentativa de banalização os danificaria, optámos por os apresentar aos consumidores com identificação de marca.

8 2ª FASE TESTES DE EXPERIMENTAÇÃO Os resultados CARACTERÍSTICAS AVALIADAS DESIGN DOS ÓCULOS E EMBALAGEM EDIÇÕES ESPECIAIS FEITOS À MÃO EM PORTUGAL PERSONALIZAÇÃO POSSIBILIDADE COMPRA DE ARTISTAS (LOJA FISICA E ONLINE) DIVERSOS PREÇO- QUALIDADE INTENÇÃO DE COMPRA / RECOMENDAÇÃO Média 8,38 8,54 8,69 7,92 8,23 7,54 8,15 A soma da classificação atribuída a estas 5 características é o valor considerado para o critério Satisfação pela experimentação dos testes S.P.I.C.I. Valor considerado para o critério Preço qualidade Valor considerado para o critério Intenção de compra

9 3ª FASE AVALIAÇÃO MASSIFICADA Caracterização dos testes Nesta fase, a recolha de informação realizou-se através de inquéritos online, junto de uma amostra representativa da população portuguesa, estratificada por Região e de acordo com quotas de Sexo e Idade ( respondentes pertencentes ao painel da Multidados) consumidores com afinidade ao produto em questão responderam às questões relacionadas com a Confiança na marca e Inovação. Notoriedade ESPONTÂNEA MultiÓpticas 45,4% Mais Óptica 11,1% Ray Ban 10,7% Optivisão 7,0% Opticalia 5,8% NOTORIEDADE DE MARCA 2017 Fora Sunglasses 13,3% Mr. Boho 11,2% Paulino Spectacles 7,2% Prestïgio Eyeware 8,6% Os resultados Média 4,84 Valor para o critério Confiança na marca Média 5,12 Valor para o critério Inovação

10 CONCLUSÃO Os resultados obtidos nos testes e estudo de mercado realizados no âmbito do Prémio Cinco Estrelas 2017, permitem afirmar que os óculos da marca Prestígio eyewear da Nacional Óptica são considerados pelos consumidores como muito bons, realmente Cinco Estrelas. Assim, em 2017, a Nacional Óptica obtém o título de Produto Cinco Estrelas, na categoria Óculos.